УИД 35RS0001-02-2022-006637-64
Дело № 2-487/2023 (2-6541/2022)
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
6 февраля 2023 года г.Череповец
Череповецкий федеральный городской суд Вологодской области в составе:
судьи Старикова О.А.,
при секретаре Кубановой М.А.,
с участием:
истцов ФИО1, ФИО2, ФИО3 и их представителя адвоката Й.,
представителя ответчика Ц.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Авентура», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1, ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Авентура», ООО «Анекс туризм», указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Авентура» договор о реализации туристического продукта – тура в <адрес> на три человека в период с ДД.ММ.ГГГГ, цена договора в размере 157 500 рублей уплачена ею полностью. ФИО2 и ФИО3 выплатили ФИО1 свои доли в расходах на оплату цены договора. Вылет из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ у них не состоялся по причине переноса времени рейса на более ранее, о чем они не были предупреждены. В течение трех дней они проживали в <адрес>, полагая, что им смогут обеспечить вылет в <адрес> другим рейсом, но поездка не состоялась, они возвратились домой. На поданную турагенту ООО «Авентура» претензию о возврате денежных средств ответа от туроператора ООО «Анекс туризм» не последовало. По измененным исковым требованиям просят суд взыскать с надлежащего ответчика в пользу каждого из истцов по 51 300 рублей стоимость путевки, по 3200 рублей оплату проживания в хостеле, по 2640 рублей оплату услуг транспортной компании, по 57 400 рублей неустойку за период ДД.ММ.ГГГГ, по 57 400 рублей штраф по закону о защите прав потребителей, по 20 000 рублей компенсации морального вреда.
В судебном заседании истцы ФИО1, ФИО2, ФИО3 и их представитель адвокат Й. исковые требования поддержали по мотивам, изложенным в иске, суду дополнительно пояснили, что размер компенсации морального вреда при исчислении штрафа учитывать не нужно.
Представитель ответчика ООО «Авентура» по должности Ц. исковые требования не признала, суду пояснила, что ответственность за неисполнение обязательства по договору несет туроператор ООО «Анекс туризм», который не известил ни турагента, ни туристов о переносе рейса. Цена договора 157 500 рублей уплачена заказчиком полностью, из указанной суммы 154 560 руб.37 коп. турагент перевел туроператору несколькими платежами в период ДД.ММ.ГГГГ Причитающаяся турагенту комиссия в размере 3440 рублей возвращена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. Поступившая претензия направлена туроператору, ответ не поступал.
Представитель ответчика ООО «Анекс туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени разбирательства извещен по правилам части 2.1 статьи 113 ГПК РФ.
Суд выслушал пояснения сторон, исследовал материалы дела и приходит к следующему:
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Авентура», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс туризм», и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта № – тура в <адрес> в период ДД.ММ.ГГГГ для туристов ФИО1, ФИО2 и ФИО3 Цена договора в размере 157 500 рублей уплачена ФИО1 полностью.
Поездка не состоялась по причине переноса авиарейса из <адрес> на более раннее время, доказательств своевременного уведомления турагента либо туристов о переносе авиарейса туроператор ООО «Анекс туризм» не предоставил.
ДД.ММ.ГГГГ истцы направили турагенту ООО «Авентура» претензию о возврате денежных средств, турагентом претензия была передана туроператору. Ответ туроператора на претензию не предоставлен.
Денежные средства в размере 3440 рублей возвращены турагентом ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.
Турагентом также представлены доказательства перечисления на счет ООО «Анекс туризм» денежных средств по заявке 8520230 в общем размере 154 560 руб.37 коп.
В силу статьи 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу статьи 9 указанного закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Поскольку туроператор ООО «Анекс туризм» не доказал отсутствие своей вины в неисполнении условий заключенного ФИО1 договора о реализации туристского продукта, на него возлагается ответственность по возврату истцам денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда и выплате неустойки.
ФИО1 уплатила 157 500 рублей, из которых 3440 рублей ей возвращены турагентом, остаток составил 154 060 рублей, по 51 353 руб.33 коп. каждому из истцов. Истцы просят взыскать возмещение стоимости путевки по 51 300 рублей каждой. В силу части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцами требованиям.
Расходы на проживание истцов в <адрес> в районе аэропорта в ожидании возможной отправки в <адрес> иным рейсом составили по 3200 рублей и подлежат возмещению как убытки за счет туроператора.
Расходы истцов на проезд к аэропорту документально не подтверждены и возмещению не подлежат.
В силу статьи 31 закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 указанного закона исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истцы просят о взыскании неустойки за период просрочки выполнения требования о возврате денежных средств за период с 18 октября по ДД.ММ.ГГГГ, максимальный размер неустойки ограничен ценой заказа в 157 500 рублей, то есть по 52 500 рублей на одного истца. Убытки в виде расходов на проживание при определении неустойки не учитываются.
Исковые требования о компенсации морального вреда основаны на статье 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и подлежат удовлетворению в размере по 20 000 рублей.
Суд полагает указанную сумму компенсации морального вреда соразмерной последствиям нарушения и способной компенсировать потерпевшим перенесенные ими нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
На основании статьи 13 закона о защите прав потребителей суд налагает на туроператора штраф. Поскольку истцы просили не учитывать при исчислении размера штрафа компенсацию морального вреда, штраф подлежит исчислению только от взысканных сумм стоимости путевки, убытков и неустойки (51300+3200+52500)/2.
В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд
решил:
взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» < > в пользу ФИО1 (< >) 179 030 рублей, в том числе 51 300 рублей стоимость путевки, 3200 рублей убытки, 51 520 рублей неустойка, 53 010 рублей штраф, 20 000 рублей компенсация морального вреда.
В удовлетворении требований в остальной части, а также к ООО «Авентура» < >, ФИО1 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» < > в пользу ФИО2 < >) 179 030 рублей, в том числе 51 300 рублей стоимость путевки, 3200 рублей убытки, 51 520 рублей неустойка, 53 010 рублей штраф, 20 000 рублей компенсация морального вреда.
В удовлетворении требований в остальной части, а также к ООО «Авентура» < >, ФИО2 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» < > в пользу ФИО3 (< >) 179 030 рублей, в том числе 51 300 рублей стоимость путевки, 3200 рублей убытки, 51 520 рублей неустойка, 53 010 рублей штраф, 20 000 рублей компенсация морального вреда.
В удовлетворении требований в остальной части, а также к ООО «Авентура» < >, ФИО3 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» в бюджет государственную пошлину в размере 6680 руб.60 коп.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Вологодского областного суда через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья < > О.А.Стариков
Мотивированное решение суда составлено 9 февраля 2023 года.