Дело № 2-356/2023
64RS0046-01-2022-009057-26
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 февраля 2023 года город Саратов
Ленинский районный суд г. Саратова в составе
председательствующего судьи Майковой Н.Н.,
при секретаре Карягиной Д.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда,
установил:
Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, неустойку, компенсацию морального вреда, судебных расходов, штрафа.
Свои требования истец мотивирует тем, что 14.08.2022 года в магазине, расположенном по адресу:<...>, был куплен товар: телефон Apple iPhone 13 Pro Max 256 gb graphite imei: 358538323134442 стоимостью 137 990 (сто тридцать семь тысяч девятьсот девяносто) рублей, к нему сетевое зарядное устройство Gerffins стоимостью 1 999 (одна тысяча девятьсот девяносто девять) рублей (покупка обусловлена невозможностью работы телефона без зарядного устройства, которое в настоящее время не входит в комплектацию к данному товару).
На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Правила эксплуатации истцом не нарушались, но несмотря на это, в 15- дневный срок, в товаре проявился недостаток выразившийся в неработоспособности функции «Face iD».
года в ООО «Сеть связной» было направлено письмо с претензией
с просьбой вернуть стоимость телефона в размере 137 990 рублей, а также стоимость сетевого зарядного устройства Gerffins в размере 1 999 рублей. Согласно информации
сайта Почты России письмо прибыло в место вручения 29.08.2022 года и по истечении срока хранения было выслано назад отправителю 29.09.2022 года. Соответственно, на претензию не получено, требование потребителя не удовлетворено.
Факт покупки оформлен кассовым чеком от 14.08.2022 года, где указан адрес: <...>. При таких обстоятельствах истец обоснованно направил досудебную претензию продавцу по месту нахождения торговой точки, что является с его стороны правомерным действием, влекущим для ответчика последствия в результате неполучения им юридически значимого сообщения по причинам, от него зависящим, то есть последствия в виде неустойки, штрафа. Наличие либо отсутствие у работников офисов продаж полномочий на получение почтовой корреспонденции не имеет никакого значения для реализации потребителем возможности на защиту своих законных прав.
В связи с тем, что заявленные Истцом в претензии требования не были удовлетворены сотрудниками ООО «Сеть связной», он был вынужден обратиться в ООО «ЦНЭ»ЭкспертПроф» для проведения проверки качества его телефона с вопросами об имеющихся в товаре недостатках, о причине их возникновения.
По результатам проверки были сделаны следующие выводы:
«В ходе проведенного исследования устройства смартфон Apple iPhone 13 Pro Max imei 358538323134442 выявлен недостаток не работает функция «face id». Нарушение правил эксплуатации не обнаружено. Недостаток имеет производственный характер».
При проведении данного исследования истец понес расходы в результате продажи товара ненадлежащего качества, в том числе при обращении в ООО «ЦНЭ»ЭкспертПроф» в целях выявления дефекта в товаре. Стоимость экспертного исследования составила 3 000 (три тысячи) рублей.
Просит суд взыскать с ответчика денежную сумму, уплаченную за приобретение товара: Apple iPhone 13 Pro Max Iff gb graphite imei: 358538323134442 в размере 137 990 рублей, сумму уплаченную за приобретение сетевого зарядного устройства Gerffins в размере 1 999 рублей, расходы на проведение проверки качества в размере 3 000 рублей, расходы на услуги почтовой связи в размере 543, 68 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств с 10.10.2022 года по 30.11.2022 года в размере 70 374, 90 рублей, с 01.12.2022 года по день вынесения решения суда в размере 1379,90 рублей, со следующего дня после вынесения решения суда по день фактического исполнения требования потребителя в размере 1379, 90 рублей компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф от присужденной суммы, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 540 рублей.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещась надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился. Согласно заблаговременно представленным письменным возражениям просил в удовлетворении иска отказать. Также представителем ответчика указано, что в случае принятия решения об удовлетворении иска, то просит снизить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, снизить размер судебных расходов по оплате услуг представителя. В материалы дела представленно платежное поручение о выплате истцу 27.01.2023 суммы в размере 137 990 рублей. Кроме того, просит возложить на истца обязанность по возврату товара, а в случае не исполнения данной обязанности взыскать с последней судебную неустойку.
При указанных обстоятельствах, суд руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), счел возможным перейти к рассмотрению дела по существу с отсутствие не явившихся участников процесса.
Суд, заслушав явившихся участников процесса, исследовав путем оглашения в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, приходит к следующему.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно указанного закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1).
В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами (пункт 3).
В силу статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3). Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).
Согласно пункта 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В соответствии с пунктом 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
В силу пункта 3 указанной статьи гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (пункт 1).
Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса (пункт 2).
В силу пункта 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В пунктах 1, 2, 3, 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» утвержден Перечень технически сложных товаров.
К ним отнесены: легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 2. автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования; 3. тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 4. снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу; 5. суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; 7. системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; 8. лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; 9. комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; 10. телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; 11. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; 12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
В судебном заседании установлено, что 14.08.2022 года в магазине, расположенном по адресу:<...>, был куплен товар: телефон Apple iPhone 13 Pro Max 256 gb graphite imei: 358538323134442 стоимостью 137 990 (сто тридцать семь тысяч девятьсот девяносто) рублей, к нему сетевое зарядное устройство Gerffins стоимостью 1 999 (одна тысяча девятьсот девяносто девять) рублей (покупка обусловлена невозможностью работы телефона без зарядного устройства, которое в настоящее время не входит в комплектацию к данному товару).
На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Правила эксплуатации истцом не нарушались, но несмотря на это, в 15- дневный срок, в товаре проявился недостаток выразившийся в неработоспособности функции «Face iD».
года в ООО «Сеть связной» было направлено письмо с претензией
с просьбой вернуть стоимость телефона в размере 137 990 рублей, а также стоимость сетевого зарядного устройства Gerffins в размере 1 999 рублей. Согласно информации
сайта Почты России письмо прибыло в место вручения 29.08.2022 года и по истечении срока хранения было выслано назад отправителю 29.09.2022 года. Соответственно, на претензию не получено, требование потребителя не удовлетворено.
Факт покупки оформлен кассовым чеком от 14.08.2022 года, где указан адрес: <...>. При таких обстоятельствах истец обоснованно направил досудебную претензию продавцу по месту нахождения торговой точки, что является с его стороны правомерным действием, влекущим для ответчика последствия в результате неполучения им юридически значимого сообщения по причинам, от него зависящим, то есть последствия в виде неустойки, штрафа. Наличие либо отсутствие у работников офисов продаж полномочий на получение почтовой корреспонденции не имеет никакого значения для реализации потребителем возможности на защиту своих законных прав.
В связи с тем, что заявленные Истцом в претензии требования не были удовлетворены сотрудниками ООО «Сеть связной», он был вынужден обратиться в ООО «ЦНЭ»ЭкспертПроф» для проведения проверки качества его телефона с вопросами об имеющихся в товаре недостатках, о причине их возникновения.
По результатам проверки были сделаны следующие выводы:
«В ходе проведенного исследования устройства смартфон Apple iPhone 13 Pro Max imei 358538323134442 выявлен недостаток не работает функция «face id». Нарушение правил эксплуатации не обнаружено. Недостаток имеет производственный характер».
При проведении данного исследования истец понес расходы в результате продажи товара ненадлежащего качества, в том числе при обращении в ООО «ЦНЭ»ЭкспертПроф» в целях выявления дефекта в товаре. Стоимость экспертного исследования составила 3 000 (три тысячи) рублей.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Наличие недостатка в товаре как производственного характера подтверждается проведенной по делу судебной экспертизой.
Исходя из вышеизложенного и вышеприведенных правовых норм, следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара в виде ноутбука, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
При этом не имеют правового значения факты, являются ли эти недостатки существенными или нет, препятствуют использованию товара по его прямому назначению или нет, поскольку в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» эти обстоятельства подлежат правовой оценке только по истечении пятнадцатидневного срока.
В судебном заседании по ходатайству ответчика была назначена и экспертным учреждением ООО «Федерация независимых экспертиз» проведена судебная товароведческая экспертиза.
Так, согласно выводов заключения эксперта № 011 от 30 января 2023 года следует, что в представленном на исследование телефоне марки Apple iPhone 13 Pro Max 256 gb graphite imei: 358538323134442 имеется недостаток (дефект) не работает «Face iD». Каких либо других недостатоков или дефектор смартфона в рамках данного исследования, экспертмо не выявлено. Причиной образования выявленного и заявленного недостатка телефона является аппратная неисправлность (скрытый производственный дефектр), проявившийся в процессе эсплуатации.
По сложившейся практики сервисных центров, данная неисправность устраняется путем замены модуля «Face iD» нааналогичныый, технически исправный. Но этоотносится только к устройствам, которые выпускались для российского рынка, на которые распространяется гарантия компания «Аррle». Легализация параллельного импорта в России дала предпринимателям больше свободы в этой сфере: правительство разрешило ввозить некоторые товары без согласия иностранных правообладателей.
Мировая гарантия на смартфоны «Аррle» на распространяется. iPhone подлежит гарантийному облсуживанию тольког в стране его первичной продажи п- то есть, если вы он приобретен в США, только там он и будет подлежать гарантийному обслуживанию.
Данный смартфон марки «Apple» iPhone 13 Pro Max (А2645) imei: 358538323134442 выпущен не для продажи на российском рынке и не подежит гарантийому обслуживанию на территории РФ.
Соотвественно, данный недостаток возможно устранить только на коммерческой основе «кустарным» способом, осуществить замену модуля «Face iD» в не авторизованной мастерской или приобрести самостоятельно, на сторонних интернет ресурсах. Разброс цен может быть разнообразным.
Среднерыночная стоимость саартфона «Apple» iPhone 13 Pro Max (А2645) 256 gb, цвет «графитовый» на день написания экспертного заключения составит 93 390 рубль.
Суд принимает во внимание экспертное заключение № 035 от 13 февраля 2023 года, поскольку при назначении экспертизы эксперту были разъяснены ст. 85 ГПК РФ и ст. 307 УК РФ. Замечаний в ходе проведения осмотра от участников процесса не поступало, отводов эксперту не заявлено. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование документов и объекта исследования, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам.
Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.
Согласно представленного в суд платежного поручения № от 27.01.2023 года следует, что ООО «Сеть Связной» произвело возврат уплаченных истцом денежных средств в добровольном порядке, а в связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании денежной суммы, оплаченной за товар в сумме 137 990 руб. 00 коп., являются обоснованными и подлежат удовлетворению, однако решение суда в указанной части не подлежит приведению к исполнению.
Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости сотового телефона, истец должен вернуть приобретенный им товар ответчику определив период возврата как в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Разрешая требование ответчика о взыскании с истца астрента в размере 1% от стоимости товара в день начиная с 11 дня с момента вступления решения суда в силу по день фактического возврата товара ответчику, суд исходит из того, что согласно ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательств кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательств в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности, недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестности поведения.
Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Следовательно, с истца в пользу ответчика, в случае нарушения сроков возврата товара подлежит взысканию неустойка, которую суд считает необходимым определить в размере 100 рублей в день.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Истцом, при расчете заявленных требований о взыскании неустойки заявлен период с 10.10.2022 года.
Истец просит взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара по день вынесения решения суда и в дальнейшем в указанном размере по день фактического исполнения обязательства.
Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в том числе срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой.
Согласно абзацу 2 статьи 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Поскольку ответчиком нарушен срок на добровольное удовлетворение требований потребителя, то с ответчика в пользу истцу подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара с 10.10.2022 года по 27.01.2023 года(по день фактического исполнения обязательстве).
С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной. При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о несоразмерности подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела и в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию неустойку до 0,1%.
Неустойка подлежит взысканию с 10.10.2022 года по 27.01.2023 года, поскольку 27.01.2023 года ответчиком ООО «Сеть Связной» добровольно удовлетворены требования по возврату товара согласно платежного поручения № 838 от 27.01.2023 года.
Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о несоразмерности подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела и в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию неустойку, определив период взыскания с 10.10.2022по 27.01.2023 до 0,1%, что составляет 15 178,90 рублей, из расчета ((137 990 руб. 00 коп. * 0,1%) * 110 дня).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1000 руб., считая указанный истцом размер завышенным.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы, что составляет (137 990 рублей+ 1000 рублей+15 178,90 рублей+ 1999 рублей)\50%=78083,95 рублей.
С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 78 083,95 рублей несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 10% в сумме 15 616,79 рубля.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Так с ответчика также подлежит взысканию расходы на проведение првоерки качества в размере 3 000 рублей, расходы на услуги почтовой связи с вразмер 543,68 рублей.
Также, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 4263,38 руб +300 рублей (за требования неимущественного характера)= 4563,38 рублей за требования имущественного характера как подлежащего, так и неподлежащего оценке.
Требования истца о взыскании расходов по удостоверению нотариальной доверенности не подлежат удовлетворению, поскольку доверенность выдана общая, а не только для ведения дела в суде.
В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием.
Из разъяснений, данных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).
Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 3 ст. 111 АПК РФ, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, ч. 4 ст. 2 КАС РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст. 2, 35 ГПК РФ, ст. 3, 45 КАС РФ, ст. 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся вделе доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Согласно предоставленным документам истец оплатил услуги представителя в размере 10 000 рублей ( договор от 28.11.2022 г )
Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 рублей.
Вместе с тем, с ответчика подлежит ко взысканию расходы по оплате судебных экспертизы в пользу ООО « Федерация независимых экспертиз» в размере 28 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя– удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи денежные средства в размере 137 990 руб. 00 коп., неустойку за период с 10.10.2021по 27.01.2022 года в сумме 15 178,90 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф в размере 15 616,79 рублей, стоимость зарядного устрйоства в размере 1 999 рублей, расходы на проведеник проверки качества в размере 3 000 рубле, расходы на услуги почтовой связи в размере 548,68 рублей, расходы на оплату услуг представителей в размере 7 000 рублей.
Решение суда в части стоимости товара в исполнение не приводить в связи с добровольным удовлетворением требований истца в ходе рассмотрения дела.
Обязать ФИО1 вернуть обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» приобретенный товар – телефон Apple iPhone 13 Pro Max (А2645) 256 Gb imei: 358538323134442 в течение десяти дней с дня вступления решения суда в законную силу.
В остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с ФИО1 в пользу общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» судебную неустойку в размере 100 рублей в день в случае неисполнения истцом своей обязанности по возврату товара продавцу в течение установленного судом срока (десять дней с момента вступления решения суда в законную силу).
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 4563,38 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г.Саратова.
Решение в окончательной форме изготовлено 27 февраля 2023 года.
Судья