Гражданское дело № 2-4450/2022
68RS0001-01-2022-005601-69
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 октября 2022 года
Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:
Председательствующего судьи Дьяковой С.А.,
при секретаре Шпагиной М.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть связной» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть связной» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.
В обосновании иска указав, что 27.09.2021 г. в магазине «Связной» им был приобретен смартфон <данные изъяты> стоимостью 75 295 руб. по акции с обязательным подарком наушников <данные изъяты> как это было заявлено на сайте продавца.
При получении смартфона он был обманут, наушники продавец выдал, а после выдачи чека отобрал, вырвав их из рук, пояснив о необходимости вернуться за ними после начисления баллов за покупку.
Через несколько дней продавец пояснил, что помощь ему не сможет и рекомендовал обратиться в службу поддержки.
Он обратился в службу поддержки, где ему пояснили, что акция закончилась 09.09.2021 г. (покупка совершена 27.09.2021 г.).
Из ответа Связного следует, что акция проводилась с 23.09.2021 г., как и было указано на сайте Связной.
Подарок в виде наушников, обещанный сайтом Связной и продавцом сети Связной был одним из решающих факторов к покупке телефона именно у этого продавца, а по факту закончился практическим обманом.
ООО «Сеть связной» до настоящего времени не выполнило своих обязательств и не подарило ему обещанные при покупке телефона наушники.
23.03.2022 г. в адрес ответчика была направлена претензия.
05.04.2022 г. ответчик в ответе признал требования в части подарка наушников.
При этом, он до настоящего времени обещанный подарок не получал, моральный вред не компенсирован, в связи с чем, обратился в суд с данными требованиями.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Сеть связной» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.
Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области по доверенности ФИО2 в судебном заседании пояснила, что требования ФИО1 законны и обоснованны, пояснив, что Управлением по жалобе ФИО1, в связи с нарушением его прав, как потребителя, проведена проверка в отношении ООО «Сеть Связной». По данному факту возбуждено дело об административном правонарушении.
01.02.2022 г. Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области <данные изъяты> вынесено постановление о назначении наказания. ООО «Сеть Связной» признан виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена <данные изъяты> КоАП РФ и назначено ему наказание в виде штрафа на сумму 5 000 руб.
Выслушав представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст.150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст.1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
27.09.2021 г. ФИО1 в магазине филиала <данные изъяты> ООО «Сеть Связной» по адресу: <данные изъяты> был заключен договор купли-продажи на приобретение смартфона <данные изъяты> стоимостью 75 295 руб.
При этом, на момент заключения договора купли-продажи, на приобретение смартфона, в ООО «Сеть Связной» с 23.09.2021 г. действовала акция «Наушники в подарок при покупке <данные изъяты>», что повлияло на выбор потребителем именно данного смартфона и именно в ООО «Сеть Связной».
Акция действовала с 23.09.2021 г. и до уведомления: количество подарков ограничено; при отсутствии подарка в салоне бонусы не начисляются, которая до потребителя в период действия акции не доводилась.
Однако, при приобретении смартфона, наушники, на которые распространялась акция потребителю ФИО1, не были выданы.
После неоднократных обращений ФИО1 в ООО «Сеть Связной», 20.01.2021 г. наушники <данные изъяты> были проданы истцу за 1 руб., что подтверждается кассовым чеком <данные изъяты>, несмотря на то, что указанные наушники являются подарком. 08.11.2021 г. Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области по жалобе ФИО1 возбуждено административное расследование.
Постановлением Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области о назначении административного наказания от 01.02.2022 г. <данные изъяты>, ООО «Сеть Связной» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена <данные изъяты> КоАП РФ, назначено ему наказание в виде штрафа на сумму 5 000 руб.
Решением Арбитражного суда Тамбовской области от 06.07.2022 г. по делу <данные изъяты> в удовлетворении заявления ООО «Сеть Связной» об отмене постановления <данные изъяты> от 10.01.2022 о назначении административного наказания, предусмотренного <данные изъяты> КоАП РФ, отказано.
Данным решением Арбитражного суда Тамбовской области от 06.07.2022 г. установлен факт нарушения ООО «Сеть Связной» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
23.03.2022 г. ФИО1 направил в адрес ООО «Сеть Связной» претензию, в которой просил выполнить условия акции «Наушники в подарок при покупке <данные изъяты>» и подарить наушники, а также выплатить компенсацию морального вреда.
В ответе на претензию истца ООО «Сеть Связной» от 05.04.2022 г., указал, что требования ФИО1 подлежат удовлетворению в части: подарочные наушники.
Однако, до настоящего времени ФИО1 указанный подарок не получил.
Таким образом, отсутствие полной и достоверной информации у ФИО1 при заключении договора с ООО «Сеть Связной», повлекло нарушение прав истца, как потребителя, и суд, рассматривающий настоящее гражданское дело, другой оценки действиям ответчика дать не может, следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые испытал ФИО1 в сложившейся ситуации, и находит возможным компенсировать моральный вред истцу в сумме 500 рублей.
В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с ООО «Сеть Связной» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа равная 250 рублей.
Поскольку при подаче иска ФИО3 был освобожден от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию с ООО «Сеть Связной»» при вынесении решения согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, подпункта 3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ в размере 300 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в сумме 250 рублей.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение 7 дней после получения копии решения суда. В апелляционном порядке заочное решение может быть обжаловано ответчиком только после вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда (в течение одного месяца со дня вынесения данного определения).
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда.
Судья С.А.Дьякова
Мотивированное решение суда изготовлено 21 октября 2022 года
Судья С.А.Дьякова