УИД63RS0№-80
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 июля 2025 года <адрес>
Автозаводский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Абуталипова Р.Ш.,
при секретаре ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (2-10304/2024) по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что 15.07.2022г. между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 12 Black 128GB, серийный номер: FFYH2B870F0X, IMEI: №, стоимостью 68 999 рублей, что подтверждается чеком. На купленный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В пределах 2-х лет после покупки купленный товар перестал работать.
Ввиду наличия недостатка в товаре истцом была направлена претензия ответчику с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензионное обращение. После получения претензии ответчиком была назначена проверка качества данного товара. В присутствии истца ответчик отказался проводить проверку качества, ссылаясь на свою инициативу, отправить товар в <адрес>. Законные требования не были удовлетворены добровольно. Ввиду этих обстоятельств ответчику было отправлено исковое заявление на юридический адрес.
Согласно экспертному заключению выявленный дефект носит производственный характер.
На основании изложенных обстоятельств истец обратилась в суд и просила обязать ООО «МВМ» расторгнуть договор купли-продажи в связи с отказом истца от его исполнения и взыскать с ответчика в пользу истца:
- стоимость некачественного товара в сумме 68 999 рублей;
- неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 48299,30 руб. (с уточнением на день вынесения решения суда);
-неустойку (1% цены товара) за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда, по день фактического исполнения обязательства;
-денежные средства за заключение эксперта в размере 2 500,00 руб.;
-расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000,00 руб.;
-компенсацию морального вреда 4 500,00 руб.;
-штраф в размере 50% от взысканных судом денежных средств.
Ответчик, не согласившись с доводами истца, заявил ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы, которое судом удовлетворено. Определением от ДД.ММ.ГГГГ назначена судебная экспертиза, производство которой поручено эксперту ООО «СМАРТ».
Истец в судебное заседание не явился, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ч. 1 ст. 48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя.
Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности (л.д. 19), в суд не явился, причину уважительности неявки не сообщил, ходатайство о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие не заявлял.
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все необходимые пояснения, суд считает, что оснований для отложения слушания дела не имеется, у суда имеется возможность при установленных обстоятельствах рассмотреть дело по существу на основании имеющихся в деле доказательств.
Представитель ответчика ФИО4 действующая на основании доверенности (л.д. 35), в суд не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом. В материалы дела представила отзыв на исковое заявление, в котором просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поскольку в товаре установлен эксплуатационный дефект. Ходатайствовала о рассмотрении дела без ее участия.
С учетом вышеизложенного, принимая во внимание отсутствие оснований для отложения судебного разбирательства по делу, которое может повлечь за собой нарушение сроков его рассмотрения, предусмотренных процессуальным законодательством, суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившегося ответчика.
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к выводу о том, что исковые требования не обоснованны и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 Black 128GB, серийный номер: FFYH2B870F0X, IMEI: №, стоимостью 68 999 рублей. Обязательства по оплате исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается чеком (л.д.9).
В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, указанный товар является технически сложным.
Так как спорные правоотношения возникли из договора купли-продажи товара для личных нужд, то они кроме норм ГК РФ регулируются также нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ч. 6 ст. 5 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18, 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Истцом, как того требует ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, не предоставлено доказательств того, что на товар установлен гарантийный срок.
Следовательно, гарантийный срок на товар не установлен.
Вместе с тем, поскольку представитель ответчика не оспаривала доводы представителя истца о том, что на товар установлен гарантийный срок 12 месяцев, суд считает данное обстоятельство согласно ч. 2 ст. 68 ГПК РФ также установленным.
В процессе эксплуатации товара за истечением гарантийного срока в течение двух лет с момента заключения договора купли-продажи истцом в товаре обнаружен недостаток.
По общему правилу, предусмотренному ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Об этом же говорится в ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечисленные выше требования могут быть предъявлены потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Для установления причины неисправности смартфона истец обратилась к специалисту ООО «Куйбышев Экспертиза»
Согласно техническому заключению №ТЗ-408/2024 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10-14) в результате проверки основных функций заявленная неисправность «не работает» подтвердилась на момент проведения технического осмотра (исследования) сотового телефона «Apple Iphone 14 Black 128Gb». При нажатии кнопки включения сотовый телефон не включается, не загружается. Изображение на дисплее отсутствует. Неисправность носит аппаратный (не программный) характер. Неисправна основная (системная) плата. Стоимость устранения установить не удалось в связи с отсутствием запасных частей у АСЦ и поставщиков. Выявленный дефект носит производственный характер (не выявлено следов внешнего эксплуатационного воздействия). Неисправна основная плата и дисплейный модуль.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «МВМ» с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, возмещении расходов на юридические услуги и компенсации морального вреда (л.д.4).
Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления по накладной 1556606490 на официальном сайте ООО «СДЭК» (л.д.15).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца в качестве ответа на претензию направлены телеграмма и смс-сообщение, в которых ответчик просил передать товар в полной комплектации через магазин в <адрес> для направления его на проверку качества <адрес>.
СМС-сообщение, отправленное на контактный телефонный номер, указанный в претензии, доставлено, телеграмма истцу не доставлена (л.д.36 оборотная сторона, 37)
Не согласившись передать товар ответчику для перенаправления его в <адрес> на проверку качества, истец, считая, что его право на участие в проверке качества товара нарушается действиями ответчика, ДД.ММ.ГГГГ обратился в суд.
Определением суда от 30.09.2024г. судом по делу назначалась судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено ООО «СМАРТ».
Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ в товаре Apple iPhone 12 Black 128GB, серийный номер: FFYH2B870FOX, IMEI: №, выявлено наличие недостатка: аппарат не включается.
Причина неисправности - выход из строя нескольких электронных компонентов материнской платы. Дефект носит эксплуатационный характер, т.к. установлено, что дроссель с позиционным номером FL11502, установленный в цепи PP1V8_DISPLAY_DVDD_CONN имеет электротермическое повреждение, что указывает на то, что в какой-то момент времени к контакту 12 разъема J11500 было приложено питание характеристики которого превышают предельные параметры дросселя с позиционным номером FL11502.
Причина неисправности - выход из строя минимум микросхемы U9100 и дросселя с позиционным номером FL11502.
Шлицы крепежных винтов имеют замятия, что указывает на то, что устройство ранее вскрывалось.
Следы неквалифицированного ремонта, замены деталей, следы зачистки электронного компонента не обнаружены.
Согласно политики компании Apple Inc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако в настоящий момент в авторизованные сервисные центры не поставляются детали для ремонта при неисправной материнской платы. Ранее в авторизованных сервисных центра в случае неисправности материнской платы производилась замена устройства в сборе, либо замена материнской платы в сборе с корпусом и другими узлами за исключением дисплейного модуля.
Средняя стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре с учетом доставки составляет 34555 рублей. Временные затраты зависят от наличия детали на складе сервисного центра, непосредственно работы займут порядка 3 часов.
На электронную почту сервисного центра «iCentre-Service» <адрес> была отправлена фотокопия с изображением QR-кода расположенного на металлическом экране исследуемой материнской платы. Сотрудником сервисного центра было произведено считывание QR-кода по фотокопии. После чего получен акт выполненных работ №М031512 от ДД.ММ.ГГГГ, в заключении указано: «Серийный номер устройства - FFYH2B870FOX/№ серийный номер MLB №, он соответствует данному устройству».
Вышеописанное указывает на то, что в памяти материнской платы от исследуемого аппарата хранится серийный номер FFYH2B870F0X/№, который соответствует данным с упаковки. Эксперты делают вывод о том, что материнская плата была установлена при производстве.
Проведенные маркетинговые исследования ценовых предложений мобильной техники, являющейся объектом судебной экспертизы, позволяют сделать вывод о том, что среднерыночная стоимость смартфона Apple iPhone 12 128GB составляет 60490 рублей, в сети ООО «МВМ» <адрес> составляет 69990 рублей.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
На основании ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены, в том числе, из заключений экспертов.
В силу части 2 статьи 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Согласно пункту 13 разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении норм ГПК РФ при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции», исходя из принципа процессуального равноправия сторон и учитывая обязанность истца и ответчика подтвердить доказательствами те обстоятельства, на которые они ссылаются, необходимо в ходе судебного разбирательства исследовать каждое доказательство, представленное сторонами в подтверждение своих требований и возражений, отвечающее требованиям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ).
Согласно положениям действующего Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (ст. 56).
Как указал Конституционный суд РФ в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О – в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГПК РФ при принятии решения суд, в частности, оценивает доказательства. При этом в силу ч. 3 ст. 67 названного Кодекса суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Абзац 1 ч. 4 ст. 198 ГПК РФ прямо предписывает суду отражать в решении доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства. В этом же абзаце прямо указано, что суд должен в решении суда привести обстоятельства дела, установленные судом, а также доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах. Согласно ч. 4 ст. 67 ГПК РФ результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
Суд при вынесении решения по данному делу полагает возможным руководствоваться заключением по результатам судебной экспертизы, поскольку она проведена в порядке, установленном статьей 84 ГПК РФ, заключение выполнено в соответствии с требованиями статьи 86 ГПК РФ, выводы экспертом изложены четко и ясно, а их содержание не предполагает двусмысленного толкования. Эксперт имеет необходимое образование, квалификацию и сертификаты.
Кроме того, эксперт предупрежден судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Основания ставить под сомнение заключение эксперта у суда отсутствуют. В целом экспертиза проведена в соответствии с требованиями и условиями, предусмотренными ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ». Заключение эксперта содержит надлежащее обоснование выводов, к которым он пришел в результате проведения исследований.
Заключение по результатам судебной экспертизы сторонами не оспаривалась. Ходатайств о назначении повторной, либо дополнительной экспертизы не заявлено.
Суд не принимает во внимание техническое заключение № ТЗ-408/2024 от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку специалист ФИО5 сделал вывод о наличии производственного недостатка и отсутствия эксплуатационных недостатков только на основании внешнего и внутреннего осмотра аппарата, никаких измерений и исследований напряжения и сопротивления в аппарате специалист не делал, доказательств обратного материалы дела не содержат.
И судебным экспертом, и техническим заключением установлено, что в системной плате имеется недостаток. В то же время судебной экспертизой подтверждено электротермическое повреждение дросселя вследствие протекания тока, значение которого превышает предельные параметры элементов, что является эксплуатационным дефектом.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и взыскании стоимости товара не подлежат удовлетворению.
Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, следовательно, производные от него о взыскании неустойки, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.
Определением от ДД.ММ.ГГГГ судом назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Смарт», расходы по проведению экспертизы возложены на ответчика ООО «МВМ».
Определение экспертом исполнено, экспертиза проведена, экспертное заключение поступило в суд.
В материалах дела имеется ходатайство директора ООО «Смарт» ФИО6, в котором просит произвести оплату судебной экспертизы в размере 35000 рублей.
По общему правилу, установленному частью первой ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГК РФ.
Суд не находит оснований для применения ч. 2 ст. 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предусматривающей возмещение таких расходов за счет средств федерального бюджета, поскольку сторонами возражения против назначения по делу судебной экспертизы не заявлялись, определение суда сторонами не обжаловалось и вступило в законную силу.
Таким образом, денежные средства в размере 35000 рублей подлежат возмещению за счет истца в пользу ООО «СМАРТ».
Учитывая то обстоятельство, что в силу требований ст. 89 ГПК РФ, ч. 3 ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 33336 НК РФ, истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела должно осуществляться по правилам ст. 103 ГПК РФ.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 454, 469, 475, 477, 492, 503, 1099-1101 ГК РФ, ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <...> выдан ГУ МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>) о защите прав потребителя – отказать.
Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Смарт» (ИНН <***>) расходы по оплате судебной экспертизы в размере 35000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, с момента вынесения решения в окончательной форме, в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Р.Ш. Абуталипов