Дело № 2-3832/2022

61RS0006-01-2022-006369-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2022 года г. Ростов-на-Дону

Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону

в составе

председательствующего судьи Щедриной Н.Д.,

при секретаре Галушкиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Стоматология Ростов» о защите прав потребителей: взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ. он обратился в ООО «Стоматология Ростов». В ходе приема врачом-стоматологом ему сообщили, что стоимость услуг составит 500000 руб. ФИО1 указывает, что со стоимостью услуг он не согласился, однако ему была предоставлена скидка руководителем компании, в результате чего ДД.ММ.ГГГГ. между ним и ООО «Стоматология Ростов» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № стоимостью 443000 руб. Цена договора была оплачена с использованием кредитных денежных средств, полученных в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного с <данные изъяты> В этот же день проведено лечение двух зубов стоимостью 32000 руб. Придя домой, как ссылается истец, он понял, что подписал документы не глядя. Ежемесячный платеж по кредиту в размере 18250 руб. является непосильным, поскольку единственным доходом является пенсия по старости. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. с требованием возврата уплаченной денежной суммы в размере 443000 руб. по представленным реквизитам. Ответчик уклонился от ее получения.

На основании изложенного истец просил суд расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ним и ООО «Стоматология Ростов»; взыскать с ответчика в его пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 443000 руб., неустойку за неисполнение требований о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 443000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., судебные расходы на оплату юридической помощи в размере 46000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В порядке ст.39 ГПК РФ истец, уточнил исковые требования в связи с возвратом ответчиком уплаченных по договору денежных средств, и в итоге просил суд взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., судебные расходы на оплату юридической помощи в размере 46000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности – ФИО, в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Стоматология Ростов» в судебное заседание не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил в суд возражения на иск, в которых просил в удовлетворении требований истца отказать, полагая их незаконными и необоснованными.

В отсутствие неявившихся лиц дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Медицинская услуга - это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п. 4 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Согласно ч. 2 ст. 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (ч. 1 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (ч. 2 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (ч. 4 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (ч. 8 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. №1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Согласно пункту 2 названных правил, платные медицинские услуги - это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - это физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страховании, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В силу п. 2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ, под договором возмездного оказания услуг понимается договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ.между ООО «Стоматология Ростова» (Исполнитель) иФИО1 (Заказчик) был заключен договор на оказание платных медицинских услуг№, в соответствии с которым ответчик обязался предоставить истцу медицинские услуги, перечень которых определен в Приложении №, общая стоимость которых согласно плану лечения - расчетному листу, являющемуся приложением к договору, составила 443 000 руб.

ФИО1 произведена оплата стоимости услуг в полном объеме, с использованием кредитных средств, предоставленных ему в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного с <данные изъяты>

Согласно материалам дела, ФИО1 были предоставлены услуги на общую сумму 32000 руб., что не оспаривалось сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной по договору суммы в размере 443000 руб., уплате расходов, компенсации морального вреда. Доказательств вручения ответчику почтового отправления в материалы дела не представлено.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. на электронную почту ООО «Стоматология Ростова» поступила претензия ФИО1 с требованием о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной по договору суммы в размере 443000 руб., уплате расходов, компенсации морального вреда.

Таким образом, судом установлено, что истец воспользовался предоставленным ему законом правом на отказ от исполнения договора платных медицинских услуг.

В судебном заседании так же установлено и подтверждается материалами дела, что после получения ДД.ММ.ГГГГ от истца претензии о расторжении договора на оказание медицинских услуг, ответчиком в пользу ФИО1 были возвращены денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг по договору, в размере 411000 руб. (443000-32000=411000).

Заявляя исковые требования, истец указал, что целью ООО «Стоматология Ростов» является не оказание медицинской помощи, а извлечение прибыли, поскольку ни разу после заключения договора ответчик с ним не связался. Действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 50000 руб.

В силу п.2 ст.150 ГК РФ, нематериальные блага, в том числе жизнь и здоровье, защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из существа нарушенного материального права и характера последствий нарушения.

В соответствии с п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как разъяснено в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду следует установить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (абз. 2 пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, при этом обязанность представить в суд соответствующие доказательства законом возложена на стороны и лиц, участвующих в деле.

Согласно п. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, поскольку нарушения прав потребителя судом установлено не было. Ответчиком после получения претензии истца добровольно возвращена денежная сумма, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по договору, в размере 411000 руб. При этом, доказательств получения ответчиком претензии ранее и возврате стоимости услуг после возбуждения судом производства по делу, не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска ФИО1 в полном объеме.

На основании изложенного, и, руководствуясь ст.ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Стоматология Ростов» о защите прав потребителей: взыскании денежных средств – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в течении одного месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме составлено 14.12.2022г.

Судья: