Дело № 2-5488/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 июля 2025 года г. Красноярск
Октябрьский районный суд г.Красноярска в составе:
Председательствующего судьи Кононова С.С.
при секретаре Шабардиной И.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,-
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с указанным иском, мотивировав свои требования тем, что 27.08.2024 между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на обучение путем предоставления доступа к платформе в сети Интернет. Истец произвел оплату в размере 150 255 руб. посредством оформления 27.08.2024 займа в АО «ТБанк» сроком на 24 мес. Истец приступил к фактическому освоению курса, готовился к защите диплома. Услуги оказывались с рядом недочетов: большое количество оговорок, логических ошибок, низкое качество видеоуроков. После 25.12.2024 доступ к платформе был заблокирован, что повлекло невозможность освоения курса, кураторы на связь не выходят. 16.01.2025 ответчик опубликовал на сайте сообщение о приостановлении взятых на себя обязательств. 18.02.2025 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в течение 10 рабочих дней. Срок возврата денежных средств истек 04.03.2025, деньги возвращены не были. Истец просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные по договору за минусом платежей, уплаченных банку, в размере 117 735 руб., убытки в виде начисленных процентов по кредитному договору в сумме 26 847 руб., и убытки с 15.03.2025 по день принятия решения суда, неустойку с 05.03.2025 по 14.03.2025 в размере 43 674,79 руб., и по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены судом о времени и месте рассмотрения дела надлежаще и своевременно, истец просил о рассмотрении дела без своего участия, остальные лица о причинах неявки не сообщили.
С учетом положений ст.167 ГПК РФ суд находит возможным, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников гражданского процесса в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п.1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (п.1 ст.28 Закона №2300-1).
Пунктом 5 ст. 28 Закона №2300-1 установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно пунктам 1,3 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Аналогичные права потребителя закреплены в п.9 ст.29 Закона о защите прав потребителей, согласно потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, к которым применительно к приведенным нормами относится неисполнение исполнителем своих обязательств по договору оказания услуг в установленный договором срок.
Кроме того, пунктом 6 ст.24 названого Закона установлено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 27.08.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на обучение истца путем реализации исполнителем образовательной программы в очной форме с применением дистанционных образовательных технологий, предоставления доступа обучающегося к Платформе в сети Интернет, результатом которого должно было стать получение заказчиком дополнительного образования с получением сертификата или диплома и прохождение стажировки у исполнителя либо в сторонней компании.
Оплата по договору истцом полностью произведена за счет средств потребительского займа в сумме 150 255 руб., предоставленного ФИО1 АО «ТБанк» на основании договора потребительского займа от 27.08.2024 №0389088323.
Между тем, исполнитель свои обязательства по данному договору не исполнил надлежащим образом, не завершив обучение истца в отсутствие вины последнего, при этом цель обучения – получение дополнительного образования достигнута не была.После 25.12.2024 доступ к образовательно платформе был заблокирован, что повлекло невозможность освоения курса,
В связи с указанным, 18.02.2025 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в течение 10 рабочих дней.
Срок возврата денежных средств истек 04.03.2025, деньги возвращены не были.
С учетом изложенного, истец вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных по нему сумм за вычетом четырех платежей по кредиту, произведенных ООО «ЭДЭКС» за истца в размере 7 880 руб., размер которых будет равен (150 255 руб. – 31520 руб.) в размере 118 735 руб.
Кроме того, в силу приведенных положений пункта 6 ст.24 названого Закона потребитель вправе требовать с исполнителя, предоставившего услугу ненадлежащего качества, уплаты процентов по договору потребительского кредита, заключенному с АО «ТБанк», которым была оплачена данная услуга ненадлежащего качества, и размер которых согласно графику платежей и справки о движении денежных средств по счету потребителя за вычетом погашенных ответчиком процентов в составе четырех платежей по кредиту, составит 20 423,22 руб. (проценты за период с января по август 2026 года - срок окончания договора займа).
Данные проценты относятся к убыткам, понесенным потребителем по вине исполнителя, оказавшего некачественную услугу.
Следовательно, в указанной части исковые требования подлежат частичному удовлетворению в сумме 20 423, 22 руб., в связи с неверным расчетом размера заявленных убытков истцом, что равно полной сумме процентов за пользование займом за весь период действия договора потребительского займа.
Поскольку ООО «ЭДЭКС» по окончании 10-тидневного срока для удовлетворения требования потребителя о возврате оплаты по договору, установленного законом, с указанного срока, то есть с 05.03.2025 подлежит начислению неустойка в размере 3% от цены услуг (п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, размер неустойки на день вынесения решения суда за период с 05.03.2025 по 15.07.2025 (132 дня) составит: 150 255 руб. (цена услуги) *3%*132 дня = 595 009,8 руб., но поскольку её размер в силу вышеуказанного закона не может превышать цену услуги, неустойку следует определить в сумме 150 255 руб., следовательно, оснований для её начисления по день фактического исполнения решения суда, не имеется.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п.6 ст.13 данного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком требования истца о возврате уплаченной по договору суммы в добровольном порядке не были исполнены, денежные средства не были возвращены, руководствуясь приведенными нормами, с учетом критериев разумности и справедливости, обстоятельств причинения морального вреда, длительности нарушения прав потребителя, суд считает необходимым взыскать с ООО «Айти Решения» в её пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы, равный 149 706,61 руб. (118 735 руб.+ 20 423,22 руб. + 150 255 руб.+10 000 руб./2).
На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг, которые в соответствии с положениями ст.100 ГПК РФ с учетом требований разумности и объема оказанной помощи, её результативности для истца, суд полагает определить в размере 5 000 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 29 682 руб. за требования имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-199;233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 118 735 рублей, убытки в сумме 20 423,22 рубля, неустойку в размере 150 255 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 149 706,61 рублей, расходы на оказание юридической помощи в сумме 5 000 рублей.
В остальной части иска ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 29 682 рубля.
Ответчик(и) вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему (им) копии этого решения.
Ответчиком (ми) заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком (ми) заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий С.С. Кононов
Заочное решение в окончательной форме изготовлено 29 июля 2025 года.
Копия верна судья С.С. Кононов