№ 2-1082/2022
УИД 35RS0009-01-2022-000971-04
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 августа 2022 года г. Вологда
Вологодский районный суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Лукьяновой И.Б.,
при секретаре Новоселовой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился с исковым заявлением к Apple inc. о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел смартфон IMEI №, одним из условий приобретения которого была возможность пользоваться приложением Apple Pay, что является неотъемлемой частью операционного обеспечения смартфонов компании Apple. С ДД.ММ.ГГГГ компания Apple ограничила действие функции Apple Pay на территории Российской Федерации. Истец считает, что ответчик ограничил его в пользовании данным сервисом, что лишает возможности использовать функционал устройства в полной мере. Действиями ответчика причинен моральный вред, который истец оценивает в 10 000 рублей. Просит обязать ответчика обеспечить функционирование технологии бесконтактной оплаты на мобильном телефоне IMEI № в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, на случай неисполнения решения суда – установить астрент в размере 5 000 рублей в день за каждый день неисполнения решения суда, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Протокольным определением Вологодского районного суда Вологодской области от ДД.ММ.ГГГГ ответчик Apple inc. заменен на надлежащего ответчика - общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее – ООО «Эппл Рус»).
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, ходатайствует о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения требований по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление. Дополнительно пояснила, что потребителю была предоставлена полная, достоверная информация о смартфоне, включая информацию об услуге Apple Pay. С указанной информацией потребитель был ознакомлен до совершения покупки телефона. При этом услуга Apple Pay стала доступна гораздо позже покупки истцом телефона. Телефон является исправным, отсутствие услуги Apple Pay не является недостатком.
Заслушав представителя ответчика, исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.
На возникшие между сторонами правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» смартфон (телефон) входит в перечень технически сложных товаров.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) в наглядной и доступной форме способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона «О защите прав потребителя»).
Статья 18 указанного Закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в смартфон IMEI № стоимостью 56 250 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.
В процессе эксплуатации товара услуга Apple Pay стала недоступной, что явилось поводом для обращения ФИО1 в суд с настоящим исковым заявлением о защите его прав как потребителя.
Информация об услуге Apple Pay и о лице, ответственном за Apple Pay, содержится в спецификации товара, лицензионном соглашении, дополнительных условиях использования Apple Pay, руководстве пользователя.
В соответствии с п. 7.4 лицензионного соглашения не предоставляется гарантий в отношении защиты от обстоятельств, препятствующих работе с программным обеспечением iOS и Услугами, соответствия функций и Услуг конкретным требованиям, бесперебойной и безошибочной работы программного обеспечения Apple, сохранения доступности любых Услуг.
В руководстве пользователя указано, что услуга Apple Pay может стать недоступной. Представленные документы находятся в открытом доступе на русском языке и могут быть изучены до совершения покупки товара.
Доказательств обращения ФИО1 в сервисный центр по поводу неисправности смартфона либо отказе в предоставлении сервисным центром услуг потребителю в материалы дела не представлено.
Не представлено и доказательств наличия объективных и непреодолимых препятствий в незамедлительном получении полной и достоверной информации о товаре до совершения покупки, об отказе в ее предоставлении по запросу потребителя, непредставлении обязательной информации о товаре либо приобретении товара исключительно из-за услуги Apple Pay. В разумные сроки потребитель также не отказался от исполнения договора купли-продажи и не вернул смартфон.
В соответствии с п. 39 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.
Однако в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств того, что смартфон имеет существенные недостатки.
Недоступность услуги Apple Pay на смартфоне не является недостатком по смыслу Закона о защите прав потребителя и не свидетельствует о некачественности товара, так как ее отсутствие не препятствует эксплуатации смартфона.
При таких обстоятельствах, с учетом того, что в смартфоне истца отсутствуют недостатки производственного характера, суд не усматривает нарушений прав потребителя со стороны ответчика в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению.
Руководствуясь Законом «О защите прав потребителя», ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд в течение месяца со дня изготовления в окончательном виде.
Судья: подпись
Копия верна
Судья: И.Б. Лукьянова
Изготовлено: 06.09.2022.