УИД 77RS0029-02-2023-003011-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июня 2023 года адрес

Тушинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3558/23 по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Вьяхес Артуро» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор № A/TUR-1-8-13/02/2020-5 от 13 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, взыскать с в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что 13 февраля 2020 года между истцом и ИП ФИО2 заключен договор реализации туристского продукта № A/TUR-1-8-13/02/2020-5 в Испанию на четверых человек. Продолжительность поездки определена с 16.05.2020 г. по 27.05.2020 г. 13.02.2020 года истцом внесена предоплата, 17.02.2020 г. полностью оплачена стоимость туристической путевки в размере сумма Однако тур не состоялся ввиду введения с 14 марта 2020 г. мер полного запрета на въезд иностранных туристов в вышеуказанную страну в связи с карантинными мерами по борьбе с новой коронавирусной инфекцией. Истец обратился к турагенту, который предложил перенести срок поездки по туристической путевке. В июле 2020 г. скоропостижно скончался супруг истца (один из четверых запланированных туристов), кроме того, состояние здоровья истца ухудшилось, в связи с чем истцом по телефону с ответчиком велись переговоры о замене тура в Испанию на тур в России либо возврате денежных средств, однако истцу было отказано. В марте 2021 года истец обратился с письменным заявлением к турагенту о расторжении договора и возврате денежных средств. В ответ на заявление ответчик вернул денежные средства в размере сумма, оставшуюся сумму ответчик обязался вернуть позже. Однако, в дальнейшем тургент отказывался возмещать оставшуюся сумму. 28.03.2022 г. истцом в адрес Бюро путешествий «VS-TRAVEL» направлена претензия с требованием о возврате оставшихся денежных средств. 01.04.2022 г. истцом получен ответ, согласно которому ответчик отказывается удовлетворить требования о возврате стоимости не оказанных туристических услуг в полном объеме, считая возможным вернуть лишь сумму агентского вознаграждения в размере сумма Данные средства были возвращены истцу 15.04.2022 г. Однако оставшиеся денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Определением суда от 15.05.2023 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ВЬЯХЕС АРТУРО».

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала

Представитель ответчика ИП ФИО2 по доверенности фио, законный представитель ответчика ООО «ВЬЯХЕС АРТУРО» фио в судебное заседание явились, исковые требования не признали.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Кроме того, отношения сторон также регулируются иными нормами ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Кроме того, в соответствии с п. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также предусмотрено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из вышеизложенного следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Установлено, что 13.02.2020 истец ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор реализации туристского продукта № A/TUR-1-8-13/02/2020-5, по условиям которого истцом был приобретен тур на 4-х туристов по маршруту: Испания, в период с 16.05.2020 года по 27.05.2020 года, туроператором которого является ООО «Вьяхес Артуро» (л.д. 6-12). Стоимость тура сумма

13.02.2020 года истцом внесена предоплата в размере сумма, 17.02.2020 года истцом полностью оплачена стоимость туристической путевки в размере сумма (л.д. 21).

В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19, с 23.03.2020 Росавиацией были введены ограничения на авиасообщение со всеми странами, в связи с чем совершение поездки, являющейся предметом указанного выше договора о реализации туристского продукта стало невозможным, что не оспаривалось сторонами при рассмотрении дела, кроме того данные обстоятельства являются общеизвестными.

10.12.2021 года истец обратился в ИП ФИО2 об аннулировании тура и возврате денежных средств (л.д. 22).

28.03.2022 г. истцом в адрес ИП ФИО2 направлена претензия с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 62-64).

01.04.2022 г. истцом получен ответ, согласно которому ответчик отказывается удовлетворить требования о возврате стоимости не оказанных туристических услуг в полном объеме, считая возможным вернуть лишь сумму агентского вознаграждения в размере сумма (л.д. 65).

Как указывает истец, ей были возращены денежные средства по договору в размере сумма в марте 2021 года и сумма - 15.04.2022 г. Однако оставшиеся денежные средства по договору до настоящего времени ей не возвращены.

Таким образом, из обстоятельств дела усматривается, что туристский продукт не был реализован в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, закрытием границ Российской Федерации, установление запрета на въезд в Испанию.

Разрешая заявленные истцом требования, оценив представленные доказательства в их совокупности, в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, а также исходя из фактически установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, суд находит требования истца о взыскании денежных средств, оплаченных по указанному выше договору о реализации туристского продукта, подлежащими удовлетворению в силу следующего.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поскольку туроператором ООО «Вьяхес Артуро» денежные средства в размере сумма (330 000 – 109317,50) не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке. Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиком не представлено.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом. Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, истец направил уведомление о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем, оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца не имеется.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд руководствуется следующим.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ответчик до 16.02.2023 года денежные средства не возвратил, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по договору реализации туристского продукта № A/TUR-1-8-13/02/2020-51 от 13.02.2020 года за период с 15.04.2022 года по 16.02.2023 года в размере сумма согласно представленному истцом расчету.

Оснований для взыскания денежных средств с турагента ИП ФИО2 не имеется в силу ст. 9 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. Кроме того, из материалов дела следует, что ИП ФИО2 туроператору ООО «Вьяхес Артуро» перечислены денежные средства по договору в размере сумма (л.д. 88-92).

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком обязательств по возврату денежных средств суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика ООО «Вьяхес Артуро» в пользу истца штраф в размере сумма = (220 682,50+17 007,66+ 10 000):2.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с подп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, подп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика ООО «Вьяхес Артуро» в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспортные данные) к ИП ФИО2 ИНН <***>, ООО «Вьяхес Артуро» ИНН <***> о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вьяхес Артуро» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Вьяхес Артуро» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Изотова

Решение изготовлено в окончательной форме 27 июля 2023 года