Дело №

50RS0№-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 февраля 2023 года

Подольский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Федотовой Н.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в интересах неопределенного круга лиц, к ООО «Вайлдберриз» об обязании прекратить противоправные действия,

УСТАНОВИЛ:

Истец, в интересах неопределенного круга лиц, обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», просил:

- Обязать ООО «Вайлдберриз», прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц в части не доведения информации на сайте интернет-площадки https://www.wildberries.ru/ о продавцах товаров, включающей сведения о фирменном наименовании, месте нахождения (адрес), режиме работы, фамилии, имени, отчестве (если имеется) - для индивидуальных предпринимателей;

- Обязать ООО «Вайлдберриз» довести до сведения потребителей в установленный судом срок решение суда по данному делу через средства массовой информации, согласно абзацу 2 ст. 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей".

Требования мотивирует тем, что в адрес Управления поступают многочисленные обращения заявителей, согласно которым, потребители в силу ст. 18, п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон №), п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, при попытке совершить возврат товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, приобретенных у различных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по договорам розничной купли-продажи, заключённым на маркетплейсе (интернет-платформе) https://wildberries.ru, владельцем которой является ООО «Вайлдберриз», лишены возможности обратиться, непосредственно к продавцам товара, являющимся надлежащей стороной договора розничной купли-продажи. В связи с чем, истец вынужден обратиться с иском в суд, за защитой интересов неопределенного круга лиц.

Истец – представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в интересах неопределенного круга лиц, в судебное заседание не явился, извещен, просил рассматривать дело в его отсутствие.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил письменную позицию по делу, против иска возражал (л.д. 87-90).

Суд, огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, признает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 46 ГПК РФ, Управление Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга лиц.

С учетом п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В соответствии с пунктами 1,3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004г. №, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 06.04.2004г. № руководство деятельностью Роспотребнадзора осуществляет Правительство Российской Федерации, служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

На территории <адрес> служба представлена Управлением Роспотребнадзора по <адрес> (далее - Управление).

В соответствии с п. 8.19 и п. 8.40 Положения об Управлении, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012г. №, Управление наделено правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Согласно Закону Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами (владельцами агрегаторов) и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон №) и другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила №).

Согласно Преамбуле Закона №:

- владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ "О национальной платежной системе";

- продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 12 Закона №, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Согласно п.п. 7.13.1, 7.13.1 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» в случае, если Вайлдберриз не является продавцом Товара, покупатель вправе обратиться к непосредственному продавцу по месту его нахождения.

Из общего смысла ст. 12 Закона №, во взаимосвязи с положениями ст.ст. 18-21, 23.1, 26.1 Закона № следует, что претензии, основанные на реализации продавцами товара ненадлежащего качества, а также заявления о возврате товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №), покупатели, приобретшие товар посредством интернет-площадки ООО «Вайлдберриз», должны подавать (предъявлять) не владельцу агрегатора, а продавцу, с которым непосредственно заключён договор купли-продажи.

Согласно п. 4.3 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар.

Таким образом, потребитель имеет законодательно установленное право и обязанность при отказе от исполнения обязательств по договору купли-продажи, обращаться непосредственно к продавцу товара.

В целях практической реализации прав потребителей на обращение к продавцу, у которого товар приобретён посредством маркетплейсов, для владельцев агрегаторов на законодательном уровне установлен ряд требований по размещению соответствующих сведений, позволяющих устанавливать прямую коммуникацию между продавцами, реализующими товары через маркетплейсы, с покупателями указанной продукции.

Согласно ст. 8 Закона №, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п/п 1.2 п. 1 ст. 9 Закона №, Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о продавце, включающую (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Выборочный анализ интернет-страниц маркетплейса https://wildberries.ru, посредством которых продукция реализуется, как юридическими лицами, так и индивидуальными предпринимателями, бесспорно свидетельствует, что информация, обязанность размещения которой на интернет-сайте в силу положений п/п 1.2 п. 1 ст. 9 Закона № возложена на ООО «Вайлдберриз», а именно:

- фирменное наименование (наименование);

- место нахождения (адрес):

- режим работы;

- фамилия, имя, отчество (если имеется), отсутствует в полном объеме.

В ходе анализа выборочно интернет-страниц сайта вышеуказанная информация не формируется также на этапах ознакомления с характеристиками товара, заказа (помещения в «корзину») и его оплаты.

Так, согласно:

- Приложению 1, Продавцом не указаны место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

- Приложению 2, Продавцом не указаны фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- Приложению 3, Продавцом не указаны фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- Приложению 4, Продавцом не указаны место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

- Приложению 5, Продавцом не указаны фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Наличие на страницах продавцов только сведений ОГРН, ИНН или ОГРНИП, не свидетельствует об исполнении Владельцем агрегатора обязанностей по размещению необходимых сведений о продавце, предусмотренных ч.ч. 1-2 ст. 8, п/п 1.2 п. 1 ст. 9 Закона №.

Размещение на интернет-странице продавца вкладки «Отзывы и вопросы», не обеспечивает прямую должную коммуникацию потребителя с продавцом, а также надлежащее уведомление ИП (ЮЛ), поскольку:

во-первых, Владелец агрегатора вправе удалять оставляемые потребителями сообщения (по условиям пользования площадкой);

- во-вторых, данный способ коммуникации не соответствует положениям ст.ст. 54, 165.1 ГК РФ, пункта 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" о надлежащем уведомлении контрагентов.

Таким образом, ООО «Вайлдберриз» не обеспечивая размещение информации об индивидуальных предпринимателях или юридических лицах на своей интернет площадке, нарушает положения ч. ч. 1-2 ст. 8, п/п 1.2 п. 1 ст. 9 Закона №.

Отсутствие таких сведений препятствует потребителям обратиться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи), как того требуют положения абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона № для удовлетворения законных требований при приобретении товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона №), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №).

Кроме того, отсутствие указанной информации нарушает права потребителей на получение полной и достоверной информации о продавце товара (ст. ст. 8, 10 Закона №).

В соответствии со ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

Ответчиком в нарушение положений ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств опровергающих доводы истца.

Доводы ответчика о том, что он выступает в качестве информационного посредника и не несет ответственности за законность размещаемой информации, предоставленной продавцом, суд находит неправомерными, противоречащими положениям закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что действия ООО «Вайлдберриз» нарушают права потребителей и законные интересы неопределенного круга потребителей в части непредоставления полной и достоверной информации о продавцах, а также лишения потребителей возможности обращаться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи), как того требуют положения абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона № для удовлетворения своих требований, вытекающих из реализации им товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона №), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №).

В связи с чем, суд полагает возможным требования Управления Роспотребнадзора по <адрес>, в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворить, Обязать прекратить ООО «Вайлдберриз» противоправные действия, нарушающие права потребителей и законные интересы неопределенного круга потребителей в части не предоставления полной и достоверной информации о продавцах, а также лишения потребителей возможности обращаться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи), как того требуют положения абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона № для удовлетворения своих требований, вытекающих из реализации им товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона №), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №).

В п. 53 постановления ФИО2 РФ № «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд, исходя из статьи 46 Закона о защите прав потребителей, в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

На основании изложенного, суд полагает возможным требования истца удовлетворить, Обязать ООО «Вайлдберриз», в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда по данному делу через средства массовой информации.

Руководствуясь ст. ст. 194-196 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в интересах неопределенного круга лиц, к ООО «Вайлдберриз» об обязании прекратить противоправные действия - удовлетворить.

Обязать ООО «Вайлдберриз», ОГРН <***>, прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц в части не доведения информации на сайте интернет - площадки https://www.wildberries.ru/ о продавцах товаров, включающей сведения о фирменном наименовании, месте нахождения (адрес), режиме работы, фамилии, имени, отчестве (если имеется) - для индивидуальных предпринимателей.

Обязать ООО «Вайлдберриз», ОГРН <***> в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации, согласно абзацу 2 ст. 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей".

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий Н.<адрес>