Дело № 2-2445/2025, УИД 59RS004-01-2025-003193-35

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 4 июля 2025 года

23 июня 2025 года г. Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Битюцкого Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Петухове Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «ПОЧТА РОССИИ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, указав в его обоснование, что в отчете об отслеживании почтового отправления – заказного письма (№ указана неверная информация о том, что ей ДД.ММ.ГГГГ в 14-46 час. вручено извещение о поступлении такого оправления в почтовое отделение, когда как она его не получала. Также она ДД.ММ.ГГГГ отправила заказное письмо на судебный участок № Ленинского судебного района <Адрес> №), которое доставлено с нарушением сроков только ДД.ММ.ГГГГ. В связи с указанными нарушениями ей причинен моральный вред, компенсацию которого оценивает в 50 000 руб.

Истец извещен надлежащим образом, об отложении судебного заседания не заявил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик, извещенный о времени рассмотрения дела надлежащим образом, в том числу публично, в судебное заседание не явился, об отложении рассмотрения дела не просил, в связи с чем в силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации процессуальных препятствий для рассмотрения дела в его отсутствие не имеется, таким образом, суд полагает необходимым рассмотреть дело в отсутствие его представителя в порядке заочного производства по правилам гл. 22 ГПК РФ.

Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1-3 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

В силу ч. 4 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Таким образом, обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности возложена на ответчика.

Из материалов дела следует, что в отчете об отслеживании почтового отправления – заказного письма №) указана информация о том, что ДД.ММ.ГГГГ в 14-46 час. ФИО1 вручено извещение о поступлении такого оправления в почтовое отделение.

При этом согласно п. 3.3.22 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утв. Приказом АО «ПОЧТА РОССИИ» от 20 декабря 2024 года № 464-п (далее - Порядок приема и вручения РПО), на лицевой стороне оболочки почтового отправления или адресного ярлыка должен быть нанесен штриховой почтовый идентификатор (ШПИ).

Сервис на официальном сайте АО «ПОЧТА РОССИИ» (https://www.pochta.ru/tracking) позволяет отслеживать движение регистрируемых почтовых отправлений по ШПИ (трек-номеру), в том числе дату доставки отправления адресату, попытки вручения, формируя при этом отчет об отслеживании почтового отправления. Аналогичные положения закреплены в п. 11.1 Порядка приема и вручения РПО.

Согласно п. 9.1.1 Порядка приема и вручения РПО общий порядок вручения регистрируемых почтовых отправлений регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи.

Статус «Неудачная попытка вручения» для регистрируемого почтового отправления может быть установлен в отчете об отслеживании отправления в случае невозможности его непосредственного вручения почтальоном адресату, составления почтальоном соответствующего извещения (п.п. 10.7.14п.п. 10.7.14, 10.7.15 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утв. Приказом АО «ПОЧТА РОССИИ» от 21 июня 2022 года № 230-п), неявки адресата за почтовым отправлением и последующего возврата письма отправителю по истечении срока его хранения, при этом Приказ АО «ПОЧТА РОССИИ» от 21 июня 2022 года № 230-п утратил силу связи с изданием Приказа АО «ПОЧТА РОССИИ» от 16 августа 2024 года № 249-П. Действующий в настоящее время Порядок приема и вручения РПО аналогичного регулирования не содержит.

Вместе с тем, ответчик в своем ответе на претензию (л.д. 10), поясняет, что указанное извещение фактически не было вручено адресату - ФИО1, оставлено в почтовом ящике, в связи с чем суде приходит к выводу, что данные обстоятельства могут свидетельствовать о его вручении, поскольку фактически имело место именно «неудачная попытка вручения».

Также истец ссылается на ненадлежащее исполнения ответчиком своих обязательства по своевременному доставлению почтовых отправлению, приводя в качеств своих доводов, что ФИО1 из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ направлено письмо на судебный участок № Ленинского судебного района <Адрес> (№), письмо принято в отделение почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ, а прибыло в место вручения только ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание положения ч. 1 ст. 779 ГК РФ, ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», ч. 1-3 ст. 4, ч. 4 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382, пп. «а, в, г» п. 5 и 6 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», а также правовую позицию Пермского краевого суда, выраженной в апелляционном определении от 3 октября 2024 года по делу № 33-10554/2024 о том, что контрольный срок пересылки перестает течь после поступления почтовой корреспонденции в отделение связи по месту вручения, суд находит обоснованными доводы истца о том, что ответчиком допущено нарушение контрольного срока в отношении указанного письма, так как в адрес истцом письмо направлено ДД.ММ.ГГГГ, которое поступило в отделение связи по месту вручения ДД.ММ.ГГГГ (13 дней), в то время как контрольный срок пересылки (без учета дня приема) должен составлять 7 календарных дня (<Адрес> 2 дня, <Адрес> 5 дней).

Каких-либо возражений на требования истца ответчик суду не направил, как и не представил доказательств, надлежащего исполнения обязательства по договору, с учетом приведенных выше обстоятельств, либо непреодолимо препятствующих своевременной доставке почтовой корреспонденции в соответствии со ст. 56 ГПК РФ.

Принимая во внимание, что на спорные отношения распространяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец, в соответствии с положениями ст. 15 данного Закона вправе требовать компенсацию морального вреда.

Факт нарушения прав истца установлен судом.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, суд принимает во внимание положения п. 26-30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», а также характер причиненных истцу нравственных страданий, его индивидуальные особенности, а также учитывает требования разумности и справедливости, а именно характер действий ответчика связанных с нарушением срока пересылки двух простых писем, соотносит их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий (существо и значимость тех прав потерпевшего, которым причинен вред, характер и степень умаления таких прав) и индивидуальными особенностями его личности, в том числе его возраст и состояние здоровья, учитывает заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, в том числе имущественное положение сторон, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав.

С учетом всех обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. (1500 руб. * 2 нарушения), в удовлетворении остальной части требований отказать.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 1500 руб. (3000 руб. * 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

иск удовлетворить в части.

Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) с АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ПОЧТА РОССИИ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ПОЧТА РОССИИ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

<данные изъяты>

Судья Ю.В. Битюцкий

Подлинник настоящего судебного акта находится в гражданском деле № 2-2445/2025 Ленинского районного суда г. Перми.