Дело №2-2583\2025
50RS0033-01-2025-002864-98
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 августа 2025 года <адрес>
Орехово-Зуевский городской суд <адрес> в составе председательствующего федерального судьи Барабановой М.Е., при секретаре Репиной А.Г.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с иском к ответчику о защите прав потребителя.
Свои исковые требования мотивировал тем, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи телевизора Telecom 75 Ultra HD 4К 75 (товар), стоимостью 50 171 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.
Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге приложения Wildberries с использованием сети Интернет.
Возможности непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора не имелось.
Товар был получен истцом в квартире по адресу <адрес> (доставлено курьерской службой) ДД.ММ.ГГГГ.
В товаре обнаружен недостаток, а именно трещина в нижнем углу экрана.
ДД.ММ.ГГГГ истец отказался от товара. Факт направления досудебной претензии подтверждается перепиской с Вайлдберриз от ДД.ММ.ГГГГ.
Требование Потребителя о возврате денег в размере 50 171 руб. 00 коп. не удовлетворено, денежные средства не возвращены ответчиком.
Кроме того, сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания.
Ссылаясь на ст. ст. 15, 395, 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 18, 19, 22, 23 Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 10 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924, просил расторгнуть договор купли-продажи телевизора Telecom 75 Ultra HD 4К 75 от ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика выплатить истцу уплаченную за товар денежную сумму в размере 50 171 руб. 00 коп., неустойку (пени) за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар в 60706 руб. 00 коп., понесенные убытки в размере 1000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 200000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 085 руб. 50 коп. (л.д.3-7).
Истец ФИО1 поддержал свои исковые требования. Пояснил, что телевизор был передан курьером в упаковке. Поскольку телевизор объемный, упаковку вскрывали вдвоем после принятия товара, записывали видео. После вскрытия упаковки обнаружили, что товар имеет недостаток: в левом нижнем углу поврежден экран, «потекла плазма», имеется темное пятно. Истец обращался к телевизионному мастеру, который сказал, что телевизор не подлежит ремонту. Просил взыскать с ответчика заявленные им в иске денежные средства.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Ответчику разъяснены права и бремя доказывания. Ответчик возражений не представила, ходатайств о проведении судебной экспертизы не заявила (л.д. 42, 69, 70).
Представитель третьего лица ООО «Вайлдберриз» (л.д. 54-67) в судебное заседание не явился (л.д. 73-74).
Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, извещен надлежаще (л.д. 71-72).
Заслушав пояснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Закон) и п.п. 1,2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодную для целей, для которых товар (работа, услуга), такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе требовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. п. 1, 2, 3 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
В соответствии с п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в п. п. 1, 2 ст. 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Из п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 приобрел через ООО «Вайлдберриз» телевизор Telecom 75 Ultra HD 4К 75.
Истцом представлен кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ о перечислении денежный средств в сумме 50522 руб. 00 коп. за приобретенный товар - телевизор Telecom 75 Ultra HD 4К 75 по ИНН продавца <***> (л.д. 9).
Согласно ИНН по выписке из ЕГРИП продавцом является ФИО2 (л.д. 35-38).
На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев (л.д. 28).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу с заявкой о поступлении товара с недостатком (скол на экране). Данная заявка была отклонена оператором «Вайлдберриз» (л.д. 10). Из переписки истца с оператором и продавцом следует, что посмотрели фото, видеозапись, не обнаружили брак в товаре (л.д. 10-23).
Поскольку недостатки товара выявлены сразу после его получения, что подтверждается представленной видеозаписью распаковки товара и фотографиями (л.д.) 75, претензия подана истцом на следующий день в пределах 12-месячного гарантийного срока, бремя доказывания надлежащего качества товара лежит на продавце.
Таких доказательств ответчиком суду не предоставлено.
Согласно ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из переписки истца следует, что он предъявил претензию продавцу о возврате товара ДД.ММ.ГГГГ, заявка была отклонена (л.д. 10).
Таким образом, 10-дневный срок добровольного удовлетворения претензии истца следует считать с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ
Согласно п. 2 ст. 13 Закона если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Затраты истца на сумму 1000 руб. не подтверждены документально и не подлежат взысканию с ответчика.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
За период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ (265 дней) размер неустойки составляет:
50 171 руб. 00 коп. : 100 % = 501 руб. 71 коп. – 1 %.
501 руб. 71 коп. х 265 дней = 132953 руб. 15 коп.
Когда неустойка начисляется по ставке 1% (о возврате денег за некачественный товар), закон таких ограничений не предусматривает (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17).
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в сумме 60706 руб. 00 коп. за 120 дней по ДД.ММ.ГГГГ, ответчик не заявил о применении ст. 333 ГК РФ и не просил снизить сумму неустойки, в связи с чем данная сумма подлежит взысканию с ответчика.
Согласно ст. 15 ГК РФ и п. п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный, предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено следующее. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Суд полагает, что соразмерная сумма морального вреда не должна превышать 5000 руб. 00 коп.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец определил сумму штрафа в размере 25085 руб. 00 коп. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика.
Товар Telecom 75 Ultra HD 4К 75 подлежит возвращению ответчику.
Поскольку истец на основании ст.103 ГПК РФ п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, она подлежит взысканию с ответчика в доход государства в сумме 4476 руб. 00 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.235-237, 103 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи телевизора Telecom 75 Ultra HD 4К 75 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.
Взыскать с ответчика ИП ФИО2 (ИНН <***> ОРНИП №) в пользу ФИО1 (паспорт <...>) уплаченную за товар денежную сумму в размере 50 171 руб. 00 коп., неустойку (пени) за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар в 60706 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 5000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 085 руб. 50 коп.
В удовлетворении исковых требований в части взыскания убытков в размере 1000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда 195000 руб. 00 коп. отказать.
Обязать ФИО1 возвратить ИП ФИО2 товар - телевизор Telecom 75 Ultra HD 4К 75.
Взыскать с ИП ФИО2 госпошлину в сумме 4476 руб. 00 коп. в доход муниципального образования Орехово-Зуевский городской округ <адрес>.
Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: М.Е. Барабанова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.