Дело №2-809/2022
.....
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 августа 2022 года
город Северодвинск
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи БарановаП.М.
при секретаре Савицкой Н.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску Голуба ФИО6 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО«МТС») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ....., а также зарегистрирован в сервисе «Кэшбэк МТС». В сентябре 2021 года он пытался пополнить за счет накопленных на указанном номере баллов кэшбэка счет абонентского номера ....., однако сделать это ему не удалось, поскольку в личном кабинете появлялось сообщение об ошибке. В ответ на претензию ответчик предложил ему обратиться в салон связи. Считает, что ответчиком нарушены его права потребителя, поскольку правилами сервиса «Кэшбэк МТС» не предусмотрено право ответчика запрещать участнику сервиса распоряжаться накопленным кэшбэком. Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (л.д.3).
В судебное заседание истец не явился, ответчик представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещались в установленном законом порядке.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Материалами дела подтверждается, что истец ФИО1 является абонентом ПАО«МТС» по договору об оказании услуг связи от 14.01.2015, ему выделен абонентский номер ..... (л.д.56).
Истец зарегистрирован в сервисе МТС Cashback, являющимся программой лояльности ПАО«МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кэшбэк и расходовать накопленный кэшбэк в соответствии с Правилами сервиса, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.
В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк – бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кэшбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС (л.д.44 – 55).
Согласно п.3.1 Правил сервиса «МТС Cashback» кэшбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Предложения МТС», за совершение целевых действий на сайте платежного сервиса или в приложении платежного сервиса, за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback, за «первую покупку» в сервисе.
Согласно п. 5.1 Правил сервиса «МТС Cashback» участникам доступны следующие варианты расходования кэшбэка: расходование кэшбэка на получение скидки на услуги, предоставляемые в рамках договора, заключенного с любым абонентом МТС (услуги мобильной связи МТС); расходование кэшбэка на услуги «Весь МТС»; расходование кэшбэка на получение скидки на услуги МГТС и/или на услуги МТС Москва; расходование кэшбэка на получение скидки на товары в салонах-магазинах МТС, включая заказы в интернет-магазине МТС; расходование кэшбэка в рамках акций, проводимых МТС или партнерами сервиса.
Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (п.3.2 Правил сервиса).
По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кэшбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.
Накопление кэшбэка осуществляется за совершение целевых действий, предусмотренных Правилами сервиса. Расходование кэшбэка осуществляется по усмотрению участника, которым он был накоплен, в соответствии с теми целями, которые предусмотрены Правилами сервиса.
При таких обстоятельствах требования истца, связанные с невозможностью расходования кэшбэка, вытекают из возмездного договора об оказании услуг связи, заключенного с ответчиком.
Следовательно, на спорные правоотношения распространяется действие законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно истории начисления и списания кэшбэка на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру истца 9116867490, по состоянию на 19.12.2019 был накоплен кэшбэк в количестве 575 бонусных единиц, которые сгорели 31.12.2020 (п.11.7 Правил сервиса). В дальнейшем 21.09.2021 истцу был начислен кэшбэк в размере 100 бонусных единиц, основанием начисления указана «компенсация в качестве лояльности». После этого 30.09.2021 кэшбэк в размере 100 бонусных единиц был списан (л.д.34 оборот, 99).
Вступившим в законную силу решением Северодвинского городского суда от 17.02.2022 по делу №....., что начисление 21.09.2021 кэшбэка в количестве 100 бонусных единиц на виртуальный счетчик абонентского номера ФИО1 9116867490 было произведено ошибочно в отсутствие целевых действий, предусмотренных пунктами 3.1 – 3.1.7 Правил сервиса, которые являются основанием для начисления кэшбэка в соответствии с Правилами сервиса.
Указанным решением суда разрешен спор между ФИО1 и ПАО«МТС» об обоснованности списания с виртуального счетчика, привязанного к абонентскому номеру ..... в сентябре 2021 года кэшбэка в количестве 100 бонусных единиц. Разрешая данный спор, суд пришел к выводу о том, что кэшбэк в размере 100 рублей был начислен 21.09.2021 ошибочно, в связи с чем у истца не возникло права на скидку в указанной сумме, следовательно, последующее списание кэшбэка явилось обоснованным и не привело к нарушению прав Г.А.ИБ. как потребителя.
Данные обстоятельства, установленные решением суда, и выводы суда об отсутствии у истца права на скидку в размере начисленного 21.09.2021 кэшбэка в силу ч.2 ст.61 ГПК РФ имеют преюдициальное значение для настоящего дела, поскольку в нем участвуют те же лица.
При таких обстоятельствах, поскольку в период с 21.09.2021 по 30.09.2021 на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру истца, имелся только кэшбэк, ошибочно начисленный 21.09.2021, право на использование которого у истца в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» не возникло, а иного кэшбэка на данном виртуальном счетчике в сентябре 2021 года не имелось, невозможность использования данного кэшбэка в сентябре 2021 для пополнения счета абонентского номера ..... не нарушила права истца.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.
Поскольку нарушения прав потребителя судом в данном деле не установлено, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении иска.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении иска Голуба ФИО7 (паспорт гражданина Российской Федерации .....) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (.....) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий
ФИО2
В окончательной форме решение суда составлено 06.09.2022