Решение по делу № 2-915/2023 от 21.07.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-915/2023 78RS0012-01-2022-004465-25

Мотивированное решение изготовлено 21.07.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«28» июня 2023 года Санкт-Петербург

Ленинский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Хворова Е.Д.,

при секретаре Петровой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (далее – ООО «Авто Квартал»), Обществу с ограниченной ответственностью «А24 Агент» (далее – ООО «А24 Агент»), Обществу с ограниченной ответственностью «Дефенс» (далее – ООО «Дефенс») о расторжении договора на программу обслуживания Automobil road service «Exert» от 13.11.2022 года, взыскании денежных средств в размере 500 000 рублей, неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ заключил договор купли-продажи автомобиля № №. При оформлении договора истцу были навязаны услуги в виде программы обслуживания Automobil road service «Exert», стоимостью 500 000 рублей. Истец обратился к ответчикам с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, требования которой до настоящего времени не исполнены, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Определением Ленинского районного суда города Санкт-Петербурга от 11.05.2023 года настоящее гражданское дело в части исковых требований заявленных к ООО «А24 Агент» и ООО «Дефенс» прекращено на основании абз. 4 ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В ходе рассмотрения дела по существу, истцом в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации уточнены исковые требования, в которых истец просит взыскать с ООО «Авто Квартал» денежные средства по договору в размере 475 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 475 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заедание не явился, об отложении не ходатайствовал.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, заявленные уточненные требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, ранее возражал против удовлетворения требований по доводам, изложенным в письменном отзыве не иск.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ч. 1 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Аларм Авто сервис» и ФИО1 заключили договор купли-продажи № № автомобиля Киа Серато, VIN №, согласно пункту 2.1 договора стоимость автомобиля установлена сторонами в размере 2 099 900 рублей.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Авто Квартал» заключен договор о предоставлении истцу карты Automobile road servise «Expert» всего стоимостью 500 000 рублей, из которых 25 000 рублей – стоимость непосредственно оказываемых услуг, а также 475 000 рублей – стоимость товара.

Согласно п. 3.2 заявления и п. 1.1 Правил, предметом договора является предоставление клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочноконсультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил, компания оказывает клиенту следующие услуги:

-Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с 14.11.2022 по 13.11.2025 (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на стр. 2 Правил: в п. 1.10., согласно которому «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания: ДД.ММ.ГГГГ. Автор издания ФИО4, главный редактор ФИО5, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: 190020, Россия, город Санкт-Петербург, в.т.г. муниципальный округ Екатерингофский, улица Бумажная, дом 3, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205.». Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Respect».» В том числе п. 1.11. Правил: указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше.

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

В соответствии с п. 11.4 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020. № 2463 (пункт 14 перечня).

Истцом, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, был произведен платеж в безналичном порядке суммы в размере 500 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно п. 10.4 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 1.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «Авто Квартал» заявление о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истцу возращены денежные средства в размере 25 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, принимая во внимание, что истцу частично возвращены денежные средства, оплаченные за оказание услуг по предоставлению клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств, также учитывая, что доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания, материалы дела не содержат, наличие каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных по делу требований о взыскании денежных средств.

Доводы стороны истца о том, что до ФИО1 не были доведены условия договора, не была предоставлена информация о приобретаемом товаре, а сама услуга была ему навязана, противоречат обстоятельствам, установленным судом по делу, и подлежат отклонению как несостоятельные.

В соответствии с положениями гражданского законодательства о свободе договора, истец, соглашаясь с условиями подписываемого документа, добровольно принял на себя условия, в случае несогласия с ними заявитель был вправе не принимать на себя данные обязательства.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги по приобретению товара банком клиенту со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

При этом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязывание услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Подпись истца в договоре от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении истцу карты Automobile road servise «Expert» подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

Приобретенный истцом товар является USB Flash накопитель, содержащим непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум».

В соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, приобретенный истцом товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Довод стороны истца о том, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум» является товаром ненадлежащего качества, поскольку непериодическое издание не прошло государственную регистрацию в ФГБУ НТЦ «Информрегистр», подлежит отклонению, так как не свидетельствует о не качественности товара, поскольку указанная регистрация в силу положений ст. 4 Федерального закона от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» осуществляется в иных целях, не связанных с реализацией данного товара потребителю.

Также не могут быть приняты во внимание доводы стороны истца о несоответствии непериодического издания ГОСТ Р 7.0.53-2007, ГОСТ Р 7.0.83-2013 и ГОСТ Р 7.0.56-2017 по маркировке издания (отсутствует международный стандартный книжный номер; отсутствует уникальный идентификатор сериального издания), поскольку доказательств того, что отсутствие маркировки отразилось на качестве самого товара и возможности его использования по назначению, для целей, обозначенных в договоре, не представлено.

Кроме того, правила применения ГОСТ Р 7.0.53-2007, ГОСТ Р 7.0.83-2013 и ГОСТ Р 7.0.56-2017 установлены в ст. 26 Федерального закона от 29.06.2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации», согласно которой указанный ГОСТы применяется только на добровольной основе.

Доказательств того, что ответчик публично заявил о соответствии непериодического электронного издания указанным национальным стандартам, суду не представлено.

Таким образом, данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Поскольку судом отказано в удовлетворении основного требования о взыскании денежных средств, отсутствуют основания для удовлетворения производных от него требований о взыскании денежной компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных ст. ст. 13, 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга.

Судья Е.Д. Хворов