УИД 63RS0№
РЕШЕНИЕ
ФИО11 РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
3 февраля 2025 года <адрес>
Приволжский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Макаровой М.Н.,
при секретаре судебного заседания ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело №(2)-10/2025 по иску ФИО2 к акционерному обществу «ФИО3 ФИО8» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец, в лице представителя ООО «АЛФ» ФИО7, выступающей по доверенности, обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 157104 руб. 74 коп., моральный вред в размере 47000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.
Требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ФИО9» заключен кредитный договор №/Р/16. При заключении договора истцом был оплачен сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину, «Мультипродукт» тариф «Премиум», исполнитель АО «ФИО3 ФИО10». Услуги предоставляются истцу на основании приобретенного сертификата: консультация дежурного терапевта 24/7. Консультация дежурного педиатра 24/7, консультация по правам в рамках медицинского обслуживания, и другие услуги. Перечень услуг в сертификате является закрытым. Срок действия сертификата 2 года. Истец оплатил стоимость сертификата в размере 157104 руб. 74 коп.за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. стоимость сертификата включена в кредит. Истец в услугах, предоставляемых ответчиком не нуждается и до момента подачи заявления о расторжении договора услугами ответчика не пользовался. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от услуг и на возврат денежных средств в срок не превышающий 7 рабочих дней со дня получения письменного заявления, которое было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. ответчик заявление истца оставил без ответа. Денежные средства не возвращены. У ответчика отсутствуют фактически понесенные ФИО3 расходы, связанные с исполнением обязательств по указанному абонентскому договору.
Истец и его представитель в судебное заседание не явились, извещены надлежаще,представитель при подачи иска просил рассмотреть дело в их отсутствии.
Представитель ответчикаАО «ФИО3 продукты»- ФИО5, выступающий по доверенности, в судебное заседание не явился, представил возражения на иск( л.д.44-48), просил исковые требования удовлетворить в пределах 105191 руб. 88 коп. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать в полном объеме. В случае удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа применить положения ст.333 ГК РФ.
В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено без участия сторон.
Исследовав письменные материалы дела, учитывая мнение лиц, участвующих в деле, суд приходитк выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований.
В соответствии со статьей 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
В силу статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту- Закон о защите прав потребителей), в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Судом установленои следует из материалов дела,ДД.ММ.ГГГГ междуФИО2и ООО «МБ РУС БАНК» заключен кредитный договор на сумму 3142094,74 руб.,под 24,9 % годовых, для приобретения транспортного средства - автомобиля <данные изъяты>
Полная стоимость автомобиля по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ заключенному между ООО «Лига» и ФИО2 составила 2800000 руб., сумма кредитных средств 2795000 руб.
Одновременно между ФИО2и АО «ФИО3 ФИО13»заключен абонентский договор№ на обслуживание по сервису «Мультипродукт»,сроком действия 24 месяца, стоимость сертификата 157104,74 руб., данный сертификат был приобретен также на кредитные средства, его стоимость включена в сумму кредита (л.д.13).
Согласно договора № компания за плату обязуется предоставить абоненту доступ к сервису по заказу работ(услуг).включенных в тариф по запросу абонента. Доступ к сервису считается предоставленным абоненту в момент заключения договора (п.2.1.Оферты). Абонент имеет право требовать от компании предоставление услуг в соответствии с тарифом и условиями договора ( п.4.1 Оферты).
Сертификатом предусмотрено оказание следующих услуг:консультациядежурного терапевта 24/7,консультация дежурного педиатра 24/7, консультация по правам медицинского обслуживания. Консультация по описанию медицинского препарата, консультация по подбору медикаментов и их аналогов, информирование о ближайших государственных и коммерческих клиниках, наличия специалистов, режиме работы, запись на прием, эвакуация при ДТП, аварийный комиссар, подвоз топлива. Откапывание автомобиляиз снега,организация такси в день эвакуации, подключение клиента к Автопомощь.
Истцом внесена абонентская плата по договору в размере 157104 руб. 74 коп., что подтверждаетсявыпиской по счету(л.д.21).
Согласно п. 6.1 Оферты, договор может быть в любое время прекращен по соглашению сторон.
В соответствии с п. 6.2 Оферты, если абонентом заявлено о расторжении договора в одностороннем порядке,ранее внесенный абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке:
в связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении договора в первыйАбонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого абонентского периода стороны признают в размере 30% абонентского платежа ( п. 5.3 Оферты);
совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 70% от абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении договора во второй ипоследующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии со следующей формулой: Sp = (Sk x 0,7) / (Mv - 1) x Mo где: Sp - стоимость неиспользованных абонентских договоров, Sk - абонентский платеж, Mv - срок действия договора, в соответствии с пунктом 5.1 оферты, 1 - первый абонентский период, показатель всегда равен 1, Mo - количество неиспользованных абонентских периодов.
Согласно п. 6.3 Оферты, в случаях расторжения договора по инициативе абонента договор считается расторгнутым в момент получения компанией соответствующего уведомления абонента, направленного в адрес компании в соответствии с п. 8.6 Оферты.
В соответствии с разделом 5 договора, договор считается заключенным в момент оплаты абонентского платежа, указанного в карте и действует в течение срока, указанного в карте. В случае, если в карте не указан срок действия договора, договор считается заключенным на один год. Срок действия договора разделен на абонентские периоды, каждый из которых равен одному месяцу. Течение первого абонентского периода начинается в момент заключения договора. Абонентский платеж указывается в карте и составляет совокупную плату за все абонентские периоды. Плата за первый абонентский период составляет 30% от абонентского платежа, плата за все абонентские периоды, следующие за первым абонентским периодом, составляют 70% от абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен договор указанная плата пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми абонентскими периодами, за исключением первого абонентского периода. Абонентский платеж вносится при заключении договора.
Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или периода времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
Со стороны истца обязательства по договору исполнены своевременно и надлежащим образом, произведена оплата по договору в полном объеме, что не оспаривается ответчиком.
С заявлением об отказе от договора истец обратился к ответчикуДД.ММ.ГГГГ,которое ответчиком АО «ФИО14» получено ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком денежные средства уплаченные истцом не возвращены.
Следовательно, суд приходит к выводу, что ДД.ММ.ГГГГ прекратил действие спорный договор об оказании услуг заключенный между сторонами.
Ответчиком представлен расчет суммы подлежащей возврату истцу, согласно которому сумма подлежащая возврату составляет 105191 руб.88 коп. ( л.д. 46). Суд, проверив представленный расчет ответчиком, не может согласиться с расчетом суммы подлежащей возврату истцу, так как, в указанном расчете неверно указанпериод пользования.
Судом произведен расчет самостоятельно. Суд, учитывая срок действия спорного договора № публичной оферты об оказании услуг 1 месяц 25 дней, приходит к выводу, что стоимость услуги за этот период составила 51115,92 руб. ( 47131,42 ( стоимость услуги за первый месяц 30% от 157104,74 руб.) + 3984,50 руб. ( стоимость услуги за 25 дней из последующих месяцев (70% от 157104,74= 109973,32 руб.; 109973,32 руб./ 23 мес.= 4781,45 руб. в месяц./ 30 дн.= 159,38 руб. в день).
Суд учитывая, что между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг, истец как потребитель имеет права отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, и потребовать обратно уплаченную сумму за вычетом расходов, понесенных исполнителем, принимая вовнимание отсутствие со стороны исполнителя-ответчика доказательств понесенных расходов, приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию плата в сумме 105988 руб. 82 коп.( 157104,74 руб.- 51115,92 руб.).В остальной части денежные средства, уплаченные по договору, возврату не подлежат, так как абонентский договор действовал в первый абонентский период и часть второго абонентского периода.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав истца, как потребителя, гарантированных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с правилами ст. 15 вышеназванного Закона, суд полагает необходимым удовлетворить в части исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда, учитывая при этом фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушений прав истца со стороны ответчика, применив принципы разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Аналогичные разъяснения содержатся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17.
Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истицы как потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу потребителя, взыскание которого предусмотрено положениями статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, сумма штрафа в размере 50 % в доход потребителя, подлежащая взысканию с ответчика должна быть определена в размере 57994,41 рублей. (105988,82 +10000)/2)
С учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно последствия нарушения обязательства, отсутствия доказательств причинения истцу значительных убытков ввиду неисполнения обязательства, исходя из положений и критериев соразмерности и целесообразности, а также учитывая, что истцом производится оплата по кредиту в том числе на невозвращенную ему ответчиком сумму, суд считает необходимым уменьшить размер взыскиваемого с ответчика штрафа, в связи с чем, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 30000 рублей 00 копеек.
В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. При этом ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяет, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорциональные размеру удовлетворенных требований.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика АО «ФИО3 ФИО15» в бюджет муниципального района<адрес> подлежит взысканиюгоспошлина в размере 5379,66 рублей от 145988,82 руб.( 4000 +1379,66 (3% от 45988,82), от уплаты которой истец освобожден в силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требованияФИО2 к акционерному обществу «ФИО3 ФИО16» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «ФИО3 ФИО17»,(ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользуФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН №, денежные средства вразмере 105988 руб. 82 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.,штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворении требований потребителя в размере 30000 руб., всего взыскать145988 (сто сорок пять тысяч девятьсот восемьдесят восемь) рублей 82 копейки.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать АО «ФИО3 ФИО18» в доход бюджета муниципального района<адрес> государственную пошлинув размере 5379 руб.66 коп.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес> областной суд, через Приволжский районный суд, в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья М.Н.Макарова