Дело №2-4581/2025
29RS0023-01-2025-004536-17
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08 октября 2025 года
город Северодвинск
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи БарановаП.М.
при секретаре ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование указал, что является абонентом ответчика, использует ...... Кроме того, он пользуется услугой «Двойная выгода», которая позволяет за пять оплат в месяц по привязанной к номеру банковской карте в течение месяца бесплатно пользоваться мобильной связью либо получать кешбэк в результате совершения оплат указанной картой. В личном кабинете «МТС Деньги» ДД.ММ.ГГГГ он пытался посмотреть предложенные категории кешбэка на май, чтобы принять решение о том, выбрать ли ему бесплатную связь или кешбэк, однако обнаружил, что для просмотра категорий необходимо сначала выбрать или связь или кешбэк. Аналогичная ситуация повторилась при выборе бонуса на июнь. Считает, что ответчик не предоставил ему информацию об услуге и ее свойствах, чем нарушил его права потребителя. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В судебное заседание истец не явился, ответчик, третье лицо «ЭКСИ-Банк» (АО) представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены, представитель истца на иске настаивал.
В соответствии со статьей 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что истец ФИО2 является абонентом ПАО «МТС», использует абонентский ......
Обращаясь в суд, истец ссылается на то, что ответчик не предоставил ему информацию об услуге «Двойная выгода», а именно, при выборе личном кабинете вознаграждения на май, а затем на июнь 2025 года он не имел возможности ознакомиться с категориями, на которые будет предоставлен кешбэк.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно условиям программы «Двойная выгода» данные условия являются офертой банка (именуется также как оператор финансовых услуг Финтех 2.0) о заключении договора присоединения к программе «Двойная выгода», адресованной физическим лицам. Для получения вознаграждения в рамках программы «Двойная выгода» необходимо иметь действующую карту и оформленный абонентский номер в рамках договора МТС и в соответствии с тарифом МТС, а также совершить целевое действие.
Согласно п. 2.1 условий программы «Двойная выгода» банк реализует программу «Двойная выгода» для повышения привлекательности использования карт банка. В случае обеспечения клиентом целевого действия по карте, выпущенной в рамках программы, и при соблюдении клиентом настоящих условий, банк обязуется предоставить клиенту вознаграждение.
Клиент, в случае выполнения им целевого действия, имеет возможность выбора в личном кабинете на сайте/мобильном приложении вида вознаграждения после отображения в личном кабинете на сайте/мобильном приложении информации о доступных опциях лояльности (п. 3.3 условий программы «Двойная выгода»).
Программа «Двойная выгода» - изложенная в настоящих условиях программа, проводимая банком для клиентов, предусматривающая возможность получения клиентами вознаграждения при соблюдении клиентом настоящих условий.
Клиент (участник программы «Двойная выгода») – физическое лицо, заключившее с банком договор о предоставлении карты и договор МТС. Карта – расчетная (дебетовая) карта «МТС Деньги» тарифного плана ....., эмитированная банком, тарифом которой предусмотрена возможность подключения к программе «Двойная выгода».
Целевое действие – совершение 5 или более покупок с использованием карты банка, участвующей в программе.
Вознаграждение – по выбору клиента (в случае если клиент на момент предоставления вознаграждения подключен к программе лояльности):
- предоставление банком клиенту сертификата и кешбэка в размере 1 % бонусных единиц на условиях программы;
- предоставление клиенту кешбэка в соответствии с условиями программы лояльности.
Сертификат – сертификат на скидку 100 % на базовые параметры абонентской платы по тарифам МТС, указанным в п. 1.15 настоящей оферты, установленных договорами МТС, в рамках которых выделены номера телефонов. Программа лояльности – условия начисления кешбэка в рамках программы лояльности МТС «МТС Cashback» при использовании банковских карт банка.
Банк (именуется также как оператор финансовых услуг Финтех 2.0) – адрес и реквизиты указаны в глоссарии (л.д. 32).
Согласно глоссарию (приложение к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц) банк (именуется также как оператор финансовых услуг Финтех 2.0) – «ЭКСИ-Банк» (АО), ОГРН <***>, ИНН <***> (л.д. 35).
Таким образом, программа «Двойная выгода» является программой лояльности «ЭКСИ-Банк» (АО), направленной на повышение привлекательности использования банковских карт данного банка для физических лиц путем предоставления им при условии совершения ими в месяц не менее 5 покупок с использованием карты «ЭКСИ-Банк» (АО) вознаграждения по их выбору в виде сертификата на скидку 100 % на абонентскую плату по указанным в условиях программы тарифам МТС либо предоставления кешбэка на особых условиях в рамках программы лояльности МТС «МТС Cashback».
На основании изложенного, поскольку программа «Двойная выгода» является программой лояльности «ЭКСИ-Банк» (АО), привлеченного к участию в настоящем деле на стороне ответчика в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, суд приходит к выводу о том, что обязательства по обеспечению участнику программы возможности выбора вида вознаграждения в порядке, предусмотренном пунктом 3.3 условий программы «Двойная выгода», несет непосредственно «ЭКСИ-Банк» (АО).
При таких обстоятельствах ПАО «МТС» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу.
Кроме того, из представленной ПАО «МТС» видеозаписи действий в личном кабинете по выбору вида вознаграждения (CD-диск, л.д. 30), которая воспроизведена в судебном заседании, усматривается, что участник программы при выборе вида вознаграждения на любом этапе выбора имеет возможность вернуться на предыдущий этап путем нажатия значка «<» в левом верхнем углу экрана.
При этом доказательства, опровергающие возражения ответчика в данной части, истцом не представлены.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком не допущено нарушения прав истца как потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.
Поскольку нарушения прав потребителя судом в данном деле не установлено, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении иска.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении иска ФИО2 (<данные изъяты>) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий
ФИО1
В окончательной форме решение составлено 22.10.2025