Дело № 2-1904/2025
22RS0011-02-2025-001671-61
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 ноября 2025 года г. Рубцовск
Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Коняева А.В.,
при секретаре Сковпень А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «СГК-Алтай» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
...вая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к акционерному обществу «СГК-Алтай» (далее АО «СГК-Алтай») о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей за оказание услуги по отоплению в *** года ненадлежащего качества в помещении ... по ... в ....
В обоснование требований указано, что ФИО1 является собственником помещения ... в многоквартирном ... в ... края; АО «СГК-Алтай» является исполнителем коммунальных услуг по предоставлению горячего водоснабжения и отопления в жилой дом, в том числе в помещение, принадлежащее ФИО1, на основании прямых договоров, заключенных с жителями дома. *** управляющей компанией составлен акт по результатам проверки температурного режима в помещении, принадлежащем ФИО1, температура в комнате составила 16,1 °С.
В результате некачественного оказания услуг по отоплению со стороны АО «СГК-Алтай» в феврале 2025 года ФИО1 как потребителю причинен моральный вред, который она оценила в 10 000 руб.
Материальный истец ФИО1, ее представитель ФИО2 в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований; пояснили, что в исковом заявлении в просительной части допущена опечатка, услуга ненадлежащего качества была оказана в *** года.
Представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика АО «СГК-Алтай» в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать, представил письменные возражения.
Суд счел возможным провести судебное заседание в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п.1 ст.539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно п.1 ст.542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В силу ст.548 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно ч.4 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от *** (далее - Правила ).
В соответствии с пп. «в» п.3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении .
Потребителю может быть предоставлена, в том числе, коммунальная услуга - отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп. «е» п.4 Правил ).
В соответствии с пунктом 15 раздела IV «Отопление» Приложения к Правилам одним из требований к качеству коммунальной услуги по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).
Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
В соответствии с п.105 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.106 Правил ).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию (п. 107 Правил ).
Согласно п.108 Правил , если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
В силу п.109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от *** «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила организации теплоснабжения).
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Согласно п. 110 Правил если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом (п. 110(1) Правил ).
При этом на потребителя не возложена обязанность по ежедневному, ежемесячному или ежегодному фиксированию факта оказания исполнителем коммунальной услуги ненадлежащего качества, поскольку по смыслу п.111 Правил , данный факт необходимо зафиксировать единожды.
Таким образом, процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, как это следует из пунктов 105, 106 указанных Правил , предполагает сообщение потребителем о нарушении качества коммунальной услуги с обязательной регистрацией данного факта аварийно-диспетчерской службой, проведение проверки по поступившему обращению с последующим составлением акта по результатам проверки, проведенной по факту оказания услуги ненадлежащего качества.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 является собственником помещения ... по ... корпус ... края, что подтверждается выпиской из ЕГРН. Данное помещение, согласно выписке из ЕГРН, является нежилым помещением.
Из представленных ФИО1 фотографий, информации с сайта «Авито», копий договоров найма помещения следует, что помещения ... по ... ... переоборудовано и фактически используется как жилое помещение.
Из представленного акта замера температуры воздуха в помещении от ***, составленного сотрудниками ООО «УК «Изумруд» (главный инженер ФИО3 , мастер ФИО4, с участием собственника ФИО1), следует, что произведен замер температуры воздуха в помещении ...: комната 18 кв.м, произведено 3 измерения, температура составила 16,1 °С; замер производился поверенным тепловизором; в графе «выводы» указано – температура воздуха в помещении не соответствует нормативам.
Из реестра писем от *** следует, что ФИО1 *** в адрес АО «СГК-Алтай» направлено извещение о замере температуры воздуха в помещении, которое состоится *** по адресу: помещении ....
Также ФИО1 в адрес АО «СГК-Алтай» *** направлена копия акта замера температуры воздуха в помещении от *** по адресу: помещении ..., что следует из реестра писем от ***
Кроме того, представлен акт замера температуры воздуха в помещении от 27.02.2023г., составленный сотрудниками ООО «УК «Изумруд» (главный инженер ФИО3 , мастер ФИО4, с участием собственника ФИО1), из которого следует, что произведен замер температуры воздуха в помещении ...: комната 18 кв.м, произведено 3 измерения, температура составила: на высоте от пола 1,7 м – 16,3°С; на высоте от пола 1,1 м и 0,1 м – 16,1°С; замер производился поверенным термометром; в графе «выводы» указано – температура воздуха в помещении не соответствует нормативам.
Из реестра писем от *** следует, что ФИО1 *** в адрес АО «СГК-Алтай» направлено извещение о замере температуры воздуха в помещении, которое состоится *** по адресу: помещении ...
Также ФИО1 в адрес АО «СГК-Алтай» *** направлена копия акта замера температуры воздуха в помещении от *** по адресу: помещении ..., что следует из реестра писем от ***
Как следует из Приложения к Правилами измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).
«ГОСТ 30494-96. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» (введен в действие Постановлением Госстроя РФ от *** ) утратил силу в связи с введением в действие «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях»(введен в действие Приказом Росстандарта от *** -ст).
Настоящий стандарт устанавливает параметры микроклимата обслуживаемой зоны помещений жилых (в том числе общежитий), детских дошкольных учреждений, общественных, административных и бытовых зданий, а также качества воздуха в обслуживаемой зоне указанных помещений и устанавливает общие требования к оптимальным и допустимым показателям микроклимата и качеству воздуха.
Согласно п. 6.5 ГОСТ 30494-2011 измерения температуры воздуха проводят в центре помещения на высоте 0,6 м от поверхности пола для помещений с пребыванием людей в положении сидя и на высоте 1,1 м в помещениях с пребыванием людей в положении стоя либо по температурам окружающих поверхностей ограждений (см. приложение А), либо по данным измерений шаровым термометром (см. приложение Б).
В приложении Б ГОСТ 30494-2011 указано, что шаровой термометр для определения результирующей температуры представляет собой зачерненную снаружи (степень черноты поверхности не ниже 0,95) полую сферу, изготовленную из меди или другого теплопроводного материала, внутри которой помещен либо стеклянный термометр, либо термоэлектрический преобразователь.
В ходе рассмотрения дела в качестве специалиста допрошен эксперт ООО «Лаборатория строительно-технической экспертизы» ФИО5, из показаний которого следует, что температура воздуха в помещении измеряется термометром в соответствии с ГОСТом, также при измерении температуры используются другие термометры, в том числе электронные; тепловизором температура воздуха в помещении не измеряется, данный прибор используется для измерения температуры объекта (предмета), на который он направлен, перепад (разница) температуры возможна до 4 градусов.
Из ответа ООО «УК «Изумруд», данного на запрос суда, следует, что замеры температуры воздуха в помещении ... (собственник ФИО1) производились комплексно с использованием поверенных тепловизора и термометра для установления объективных причин несоответствия температуры воздуха в помещении.
Учитывая приведенные правовые нормы, в том числе положения ГОСТ 30494-2011, пояснения специалиста, суд полагает, что акт замера температуры воздуха в помещении от ***, составленный сотрудниками ООО «УК «Изумруд», не может быт принят в качестве доказательства ненадлежащего оказания услуги по отоплению со стороны АО «СГК-Алтай» ***., поскольку для замера температуры воздуха использовался тепловизор, не предназначенный для проведения таких замеров. Об использовании *** при проведении замеров температуры воздуха в помещении термометра в акте не указано, каких-либо объективных доказательств этому не представлено.
При этом доводы истца и его представителя о том, что замеры тепловизором проводились на объекте, который ставили в центре комнате, не свидетельствуют о достоверности произведенных измерений температуры воздуха по указанным выше основаниям.
Вместе с тем, суд полагает возможным принять в качестве доказательств ненадлежащего оказаний АО «СГК-Алтай» услуги по отоплению представленный истцом ФИО1 акт замера температуры воздуха в помещении от ***, который содержит указание на использование при замере температуры воздуха поверенного термометра, о чем также указано в ответе ООО «УК «Изумруд» на запрос суда.
Так же суд учитывает, что из ответов ООО «УК «Изумруд» на запросы суда следует, что промерзание стен и швов в жилом помещении не установлено, система отопления многоквартирного дома по ... ... находится в исправном состоянии, ежегодно управляющей компанией получается паспорт готовности дома к отопительному сезону.
Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
Кроме того, федеральный закон от *** № 190-ФЗ «О теплоснабжении» (далее - Закон о теплоснабжении) определяет качество теплоснабжения как совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя (пункт 2 статьи 2).
В соответствии с пунктами 1, 5 и 8 статьи 15 Закона о теплоснабжении потребители тепловой энергии приобретают теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения. Местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации. Параметры качества теплоснабжения и ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения определяются сторонами в договоре теплоснабжения.
Согласно пункту *** Приказа Минэнерго России от *** «Об утверждении Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок» (далее - Правила – действовали в спорный период), температура воды в подающей линии водяной тепловой сети в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения графиком задается по усредненной температуре наружного воздуха за промежуток времени в пределах 12-24 часов, определяемый диспетчером тепловой сети в зависимости от длины сетей, климатических условий и других факторов.
Пунктом 6.2.1 Правил установлено, что при эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе.
Согласно пункту 6.2.2 этих же Правил , организация, эксплуатирующая тепловые сети, осуществляет контроль за соблюдением потребителем заданных режимов теплопотребления.
Пунктом 9.2.1 Правил предусмотрено, что отклонение среднесуточной температуры воды, поступившей в системы отопления, вентиляции, кондиционирования и горячего водоснабжения, должно быть в пределах +/-3% от установленного температурного графика.
Согласно пункту 105 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от *** (далее - Правила ), контроль качества теплоснабжения при поставке и потреблении тепловой энергии производится на границах балансовой принадлежности между теплоснабжающей, теплосетевой организацией и потребителем.
В силу пункта 106 Правил качество теплоснабжения определяется как совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик тепловой энергии, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В пункте 24 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от *** , установлено, что показатели качества теплоснабжения в точке поставки, включаемые в договор теплоснабжения, должны предусматривать температуру в подающем трубопроводе.
Конкретные величины контролируемых параметров указываются в договоре теплоснабжения (п. 109 Правил ).
В приложении к договору Т теплоснабжения и поставки горячей воды от ***, заключенному между АО «СГК-Алтай» (АО «Барнаульская генерация») и ФИО1, указано Приложение «Температурный график регулирования температуры сетевой воды для источника ЕТО».
Вместе с тем, стороной ответчика на неоднократные предложения представить данное Приложение , а также представить доказательства того, что при отпуске тепловой энергии с тепловой станции и на границе балансовой принадлежности АО «СГК-Алтай» и ООО «УК «Изумруд» температура теплоснабжения соответствовала необходимым параметрам, в том числе температуре наружного воздуха в рассматриваемый период, соответствующие документы не представлены.
Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком АО «СГК-Алтай» не представлено доказательств надлежащего оказания услуги по отоплению *** г. потребителю ФИО1, в том числе доказательств поставки коммунальной услуги надлежащего качества на границу ответственности ресурсоснабжающей организации.
Ссылки представителя ответчика на то, что решением мирового судьи судебного участка ... от *** с ФИО1 взыскана задолженность по оплате за тепловую энергию и горячую воду за период с ***, что свидетельствует об оказании услуги по отоплению надлежащего качества, судом признаются несостоятельными.
Как следует из указанного решения мирового судьи, а также апелляционного определения Рубцовского городского суда от ***, судебными инстанциями не проводилась проверка качества оказанной услуги по отоплению в заявленный период (***), соответствующие выводы судами первой и апелляционной инстанции не делались.
Учитывая установленные обстоятельства, руководствуясь приведенными правовыми нормами, суд приходит к выводу, что поскольку права ФИО1 как потребителя были нарушены ресурсоснабжающей организацией, она имеет право требовать взыскания компенсации морального вреда.
В силу ст.15 Закона Российской Федерации от *** «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание, что материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, выразившегося в предоставлении в феврале 2023 года услуги по отоплению ненадлежащего качества, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, в том числе характер причиненных истцу нравственных страданий, который испытывал переживания по поводу нарушения своих законных прав, вынужден был тратить время на обращение за судебной защитой нарушенного права, что свидетельствует о причинении истцу как потребителю нравственных страданий, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.
В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу материального и процессуального истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 рублей, по 500 рублей в пользу ФИО1 и АКОО «АЗПП «Сутяжник».
Оснований для его снижения суд не усматривает, учитывая, что взысканная сумма штрафа соответствует последствиям нарушения обязательства, а доказательства в подтверждение наличия исключительных обстоятельств для его снижения ответчиком не представлены.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199, 320-321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
исковые требования ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия ) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 500 рублей, всего взыскать 2 500 рублей
Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (ОГРН <***>, ИНН <***>) штраф в размере 500 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья А.В. Коняев
Мотивированное решение составлено ***