УИД: 77RS0004-02-2024-004907-03
№ 2-208/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
адрес 03 февраля 2025 года
Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-208/2025 по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Время путешествий» о взыскании задолженности за не оказанные туристические услуги, неустойку, штраф, судебные расходы, компенсацию морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Время путешествий», просит взыскать сумму неосновательного обогащения сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма (за период с 04.08.2023 по 13.08.2024) с учетом увеличения сумы до момента фактического исполнения обязательств, сумму штрафа в размере 50 % от суммы, подлежащей возврату сумма, компенсацию морального вреда сумма, сумму расходов на оплату юридических услуг в размере сумма
Требования мотивированы тем, что 06.07.2023 между ООО «Время путешествий» и ФИО1 были заключены договоры реализации туристического продукта № ШАТ1186, № ШАТ 1187 и № ШАТ 1188. Туроператором был ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Турагент обязался забронировать тур и предоставить необходимую информацию, истец обязан оплатить 50 % от общей стоимости каждого договора. 27.07.2023 истец направил турагенту заявление о расторжении договоров и возврате уплаченной суммы. 04.08.2023 турангент предоставил ответ на указанное заявление заказчика, сообщил об удержании фактически понесенных затрат сумма, в связи с чем сумма возврата заказчику, утвержденная туроператором составила сумма Турагент не предоставил документы, подтверждающие реальные расходы в рамках исполнения договоров. Истец направил ответчику претензию 10.11.2023 с требованием возврата оплаченных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, которая не была исполнена.
Истец в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме с учетом уточнений, указав, что получила в счет возврата денежных средств сумма, 17.10.2024 получила сумма следовательно не возмещенная сумма оплаченных средств составила сумма.
Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал по доводам письменных возражений.
Ответчик ООО «Время путешествия» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен о времени и месте судебного разбирательства, представил письменные возражения на иск.
Третье лицо ООО «Э-Холидейз» в судебное заседание представителя не обеспечил, извещен о времени и месте судебного разбирательства, предоставил письменные возражения по иску.
Третье лицо ООО «Тревеэл Ленд» в судебное заседание представителя не обеспечил, извещен о времени и месте судебного разбирательства, возражений по иску не представил.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, изучив заключение Роспотребнадзора Москвы, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, исходя из следующего.
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.
Из материалов дела следует, что между ФИО1 (заказчик) и ООО «Время путешествий» (агент) 06.07.2023 заключен договор о реализации туристского продукта № ШАТ 1186, предметом которого являлось бронирование туристского продукта, включающего в себя: проживание в отеле 5 * в адрес в период с 02.08.2023 по 07.08.2023 для двух туристов ФИО1 и фио с трансфером туда и обратно, стоимостью сумма, в качестве туроператора указан ООО «Компания Тез ТУР».
Между ФИО1 (заказчик) и ООО «Время путешествий» (агент) 06.07.2023 также заключен договор о реализации туристского продукта № ШАТ 1187, предметом которого являлось бронирование туристского продукта, включающего в себя: проживание в отеле 4 * в Китае Пекин в период с 07.08.2023 по 10.08.2023 для двух туристов ФИО1 и фио, стоимостью сумма В качестве туроператора, в приложенных истцом документов указан ООО «Компания Тез ТУР».
Также, между ФИО1 (заказчик) и ООО «Время путешествий» (агент) 06.07.2023 заключен договор о реализации туристского продукта № ШАТ 1188, предметом которого являлся перелет 01.08.2023-02.08.2023 из Москвы в Пекин, 02.08.2023 из Пекина в Санья, 07.08.223 из Санья в Пекин, 10.08.2023 из Пекина в Москву для двух человек, стоимостью сумма, в качестве туроператора указан ООО «Компания Тез ТУР».
Общая сумма произведенных истцом оплат 07.07.2023 на сумму сумма, сумма и сумма составила сумма
Пунктом 2.1.1 каждого договора агент ООО «Врепя путушествий» обязался предоставить заказчику информацию потребительских свойствах туристического продукта, направить в адрес туроператора заявку на бронированию туристского продукта (п. 2.1.2) передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором (п. 2.1.3).
Пунктом 2.3.8 договоров, истец как заказчик обязалась соблюдать правила выезда и въезда в РФ, правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания, обеспечить у всех участников поездки наличие документов, необходимых для въезда на территорию страны временного пребывания, включая паспорт с необходимыми визами.
27.07.2023 истец обратилась к ООО «Время путешествий» с заявлением об отказе о трех договоров в связи с существенным изменением обстоятельств, не зависящих от нее обстоятельства - неоформление виз в КНР в сроки тура, просила возвратить оплаченные денежные средства по трем договорам.
В ответ на претензию ООО «Время путешествий» сообщил, что поездка не состоялась по причине, не зависящим от туроператора, с истца удерживаются фактически понесенные затраты в размере сумма, сумма будут возвращены на счет истца.
Истец направлял ответчику претензию, ответчик ООО «Время путешествий» требования истца отклонил требования с указанием на отсутствие оснований для возврата денежных средств него, как у агента, получившего агентское вознаграждение.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая положения договоров (пункт 2.3.8) в данном случае, отказ истца от договора был вызван субъективными обстоятельствами, без нарушения ответчиками условий договора.
Вопреки доводам ответчика, доказательств фактически понесенных расходов в полном объеме по договорам № ШАТ1186, № ШАТ 1187 и № ШАТ 1188 не представлено.
Как следует из представленных ООО «Компания ТЕЗ ТУР» документов, им получена оплата по договору ШАТ 1187, предметом которого являлось бронирование туристского продукта, включающего в себя: проживание в отеле 4 * в Китае Пекин в период с 07.08.2023 по 10.08.2023 для двух туристов ФИО1 и фио, стоимостью сумма А именно 10.07.2023 получена оплата в сумме сумма по туру 22377168.
ООО «Время путешествий» не представлено документов о том, что туроператору ООО «Компания ТЕЗ ТУР» произведено перечисление по двум другим договорам. По туру 22377168 ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на основании требования агента от 09.08.2023 в связи с отказом туриста от тура произведен возврат денежных средств турагенту 09.08.2023 ранее полученной суммы сумма в соответствии с условиями договора № 33/23ТТ о реализации туристского продукта от 01.02.2023.
17.10.2024 ООО «Время путешествия» представлены чеки, подтверждающие возврат истцу сумм сумма, сумма, сумма, а всего сумма
Из представленных ООО «Время путешествий» документов, следует, что им заключен субагентский договор с ООО «Тревэл Ленд» 05.04.2022.
Из представленных документов следует, что ООО «Трэвел Лэнд» была произведена оплата туропрератору ООО «Э-Холидейз» произведена оплата 11.07.2023 на сумму сумма по туру № 30622 по договору № ШАТ 1186, предметом которого являлось бронирование туристского продукта, включающего в себя: проживание в отеле 5 * в адрес в период с 02.08.2023 по 07.08.2023 для двух туристов ФИО1 и фио с трансфером туда и обратно, стоимостью сумма
Также, 07.07.2023 произведена оплата туроператору ООО «ТО Корал Тревел Центр» на сумму сумма по туру № 10693289 по договору № ШАТ 1188, предметом которого являлся перелет 01.08.2023-02.08.2023 из Москвы в Пекин, 02.08.2023 из Пекина в Санья, 07.08.223 из Санья в Пекин, 10.08.2023 из Пекина в Москву для двух человек, стоимостью сумма Сумма расходов по авиабилетам составила сумма, остаток средств сумма 4.08.2023 возвращен ООО «Тревел Лэнд». ООО «ТО Корал Тревел Центр» указывает, что заявка истца в данной чатси не является туристским продуктом, через ООО «ТО Корал Тревел Центр» были заказаны только авиабилеты, в данном случае является только посредником между истцом и авиакомпанией.
Таким образом, всего истцу возвращено ООО «Время путешествий», ранее возвращенные от ООО «Э-Холидейз» сумма, ООО «ТО Корал Тревел Центр» сумма, от ООО «Компания ТЕЗ ТУР» - сумма, а всего сумма
Также, в ходе судебного разбирательства ООО «Э-Холидейз» произведен возврат средств ООО «Трэвел Ленд» 11.12.2024 на сумму сумма
Суд учитывает, что ООО «Э-Холлидейз» представлены относимые, допустимые и достоверные документы, подтверждающие фактические расходы по туру по договору № ШАТ 1186 на сумму сумма С учетом указанного, подлежали истцу возврату денежные средства в размере сумма (317 000 – 28 116,91)
Оценив представленные документы в совокупности, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Время путешествий подлежит взысканию денежные средства сумма, составляющее в том числе агентское вознаграждение, учитывая, что ответчиком ООО «Время путешествий не представлено доказательств понесенных фактических расходов, при этом остальными туроператорами и третьими лицами представлены документы о возврате полученных денежных средств.
На основании ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
С учетом взысканной суммы, суд приходит к выводу о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период в размере сумма с учетом частичных погашений, и с момента вынесения решения до фактического его исполнения.
Расчет:
Сумма долга на начало периода, включая НДС: сумма
Период начисления процентов:
с 04.08.2023 по 03.02.2025 (550 дн.)период
дн.
дней в году
ставка, %
проценты, ₽
задолжен., ₽
04.08.2023 – 14.08.2023
11
365
8,5
740,02
288 883,09
15.08.2023 – 17.09.2023
34
365
12
3 229,16
288 883,09
18.09.2023 – 29.10.2023
42
365
13
4 321,37
288 883,09
30.10.2023 – 28.11.2023
30
365
15
3 561,57
288 883,09
28.11.2023
159 383,09
Частичная оплата долга−сумма
29.11.2023 – 17.12.2023
19
365
15
1 244,50
159 383,09
18.12.2023 – 31.12.2023
14
365
16
978,13
159 383,09
01.01.2024 – 28.07.2024
210
366
16
14 631,89
159 383,09
29.07.2024 – 15.09.2024
49
366
18
3 840,87
159 383,09
16.09.2024 – 27.10.2024
42
366
19
3 475,07
159 383,09
28.10.2024 – 11.12.2024
45
366
21
4 115,22
159 383,09
11.12.2024
113 677,70
Частичная оплата долга−сумма
12.12.2024 – 31.12.2024
20
366
21
1 304,50
113 677,70
01.01.2025 – 03.02.2025
34
365
21
2 223,72
113 677,70
Сумма процентов: сумма
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания компенсации морального вреда и расходов, так как нарушений прав истца, как потребителя со стороны ответчика не представлен, отказ от договора был обусловлен не оформлением визы, что является отказом истца от договора реализации туристского продукта, в отсутствие нарушений ответчиками условий договора.
На основании ст. 98, 100 ГПК РФ с учетом требований закона о разумности данного вида расходов, объема фактически оказанных услуг, длительности судебного разбирательства, суд приходит к выводу о взыскании расходов на оплату услуг юриста в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Время Путешествий» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) уплаченную сумму сумма, проценты сумма, расходы на оплату услуг представителя сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму сумма, начиная с 04 февраля 2025 года до даты фактического исполнения решения суда.
В остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Время Путешествий» в доход бюджета адрес государственную пошлину сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 13 мая 2025 года.
Судья фио