подлинник

Дело № 2-1862/2022

24RS0017-01-2022-001054-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 октября 2022 года Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе: председательствующего судьи Смирновой И.С.

при секретаре Шишкиной И.С.,

с участием представителя ответчика ООО «Биллинг24» ФИО6, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, сроком три года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Биллинг24» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО7 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «БИЛЛИНГ24» о взыскании компенсации морального вреда, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., судебные издержки расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., расходы по оплате юридических услуг 3 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что истец с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована по месту жительства: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 был продан жилой дом, расположенный по адресу: <адрес>.

С 2020 г. на телефонные номера истца и её детей начали поступать звонки с угрозами и требованиями оплаты задолженности за вывоз твердых бытовых отходов за жилой дом по адресу: <адрес>, который продан истцом в ДД.ММ.ГГГГ Сотрудниками ООО «БИЛЛИНГ24» незаконно собраны используются персональные данные, заведен личный кабинет на истца, в котором с 2019 года размещаются квитанции об оплате на имя истца. ООО «БИЛЛИНГ24» незаконно и необоснованно указывает истца «должником».

Истец ФИО7 в зал судебного заседания не явилась, о дате времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, об уважительности причины неявки суду не сообщила, явку представителя не обеспечила, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Биллинг24»- ФИО6, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, сроком действия три года, в судебном заседании заявленные требования не признала, поддержала ранее представленный отзыв на исковое заявление, дополнительно пояснила, что информацию о собственниках жилых помещений, номере лицевого счета и иных данных о потребителе, ответчику передал предыдущий региональный оператор. ООО «Биллинг24» правомерно начислял задолженность истцу, поскольку без письменного заявления у ответчика отсутствует возможность вносить, какие-либо изменения по лицевому счету потребителя. Истцом не подтвержден причиненный ответчиком моральный вред, в связи с чем просила отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

Представитель третьего лица ПАО «Красноярскэнергосбыт» в зал судебного заседания не явились, о дате времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительности причины неявки суду не сообщил, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие третьего лица.

Представители третьих лиц ООО «Рециклининговая компания», ООО «Планета-Сервис», в зал судебного заседания не явились о дате времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных правах.

В этой связи, полагая, что лица, участвующие в деле, не приняв мер к явке в судебное заседание, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права, рассмотрел дело в отсутствие истца.

Выслушав представителя ответчика, исследовав, проверив и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 21, 22 Конституции Российской Федерации, достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления. Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность.

Согласно ч.1 ст.23 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно ч.3 ст.55 Конституции Российской Федерации, права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

На основании ст.150 ГК РФ, достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 названного Кодекса является основанием для компенсации морального вреда.

Понятие «частная жизнь» является широким и не поддается исчерпывающему определению. Оно может в зависимости от обстоятельств включать моральную и физическую неприкосновенность личности, понятия «личной жизни» и «корреспонденции», в значении статьи 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.).

Из перечисленных правовых норм следует, что каждый из граждан в случае причинения ему морального вреда имеет право на защиту своих прав и интересов.

В силу ст. 1101 ГК РФ и разъяснений, содержащихся в п.8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 №10, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено судом и следует из материалов дела, согласно выписке из домовой книги № по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, состоят на регистрационном учете следующие лица: ФИО7, ФИО1, ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО7 (продавец) и ФИО3, ФИО4, ФИО5 (покупатели) заключен договор купли-продажи квартиры, согласно которому продавец обязуется передать, а покупатели обязуются принять в общую долевую собственность (по 1/3 доле каждому) квартиру, находящуюся по адресу: <адрес>, площадью 51,8 кв.м., расположенную на первом этаже в жилом доме, и оплатить цену, согласованную сторонами (отметка о государственной регистрации права общей долевой собственности произведена ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Планета-сервис» уступает право требования взыскания задолженности по внесению платы за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с потребителей физических лиц на территории Абанской технологической зоны за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ цессионарию ООО «Рециклининговая Компания».

Между ООО «РК» и ООО «Биллинг24» заключены агентские договоры от ДД.ММ.ГГГГ № и №, на основании которых ООО «Биллинг24» является платёжным агентом и производит начисление и сбор платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО.

Как следует из платежных документов по л/с № на жилое помещение по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сформировалась задолженность за предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на сумму 8 087,75 рублей.

Из представленной копии паспорта истца, следует, что ФИО7 с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована по адресу: <адрес>.

Согласно представленной детализация ООО «Т2 Мобайл» в Йошкар-Оле, абонент номером телефона - № зарегистрирован на имя ФИО1, приходится дочерь истице). Анализируя данные, усматривается, что с номеров телефона № (принадлежит ООО «Биллинг24, что следует из представленных в деле квитанций) совершались звонки указанному абоненту, время осуществления звонков 00:00, 01:00, 02:00, 04:00, 04:39, 03:07 часов.

В связи с обращением ФИО1 в Министерство промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства <адрес>, была проведена проверка, в ходе которой установлено, что на жилое помещение по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сформировалась задолженность за предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на сумму 8 087,75 рублей.

ООО «Биллинг24» сведения принадлежности жилого помещения ФИО7 предоставлены данной организации в августе 2020 г. от ООО «РК». Действительно, в качестве мер, применяемых ООО «Биллинг24» в отношении должников по оплате за предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами является информирование потребителей о наличии у них просроченной задолженности и необходимости принятия мер по ее погашению. Оповещение потребителей осуществляется ООО «Биллинг24», в том числе, посредством осуществления звонков на принадлежащие должникам номера телефонов. В связи с наличием некорректных сведений о лице, который является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>, телефонные звонки, носящие уведомительный характер о наличие задолженности, осуществлялись ООО «Биллинг24», с целью доведения информации непосредственно до ФИО7

Кроме того, истцом в материалы дела представлены письменные ответы на обращения в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, Енисейское управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Представленными в материалы дела платежными документами от ООО «Биллинг24», подтверждается, что у истца ФИО7 существует задолженность за август 2020 года в сумме 3 726,83 руб.; за август 2021 г. в сумме 6 983,65 руб.; за апрель 2021 г. в сумме 5 681,07 руб.; за декабрь 2020 г. в сумме 4 658,83 руб.; за декабрь 2021 г. в сумме 8 549,26 руб.; за июль 2021 г. в сумме 6 576,76 руб.; за июнь 2021 г. в сумме 6 267,59 руб.; за май 2021 г. в сумме 5 973,87 руб.; за ноябрь 2020 г. в сумме 4 425,83 руб.; за март 2021 г. в сумме 5 403,90 руб.; за ноябрь 2020 г. в сумме 4 425,83 руб.; за октябрь 2020 г. в сумме 4 192,83 руб.; за сентябрь 2020 г. в сумме 3 959,83 руб.; за сентябрь 2021 г. в сумме 7 391,21 руб.; за февраль 2021 г. в сумме 5 124,83 руб.

Оценивая имеющиеся по делу доказательства в совокупности, принимая во внимание, что порядок заключения договора оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами регламентирован Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 №1156, обязанность по заключению которого возникает непосредственно между исполнителем и потребителем услуг, а указанный объект недвижимости был продан истцом еще до введения Правил №1156.

Вместе с тем, согласно п. 1 ст. 3 Закона N 152-ФЗ персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (пункт 3).

Пунктом 1 части 1 статьи 6 Закона N 152-ФЗ предусмотрено, что обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных.

Статьей 7 Закона N 152-ФЗ определено, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений пунктов 3, 5 части 1 статьи 6 Закона N 152-ФЗ обработка персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах и когда она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Согласно пунктам 15, 16 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

При этом указанные лица, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

При привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется.

К доводу истца о нарушении прав ее детей (ФИО2, ФИО1), посредством телефонных звонков на их номера с требованием оплаты задолженности, суд не может принять во внимание, поскольку, указанными лицами самостоятельно реализовано конституционное право на судебную защиту, поданы исковые заявления, которые рассмотрены, принято решение суда о защите прав, удовлетворении иска.

Оценив доказательства по делу в порядке статьи 67 ГПК РФ, поведение сторон в сложившихся правоотношениях, учитывая баланс интересов сторон, суд, установил, что истец с ДД.ММ.ГГГГ не является собственником квартиры в многоквартирном доме, обслуживание которого осуществляет ответчик, имеющий с собственниками данного дома соответствующий договор, содержащий цели и порядок обработки персональных данных, приходит к выводу об отсутствии между истцом и ответчиком договорных отношений об оказании соответствующих услуг, а, следовательно, отсутствие у ответчика предоставлять какую либо информацию, имеются правовые основания для признания незаконными действий ответчика по обработке и использованию персональных данных истца, в связи с чем, на основании вышеуказанных положении законодательства, суд, учитывая обстоятельства и индивидуальные особенности личности, возраст истца, взыскивает компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб.

Разрешая требования истца о возмещении судебных расходов, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей; и другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному заявлению суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 10 Постановления N 1, лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В представленном договоре № на возмездное оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также акте выполненных работ от № не содержится сведений об оплате, передачи денег заказчиком данной услуги ФИО7 в пользу исполнителя ООО «Аристократ». Иных доказательств оплаты юридических услуг ООО «Аристократ» ФИО7 в рамках настоящего гражданского суду не представлено. Поскольку дело рассматривается в отсутствии истца, удаленности места жительства истца от суда, суд разъясняет, что истец не лишена права завить о судебных расходах представив доказательство оплаты юридических услуг в порядке ст. 103.1 ГПК РФ.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО7 подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.198-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Биллинг24» ИНН <***> ОГРН <***> в пользу ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ р., ур. <адрес>, паспорт гражданина Россиской Федерации № выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ код № компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей, возврат государственной пошлина 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем подачей апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий И.С. Смирнова

Решение в окончательной форме изготовлено 8 ноября 2022 года.

Судья И.С. Смирнова