ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
п. Кикнур Кировской области 16 июня 2023 года
Санчурский районный суд Кировской области в составе
председательствующего судьи Трушковой О.А.,
при секретаре Коптеловой К.В.,
с участием истца ФИО1,
представителя истца адвоката Золотарева С.Н. по доверенности и ордеру,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2/52/2023 (УИД № 43RS0032-02-2023-000041-80) по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что 10.03.2022 между истцом и ответчиком заключен договор №, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство оказать истцу услуги по изготовлению, доставке и установке корпусной мебели (кухонного гарнитура) по адресу: <адрес>. Денежные средства в сумме 11300 рублей, предусмотренные п.4.1 договора, им уплачены (67000 рублей в форме предоплаты, 46000 рублей при доставке мебели). В ходе сборочного монтажа кухонного гарнитура 14.04.2022 силами ответчика сразу же были выявлены пять дефектов, которые были отражены в заказ-наряде №, устранить данные дефекты ответчик обязался в ближайшее время (14 дней). Поскольку вышеуказанные недостатки устранены не были, 06.07.2022 в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия о немедленном устранении дефектов мебели. Кроме того, истец звонил неоднократно ответчику с напоминанием об исполнении своих обязанностей. Условия претензии выполнены не были. 25.11.2022 в адрес ИП ФИО2 повторно была направлена претензия о расторжении договора от 10.03.2022 № и возврате денежных средств в связи с неисполнением ответчиком условий договора и требований Закона о защите прав потребителей, дальнейшей невозможностью эксплуатации кухонного гарнитура по назначению, где к старым недостаткам в ходе эксплуатации появились дополнительные – более существенные недостатки: элементы фасада с дефектом и подлежат замене; подлежат выравниванию зазоры; подлежит выравниванию геометрия корпусов; удалить технологические отверстия, установленные не по проекту; не закреплены должным образом петли дверей кухонного гарнитура; у верхнего модуля в шкафу полностью отвалилась петля (дверь закреплена на скотч); отпала дверь шкафа, расположенная над газовой плитой; отвисла дверь под мойкой, в связи с чем увеличились зазоры; отъехала тумба, расположенная у газовой плиты, увеличен зазор; у выдвижного ящика правой тумбы выпали элементы фурнитуры (орлики), ящик практически не задвигается. В указанный срок требования претензии ответчиком выполнены не были. Полагает необходимым также взыскать с ответчика неустойку в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей за период с 11.12.2022 по 12.04.2023, с учетом ее снижения, в сумме 113000 рублей. В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей истцу причинен моральный вред. Незаконные действия ответчика с нарушением сроков гарантийного ремонта товара, с отказом от возврата уплаченных денежных средств стали причиной того, что истец в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушения сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенного утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе. На основании изложенного ФИО1 просит расторгнуть договор от 10.03.2022 №, заключенный между ним и индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, уплаченную за товар, в сумме 113000 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в сумме 113000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 8000 рублей, почтовые расходы на сумму 425,54 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить, дополнил в суде, что договор на изготовление кухонного гарнитура он читал, подтверждает, что заключил его с ответчиком, сразу же уплатил 67000 рублей. Затем при установке гарнитура доплатил еще 46000 рублей. Недостатки кухонного гарнитура обнаружились уже при его сборке. Был поврежден фасад - саморез вышел наружу, имелись сколы корпусов и зазоры на фасадах от 2 мм до 1 см, прокручивались саморезы и выпадали, корпуса со смещением – на разной высоте, имелись отверстия не по проекту. На следующий день после сборки отпала дверь. О выявленных дефектах он написал в заказ-наряде. Договорились, что ответчик устранит данные недостатки, звонил ему, потом ФИО2 перестал отвечать на звонки, направленные претензии не получал. До настоящего времени он самостоятельно устраняет недостатки кухонного гарнитура, но они появляются вновь. В общей сумме он уплатил ответчику 113000 рублей.
Представитель истца Золотарев С.Н. требования ФИО1 поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, судебное письмо вернулось с отметкой «Истек срок хранения», об уважительных причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.
Суд считает возможным в соответствии со ст.233 ГПК ПРФ с согласия истца рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Заслушав мнение участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п.1, п.2, п.3 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно п.1 ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как следует из материалов и установлено судом, 10.03.2022 между индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор № на выполнение услуги по изготовлению, доставке и установке корпусной мебели по адресу: <адрес>, договор подписан обеими сторонами (л.д.9-10, материалы судебного разбирательства).
Согласно условиям вышеуказанного договора, услуги и работы исполнитель выполняет своими силами на своем оборудовании, своими инструментами и из своего материала, доставку своим транспортом (п.2.2). Исполнитель обязан за свой счет исправить по требованию заказчика недостатки изделия, если в процессе работ исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшающие качество изделия, в течение 14 рабочих дней с момента уведомления заказчика о выявленных недостатках и наличия производственной возможности исправить указанные недостатки у исполнителя. В случае установки изделия за пределами <адрес>, срок устранения недостатков увеличивается на время следования работников исполнителя до места нахождения изделия (п.2.3.7). Исполнитель изготавливает изделие к 25.04.2022, сборка и установка осуществляются с 25.04.2022 (п.3.1). Оплата по договору составляет 113000 рублей, в момент оплаты подписания договора заказчик оплачивает 6700 рублей предоплаты, доплата 4600 рублей при доставке мебели на адрес заказчика (п.4.1,п.4.2). Гарантийный срок изделия устанавливается с момента подписания наряд-заказа и составляет 1 год. В случае, если заказчик не подписал наряд-заказ изделия, срок гарантии исчисляется в с момента подписания настоящего договора (п.5.1).
Как следует из заказ-наряда № (приложение № к договору от 10.03.2022 №), ФИО1 заказан кухонный гарнитур стоимостью 113000 рублей, индивидуальный предприниматель ФИО2 с данным заказом был согласен, имеется его подпись и печать. Сборка мебели осуществлялась 14.04.2022, в ходе которой ФИО1 заявлены претензии: элемент фасада с дефектом; выравнить зазоры; выравнить геометрию корпусов; удалить отверстия не по проекту; закрепить петли должным образом. Указано, что доделки устранят с 15.05.2022, доплата в размере 46000 рублей оплачена заказчиком. Заказ-наряд не подписан ФИО1 (л.д.11, материалы судебного разбирательства).
На представленных истцом 46 фотографиях видны дефекты и недостатки кухонного гарнитура. Так, имеются неровные зазоры на фасадах; корпуса шкафов закреплены на разной высоте; отверстия не по проекту; многочисленные сколы и повреждения корпусов; двери прикручены криво; некоторые саморезы крепления не закручены до конца; повреждение фасада; петли закреплены не по проекту; разные зазоры на фасадах; отсутствие задних стенок корпусов; некорректная подпилка и установка плинтусов; отсутствие зазора верхнего выдвижного ящика, сломаны направляющие; выпадывание саморезов крепления петли, дверь закреплена скотчем (материалы судебного разбирательства).
01.06.2022 индивидуальному предпринимателю ФИО2 истцом направлена претензия, где он просит после ее получения связаться с ним и в досудебном порядке разрешит вопрос о восстановлении нарушенных его прав. За направление данной претензии ФИО1 понес расходы в сумме 34,50 рублей и 163 рубля. Указанная претензия ответчиком не получена, письмо вернулось (л.д.12,15, материалы судебного разбирательства).
27.11.2022 индивидуальному предпринимателю ФИО2 истцом направлена повторная претензия от 25.11.2023, где он указывает, что появились дополнительные, более существенные недостатки кухонного гарнитура, просит связаться с ним по телефону, осуществить возврат денежных средств в сумме 113000 рублей за некачественный кухонный гарнитур в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. За направление данной претензии ФИО1 понес расходы в сумме 228,04 рублей. Согласно отслеживанию почтовых отправлений по трект-номеру № письмо отправлено 27.11.2022 г.Йошкар-Ола, 30.11.2022 прибыло в место вручения г.Йошкар-Ола, 31.12.2022 возврат отправителю из-за истечения срока хранения (л.д.17-18, материалы судебного разбирательства).
Таким образом, с учетом обстоятельств дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что у приобретенного истцом у ответчика товара - кухонного гарнитура имелись недостатки и дефекты, которые еще обнаружились при его установке, о чем свидетельствует заказ-наряд. Выявленные недостатки ответчиком в установленный договором срок (14 рабочих дней) устранены не были. Появились дополнительные недостатки товара, о чем судом указано выше. Пользоваться кухонным гарнитуром с учетом его потребительских свойств в том объеме, на который ФИО1 рассчитывал, он не может. Истцом в адрес ответчика в период гарантийного срока направлялось две претензии, последняя 27.11.2022, данные претензии остались без ответа, уплаченные денежные средства за товар истцу не были возвращены ответчиком. При таких обстоятельствах ФИО1 имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за кухонный гарнитур суммы, поэтому заключенный 10.03.2022 № договор между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 подлежит расторжению, с ответчика в пользу истца следует взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 113000 рублей.
С учетом того, что в установленный 10-тидневный срок требования истца по возврату уплаченных за товар денежных средств ответчиком в добровольном порядке исполнены не были, с него подлежит взысканию неустойка за период с 11.12.2022 по 12.04.2023, которая составит с учетом ее снижения, 113000 рублей. Расчет неустойки, который приведен истцом, суд считает правильным и принимает его.
Поскольку ответчик нарушил право истца на своевременное удовлетворение требований, проигнорировал их, в связи с чем ФИО1. пришлось в течение длительного времени испытывать негативные эмоции и переживания по этому поводу, обращаться в суд с настоящим иском, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости суд считает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в заявленном размере, то есть в сумме 8000 рублей.
Кроме того, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца, который составляет 50 % от присужденной ему судом суммы - 60500 рублей (113000 +8000) х 50 %, и почтовые расходы за направление претензий ответчику на сумму 34,50 рублей, 163 рубля, 228,04 рублей, а всего общую сумму 425,54 рублей.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден силу ст.333.36 Налогового Кодекса РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5760 рублей с учетом заявленных истцом требований имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198,235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования ФИО1 удовлетворить.
Расторгнуть договор от 10.03.2022 № 20, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 денежную сумму, уплаченную за товар, в сумме 113000 (сто тридцать тысяч) рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в сумме 113000 (сто тринадцать тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 8000 (восемь тысяч) рублей, штраф в размере 60500 (шестьдесят тысяч пятьсот) рублей, почтовые расходы на общую сумму 425 рублей 54 копейки.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в бюджет Кикнурского муниципального округа Кировской области государственную пошлину в сумме 5760 (пять тысяч семьсот шестьдесят) рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено 19 июня 2023 года.
Судья О.А. Трушкова
Решение вступило в законную силу «______»_______________20__ г.
Судья -