№ 2-2498/2025
УИД № 61RS0024-01-2025-002905-80
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 октября 2025 года г. Аксай
Аксайский районный суд Ростовской области в составе:
председательствующего судьи Украдыженко Е.В.,
при секретаре судебного заседания Плехановой Ю.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование», третьи лица: ООО «Веди Групп Урал», ИП ФИО2 о защите прав потребителя, возмещении убытков, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «АльфаСтрахование», в обоснование которого указала, что 22.01.2020 между ФИО1 и ИП ФИО2 (турагент) заключен договор реализации туристского продукта № б/н. Предметом Договора является туристский продукт, сформированный туроператором - комплекс услуг по перевозке и размещению и (или) других услуг по маршруту: из ... в Чехию, в сроки с 19.03.2020 по 29.03.2020 (турпродукт), бронь № СЕЕ23030АЗ. Туроператором, сформировавшим Турпродукт по Договору, является ООО «Веди Групп». Дополнительным соглашением к Договору заменен на ООО «Веди Групп Урал».
Стоимость Турпродукта по Договору составила 365000 рублей. Указанные денежные средства были уплачены истцом в полном объеме в адрес Турагента. В последующем данные денежные средства были оплачены Турагентом через посредника ООО Туристическая компания «Розовый слон» (Платежное поручение № 501 от 28.01.2020) на сумму 303 660 рублей.
ИП ФИО2 является субагентом ООО Туристическая компания «Розовый слон», которая в свою очередь сотрудничает с ООО «Веди Групп Урал» на основании Агентского договора.
13 июля 2023 года туроператор «Веди Групп» сообщил о прекращении деятельности. Под брендом компании работали три юридических лица: «Веди Групп» и «Веди Клуб» в сфере внутреннего туризма, «Веди Групп Урал» - в сфере выездного туризма. Причина прекращения деятельности - невозможность исполнять обязательства по договорам. Решение было принято из-за пандемии, отсутствия авиасообщения со странами Европейского союза, санкций недружественных стран, проблем с валютными платежами, роста курса валют.
Гражданская ответственность ООО «Веди Групп Урал» застрахована в АО «Альфа Страхование». Согласно ст. 17.4 ФЗ № 132 от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в РФ» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику АО «АльфаСтрахование» - письменное требование о выплате страхового возмещения. Соответствующее требование о выплате страхового возмещения подано в АО «АльфаСтрахование» истцом 31.07.2023 с соответствующим перечнем необходимых документов. АО «АльфаСтрахование» обязано было удовлетворить требование не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования, требование о возмещении с соответствующими вышеперечисленными документами было получено 31.07.2023, срок осуществления выплаты истек 31.08.2023, но АО «Альфа Страхование» свои обязательства не исполнила до настоящего времени.
Поскольку до настоящего времени АО «АльфаСтрахование» не произвело выплату денежных средств за неиспользованный туристский продукт, нарушило сроки удовлетворения требований, на основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 17.1, 17.4, 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 15 ГК РФ, истец просит взыскать с ответчика АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 понесенные убытки в размере 303660 рублей 00 коп, неустойку с учетом лимита 303660 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф 50% от присужденной суммы.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.
Представитель истца - ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила исковые требования удовлетворить по доводам искового заявления.
Ответчик АО «АльфаСтрахование», третьи лица ООО «Веди Групп Урал», ИП ФИО2, о времени и месте судебного заседания извещались, в судебное заседание представителей не направили. От представителя АО «АльфаСтрахование» поступили возражения на исковое заявление, в которых указано на пропуск срока давности обращения в суд и обжалования решения финансового уполномоченного.
В отношении неявившихся лиц дело рассмотрено судом в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с пунктом 1 статьи 931 ГК РФ по договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена.
Согласно пункту 2 статьи 931 ГК РФ лицо, риск ответственности которого за причинение вреда застрахована должно быть названо в договоре страхования. Если это лицо в договоре не названо, считается застрахованным рис ответственности самого страхователя.
Пунктом 3 статьи 931 ГК РФ предусмотрено, что договор страхования риска ответственности за причинение вреда считается заключенным в пользу лиц, которым может быть причинен вред (выгодоприобретателей), даже если договор заключен в пользу страхователя или иного лица, ответственных причинение вреда, либо в договоре не сказано, в чью пользу он заключен.
В соответствии с пунктом 1 статьи 932 ГК РФ страхование риска ответственности за нарушение договора допускается в случаях предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правила страхования).
Согласно абзацу первому статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом № 132-ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 Закона № 132-ФЗ.
Судом установлено, что 22.01.2020 между истцом и ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта № 6 на поездку в Чехию на период с 19.03.2020 по 29.03.2020. Согласно приложению к Туристскому договору «Сведения о туроператоре» организацией, предоставившей финансовое обеспечение является ООО «Страховая компания «Согласие».
22.01.2020 истец оплатил стоимость тура в размере 365 000 рублей ИП ФИО2, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.
Туроператором по данному договору является компания ООО «Веди Групп», в связи с чем 28.01.2020 ООО «Туристическая компания «Розовый слон» перечислило в ООО «Веди Групп» оплату за тур в размере 303660 рублей, что подтверждается платежным поручением № 501.
01.12.2022 между ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 0371R/877/0000022/22 на основании Прав страхования (стандартных) гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта со срок действия с 01.02.2023 по 31.01.2024.
15.02.2023 между истцом и ИП ФИО2 заключено соглашение об изменении существенных условий договора № 6 от 17.01.2020; дата путешествия - сентябрь-октябрь 2023 года (10 дней/9 ночей) - Чехия, туроператор - ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ».
13.07.2023 ООО «ВЕДИ ГРУПП», ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» сообщили об остановке деятельности.
31.07.2023 истец обратился к ответчику с требованием о выплате страхового возмещения.
15.08.2023 АО «АльфаСтрахование» письмом № 1389/34/23 уведомила истца об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленного требования, так как ответственность ООО «ВЕДИ ГРУПП» не застрахована в АО «АльфаСтрахование».
30.11.2023 истец обратился к ответчику с претензией в связи с остановкой деятельности ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ».
26.12.2023 АО «АльфаСтрахование» письмом № 1074510714 уведомила истца об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленного требования, так как предоставленное Соглашение отличается от оформления Туристского договора: отсутствует печать ИП ФИО2, указанный номер договора страхования не соответствует нумерации договоров, принятой АО «АльфаСтрахование», а также отсутствует наполнение туристского продукта, что не позволяет оценить, является ли заявленное событие страховым случаем.
В соответствии с абзацем первым статьи 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта, если иное не установлено настоящей статьей и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей данной статьи,
Абзацем первым статьи 17.6 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены Законом № 132-ФЗ, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по Договорам реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.
Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств договору о реализации туристского продукта в связи с прекращен туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации турист продукта (абзац второй статьи 17.6 Закона № 132-ФЗ).
Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (абзац третий статьи 17.6 Закона № 132-ФЗ).
В соответствии с абзацем третьим статьи 17.4 Закона № 132-Ф основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением` туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части 15 статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ.
Из пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона № 132-ФЗ).
Доводы представителя ответчика о пропуске истцом срока исковой давности и обжалования решения омбудсмена, основаны на неверном толковании норм права.
В соответствии с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 04 июня 2018 года № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Согласно абзацу 2 пункта 35 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 года № 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" совокупный размер требований определяется по конкретному спору по каждому договору (страховому полису), и в него включаются, в том числе сумма основного долга, конкретная сумма неустойки, финансовая санкция, проценты на основании статьи 395 ГК РФ. В данный размер требований не включается неустойка, взыскиваемая финансовым уполномоченным за период с даты направления обращения финансовому уполномоченному до даты фактического исполнения обязательства.
Таким образом, учитывая, что истцом заявлен иск о взыскании денежных средств, на общую сумму, превышающую 500 000 рублей, доводы о необходимости соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора и обжалования решения финансового уполномоченного являются ошибочными.
Согласно материалам дела страховой случай наступил 13.07.2023, то есть с даты сообщения туроператора о прекращении деятельности, в связи с чем срок давности обращения в суд истцом не пропущен.
Из предоставленных в дело сторонами документов следует, что 01.12.2022 АО «АльфаСтрахование» с ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» заключен договор № 0371R/877/0000022/22.
В соответствии с договором о реализации туристического продукта № 6 от 22.01.2020 туроператором является компания ООО «ВЕДИ ГРУПП».
Из Соглашения об изменении существенных условий договора № 6 от 17.01.2020 следует, что туроператором является ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ».
Однако, данное соглашение было заключено об изменении существенных условий договора № 6 от 17.01.2020. Вместе с тем в материалах дела отсутствует указанный договор (№ 6 от 17.01.2020), предоставлен договор о реализации туристического продукта № 6 от 22.01.2020.
Суд соглашается с возражениями ответчика о несоответствии номера, даты и срока действия договора страхования ответственности принципала, указанного в соглашении от 15.02.2023 об изменении существенных условий договора № 6 от 17.01.2020, а именно: № 0371/130/АЮЛ/22 от 07.11.2022, срок действия с 07.11.2022 по 06.11.2023, с представленным договором от 01.12.2022 № 0371R/877/0000022/22, между АО «АльфаСтрахование» и ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» сроком действия с 01.02.2023 по 31.01.2024.
Также отсутствуют доказательства принятия ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» от ООО «ВЕДИ ГРУПП» обязательств по исполнению договора о реализации туристического продукта № 6 от 22.01.2020.
С учетом установленных обстоятельств суд приходит к выводу об отсутствии основания по взысканию с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 убытков в размере 303660 рублей, а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АО «АльфаСтрахование», третьи лица ООО «Веди Групп Урал», ИП ФИО2 о защите прав потребителя, возмещении убытков, неустойки, компенсации морального вреда, - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Аксайский районный суд Ростовской области в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 10 ноября 2025 года.
Судья -