43RS0042-01-2025-000136-26
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 мая 2025 года пгт Юрья Кировской области
Юрьянский районный суд Кировской области в составе председательствующей судьи Братухиной Е.А.,
при секретаре Козловских О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-139/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, компенсации морального вреда.
В обоснование заявленного требования указала, что 18.08.2024 она посредством конклюдентных действий заключила с ООО «Эдэкс» договор-оферту об оказании платных образовательных услуг на условиях оферты, размещённой на официальном сайте исполнителя по электронному адресу: https://urban-university.ru dogovor. Истцом был приобретён образовательный онлайн-курс «UI/UX дизайнер», оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объёме в размере 133560 руб. 00 коп. путём привлечения заёмных денежных средств. В процессе оформления договора истец воспользовалась предложением о рассрочке, что подразумевало погашение исполнителем первых шести месяцев обучения, как было заявлено в рекламных материалах, однако исполнитель осуществил погашение лишь в течение первых четырёх месяцев в общей сумме 28000 руб. 00 коп., после чего прекратил исполнение принятых на себя обязательств. Истцом была просмотрена лишь часть вводных уроков, после чего она поняла, что данная программа обучения ей не подходит, в связи с чем 05.09.2024 направила на электронный адрес ответчика сообщение об отказе от дальнейшего обучения с требованием о возврате денежных средств. На её сообщение ответчиком было предложено направить скан-копию подписанного заявления о расторжении договора, что она и сделала, однако до настоящего времени ответ не получен, денежные средства не возвращены. 31.01.2025 ею в адрес ответчика была направлена претензия, однако денежные средства ей ответчиком до настоящего времени не возвращены. Нормами гражданского законодательства предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов, в связи с чем истцу должен быть произведён возврат части стоимости курса в размере 105560 руб. 00 коп. Поскольку ответчиком в добровольном порядке денежные средства истцу не возвращены, просит взыскать с ответчика указанную сумму, а также взыскать в счёт компенсации морального вреда 20000 руб. 00 коп., штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы, судебные расходы на оплату юридических услуг 18000 руб. 00 коп.
В судебное заседание стороны, третьи лица не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Истец ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
В судебном заседании 09.04.2025 ФИО1 поддержала доводы и требования искового заявления.
Суд с учётом положений ст.ст. 167, 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявивишихся лиц в порядке заочного производства.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Статьёй 421 Гражданского кодекса РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и требовать возврата уплаченных денежных средств за исключением суммы фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Судом установлено, что 18.08.2024 путём акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг (публичная оферта), согласно которому исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к платформе посредством информационно-коммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования и/или программы профессиональной переподготовки с применением дистанционных образовательных технологий либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе, принять и оплатить услуги на условиях договора (п.п. 1.1, 1.3 Договора).
В соответствии с пунктами 4.2, 4.3, 4.6, 4.7 Договора, заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт исполнителя в полном объёме. Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнёром/иным финансовым партёром исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнёром/иным финансовым партнёром исполнителя (л.д. 12-18).
Как следует из материалов дела, за доступ к образовательной платформе ответчика истцом были уплачены денежные средства в размере 133560 руб. 00 коп., истец была зачислена на курс «UI/UX дизайнер» 18.08.2024 (л.д. 11, 90).
Указанная сумма была предоставлена истцу на основании договора потребительского займа № 0384771147, заключенного 18.08.2024 с ООО МФК «Т-Финанс», на срок 24 месяца, ежемесячный платёж по договору 7000 руб. 00 коп., договор обслуживания № 5538828396 (л.д. 39-40, 45, 46, 85-87).
В целях осуществления расчётных операций по договору займа между ФИО1 и АО «ТБанк» был заключён договор расчётной карты № 5681258888, в рамках которого была выпущена расчётная карта № <№>, открыт счёт № 40817810500130944579 (л.д. 44).
Согласно информации АО «ТБанк» от 16.04.2025, между ФИО1 и ООО МФК «Т-Финанс» 18.08.2024 был заключён договор займа № 0384771147 на сумму 133560 руб. 00 коп., а в его рамках между клиентом и банком заключён договор счёта № 5538828396, в соответствии с договором открыт счёт обслуживания кредита № 40817810200119708382 (л.д. 89, 90).
Денежные средства в размере 133560 руб. 00 коп. на основании распоряжения заёмщика ФИО1 были переведены 19.08.2024 в счёт оплаты услуги в ООО «ЭДЭКС», что подтверждается платёжным поручением от 19.08.2024 № 370205, в котором в назначении платежа указано «перевод денежных средств в оплату товара/услуги за 18.08.2024 по клиенту ФИО1, договор 0384771147» (л.д. 90).
Таким образом, стоимость услуг по договору составила 133560 руб. 00 коп. и была оплачена заказчиком в полном объеме за счет кредитных денежных средств.
В соответствии с п. 5.32 договора об оказании услуг от 18.08.2024, заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путём направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.
Согласно п. 10.3.3 указанного договора, последний может быть расторгнут по инициативе заказчика путём направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
В соответствии с п. 11.1, п. 11.4 данного договора, возврат исполнителем денежных средств осуществляется на основании заявления заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя.
Согласно пояснениям истца, данным в судебном заседании 09.04.2025, истец 05.09.2024 посредством телефонного звонка обратилась к ответчику по вопросу расторжения договора оказания образовательных услуг.
Ответчик в ответ на обращение ФИО1 посредством электронной переписки 05.09.2024 предложил оформить письменное заявление за подписью ФИО1 о расторжении договора (л.д. 21-22).
21.09.2024 истцом на адрес электронной почты ответчика было направлено заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг (л.д. 38).Частично в счёт возврата уплаченной по договору суммы ответчиком были перечислены денежные средства в размере 28000 руб. 00 коп., что подтверждается платёжными поручениями № 110 от 12.09.2024 на сумму 7000 руб. 00 коп., № 109 от 10.10.2024 на сумму 7000 руб. 00 коп., № 25 от 18.11.2024 на сумму 7000 руб. 00 коп., № 35 от 18.12.2024 на сумму 7000 руб. 00 коп. (л.д. 23-26, 37).
29.01.2025 истцом на адрес электронной почты ответчика была направлена досудебная претензия об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств, в которой ФИО1 просила в десятидневный срок возвратить часть оплаченных ею в рамках договора денежных средств в сумме 105560 руб. 00 коп. (133560-28000) (л.д. 27-35).
Данная претензия ответчиком была оставлена без удовлетворения, что послужило основанием для обращения истца в суд.
С учётом вышеприведённых правовых норм, принимая во внимание, что ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений, учитывая, что требование потребителя о возврате денежных средств в полном объеме не исполнено (уплаченная истцом по договору оказания услуг сумма ответчиком возвращена частично в размере 28000 руб. 00 коп.), суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 105560 руб. 00 коп. (133560-28000).
В силу требований ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, денежные средства ответчиком в добровольном порядке не возвращены, с учётом положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер допущенного нарушения, принципы разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить требования истца частично и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 8000 руб. 00 коп., полагая, что данная сумма компенсации является разумной, в достаточной мере обеспечивает восстановление прав истца.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, от исполнения которого истец отказался и потребовал возврата денежных средств. Поскольку соответствующее требование потребителя в установленный срок удовлетворено не было, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 56780 руб. 00 коп. ((105560 руб. + 8000 руб.) х 50%). Оснований для применения ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не усматривает.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, которые согласно ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчика, расходы на оплату услуг представителя, другие, признанные судом необходимыми, расходы.
Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 18000 руб. 00 коп.
В обоснование понесённых судебных расходов истцом представлен договор возмездного оказания юридических услуг (оферта на оказание юридических услуг), заключённый ФИО1 (заказчик) 07.09.2024 с самозанятым ФИО2 (исполнитель).
В соответствии с п. 1.1. договора, исполнитель принял на себя обязательство оказать заказчику услуги, а заказчик обязался оплатить услуги в порядке 100 % предоплаты. Конкретный перечень услуг, их содержание определены в приложении № 1 к договору, являющемся его неотъемлемой частью.
Согласно приложению № 1 к указанному договору, услуга «Под ключ» стоимостью 18000 руб. 00 коп. включает в себя подготовку досудебной претензии; подготовку искового заявления, письменной инструкции по подаче искового заявления; две устные консультации юриста продолжительностью не более 30 минут каждая; отслеживание дистанционным способом движения искового заявления, хода рассмотрения дела судом, информирование заказчика; подготовка по запросу заказчика необходимых процессуальных ходатайств; подготовка по запросу заказчика отзыва на возражение ответчика (л.д. 48-51).
Как следует из акта об оказании юридических услуг от 18.02.2025, самозанятым ФИО2 оказаны следующие услуги: изучение представленных заказчиком документов и информирование его о возможных вариантах судебных перспектив дела, составление претензии, составление искового заявления, предоставление инструкций по направлению претензии и поддаче искового заявления в суд, стоимость оказанных услуг составляет 18000 руб. 00 коп. (л.д. 52).
Истцом оказанные юридические услуги оплачены в полном объёме, что подтверждается чеками по операциям от 22.01.2025 на сумму 6000 руб. 00 коп. и от 14.02.2025 на сумму 12000 руб. 00 коп. (л.д. 53, 54).
Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, ст. 112 КАС РФ, ч. 2 ст. 110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Анализируя представленные в материалы дела документы, суд с учётом требований разумности и справедливости, фактического объёма и качества оказанных истцу юридических услуг, времени, необходимом представителю на подготовку претензии и искового заявления, которые по своему содержанию практически идентичны друг другу с незначительными дополнениями (что не потребовало со стороны представителя значительных временных затрат для подготовки искового заявления), считает суд считает обоснованным размер судебных расходов в сумме 15000 руб. 00 коп., полагая указанную сумму справедливой, обеспечивающей соблюдение необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, соотношение расходов с объёмом получившего защиту права истца, соответствует характеру и объёму выполненной работы.
Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
В силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
В соответствии с п.1 ч.1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска от 100001 руб. 00 коп. до 300000 руб. 00 коп. государственная пошлина рассчитывается по формуле: 4000 руб. 00 коп. плюс 3 процента суммы, превышающей 100000 руб. 00 коп.
Согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера государственная пошлина уплачивается физическими лицами в размере 3000 руб. 00 коп.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования «Юрьянский муниципальный район» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7167 руб. 00 коп.
Руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <№>) денежные средства в размере 105560 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 8000 руб. 00 коп., штраф в размере 56780 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход муниципального образования «Юрьянский муниципальный район» государственную пошлину в размере 7167 руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.А. Братухина