Дело № 2-3377/2023
УИД 77RS0010-02-2023-000823-87
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 августа 2023 года адрес
Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тугушевой О.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3377/2023 по иску ФИО1 к ООО «АМБ ГРУПП» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АМБ ГРУПП» о взыскании денежных средств в размере сумма, уплаченных по договору, неустойки в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 31 декабря 2022 года по 31 декабря 2022 года в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 1 января 2023 года по день фактического исполнения обязательства; компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы. В дальнейшем истец указала, что не поддерживает исковые требования в части взыскания денежной суммы в размере сумма, так как эти деньги были возвращены ответчиком истцу после обращения истца в суд с иском.
В обоснование заявленных исковых требований истец указывает, что 16 декабря 2019 года заключила с туроператором ООО «СемьЯ» договор о реализации туристского продукта № TUR-16/12/2019-1, в соответствии с условиями которого приобрела тур в Грецию на период с 8 августа 2020 года по 22 августа 2020 года (14 дней) на туристов в составе 5 человек, с вылетом из Москвы в Салоники и обратно из Салоников в Москву, с размещением в отеле POTIDEA PALACE, категория номера Suit (улучшенная планировка), тип размещения – двухместный номер и три ребенка, категория питания – ультра всё включено, трансфер по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт. Общая стоимость туристского продукта составила сумма Истцом полностью произведена оплата тура, ответчиком е денежные средства получены. 25 июля 2020 года стороны заключили дополнительное соглашение № 1 к договору о реализации туристского продукта № TUR-16/12/2019-1, в соответствии с которым пришли к соглашению об изменении даты поездки – с 7 августа 2021 года по 21 августа 2021 года, в остальной части условия договора реализации туристского продукта не изменились. 17 июня 2021 года, в связи с невозможностью поездки, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, ФИО1 обратилась к ответчику ООО «АМБ ГРУПП» с заявлением об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств в сумме сумма, однако денежные средства возвращены не были, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим иском.
В судебное заседание стороны, их представители не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, истец ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие, от ответчика ходатайств, отзыва на иск не поступило.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «СемьЯ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, ходатайств не заявлял, отзыва на иск не представил.
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счёл возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 ГК РФ.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий. Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор). Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе: изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, с учётом применения законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Из материалов дела следует и установлено судом, что 16 декабря 2019 года ООО «СемьЯ» (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключили договор о реализации туристского продукта № TUR-16/12/2019-1, по условиям которого турагент принял на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
Туристский продукт представляет собой тур в Грецию на 5 туристов, на период с 8 августа 2020 года по 22 августа 2020 года (14 дней), с размещением в отеле POTIDEA PALACE, категория номера Suit (улучшенная планировка), тип размещения – двухместный номер и три ребенка, категория питания – ультра всё включено, трансфер по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт, перелёт: Москва-Салоники, Салоники-Москва. Общая стоимость турпродукта – сумма, предоплата – сумма Туроператор ООО «АМБ ГРУПП».
Во исполнение условий договора истцом оплачена цена договора в размере сумма, согласно чеку от 16 декабря 2019 года, в размере сумма, согласно чеку от 26 декабря 2019 года, а всего на сумму сумма
25 июня 2020 года ООО «АМБ ГРУПП» и ФИО1 заключили дополнительное соглашение № 1 к договору о реализации туристского продукта от 16 декабря 2019 года № TUR-16/12/2019-1, которым изменили период поездки на следующий период: с 7 августа 2021 года по 21 августа 2021 года.
Между тем, поездка не состоялась, в связи с чем истец, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, направила ответчику заявление от 17 июня 2021 года об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств.
Денежные средства ответчиком истцу возвращены не были.
30 декабря 2022 года истец направила в суд настоящий иск.
10 января 2023 года ООО «АМБ ГРУПП» возвратило истцу денежную сумму в размере сумма, что подтверждается копией платежного поручения от 10 января 2023 года № 43.
11 января 2023 года ООО «АМБ ГРУПП» возвратило истцу денежную сумму в размере сумма, что подтверждается копией платежного поручения от 11 января 2023 года № 49.
Таким образом, общая сумма денежных средств, перечисленных ответчиком истцу в связи с отказом от равнозначного туристского продукта по заявке 129291, на основании постановления Правительства РФ от 2 апреля 2022 года № 577, составляет сумма, то есть стоимость туристского продукта, уплаченная истцом, возвращена в полном объёме.
Указанные обстоятельства достоверно установлены судом, подтверждаются материалами дела и не оспариваются сторонами.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
От ответчика ООО «АМБ ГРУПП» в материалы дела не поступило возражений на иск, письменных объяснений, в судебное заседание представитель ответчика не явился, своих объяснений по заявленному спору не дал.
По смыслу ст. 150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств, возражений по существу спора не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.
Из представленных стороной истца письменных доказательств с достаточной степенью достоверности следует, что денежные средства по договору о реализации туристского продукта от 16 декабря 2019 года № TUR-16/12/2019-1 в размере сумма были уплачены истцом в полном объёме, однако поездка не состоялась, и истец отказалась от исполнения договора, попросив возвратить уплаченные денежные средства.
По смыслу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ во взаимосвязи с положениями ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. При этом обязанность доказать состав и размер фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.
В ходе рассмотрения дела установлено, что истец воспользовалась своим правом, предусмотренным указанными выше нормами законов, и отказалась от исполнения договора, однако ответчик денежные средства по договору не возвратил. Каких-либо сведений о понесенных расходах ответчиком не представлено.
Возврат денежных средств был осуществлен ответчиком только после обращения истца в суд, в данной связи истец не поддержала исковые требования в данной части, вместе с тем от иска как полностью, так и в части не отказалась, в связи с чем рассмотрению подлежат все, заявленные истцом, исковые требования.
Как указано в п. 5 Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение), утвержденного постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 (далее – Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.
Постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2022 года № 577 внесены изменения в постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 путем увеличения срока осуществления возврата туроператором заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора по требования заказчика и при отказе от равнозначного туристского продукта до 31 декабря 2022 года.
Учитывая, что ответчиком денежные средства, уплаченные истцом по договору о реализации туристского продукта от 16 декабря 2019 года № TUR-16/12/2019-1, возвращены в полном объёме, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма не имеется.
Вместе с тем, исполнение требований истца произошло ответчиком после обращения истца с иском в суд, следовательно, ответчиком нарушены сроки исполнения требований истца о возврате денежных средств, а потому он не освобождается от последствий нарушения прав потребителя, установленных законом. Ответчиком не представлено сведений об исполнении требований истца о возврате денежных средств в срок, установленный постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2022 года № 577 – до 31 декабря 2022 года, денежные средства были перечислены по истечению этого срока – 10 и 11 января 2023 года, согласно представленным копиям платежных поручений.
Вместе с тем, туристская поездка не состоялась по причине, не зависящей от ответчика, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, объявлением пандемии. Распространение новой короновирусной инфекции в спорный период времени представляло собой угрозу безопасности жизни и здоровью туристов и повлекло за собой введение соответствующих мер и ограничений, что явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору перед истцом.
Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 года № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.
В данной связи оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа суд не усматривает, поскольку неисполнение обязательств по возврату стоимости тура является следствием непреодолимой силы, что влечёт освобождение ответчика от ответственности за нарушение такого обязательства в указанной форме, обратное необоснованно поставило бы истца в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о туристском продукте в период пандемии.
Более того, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрено взыскание неустойки в случае несвоевременного возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 того же Закона.
В то же время неисполнение требований туристов о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств при установленных выше обстоятельствах влечёт специальную ответственность туроператора.
В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Учитывая приведенные нормы и положения, принимая во внимание, что уплаченные за туристский продукт денежные средства истцу не были возвращены в установленный нормативными правовыми актами срок, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, признавая их обоснованными.
В то же время расчет процентов, представленный истцом, является неверным, не соответствует обстоятельствам дела и размеру процентов.
Максимальный срок для осуществления выплат установлен постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2022 года № 577 – до 31 декабря 2022 года. Выплата в размере сумма произведена ответчиком 10 января 2023 года, следовательно, нарушение срока допущено на 10 дней (с 1 по 10 января 2023 года). Выплата в размере сумма произведена 11 января 2023 года, значит, срок выплаты нарушен на 11 дней (с 1 по 11 января 2023 года).
Проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат исчислению исходя из ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, в размере 4,5 % годовых.
Таким образом, расчёт процентов за пользование чужими денежными средствами следующий:
- 494 745, 41 * 10 * 4,5 % / 365 = сумма;
- 10 096, 84 * 11 * 4,5 % / 365 = сумма
Общая сумма процентов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца, составляет сумма
В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 196, 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «АМБ ГРУПП» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Измайловский районный суд адрес.
Мотивированное решение составлено 14 августа 2023 года.
Судья фио