Решение по делу № 2-917/2025 от 19.03.2025

УИД: 66RS0044-01-2025-000432-09

Дело № 2-917/2025

Мотивированное решение составлено 19 марта 2025 года

Решение

именем Российской Федерации

05 марта 2025 года Первоуральский городской суд Свердловской области

в составе: председательствующего Кукушкиной Н.А.,

при секретаре Логвиновой А.С.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Спецавтобаза» о взыскании компенсации морального вреда в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Спецавтобаза» о взыскании компенсации морального вреда в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества.

В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>1.

С августа 2024 года коммунальную услугу по обращению с ТКО оказывает региональный оператор АО «Спецавтобаза», открыт лицевой счет №.

20.10.2024, в связи с нарушением действующего законодательства по направлению платежных документов за коммунальную услугу по обращению с ТКО, истец обратился на личном приеме к ответчику в офис г. Первоуральска с заявлением, зарегистрированным за № 08-688 ПУ, в котором указывал просьбу предоставить квитанцию (платежный документ) для оплаты по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: г. <адрес>. Не получив ответа на свое заявление № 08-688 ПУ от 20.10.2024, истец повторно обратился к ответчику 17.11.2024, направив на адрес электронной почты sab@sab-ekb.ru, с просьбой дать ответ в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, о рассмотрении его заявления № 08-688 ПУ от 20.10.2024. 05.01.2025 на адрес электронной почты пришел ответ - Уведомление № 06-009749 от 28.12.2024 АО «Спецавтобаза», о том, что его обращение от 17.11.2024, направленное в адрес ответчика по электронной почте с просьбой дать ответ, рассмотрено. Рекомендовано следующее «Для направления платежных документов с начислениями за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: <адрес>, на электронный адрес, собственнику жилого помещения необходимо представить следующие документы: 1.Документ, удостоверяющий личность. 2.Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение. 3.Справку о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении. Также сообщают, что информация по начислениям за услугу обращение с ТКО по вышеуказанному адресу была предоставлена АО «Спецавтобаза» в <адрес> по техническим причинам.

05.01.2025 истец направил обращение на имя директора АО «Спецавтобаза», указав, что на личном приеме 20.10.2024 им были представлены следующие документы: документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение, справка о количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении. На обращение от 05.01.2025 (на вх. № 06-024481 от 09.01.2024) был получен ответ № 06- 010204 от 10.01.2025 о том, что квитанции за январь на данный момент не сформированы. После января квитанция по оплате за ТКО будет направлена по адресу: <адрес>, <адрес>1.

09.01.2025 истец направил обращение, зарегистрированное за № 29-01-68-57/1, в Департамент Государственного и строительного надзора Свердловской области о нарушении прав потребителя. В Уведомлении № 29-22-02/3557 от 28.01.2025 указано, что обращение рассмотрено Департаментом, в адрес регионального оператора АО «Спецавтобаза» направлено требование от 28.01.2025 № 29-22-02/3467 о необходимости соблюдения действующего жилищного законодательства в части направления платежных документов за коммунальную услугу по обращению с ТКО в адрес собственника жилого дома в установленный законодательством срок, со сроком предоставления информации о принятых мерах до 17.02.2025. 28.01.2025 истцом был получен платежный документ на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО., в котором указана задолженность с августа по декабрь 2024 год в размере 613,77 рублей.

В связи с тем, что своевременно и надлежащим образом истцу не оказывалась услуга региональным оператором АО «Спецавтобаза», истец был вынужден одновременно произвести оплату услуги как за январь 2025 года, так и образовавшуюся задолженность за 2024 год. Своими действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания, а так же поставил его в невыгодные условия произвести единовременно оплату задолженности. Моральный вред оценивает в 20 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о дате рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, смс уведомление доставлено.

Представитель ответчика АО «Спецавтобаза» ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, о дате рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Представила отзыв на иск, в котором указала, что на основании имеющихся у регионального оператора данных, лицевой счет № открыт -на имя ФИО1, начисления платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителю проводятся с учетом количества собственников жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>.

30.10.2024 потребитель обратился в адрес АО «Спецавтобаза» в обособленное подразделение, расположенное в г. Первоуральске, с просьбой предоставить сведения по лицевому счету и квитанции на оплату. Предоставить указанные сведения на момент обращения ФИО1 региональным оператором не представилось возможным по техническим причинам.

Потребителю ошибочно было сообщено о предоставлении необходимых документов для направления платежных квитанций с начислениями за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами адресу: <адрес>, на электронный адрес в письме за исх. № 06-009749 от 28.12.2024 (в приложении), поскольку ранее потребителем все необходимые документы были предоставлены. Также потребителю в связи с выявленной ошибкой было сообщено о проведении перерасчета за период с августа 2024 по январь 2025 года, который отразился в платежном документе за январь 2025 года. В письме за исх. № 06-010204 от 10.01.2025 (в приложении) в ответ на обращение потребителя региональным оператором было сообщено о том, что квитанции за январь на момент обращения потребителя не были еще сформированы, квитанция на оплату за услугу по мщению с твердыми коммунальными отходами будет направлена после 10 января.

В настоящий момент ФИО1 по адресу: <адрес>, <адрес> <адрес> произведен перерасчет, необходимые документы для направления региональным оператором в адрес потребителя квитанций со стороны ФИО1 предоставлены, оплата потребителем произведена, что подтверждается выпиской по лицевому счету №.

ФИО1 не оспаривает тот факт, что услуга ему оказывается и твердые коммунальные отходы с контейнерной площадки вывозятся. Он лишь указывает на тот факт, что письма направлялись ему с нарушением сроков.

Ближайшая контейнерная площадка к адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>, находится по адресу: <адрес>, 1004967 (57.01274 59.598207) твердые коммунальные отходы с который вывозятся ежедневно, без нарушения графика, что подтверждается отчетом по геозонам с 09.08.2024 по 12.02.2025.

На основании изложенного, несмотря на сложившуюся ситуацию, региональный оператор со своей стороны за период с августа 2024 года по настоящее время услугу по обращению с твердый коммунальными отходами потребителю оказал надлежащим образом, а также произвел перерасчет оплаты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация о времени и месте рассмотрения дела своевременно размещена на сайте Первоуральского городского суда Свердловской области.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 153, пунктами 1, 3 части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники жилых помещений обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение, включающую в себя, в том числе, плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами (часть 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с частью 7.1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям, а за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами - региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям, региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

С 03.04.2018 аналогичный порядок внесения платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям предусмотрен пунктом 4.4 части 2 статьи 44, частью 7.5 статьи 155, статьей 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации»).

Согласно части 1 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, в случае принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии пунктом 67 раздела 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 вносится на основании платежных документов, предоставляемых потребителям.

Как установлено судом, квартира по адресу: <адрес>, принадлежит на праве собственности ФИО1 Зарегистрированных лиц в жилом помещении не значится.

С августа 2024 года услугу по обращению с ТКО оказывает региональный оператор АО «Спецавтобаза», открыт лицевой счет №.

20.10.2024 истец обратился на личном приеме к ответчику в офис г. Первоуральска с заявлением, зарегистрированным за № 08-688 ПУ, в котором указывал просьбу предоставить квитанцию (платежный документ) для оплаты по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: <адрес>, Прогресс, <адрес>.

Не получив ответа на свое заявление № 08-688 ПУ от 20.10.2024, истец повторно обратился к ответчику 17.11.2024, направив на адрес электронной почты sab@sab-ekb.ru, с просьбой дать ответ в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, о рассмотрении его заявления № 08-688 ПУ от 20.10.2024.

05.01.2025 на адрес электронной почты пришел ответ - Уведомление № 06-009749 от 28.12.2024 АО «Спецавтобаза», о том, что его обращение от 17.11.2024, направленное в адрес ответчика по электронной почте с просьбой дать ответ, рассмотрено. Рекомендовано следующее «Для направления платежных документов с начислениями за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: <адрес>, на электронный адрес, собственнику жилого помещения необходимо представить следующие документы: 1.Документ, удостоверяющий личность. 2.Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение. 3.Справку о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении. Также сообщают, что информация по начислениям за услугу обращение с ТКО по вышеуказанному адресу была предоставлена АО «Спецавтобаза» в г. Первоуральске по техническим причинам.

В Уведомлении № 29-22-02/3557 от 28.01.2025 указано, что обращение рассмотрено Департаментом, в адрес регионального оператора АО «Спецавтобаза» направлено требование от 28.01.2025 № 29-22-02/3467 о необходимости соблюдения действующего жилищного законодательства в части направления платежных документов за коммунальную услугу по обращению с ТКО в адрес собственника жилого дома в установленный законодательством срок, со сроком предоставления информации о принятых мерах до 17.02.2025.

28.01.2025 истцом был получен платежный документ на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО., в котором указана задолженность с августа по декабрь 2024 год в размере 613,77 рублей.

Как указывает ответчик АО «Спецавтобаза», предоставить указанные сведения на момент обращения ФИО1 региональным оператором не представилось возможным по техническим причинам. Потребителю ошибочно было сообщено о предоставлении необходимых документов для направления платежных квитанций с начислениями за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами адресу: <адрес>, на электронный адрес в письме за исх. № 06-009749 от 28.12.2024 (в приложении), поскольку ранее потребителем все необходимые документы были предоставлены. Также потребителю в связи с выявленной ошибкой было сообщено о проведении перерасчета за период с августа 2024 по январь 2025 года, который отразился в платежном документе за январь 2025 года. В письме за исх. № 06-010204 от 10.01.2025 (в приложении) в ответ на обращение потребителя региональным оператором было сообщено о том, что квитанции за январь на момент обращения потребителя не были еще сформированы, квитанция на оплату за услугу по мщению с твердыми коммунальными отходами будет направлена после 10 января.

В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.\

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Исходя из обстоятельств, установленных по делу, платежные документы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами за расчетный период август – декабрь 2024 года от регионального оператора АО «Спецавтобаза» по состоянию на январь 2025 года в адрес собственника не поступили.

В соответствии с подп. «б» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, в случае, если у собственника (пользователя) помещения имеются сомнения в обоснованности начисленной платы, он имеет право обратиться к исполнителю услуг (в управляющую компанию) с требованием о проведении сверки платы, в том числе о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). Исполнитель услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Однако, несмотря на обращение истца к ответчику 20.10.2024, проверка правильности предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, АО «Спецавтобаза» не проводилась, каких-либо разъяснений ФИО3 от регионального оператора не получал, корректные начисления произведены ответчиком только по квитанции за январь 2025 года.

Непредоставление необходимой информации по техническим причинам, ошибочные действия АО «Спецавтобаза» не являются основанием для освобождения ответчика от ответственности.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения права истца как потребителя, суд приходит к выводу о том, что на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, удовлетворение требований истца ответчиком, отсутствие тяжких последствий для истца, требования разумности и справедливости, суд, руководствуясь также ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяет размер компенсации морального вреда 2 000 рублей.

Правовые основания взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя предусмотрены п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), из содержания которого следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Указанные положения необходимо рассматривать во взаимосвязи с иными нормами действующего гражданского законодательства и Закона о защите прав потребителей (ст. ст. 15, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.п. 1-5 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей), из системного толкования которых следует, что размер штрафа составляет половину той суммы, которая присуждена потребителю, то есть взыскана с нарушителя его прав в виде возмещения ущерба, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, иных выплат, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 1 000 рублей (2 000 рублей * 50%).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Единые системы коммуникаций» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 3 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к Акционерному обществу «Спецавтобаза» о взыскании компенсации морального вреда в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества - удовлетворить в части.

Взыскать с Акционерного общества «Спецавтобаза»

в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей,

в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Первоуральский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Н.А.Кукушкина