УИД № 45RS0026-01-2025-011554-35
Дело № 2-8459/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Курган 16 декабря 2025 года
Мотивированное решение изготовлено 29 декабря 2025 года.
Курганский городской суд Курганской области в составе председательствующего судьи Сухановой И.Ю., при ведении протокола и аудиозаписи судебного заседания секретарем Багыевой А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Промсервис» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис» о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что ФИО1 на сайте интернет- магазина АО «Промсервис» были сформированы и оплачены в безналичном порядке по предварительной оплате интернет- заказы № 780991 от 02.11.2023 г., № 838 868 от 15.02.2024 г., № 1071337 от 21.12.2024 г., № 1077578 от 26.12.2024 г., № 1078530 от 27.12.2024 г. Получателем заказов указан сын истца – ФИО2, отбывающий наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК -2 УФСИН России по Курганской области на территории, которой работает магазин «ОСП Курганское К-2», принадлежащий АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис». Указанные интернет-заказы содержат продукты питания и предметы первой необходимости, которые у ФИО2 в тот момент отсутствовали. Однако, все вышеуказанные заказы были отменены, по причине недостижения суммы минимального заказа в 500 руб. Указывает, что ФИО2 приходилось отстаивать огромные очереди на улице в холодное время года, однако продавцом сообщалось об отмене интернет- заказов по вышеуказанной причине. Учитывая, что у сына на лицевом счете в колонии денежные средства отсутствовали для непосредственной оплаты в магазине, а уже оплаченные интернет-заказы были отменены, учитывая график помещения магазина один раз в неделю, ФИО2 был вынужден остаться без требуемых продуктов питания и предметов первой необходимости. Истцу же приходилось заново изыскивать дополнительные денежные средства на покупку ненужных товаров в целях достижения минимальной суммы заказа, заново пополнять банковскую карты для оплаты, поскольку денежные средства по отменённым заказам возвращались позже следующей покупки, тратить силы и время для лишних поездок к банкоматам, пополнения, повторного формирования и оплаты интернет- заказов. После ряда жалоб ФИО2, в том числе непосредственно ответчику, практика произвольных отмен заказов менее 500 руб. прекратилась, однако в декабре 2024 г. стали повторяться отмены заказов, что побудило истца обратиться в суд.
Истец просит суд признать незаконными действия АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис» по отмене интернет-заказов № 780991 от 02.11.2023 г., № 838 868 от 15.02.2024 г., № 1071337 от 21.12.2024 г., № 1077578 от 26.12.2024 г., № 1078530 от 27.12.2024 г., взыскать в пользу ФИО1 с АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис» компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Третье лицо ФИО2 извещен надлежащим образом, содержится в исправительном учреждении, представлены письменные дополнения по доводам иска.
Представитель ответчика АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис» по доверенности ФИО3, представитель третьего лица УФСИН по Курганской области по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований.
Руководствуясь статьями 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц..
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводам.
Судом установлено, что осужденный ФИО2, <данные изъяты> г.р., прибыл в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Курганской области 19.12.2018 г. из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Омской области.
Из ответа ФКУ ИК-2 УФСИН России по Курганской области следует, что за 2023 год ФИО2 получил 4 посылки/передачи и 2 бандероли, за 2024 год - 6 посылок/передач (10.02.2024 г., 15.05.2024 г., 06.06.2024 г., 10.09.2024 г., 26.11.2024 г., 21.12.2024 г.) и 1 бандероль (12.10.2024 г.).
В материалы дела истцом ФИО1 представлены скриншоты совершения ею заказов с сайта «промсервис.рус» для ФИО2, находящегося в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Курганской области: заказ № 780991 от 02.11.2023 г. на сумму 226 руб.; № 838868 от 15.02.2024 г. на сумму 188 руб., № 1071337 от 21.12.2024 г. на сумму 402 руб., № 1077578 от 26.12.2024 г. на сумму 203 руб., № 1078530 от 27.12.2024 г. на сумму 203 руб.
В материалы дела представлены также выписки из ПАО Банк ВТБ об оплате ФИО1 заказа от 21.12.2024 г. на сумму 402 руб., от 26.12.2024 г. на сумму 203 руб., от 27.12.2024 г. на сумму 203 руб.
Обращаясь в суд с рассматриваемым иском, ФИО1 просит признать действия АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис» по отмене вышеуказанных заказов незаконными, а также взыскать компенсацию морального вреда в связи с понесенными нравственными страданиями, вызванными отменой заказов.
При исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации (ч. 2 ст. 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее - УИК РФ).
Согласно ст. 90 УИК РФ осужденным мужчинам к лишению свободы разрешается получение посылок, передач и бандеролей в количестве, установленном статьями 121,123,125 и 131 настоящего Кодекса.
В соответствии с частью 1 статьи 82 УИК РФ режим в исправительных учреждениях -установленный законом и соответствующими закону нормативными правовыми актами порядок исполнения и отбывания лишения свободы, обеспечивающий охрану и изоляцию осужденных, постоянный надзор за ними, исполнение возложенных на них обязанностей, реализацию их прав и законных интересов, личную безопасность осужденных и персонала, раздельное содержание разных категорий осужденных, различные условия содержания в зависимости от вида исправительного учреждения, назначенного судом, изменение условий отбывания наказания.
В силу части 3 статьи 82 УИК РФ в исправительных учреждениях действуют Правила
внутреннего распорядка исправительных учреждений, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государств политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний по согласованию с Генеральной прокуратурой Российской Федерации.
Исходя из положений п. 102 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений (далее - Правила), утвержденных Приказом Минюста России от 04,07.2022 № 110, осужденных лишению свободы разрешается получение посылок, передач и бандеролей в количестве установленном статьями 121, 123, 125, 127 и 131 УИК.
Родственникам осужденных к лишению свободы или иным лицам, прибывшим в администрация ИУ разъясняет, что в качестве передачи они имеют возможность приобрести магазин (интернет-магазин), находящийся в ИУ, продукты питания и предметы первой необходимости с целью последующей передачи осужденным к лишению свободы, (п. 119 Правил)
В целях реализации возможности приобретения родственниками осужденных продуктов питания и предметов первой необходимости через интернет-магазин АО «Промсервис» (Исполнитель) создан удаленный сервис формирования заказов (далее - Сервис) на https://www.промсервис.pyc (далее - Сайт).
Перед формированием и вручением оплаченных передач посредством сервиса, содержащих продукты питания и предметы первой необходимости лицам, содержащимся под стражей (в следственных изоляторах уголовно-исполнительной системы и/или отбывающим угол наказания в виде лишения свободы - подозреваемым, обвиняемым и осужденным (далее ПОО) родственникам (далее - Заказчик) необходимо пройти на сайте регистрацию с обязательным принятием и согласием с условиями пользовательского соглашения (далее - Соглашение).
Соглашение считается заключенным после прохождения Заказчиком процедуры принятия условий данного Соглашения на сайте www.промсервис.pyc посредством установки галочки в разделе «Я ознакомлен и согласен с условиями Соглашения» (п. 2.2. Соглашения).
Заказчик выбирает учреждение и заполняет Заказ на передачу товаров в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя, с указанием информации о лице, ко необходимо вручить передачу (фамилия, имя отчество, день, месяц и год рождения).. При заполнении личных данных Заказчика и Получателя необходимо понимать, что достоверность вводимой информации является непременным условием для своевременного вручения передачи (посылки Получателю (п. 2.3. Соглашения).
Согласно п. 3.2. Соглашения Заказчик производит оплату Заказа в безналичном порядке по предварительной оплате (банковской картой, через систему быстрых платежей, оплату по QR или иным способом, предложенным на сайте www.промсервис.pyc).
Настоящим Заказчик соглашается, что принятие Заказа к исполнению происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
Кассовые чеки формируются в электронном виде и направляются посредством автоматизированных программных решений на адрес электронной почты, указанный Заказчик оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc,
Исполнитель обеспечивает обработку оплаченных Заказов на сайте www.промсервис.рус и направляет письмо с уникальным номером Заказа на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc (п. 3.3.Соглашения).
Вручение передачи ПОО осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со следующего дня получения оплаченного заказа магазином, расположенном на территории учреждений ФСИН России. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных ПОО либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен (п.3.4. Соглашения).
В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам полностью (включая, но не ограничиваясь, в заказе ошибочно указаны личные данные ПОО; ПОО освобожден или переведён в другое учреждение; превышен установленный лимит массы передач, превышен установленный лимит количества передач) оплаченный Заказ полностью отменяется Исполнителем в течение срока, установленного в п. 4.1 настоящего Соглашения и осуществляется возврат денежных средств Заказчику. Датой исполнения обязанности Исполнителя по возврату денежных средств Заказчику считается дата списания денежных средств с расчётного счёта АО «Промсервис» (п. 3.8 Соглашения).
В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам частично (включая, но не ограничиваясь, превышен установленный лимит массы передач, отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа) оплаченный Заказ частично отменяется Исполнителем, и в оставшейся сумме выдается ПОО в течение срока, установленного в п. 4.1 настоящего Соглашения, Возврат денежных средств в отмененной части осуществляется в соответствии с п. 4.3 (вариант 2) настоящего Соглашения (п. 3.9. Соглашения).
По определенным категориям товаров могут быть установлены количественные или иные ограничения в соответствии с требованиями Приказа Министерства юстиции РФ от 4 июля 2022 г. № 110 «Об утверждении Правил внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правил внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы» (с изменениями и дополнениями), а также ст. 90,121, 123, 125, 131 УИК РФ (п. 3.12. Соглашения).
В соответствии с п. 4.1. Соглашения Заказчик производит оплату Заказа в безналичном порядке по предварительной оплате в рублях посредством банковской карты, через систему быстрых платежей, по QR коду или иным способом, предложенным на сайте www.промсервис.pyc.
Заказ берется в работу только после получения полной предоплаты. Документом, подтверждающим факт оплаты, является кассовый чек с признаком способа расчета «Предоплата 100 %», высылаемый на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc.
После выдачи товара (исполнения заказа) Заказчику направляется кассовый чек с признаком «Полный расчет».
При наличии оснований для возврата денежных средств АО «Промсервис» осуществляет такой возврат в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Заказа.
Согласно п. 4.3. Соглашения в работе сервиса по формированию и вручению передач www.промсервис.pyc АО «Промсервис» используется следующий порядок работы:
Первый этап. После оплаты на сайте денежные средства в полном объеме списываются с банковской карты (расчетного счета) Заказчика и зачисляются на расчетный счет Исполнителя. Кассовый чек с признаком расчета «предоплата 100 %» направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc.
Второй этап. Вариант 1. Оплаченный заказ доставлен полностью. Исполнитель после доставки направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc, кассовый чек с признаком расчета «полный расчет».
Второй этап. Вариант 2. Оплаченный заказ доставлен частично. Денежные средства Заказчика на сумму невыданного товара возвращаются на банковскую карту (расчетный счет) Заказчика. На электронную почту Заказчика, указанную при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc, направляется кассовый чек на возврат неиспользованных денежных средств.
Второй этап. Вариант 3. Оплаченный заказ не доставлен (отменен). Денежные средства в полном объеме возвращаются на банковскую карту (расчетный счет) Заказчика. На электронную почту Заказчика, указанную при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте www.промсервис.pyc, направляется кассовый чек на возврат денежных средств.
В силу п. 5.2. Соглашения Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано: действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая; пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки; изменениями законодательства, регулирующего положение лиц, находящихся под стражей в учреждениях ФСИН России. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика или ПОО о потребительских свойствах продуктов питания и предметов первой необходимости оказались не оправданы,
В соответствии с п. 6.1 Соглашения Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать или прекращать включение в состав передачи отдельных видов товаров.
В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 ГК РФ) и статьей 151 ГК РФ.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).
Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 33 от 15 ноября 2023 г. «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также – ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» названный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работу или оказывающие услугу потребителям по возмездному договору.
Согласно разъяснениям в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
Под исправительным учреждением понимается место отбывания наказания лицами, осужденными к лишению свободы,
Оказание услуги розничной торговли в исправительных учреждениях, к которым относятся исправительные колонии, имеет ряд ограничений, установленных специальным законодательством.
Согласно статье 74 УИК РФ исправительные колонии предназначены для отбывания осужденными, достигшими совершеннолетия, лишения свободы. Они подразделяются на колонии-поселения, исправительные колонии общего режима, исправительные колонии строгого режима, исправительные колонии особого режима.
Главой IX Правил установлены количественные или иные ограничения, по порядку оформления и передачи, осужденным посылок, передачей и бандеролей.
Как следует из материалов дела, формированные заказы ФИО1 состояли из следующих позиций:
- Заказ № 780991 от 02.11.2023 г. в 19:31 (оплачен в 19:33) (общая сумма заказа 226 руб. 00 коп, из них: пакет майка 1 шт - 4 руб. 00 коп.; кофе растворимый NESCAFE 60 гр. Classic 1 д/п - 222 руб. 00 коп. Заказ отменен по причине: отсутствия данных о получателе. Возврат денежных средств Заказчику - 03.11.2023 г. в 09:35 (чек о возврате не оформлялся, денежные средства возвращены банком).
-Заказ № 838868 от 15.02.2024 г. в 09:41 (оплачен в 09:43) (общая сумма заказа 188 руб. 00 коп., из них: пакет майка 1 шт - 4 руб. 00 коп.; сахар-песок 800 гр. 1 шт- 100 руб. 00 коп.; туалетная бумага б/а 4 шт - 21 руб. 00 коп. Заказ отменен по причине: отсутствия данных о получателе. Возврат денежных средств Заказчику -15.02.2024 в 11:15.
-Заказ № 1071337 от 21.12.2024 г. в 13:38 (оплачен в 13:41) (общая сумма заказа 402 руб. 00 коп, из них: пакет майка 1 шт - 4 руб. 00 коп.; яблоки зеленые вес. 1 кг - 199 руб. 00 коп.; яблоки -красные вес. 1 кг - 199 руб. 00 коп.. Заказ отменен по причине: отсутствия требуемого товара магазине на дату выдачи заказа. Возврат денежных средств Заказчику - 23.12.2024 г. в 20:38,
-Заказ № 1077578 от 26.12.2024 г. в 14:29 (оплачен в 14:33) (общая сумма заказа 203 руб. 00 коп, из них: пакет майка 1 шт - 4 руб. 00 коп.; яблоки красные вес. 1 кг - 199 руб. 00 коп.;). Заказ отменен по причине: нахождения осужденного в ШИЗО. Возврат денежных средств заказчику 27.12.2024 г. в 09:56.
-Заказ № 1078530 от 27.12.2024 г. в 07:57 (оплачен в 07:59) (общая сумма заказа 203 pуб. 00 коп., из них; пакет майка 1 шт - 4 руб. 00 коп.; яблоки красные вес. 1 кг - 199 руб. 00 коп. Заказ отменен по причине; нахождения осужденного в ШИЗО. Возврат денежных средств Заказчику 28.12.2024 в 07:14.
Таким образом, доводы ФИО1, изложенные в исковом заявлении касательно причин отмены заказов по недостижении минимальной суммы заказа в 500 руб. и длительного возврата денежных средств за отмененные заказы, в ходе рассмотрения дела судом не установлены.
В силу ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Федерального закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу пункта 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В ходе рассмотрения дела истцом не доказаны обстоятельства причинения ответчиком морального вреда, наличия каких-либо нравственных страданий, причинно-следственной связи между нравственными страданиями истца и действиями ответчика.
Кроме того, работа сервиса формирования заказов https://www.промсервис.pyс учитывает специфику уголовно-исполнительного законодательства, установленные ограничения и указанные причины отмены заказов истца не могут свидетельствовать о нарушении обязательств АО «Промсервис», так как произошли по независящим от него обстоятельствам.
Из положений уголовно-исполнительного законодательства, а также установленных Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, следует, что товары, реализуемые в исправительном учреждении, ограничены в перемещении и обороте в той мере, в какой это необходимо для обеспечения безопасности, защиты жизни и здоровья граждан, организация торговой деятельности и продажа продуктов питания и предметов первой необходимости осужденным имеет ряд ограничений, установленных специальным законодательством, в связи с этим АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Промсервис», оказывающее услуги розничной торговли в исправительных учреждениях, не является исполнителем услуг по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей».
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Промсервис» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, путем подачи на него апелляционной жалобы через Курганский городской суд.
Судья И.Ю. Суханова