Решение по делу № 2-962/2023 от 10.05.2023 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-962/2023

УИД- 09RS0001-01-2023-000358-23

Решение

Именем Российской Федерации

10 мая 2023 года г.Черкесск, КЧР

Черкесский городской суд Карачаево-Черкесской республики, в составе судьи Панаитиди Т.С., при секретаре Гиоевой К.Б.,

с участием: представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего по доверенности,

представителя ответчика ООО «МРЦ» и третьего лица ООО «Контролер» - ФИО3, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Многофункциональный расчетный центр» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в Черкесский городской суд КЧР с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Многофункциональный расчетный центр» о защите прав потребителя. В исковом заявлении указано, что ФИО1 на праве собственности принадлежит частное домовладение. Уже несколько десятков лет, истец, регулярно, без просрочек оплачивает услуги по водоснабжению и водоотведению в данном домовладении по лицевому счету №. Поставщиками указанных услуг являются ООО «Водоканал» (водоотведение) и АО «Водоканал» (водоснабжение). Истец оплачивает коммунальные услуги через ООО «МРЦ», т.к. эта организация является платежным агентом поставщиков данных услуг. С 3 сентября 2022 года по настоящее время, ФИО1 многократно посещала офисы ООО «МРЦ» с целью оплатить услуги по водоснабжению и водоотведению, однако каждый раз ей отказывали и в приеме денежных средств и в приеме показаний прибора учета. В соответствии с Федеральным законом «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» от 03.06.2009 № 103-ФЗ, ООО «МРЦ» исполняет функции платежного агента, осуществляющего деятельность по приёму платежей физических лиц. Исходя из чего, у ООО «МРЦ» нет права отказывать в приеме платежей за потребленные коммунальные услуги. Исполнение функции платежного агента является услугой оказываемой гражданам. Иск от физического лица к платежному агенту рассматриваются в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. В силу ч.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В силу ч.1 ст.314 ГК РФ если обязательство предусматривает день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В силу частей 1-5 ст.28 Закона о ЗПП если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - потребитель вправе назначить исполнителю новый срок. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения сроков оказания услуги. В случае нарушения установленного срока оказания услуг, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов от суммы услуги. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда услуга подлежала предоставлению, до дня исполнения исполнителем своих обязательств. 10.10.2022г. ФИО1 направила ответчику досудебную претензию, где предложила в десятидневный срок, возобновить предоставление услуг платежного агента и возместить убытки по оплате услуг по составлению досудебной претензии. При подаче претензии истец оплатил 70 рублей 80 копеек за почтовое отправление претензии и 3 000 рублей за услуги юриста по составлению претензии. В полученном ответе, ООО «МРЦ» досудебную претензию удовлетворить отказался, ссылаясь на то, что сотрудники некоего ООО «Контролер», якобы, очень хотели, но не смогли попасть в домовладение по адресу КЧР, <адрес>. В результате незаконных действий (бездействия) ООО «МРЦ», у ФИО1 образовалась задолженность по оплате услуг по водоснабжению в размере 2851 рублей перед АО «Водоканал» и 1276 рублей по водоотведению перед ООО «Водоканал». Истцу пришлось самостоятельно оплатить эту задолженность, путем перевода средств на расчетный счет поставщиков. При этом с ФИО1 была взыскана комиссия в размере 1% от уплаченной суммы, в сумме, соответственно, 28 рублей 51 копейка и 12 рублей 76 копеек, а всего, 41 рубль 27 копеек. Кроме того, ФИО1 самостоятельно направила в АО «Водоканал» и ООО «Водоканал» показания прибора учета потребляемой в доме воды, для чего воспользовалась услугами почты России, за что, с Истца была взыскана плата в размере соответственно: 75 рублей 60 копеек и 75 рублей 60 копеек, а всего 153 рубля 20 копеек. В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Комиссия банка при оплате коммунальных услуг, почтовые расходы по отправке сообщений в АО и ООО «Водоканал» и досудебной претензии, оплата услуг юриста по составлению претензии, являются убытками ФИО1 причиненными ей в результате незаконных действий (бездействия) Ответчика. Сумма убытков составляет: 3 265 рублей 27 копеек (41,27р. + 153,2р. + 70,8 + 3 000р.). В силу частей 2 и 3 ст.13 Закона о ЗПП убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают исполнителя, от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Ответчик нарушил права потребителя тем, что, не имея законных оснований, отказался исполнить свои обязательства по оказанию услуги. В результате, Истец, был лишен привычного способа оплаты коммунальных услуг, которым он пользовался много лет. Данные обстоятельства причинили ФИО1 моральный вред, выразившийся в серьезном нервном стрессе. Просит: 1). обязать ООО «Многофункциональный расчетный центр» возобновить прием платежей и показаний приборов учета по лицевому счету №, для оплаты коммунальных услуг, поставляемых ООО «Водоканал» и АО «Водоканал». 2). Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Многофункциональный расчетный центр» денежную сумму в размере 3000 рублей в качестве компенсации морального вреда; 3). взыскать с ООО «Многофункциональный расчетный центр» в пользу ФИО1 сумму причиненных убытков в размере 3 265 рублей 27 копейки; 4). Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Многофункциональный расчетный центр» штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1 - 3 132 рубля 64 копейки; 5). взыскать с ООО «Многофункциональный расчетный центр» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день неисполнения судебного решения.

Представитель истца 10.05.2023 года подал в порядке ст. 39 ГПК РФ заявление, а именно просит: 1) обязать ООО «Многофункциональный расчетный центр» возобновить прием показаний прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; 2). обязать ООО «Многофункциональный расчетный центр» возобновить прием оплаты коммунальных услуг, поставляемых ООО «Водоканал» и АО «Водоканал» по показаниям прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; 3). Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Многофункциональный расчетный центр» денежную сумму в размере 3000 рублей в качестве компенсации морального вреда; 4). взыскать с ООО «Многофункциональный расчетный центр» в пользу ФИО1 сумму причиненных убытков в размере 4 067 рублей 16 копеек; 5) Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Многофункциональный расчетный центр» штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1 3 533 рубля 58 копеек; 6). взыскать с ООО «Многофункциональный расчетный центр» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день неисполнения судебного решения, которое было приняты судом.

Определением от 22 марта 2023 года к рассмотрению данного гражданского дела в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Контролер».

Истец ФИО1, уведомленная о времени и месте проведения судебного заседания, не явилась, согласно пояснений представителя истца, о времени и месте рассмотрения дела ей известно, просит рассмотреть дело в её отсутствие. Выслушав присутствующих лиц, не возражавших против рассмотрения дела в отсутствие истца, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО4 поддержал исковое заявление, с учетом поданных заявлений в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «МРЦ» и третьего лица ООО «Контролер» - ФИО3 в судебном заседании полагал, что оснований для удовлетворения иска не имеется, просил в удовлетворении иска отказать.

Выслушав присутствующих лиц, исследовав имеющиеся в деле документы, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности. Согласно ч. 1 ст. 12 ГПК РФ принцип состязательности сторон является одним из основных принципов осуществления правосудия по гражданским делам. В силу ч. 1 ст. 56 и ч. 1 ст. 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основания своих требований.

В соответствии со статьей 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправии сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе из договоров и иных сделок.

Возникшие между сторонами спорные правоотношения регулируются законодательством о защите прав потребителей. Между тем, согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих исполнителя услуги от ответственности за нарушение прав потребителей, законом возложено на исполнителя услуги. На данное обстоятельство обращено внимание в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Согласно ч. 1 ст. 4 ЖК РФ отношения по поводу предоставления коммунальных услуг и внесения платы за коммунальные услуги регулируются жилищным законодательством. В силу ст. 8 ЖК РФ к жилищным отношениям, связанным с предоставлением коммунальных услуг и внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ. Согласно ч.3 и ч. 4 ст. 154 ЖК РФ собственники жилых домов оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя в том числе плату за холодную воду. В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 2 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно пункту 4 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В силу пункта 1 статьи 18 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства, в том числе водопроводных и (или) канализационных сетей, к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения (далее также - подключение (технологическое присоединение) осуществляется на основании заявления в порядке, установленном законодательством о градостроительной деятельности для подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом и правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденными Правительством Российской Федерации.

В подпункте "д" пункта 35 Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 644 указано, что абонент обязан установить приборы учета холодной воды, сточных вод (в случае если установка прибора учета сточных вод является обязательной для абонента в соответствии с требованиями настоящих Правил) на границе эксплуатационной ответственности, балансовой принадлежности водопроводных и канализационных сетей абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства или в ином месте, определенном договором холодного водоснабжения, договором водоотведения или единым договором холодного водоснабжения и водоотведения, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Кроме этого, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов) (пункт 38).

Потребитель коммунальных услуг в домовладении вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, а также коммунальные услуги, потребленные при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (пункт 41).

Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулами 4 и 5 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из нормативов потребления коммунальной услуги (пункт 42).

Как установлено в судебном заседании, ФИО1 на праве собственности принадлежит дом и земельный участок, расположенные по адресу: КЧР, <адрес>, что подтверждается свидетельствами о государственной регистрации права от 25.05.2013г. серия № и от 28.03.2013г. (повторно взамен свидетельства от 20.04.2009г) серия №

Водоснабжение жилого дома осуществляется поставщиком АО «Водоканал» (водоснабжение) и ООО «Водоканал» (водоотведение).

Оплата за водоснабжение осуществляется истцом исходя из показаний приборов учета, установленных в жилом доме.

ООО «МРЦ» является платежным агентом, осуществляющим прием оплаты от физических лиц за водоснабжение, водоотведение и т.д., в соответствии с Федеральным законом «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» от 03.06.2009 № 103-ФЗ.

23 августа 2022 года сотрудниками ООО «Контролер» не был предоставлен допуск в жилое помещение по <адрес> (в настоящее время адрес изменен на <адрес>) на предмет проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета, и достоверности предоставленных абонентом сведений об их показаниях, о чем составлен соответствующий акт от 23.08.2022 года.

Как следует из доводов истца, и её представителя, с 03 сентября 2022 года по настоящее время, ФИО1 многократно посещала офисы ООО «МРЦ» с целью оплатить услуги по водоснабжению и водоотведению, однако каждый раз ей отказывали и в приеме денежных средств и в приеме показаний прибора учета. Истцу пришлось самостоятельно оплатить эту задолженность, путем перевода средств на расчетный счет поставщиков. Кроме того, ФИО1 самостоятельно направила в АО «Водоканал» и ООО «Водоканал» показания прибора учета потребляемой в доме воды, для чего воспользовалась услугами почты России.

Согласно ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее Правила) в пункте 1 регулируют, в числе прочего, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Раздел VII Правил определяет порядок учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний.

Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

Согласно пункту 82 Правил исполнитель обязан проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия; проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).

Согласно п. 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета исполнитель при проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.

При проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;

наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение показателей, указанных в абзацах третьем - пятом настоящего пункта, признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета.

Согласно подпункту "г" пункта 32 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

Согласно подпункту "а" 82 п. Правил № 354 исполнитель обязан проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия.

В силу п. 83 Правил № 354 исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).

В соответствии с 83 названных Правил проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.

Указанные Правила, не содержат условия по согласованию с потребителем и предоставлению ему технической документации, объема работ, обоснованию их необходимости.

Таким образом, согласно вышеуказанным Правилам №354, абонент 1 раз в 6 месяцев должен допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, а также проверки достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей. Снятие показаний приборов учета является обязанностью исполнителя коммунальных услуг. Следует учитывать то, что показания индивидуальных приборов учета (тех, которые установлены в квартирах жильцов) исполнитель должен снимать не чаще 1 раза в полгода, а показания общедомового прибора учета – ежемесячно. Кроме того, исполнитель в праве требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, (но не чаще 1 раза в 3 месяца), в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для: осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования; выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий – в любое время.

Абоненты сами могут вносить показания индивидуальных приборов учета и распечатывать квитанции, произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги по своим лицевым счетам зарегистрировавшись в личном кабинете ООО «МРЦ», а также посредством современных интернет сервисов и порталов, услуг Сбербанка, Почты, Почта Банка, платежной системы и т.д.

Как установлено судом, водоснабжение жилого дома истца осуществляется поставщиком АО «Водоканал» (водоснабжение) и ООО «Водоканал» (водоотведение). Данные общества являются исполнителями коммунальных услуг. Ответчик ООО «МРЦ» является платежным агентом, осуществляющим прием оплаты от физических лиц за водоснабжение, водоотведение и т.д.

09.09.2015 года между ОАО «Водоканал» и ООО «МРЦ» заключен договор № 240 об оказании услуг по сбору (приему) денежных средств от абонентов (физических лиц) по индивидуальным жилым домам и информационному обеспечению для производственно-экономической деятельности.

28.12.2018 года между ООО «Водоканал» и ООО «МРЦ» заключен договор № 18 на оказание услуг по сбору (приему) денежных средств от абонентов (физических лиц) по индивидуальным жилым домам и информационному обеспечению для производственно-экономической деятельности.

27.06.2018 года между ООО «МРЦ» и ООО «Контролер» заключен договор № 11 на оказание услуг. Согласно п.1.1. договора ООО «Контролер» ежемесячно предоставляет ООО «МРЦ» сведения по лицевым счетам потребителей коммунальных услуг, а ООО «МРЦ» передает ООО «Контролер» квитанции, предупреждения, уведомления о задолженности абонентов за жилищно-коммунальные услуги.

Согласно заключенного договора ООО «Контролер» на основании заключенных договоров, исполнители делегировали полномочия по ведению учета потребителей коммунальных услуг, а также проверки состояния приборов учета ООО «Контролер». Данные по результатам проводимых работниками ООО «Контролер» проверок, заносятся в информационную систему, на основании которой работниками ООО «МРЦ» осуществляется прием оплаты за потребленный ресурс.

Как следует из материалов дела и установлено судом, истице ФИО1 в кассах ООО «МРЦ» по её лицевому счету № оплата по счетчику не принималась, а принималась оплата исходя из норматива потребления коммунальных услуг с учетом повышающего коэффициента с 23.08.2022 года.

Довод истца ФИО1 о том, что она никакой корреспонденции не получала, заслуживает своего внимания и принимается судом, поскольку сведений о получении уведомления ООО «Контролер» от 01.08.2022г. № в материалы дела не представлены, и оспариваются истцом. Следовательно, акт об отказе в допуске к индивидуальным приборам учета от 23.08.2022 года составлен без предварительного уведомления абонента о дате и времени ее проведения неправомерно.

Вместе с тем, судом учитывается, что после получения досудебной претензии от 20.10.2022 года №, в которой также предлагалось ФИО1, в лице её представителя ФИО2, обеспечить доступ представителю коммунальной услуги к прибору учета воды, для осуществления предусмотренных проверок, согласовав дату и время посещения контролера, истец получив вышеуказанный ответ на досудебную претензию, и во время рассмотрения дела, отказалась предпринять меры к допуску контролера к индивидуальным приборам учета в её домовладении, каких-либо сведений о дате и времени посещения контролера не сообщила.

Ввиду того, что в ООО «МРЦ» производится оплата по лицевому счету истца, исходя из норматива потребления коммунальных услуг, с учетом повышающего коэффициента, учитывая, что после предоставления собственником доступа в жилое помещение сотрудников ООО «Контролер» для проведения проверки работы приборов учета, и установления целостности счетчика и других показателей, вновь возобновится прием оплаты за водоснабжение по показаниям прибора учета (по счетчику), суд пришел к выводу, что ООО «МРЦ» не отказало истцу в предоставлении услуги по оплате коммунальных услуг.

Бремя содержания принадлежащего истцу имущества не нарушено, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, путем оплаты за жилищно-коммунальные услуги выбранным им способом.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований ФИО1 с производными от основных требований, об обязании возобновить прием показаний прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; обязании возобновить прием оплаты коммунальных услуг, поставляемых ООО «Водоканал» и АО «Водоканал» по показаниям прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; взыскании денежную сумму в размере 3000 (три тысячи) рублей в качестве компенсации морального вреда, сумму причиненных убытков в размере 4 067 (четыре тысячи шестьдесят семь) рублей 16 копеек, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1 - 3 533 (три тысячи пятьсот тридцать три) рубля 58 копеек, судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день неисполнения судебного решения, не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.2, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Многофункциональный расчетный центр» об обязании возобновить прием показаний прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; обязании возобновить прием оплаты коммунальных услуг, поставляемых ООО «Водоканал» и АО «Водоканал» по показаниям прибора учета холодной воды для лицевого счета №, домовладения ФИО1; взыскании денежную сумму в размере 3000 (три тысячи) рублей в качестве компенсации морального вреда, сумму причиненных убытков в размере 4 067 (четыре тысячи шестьдесят семь) рублей 16 копеек, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1 - 3 533 (три тысячи пятьсот тридцать три) рубля 58 копеек, судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день неисполнения судебного решения, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Карачаево-Черкесской Республики через Черкесский городской суд Карачаево-Черкесской Республики в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательном виде. Мотивированное решение изготовлено 15 мая 2023 года.

Судья Черкесского городского суда КЧР Т.С. Панаитиди