Дело № 2-2228/2022 27 сентября 2022 года г. Котлас

29RS0008-01-2022-003142-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Котласский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Балакшиной Ю.В.

при секретаре Наговициной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авантель» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авантель» (далее - ООО «Авантель») о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ...., ..... ООО «Авантель» является управляющей компанией указанного многоквартирного жилого дома и выставляет платежные документы за услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества. В нарушение подп. «в», «е» п. 69 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года, в платежных документах за август и сентябрь 2019 года отсутствует информация по показаниям общего домового прибора учета (далее - ОДПУ) электрической энергии, а в квитанции за июль 2022 года указана недостоверная информация, а именно тариф по электрической энергии за 1 кВтч 5,36 рублей, вместо 5,56 рублей. В результате чего истец была лишена возможности проверить правильность начислений. Указанными действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания. Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 на требованиях настаивали.

Представитель ответчика ООО «Авантель» в судебное заседание не явился, извещен своевременно, надлежащим образом. Представил возражения на иск, в которых указал, что действительно, в квитанции за июль 2022 года, предоставленной истцу для оплаты услуг по содержанию общего имущества, был произведен расчет платы за услуги содержания с применением ранее утвержденного тарифа, несмотря на то, что с 1 июля 2022 года собственниками помещений МКД был утвержден иной тариф. Указанная ситуация возникла по той причине, что в программном продукте для начисления платы за услуги содержания не были внесены изменения, произошедшие с 1 июля 2022 года как в отношении платы за услуги содержания, так и в части тарифов на электроэнергию. В результате чего начисление платы за июль 2022 года было произведено с применением тарифов, действующих в июне 2022 года. Обнаружив ошибку, ООО «Авантель» в квитанции за август 2022 года произвело перерасчет платы за услуги содержания с применением тарифа, утвержденного собственниками помещений с 1 июля 2022 года, для истца перерасчет составил 123,71 рубля, что более суммы фактически произведенного обсчета. При этом ответчик не согласен с размером компенсации морального вреда, считает, что истцом не представлено доказательств либо обоснований компенсации морального вреда, а именно в чем выражались моральные и физические страдания, к каким последствиям привели, насколько глубокими были переживания и чем это подтверждается. Обращает внимание суда на то, что допущенное нарушение в расчете платы за услуги по содержанию общего имущества собственников помещений МКД было устранено ответчиком добровольно и самостоятельно при первой же возможности (в квитанции за следующий период). Обсчет потребителя не являлся преднамеренным и не привел к убыткам истца, т.к. истцом несвоевременно производится оплата оказанных услуг содержания и коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд определил рассматривать дело в отсутствие представителя ответчика.

Рассмотрев исковое заявление, выслушав истца и ее представителя, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Статьи 153, 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) обязывают граждан и организации своевременно и полностью вносить плату за жилые помещения и коммунальные услуги, которая включает в себя плату за содержание жилого помещения, состоящую из платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ст. 161, п.п. 2 и 3 ст. 162 ЖК РФ на управляющую компанию возложена обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома и по предоставлению собственникам помещений всего комплекса коммунальных услуг по общему имуществу дома, она же принимает от жителей дома плату за содержание жилого помещения.

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 (в редакции, действующей в период спорных правоотношений), расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая, в том числе, оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

С 1 января 2017 года в указанные расходы также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Размер платы за содержание жилого помещения в части оплаты коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отражается в платежном документе отдельной строкой по каждому виду ресурсов.

На основании ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе).

Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе устанавливают требования к содержанию платежного документа, на основании которого вносится плата за коммунальные услуги (далее по тексту - Правила № 354).

В соответствии с подп. «а», «б», «г» п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с подп. «е» п. 69 Правил № 354 в платежном документе указываются:

- указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

- общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

Требования Жилищного кодекса Российской Федерации и Правил № 354 носят императивный характер и обязательны к исполнению.

Судом установлено, что ФИО1 с 2006 года является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ...., .....

Управляющей компанией в отношении многоквартирного .... в .... с 1 июля 2018 года является ООО «Авантель» (до смены наименования - ООО «Комфорт»).

Таким образом, в августе и сентябре 2019 года, а также в июле 2022 года лицом, обязанным сформировать платежный документ по оплате за содержание жилого помещения и коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отвечающий установленным требованиям закона, являлась управляющая организация ООО «Авантель».

Ответчиком были сформированы и выставлены собственнику жилого помещения ФИО1 платежные документы за август и сентябрь 2019 года, при этом в столбце «показания прибора учета (предыдущее : настоящее)» в строке «ОДН э/э за предыдущий период)» отсутствует информация о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета данного вида коммунального ресурса (электроэнергии).

В силу изложенных положений норм права ФИО1, как собственник жилого помещения и как потребитель, имеет право на получение полной информации об объеме каждого вида оказанных коммунальных услуг и о размере платы за каждый вид таких услуг, что отражается в платежном документе, а исполнитель обязан представить потребителю платежный документ, отвечающий требованиям закона.

Приказом Минстроя России от 26 января 2018 года № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» (далее - Приказ № 43/пр) утверждена форма платежного документа, содержащая объем информации, установленный Правилами № 354.

Объем информации, предусмотренный Правилами № 354, Приказом № 43/пр, к отображению в платежном документе обязателен. При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию, не предусмотренную Правилами № 354, Приказом № 43/пр.

Законность Приказа № 43/пр, Формы платежного документа проверялась Верховным Судом Российской Федерации, который решением от 29 июля 2019 года № АКПИ19-377 отказал в удовлетворении заявления о признании частично недействующим Приказа Минстроя России № 43/пр.

Согласно утвержденной Форме, обязательным элементом платежного документа является указание справочной информации в виде текущих показаний приборов учета коммунальных ресурсов: индивидуальных (квартирных) (графа 5) и коллективных (общедомовых) (графа 6), что следует из Раздела 4 Формы (Справочная информация) - по коммунальной услуге «электрическая энергия» (графа 1).

Как следует из материалов дела, ФИО1 за август - сентябрь 2019 года были предъявлены к оплате платежные документы, не содержащие информации о показаниях ОДПУ электроэнергии, что не оспаривается ответчиком.

Таким образом, право ФИО1 на информацию, как потребителя услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД, нарушено.

Также истец ссылается на указание ответчиком в квитанции за июль 2022 года недостоверной информации, а именно тарифа по электрической энергии за 1 кВтч 5,36 рублей, вместо 5,56 рублей.

В соответствии с Постановлением агентства по тарифам и ценам Архангельской области от 9 декабря 2021 года № 757-э/2 «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Архангельской области» на первое полугодие 2022 года для населения и приравненных к нему категорий Архангельской области установлен одноставочный тариф в размере 5,36 руб./кВт-ч (с учетом НДС), а на второе полугодие 2022 года - 5,56 руб./кВт-ч (с учетом НДС).

В платежном документе ООО «Авантель» за июль 2022 года в строке «КР э/э на СОИ» (коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме) указан тариф 5,36 руб.

Из письменных пояснений ответчика следует, что указанная ситуация возникла по той причине, что в программном продукте для начисления платы за услуги содержания не были внесены изменения, произошедшие с 1 июля 2022 года как в отношении платы за услуги содержания, так и в части тарифов на электроэнергию.

Обнаружив ошибку, ООО «Авантель» в квитанции за август 2022 года произвело перерасчет платы как за услуги содержания с применением тарифа, утвержденного собственниками помещений с 1 июля 2022 года, так и за КР э/э на СОИ с учетом тарифа на электрическую энергию, утвержденного на второе полугодие 2022 года в размере 5,56 руб./кВт-ч.

Таким образом, судом установлено, что в квитанции за июль 2022 года ответчиком указана недостоверная информация в отношении тарифа за электрическую энергию.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая изложенное выше, суд приходит к выводу, что действия ООО «Авантель», выразившиеся в отсутствии указания в платежных документах указанной информации, а также указания недостоверной информации являются незаконными, в связи с чем в силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя при выставлении платежных документов за коммунальные услуги, суд полагает, что с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 300 рублей, которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных данным истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50 % от присужденной суммы, то есть 150 рублей (300 х 50 %).

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец в силу требований закона при подаче иска был освобожден, и размер которой составляет 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил :

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авантель» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авантель» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (....) компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф в размере 150 рублей, всего взыскать 450 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авантель» (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа Архангельской области «Котлас» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Котласский городской суд Архангельской области.

Председательствующий Ю.В. Балакшина

Мотивированное решение составлено 4 октября 2022 года.