Копия. Дело № 2-6835/2022
16RS0046-01-2021-019740-07
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
31 октября 2022 года город Казань
Вахитовский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Сычева И.А., при секретаре Чабатовой Д.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Путешествуй» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
в обосновании иска указано, что ... между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Путешествуй», был заключен договор реализации туристского продукта №... от ... в период с ... по ... с пребыванием в Греции на о. Крит в количестве 2х человек – ФИО1, ФИО2 Стоимость путевки составила 96 600 рублей. Наименование туроператора в договоре не указано.
Поскольку было прекращено авиасообщение между странами Россия-Греция в связи с угрозой безопасности для жизни и здоровья в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, истец неоднократно обращалась к турагенту ООО «Путешествуй» в устном виде. ... истец обратилась к ООО «Путешествуй» с претензией о возврате оплаченных денежных средств, на которую ответчик направил ответ, что он действует на основании субагентского договора и попросил обратиться с претензией в ООО «Риэлти» и ООО «Юнитур-2007».
... от ООО «Путешествуй» поступило уведомление о предоставлении равнозначного тура. Истец от предложенных вариантов отказалась, написала заявление на возврат денежных средств в Ассоциацию туристической помощи. Также ФИО1 в адрес туроператора было направлено требование о возврате денежных средств из фонда персональной ответственности. Однако ответ о сроках выплаты денежных средств не поступил.
После принятия искового заявления к рассмотрению, ... стоимость поездки 96600 рублей была возвращена.
На основании изложенного истец (с учетом уточнений) просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.
Истиц просила рассмотреть заявление в свое отсутствие, требования поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался.
Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Представленными суду доказательствами подтверждается, что ... между ФИО1 и ООО «Путешествуй», был заключен договор реализации туристского продукта №... от ... в период с .... по ... с пребыванием в Греции на о. Крит в количестве 2х человек – ФИО1, ФИО2 Стоимость путевки составила 96 600 рублей.
Сведений о туроператоре в тексте договора и в приложении к нему не указано.
Поскольку было прекращено авиасообщение между странами Россия-Греция в связи с угрозой безопасности для жизни и здоровья в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, истец неоднократно обращалась к турагенту ООО «Путешествуй» в устном виде.
Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
В соответствии со статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
... истец обратилась к ООО «Путешествуй» с претензией о возврате оплаченных денежных средств, на которую ответчик направил ответ, что он действует на основании субагентского договора и попросил обратиться с претензией в ООО «Риэлти» и ООО «Юнитур-2007».
В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Согласно пункту 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
... от ООО «Путешествуй» поступило уведомление о предоставлении равнозначного тура. Истец от предложенных вариантов отказалась, написала заявление на возврат денежных средств в Ассоциацию туристической помощи.
Оплаченные истцом услуги не оказаны, сведения о туроператоре в договоре отсутствуют, в связи с чем ответчик несет ответственность в пределах всей оплаченной за услугу суммы.
В ходе рассмотрения дела ответчиком были возвращены уплаченные истцом денежные средства в сумме 96600 рублей.
В силу пункта 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Истцом было заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, которые подлежат взысканию с турагента ООО «Путешествуй», поскольку в договоре о реализации туристского продукта отсутствуют сведения о туроператоре. Проценты за пользование чужими денежными средствами с ... (направление досудебной претензии) по ... исходя из суммы 96600 рублей
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Установлено, что ответчиком нарушены права потребителя, суд считает, что ответчиком причинен истцу моральный вред, который подлежит компенсации. Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, то обстоятельство, что истцу причинены нравственные страдания, иные заслуживающие внимание обстоятельства, кроме того, руководствуется принципами разумности и справедливости, поэтому суд полагает, что сумма компенсации морального вреда должна составлять 10 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путешествуй» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС ...) компенсацию морального вреда 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами1478 рублей 11 копеек.
В остальной части иск оставить без удовлетворения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путешествуй» (ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования города Казани государственную пошлину 700 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: подпись.
Копия верна.
Судья Сычев И.А.
Решение01.11.2022