УИД 77RS0017-02-2023-001364-33

2-2957/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 апреля 2023 г.адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карачаровой Т.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2957/2023 по иску Избранной Фаизы фио к адрес о защите прав потребителей, -

УСТАНОВИЛ:

Истец Избранная фио обратилась с иском к адрес, в соответствии с которым просила признать действия ответчика по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя, обязать ответчика предоставить документы:

1) заверенные копии всех договоров кредита, займа, залога, заключенных на имя истца;

2) заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору;

3) заверенную копию листа информации о кредите;

4) заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору;

5) заверенную копию лицензии Центрального Банка России, выданную адрес на кредитование физических лиц;

6) заверенную копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление кредитных средств;

7) заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору;

8) заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору;

9) номера всех ссудных и расчетных счетов истца и полную выписку по всем счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

10) заверенные данные по расчетным и ссудным счетам, используемым для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита, с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат;

11) заверенную копию Устава организации адрес на момент заключения договора;

12) заверенную копию доверенности (ей) сотрудников (включая нотариально удостоверенные), подписавших кредитные (и иные) договоры с истцом от имени адрес;

13) заверенные копии всех договоров страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными адрес, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени страховой компании.

Копии документов, перечисленных в <...> истец просит выдать заверенными надлежащим образом согласно ст. 2, ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете», положениями Центрального Банка России от 24.11.2022 №809-П «О плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения», выписки должны соответствовать коду формы ОКУД №0401301 Госстандарт РФ.

Также истец просит взыскать с ответчика сумма в качестве компенсации морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от удовлетворенных требований – сумма.

В обоснование исковых требований Избранная Ф.М. указала, что между истцом и банком заключен кредитный договор №PILPARQ2UM2112292322 от 29.12.2021, также на ее имя открыт расчетный счет №<***>.

17.11.2022 истец обратилась с письменным заявлением (досудебным требованием) в офис филиала адрес о предоставлении перечисленной выше информации и документов, однако ответчик указанную информацию не предоставил без объяснения причины.

Непредоставление Банком запрашиваемой информации послужило основанием для обращения Избранной Ф.М. в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец Избранная Ф.М. не явилась, извещена надлежащим образом, о дате и времени рассмотрения дела извещалась судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, своего представителя в судебное заседание не направила.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, представил письменные возражения на иск, в которых в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признал возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. ст. 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 29.12.2021 г. между сторонами заключен договор потребительского кредита №PILPARQ2UM2112292322, также на имя истца открыт расчетный счет №<***>, с условиями которого истец выразил свое согласие.

Указанные обстоятельства подтверждаются, в том числе, заявлением истца от 07.04.2022, направленным в адрес.

Указанный договор заключен истцом посредством использования простой электронной подписи. Истцом были подписаны: Индивидуальные условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными, заявление заемщика, график платежей, заявление на перевод остатка денежных средств.

Подписав вышеуказанные Индивидуальные условия, истец также подтвердил свое ознакомление и согласие с Общими условиями договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными.

После заключения договора документы были направлены истцу на электронную почту.

Таким образом, экземпляр кредитного договора, а также график платежей были получены истцом в дату подписания кредитного договора.

Указанные обстоятельства ответчиком подтверждены и истцом не оспариваются. Доказательств обратного истцом также не представлено.

17.11.2022 истец обратился к ответчику путем направления претензий с требованием о предоставлении ему документов. Указанные претензии в количестве 16 штук зарегистрированы ответчиком под номером №А2211232141.

Между тем, Избранная Ф.М. лично не обращалась в отделение адрес с требованием о предоставлении ей указанных документов, доказательств обратного в материалы дела не представлено.

Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

Указанная информация была доведена ответчиком до истца в ответ на претензию №А2211232141 посредством направления уведомления смс оповещением на номер истца.

Что касается раскрытия информации, раскрываемой в порядке ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», то указанная информация размещена адрес в местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на сайте Банка http://alfabank.ru.

Законодательно предусмотренный объем необходимой клиентам Банка информации, документы Банка, в том числе, генеральная лицензия на осуществление банковской деятельности, размещены в свободном доступе на WЕВ-сайте Банка в сети Интернет http://alfabank.ru, а также на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации: https://cbr.ru/.

В соответствии с главой 3 Указания Банка России от 27.11.2018 N 4983-У «О формах, порядке и сроках раскрытия кредитными организациями информации о своей деятельности» информация о деятельности банка считается раскрытой, если она размещена на официальном сайте кредитной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Актуальная выписка из ЕГРЮЛ в отношении адрес может быть получена истцом самостоятельно на официальном сайте: https:/ /egrul.nalog.ru/index.html.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского Кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно положениям ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иным правовым актом.

Согласно ст. 819 Гражданского Кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п. 1, 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора, регулируются Федеральным законом от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Пунктами 4, 5 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» установлен перечень обязательной информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), доводимых до заемщика, а также порядок раскрытия, предоставления заемщику такой информации.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Как следует из пп. «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора, подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 8 Федерального закона от 02.12.1990 №395-I «О банках и банковской деятельности» установлена обязанность кредитной организации раскрывать по формам, в порядке и сроки, которые устанавливаются Банком России, следующую информацию о своей деятельности:

1) ежегодно - годовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность и аудиторское заключение по ней;

2) ежеквартально - промежуточную бухгалтерскую (финансовую) отчетность. В случае, если проводилась проверка промежуточной бухгалтерской (финансовой) отчетности, указанная отчетность раскрывается вместе с аудиторским заключением аудиторской организации.

Кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена федеральными законами, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Суд, исследовав представленные в материалы дела доказательства, приходит к выводу, что в судебном заседании не нашел своего подтверждения факт надлежащего обращения к ответчику, позволяющего идентифицировать его личность, для предоставления документов, содержащих банковскую тайну, при этом ответчиком доказан факт надлежащего раскрытия информации, в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Законодательство Российской Федерации, условия заключенного между истцом и ответчиком кредитного договора, а также Заявления на получение кредита наличными, не предусматривают обязанности Банка предоставлять по запросу клиенту внутренние (регламентные) документы.

Истец, не приводя какого-либо правового обоснования, ошибочно исходит из предположения, что он имеет право на получение от Банка любой (без ограничений) произвольно затребованной им информации, а Банк, по мнению истца, обязан такую информацию предоставить.

Распространение и предоставление информации на адрес регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Ни один из приведенных выше нормативно-правовых актов не содержит обязанности кредитной организации по предоставлению заемщикам любой, произвольно запрошенной информации, также как и не содержит обязанности кредитной организации по предоставлению заемщикам бухгалтерских документов, выписок по ссудным счетам, сведений о сотрудниках, внутренних регламентных документов Банка, документов, предоставляемых Банком в Федеральную налоговую службу РФ в связи с осуществляемой им деятельностью в порядке, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации.

Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» и Трудовым кодексом Российской Федерации работодателем: должна обеспечиваться конфиденциальность персональных данных работников, обработка указанных данных может осуществляться только с согласия субъектов персональных данных. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности.

Часть запрашиваемой информации была предоставлена истцу с письменными возражениями в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п. 1 ст. 150, п. 1 ст. 151, п. 1 ст. 1064, п. 1 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Если гражданину причинен моральный вред, в том числе физические страдания, действиями, посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, в том числе здоровье, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Истцом не приведено доводов и доказательств в обоснование заявленных требований в части компенсации морального вреда, не указано, каким образом ненаправление Банком истребуемых документов, повлияло на психическое состояние истца, причинило ему страдания, не представлено обоснования заявленной суммы в размере сумма

Учитывая, что судом установлено отсутствие нарушений действующего законодательства Банком, нарушений прав и интересов истца, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда.

Учитывая вышеизложенное, дав оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к выводу, что в ходе рассмотрения дела не установлено нарушении законных прав и интересов истца, в связи с чем требования истца удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Избранной Фаизы фио к адрес о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Нагатинский районный суд адрес в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья: фио

Решение изготовлено в окончательной форме 18.05.2023 года.