Дело № 2-5141/2022
55RS0007-01-2022-006803-59
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 декабря 2022 года город Омск
Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Табаковой Е.А., при секретаре судебного заседания Фадеевой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с названным иском. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «М.Видео», расположенном по адресу: <адрес>, в торговом комплексе «<данные изъяты>» был приобретен смартфон <данные изъяты> стоимостью 87 299 руб. Также им были оплачены услуги по изготовлению и наклейке пленки в размере 1 566 руб., набор подписок и сервисов в размере 1 364 руб., приобретено сетевое зарядное устройство стоимостью 1 973 руб., чехол стоимостью 1 599 руб. ДД.ММ.ГГГГ в пределах гарантийного срока истец обнаружил недостаток, выражающийся в том, что перестало работать приложение, заявленное разработчиком - Apple Pay и Wallet. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в компанию ООО «МВМ» с претензией. ДД.ММ.ГГГГ он обратился также в ООО «Эппл Рус» с претензией. Требование истца об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в досудебном порядке не удовлетворено. Считает свои права нарушенными, на основании чего просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Эппл Рус» денежные средства за смартфон <данные изъяты> стоимостью 87 299 руб., услуги по изготовлению и наклейке пленки в размере 1 566 руб., набор подписок и сервисов в размере 1 364 руб., сетевое зарядное устройство стоимостью 1 973 руб., чехол стоимостью 1 599 руб.; неустойку в размере 196 044,09 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы по составлению искового заявления в размере 3 000 руб., почтовые расходы, штраф.
В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске, указав, что требования предъявлены им не к генеральному директору ООО «Эппл Рус» ФИО2, а к самой организации. Дополнительно суду пояснил, что на сегодняшний день в связи с введенными санкциями с использованием смартфона невозможно использовать бесконтактный способ оплаты.
Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил в иске отказать в полном объеме, поддержал отзыв на исковое заявление. Дополнительно суду пояснил, что устройство соответствует качеству, может использоваться по назначению, что истцом не оспаривалось. Отсутствие какой-либо услуги не является существенным недостатком телефона, в связи с чем не имеется оснований для расторжения договора купли-продажи. На сегодняшний день ограничены лишь услуги, за предоставление которых ООО «Эппл Рус» ответственности не несет. ООО «Эппл Рус» - ненадлежащий ответчик по делу, поскольку является лишь импортером товара, лицензии на программное обеспечение не имеет, как и договора с изготовителем на принятие и удовлетворение соответствующих претензий.
Заслушав стороны, изучив доказательства, суд приходит к следующему.
Пунктами 1 и 2 ст. 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей, Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В п. 39 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со ст. 469 ГК РФ.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона (п. 1 ч. 1 ст. 5 Закона).
Согласно ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Из смысла приведенных норм права следует, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался.
В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 данного Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона).
Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Таким образом, Закон связывает существенность недостатка с утратой возможности использования товара по его целевому назначению.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в магазине «М.Видео», расположенном по адресу: <адрес>, в торговом комплексе «Континент» приобрел смартфон <данные изъяты> стоимостью 87 299 руб.
Также истцом были приобретены: услуга по изготовлению и наклейке пленки в размере 1 566 руб., набор подписок и сервисов в размере 1 364 руб., сетевое зарядное устройство СЗУ <данные изъяты> стоимостью 1 973 руб., чехол <данные изъяты> стоимостью 1 599 руб.
Общая стоимость заказа на момент приобретения товара составила 93 801 руб., оплата и факт покупки подтверждается копиями кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ на суммы 92 202 руб. и 1 599 руб.
В процессе эксплуатации с ДД.ММ.ГГГГ истец обнаружил, что перестали предоставляться на территории РФ услуги Apple Рау и Wallet. Исправность смартфона с технической точки зрения стороной истца в ходе рассмотрения дела не оспаривалась.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Эппл Рус» с претензией.
Требование истца об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в досудебном порядке не было удовлетворено.
Импортером устройств торговой марки смартфонов Apple на территории РФ является ООО «Эппл Рус».
Согласно условиям лицензионного соглашения компании Apple об использовании программного обеспечения iOS и iPadOS, используя устройство и загружая обновление программного обеспечения, потребитель соглашается с условиями и обязуется соблюдать требования лицензии.
Из п. 1 лицензионного соглашения следует, что программное обеспечение, документация, интерфейсы, контент, шрифты и любые данные, идущие в комплекте с Устройством, которые могут быть усовершенствованы или впоследствии заменены обновлениями, новые версии программного обеспечения или программное обеспечение для восстановления системы, предоставленные Apple и находящиеся на постоянном запоминающем устройстве или на любом ином носителе информации или в любой иной форме, не продаются покупателю, а предоставляются Apple Inc.
В соответствии с пп. (h) п. 1 лицензионного соглашения потребитель соглашается использовать Программное обеспечение Apple и услуги в соответствии с действующим законодательством, включая местное законодательство страны или региона, в которых проживает или в котором загружается и используется программное обеспечение Apple и услуги. Функции программного обеспечения Apple и услуги могут быть доступны не на всех языках и не во всех регионах, список доступных функций может зависеть от региона, а некоторые функции могут быть ограничены или могут не предоставляться поставщиком услуг.
Пунктом 5 лицензионного соглашения предусмотрено, что программное обеспечение Apple может предоставлять доступ к онлайн - магазинам компании Apple iTunes Store, Арр Store, Apple Books, Game, iCIoud, картам и другим услугам и веб-сайтам, предоставляемым компанией Apple и третьими сторонами. Такие услуги могут быть доступны не на всех языках и не во всех странах.
Клиент-потребитель безоговорочно признает и соглашается с тем, что в степени, разрешенной действующим законодательством, использование программного обеспечения Apple и любых услуг, предоставляемых или доступных посредством программного обеспечения Apple, осуществляется пользователем на собственный риск, пользователь несет риск за ненадлежащее качество, эффективность, точность и результат их использования (п. 7.2 лицензионного соглашения).
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, программное обеспечение Apple и услуги поставляются на условиях «как есть» и «как доступно», со всеми недостатками и без гарантий любого рода (п. 7.3 лицензионного соглашения).
В силу п. 7.4 лицензионного соглашения Apple не предоставляет гарантий в отношении защиты от обстоятельств, препятствующих работе с программным обеспечением Apple и услугами, соответствия функций и услуг, выполняемых или предоставляемых программным обеспечением Apple, конкретным требованиям, бесперебойной и безошибочной работы программного обеспечения Apple, сохранения доступности любых услуг.
Дополнительные условия и Лицензия регулируют использование функции Apple Рау, которая в рамках Лицензии является услугой. Функции Apple Рау Программного обеспечения Apple могут быть доступны не во всех регионах и не всем эмитентам карт, платежным системам и продавцам (п. 1 Дополнительных условий).
Положениями и условиями мультимедийных сервисов Apple, которые предоставляют собой соглашение между пользователем и компанией Apple, предусмотрено, что компания Apple выступает в качестве посредника поставщика приложений, предоставляя услуги магазина Аррle Store, и не являются стороной договора продажи или соглашения между пользователем и поставщиком приложения. Поставщик любого приложения сторонних разработчиков несет полную ответственность за его содержимое, гарантии и претензии, которые пользователь мог иметь в отношении приложений сторонних разработчиков. Пользователь признает и соглашается с тем, что Apple является сторонним бенефициаром стандартного или пользовательского лицензионного соглашения, применительно к каждому приложению сторонних разработчиков, и поэтому может обеспечить соблюдение такого соглашения. Apple оставляет за собой право изменить, приостанавливать или прекращать предоставление услуг в любое время с уведомлением пользователя или без него, Apple не будет нести ответственности перед пользователем или третьей стороной, если воспользуется такими правами. Apple не гарантирует и не делает заявлений, что использование услуг будет бесперебойным.
Согласно спецификации смартфоны содержат опцию Apple Рау.
ДД.ММ.ГГГГ Apple ограничило работу Apple Рау и других сервисов на территории РФ, без чего приобретенные устройства прекратили работать надлежащим образом, а именно: отсутствует возможность осуществить регистрацию нового пользователя устройства; не работает ряд мобильных приложений (Интернет банк ВТБ и ПСБ); отсутствует возможность использовать телефон для оплаты. Указанные обстоятельства являются общеизвестными и не требуют доказывания.
Истцу ФИО1 в момент приобретения телефона, с учетом положений ст. 10 Закона о защите прав потребителей, была предоставлена полная и достоверная информация о порядке пользования с возможными ограничениями доступа к функциям смартфона Apple, программному обеспечению.
В силу закона для признания недостатка программного обеспечения существенным должна быть доказана утрата возможности использования товара по его назначению.
Телефон не имеет недостатков, которые бы исключали его использование по прямому назначению - средство сотовой и беспроводной связи, фото и видеокамера, выход в Интернет. Данный факт истцом в судебном заседании не оспаривался.
Отключение функции Apple Рау, а также ограничение доступа к другим услугам Apple не может быть расценено как наличие существенных недостатков телефона. Услуги и приложения Apple могут быть использованы за пределами РФ, а о возможности введения ограничений и прекращении предоставления услуг истец был предупрежден при заключении договора купли-продажи товаров, с самого начала использования приложений на смартфоне согласился с лицензионным соглашением, и данные условия принял.
Доводы истца о том, что целью приобретения смартфона было использование всего функционала, а отсутствие ряда функций свидетельствует о наличии недостатков и невозможности его использования с этой целью, суд расценивает как не имеющие юридического значения по делу.
По итогам проведения проверки качества товара ООО «МВМ», как следует из ответа продавца от ДД.ММ.ГГГГ, было установлено, что недостаток в приобретенном товаре отсутствует.
Кроме того, суд учитывает, что ООО «Эппл Рус» не является организацией, предоставляющей услуги программного обеспечения.
При указанных обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца у суда не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд
решил :
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (<данные изъяты>), к ООО «Эппл Рус» (<данные изъяты>) об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
В окончательной форме решение изготовлено 21.12.2022.
Судья Е.А. Табакова