Дело **
УИД 54RS0**-47
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
«15» января 2025 г. ***
Железнодорожный районный суд *** в составе:
председательствующего судьи Шумяцкой Л.Р.,
при секретаре Плужникове А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по *** о защите прав потребителей,
установил :
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по *** о защите прав потребителей.
В обоснование иска указано, что содержится в ФКУ ИК-6УФСИН России по ***, расположенной в ***.
**** Пятый апелляционный суд общей юрисдикции направил истцу почтовое отправление, которое прибыло в почтовое отделение *** ****, т.е. с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений на 10 дней и с нарушением срока доставки на 12 дней.
Ненадлежащее оказание АО «Почта России» услуги по доставке почтового отправления причинило истцу моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб.
**** истец направил в адрес ответчика претензию с требованием компенсировать моральный вред, однако данная претензия осталась без ответа.
На основании изложенного ФИО1 просит суд взыскать с АО «Почта России» в лице филиала УФПС по *** компенсация морального вреда в сумме 10 000 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
В судебное заседание представитель АО «Почта России» не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как закреплено в преамбуле Закона РФ от **** ** «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Под потребителем в вышеуказанном законе понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от **** ** «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона РФ от **** ** «О защите прав потребителей»).
Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи регулируются Федеральным законом от **** № 176-ФЗ «О почтовой связи».
Согласно ст. 16 Федерального закона от **** № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
В силу ст. 2 указанного закона услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от **** № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Исходя из системного толкования приведенных нормативных положений, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель, который непосредственно заключает с оператором почтовой связи договор на оказание услуг по пересылке почтового отправления, так и адресат, которому доставляется почтовое отправление и который пользуется правами, предусмотренными Федеральным законом «О почтовой связи». Права пользователей почтовых услуг в силу прямого указания ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей», в случаях, предусмотренных данным законом.
В силу ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В силу ст. 15 Закона РФ от **** ** «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от **** ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, существенное значение для разрешения вопроса о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда имеет установление факта нарушения его прав как потребителя.
Из материалов дела следует, что **** Пятым апелляционным судом общей юрисдикции было направлено почтовое отправление в адрес ИК-6 УФСИН России по ***, расположенной по адресу: ***, для вручения ФИО1
Согласно приложенному к исковому заявлению почтовому конверту (л.д. 4), почтовое отправление принято **** в почтовом отделении ** ***, поступило в почтовое отделение в р.*** (почтовый индекс 682610) ****, получено ИК-6 УФСИН России по *** ****
Согласно поданному исковому заявлению, содержимое почтового отправления истец получил ****
Истец ссылается на то, что АО «Почта России» были нарушены контрольные сроки пересылки почтового отправления.
Контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции устанавливаются Приказом Минцифры России от **** ** «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
Как предусмотрено пунктом 2 указанного приказа, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.
Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п. 4 Приказа).
В соответствии с пунктом 5 Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Приказа).
Пересылка почтового отправления, направленного Пятым апелляционным судом общей юрисдикции, с учетом места нахождения отправителя и получателя почтового отправления, осуществляется путем пересылки конверта между административными центрами субъектов (*** – ***), затем между административным центром субъекта и административным центром муниципального района (*** – ***).
Контрольный срок пересылки между *** и ***, согласно Таблице ** Приложения ** у Приказу, составляет 5 дней, срок пересылки почтового отправления между *** и *** – 3 дня. Общий срок доставки почтового отправления из *** в *** составляет 8 дней.
Между тем, согласно пункту 7 Приказа нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении ** к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии с Приложением ** к *** относится к числу населенных пунктов, в которых существует как круглогодичная труднодоступность населенных пунктов, так и периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов.
Принимая во внимание, что почтовое отправление было доставлено в *** в пределах контрольных сроков с учетом их допустимого продления оператором почтовой связи ввиду труднодоступности конечного населенного пункта, суд приходит к выводу, что нарушений прав истца как потребителя органом почтовой связи не допущено.
Материалами дела установлено, что в почтовом конверте находились судебные извещения по административным делам № * и № *.
Согласно карточкам административных дел на сайте Пятого апелляционного суда общей юрисдикции, судебные заседания по указанных административным дела назначены на ****
Таким образом, получив судебные извещения ****, ФИО1 получил их заблаговременно.
Указанные административные дела рассмотрены Пятым апелляционным судом **** Согласно прикрепленным к карточке дела судебным актам, апелляционным определением судьи Пятого апелляционного суда общей юрисдикции от **** по делу № * (№ *) было оставлено без изменения определение Новосибирского областного суда от **** о частичном прекращении производства по делу по административному исковому заявлению ФИО1 о присуждении компенсации за нарушение права на исполнение судебного акта в разумный срок; апелляционным определением судьи Пятого апелляционного суда общей юрисдикции от **** по делу № * (№ *) было оставлено без изменения решение Новосибирского областного суда от **** по заявлению ФИО1 о присуждении компенсации за нарушение права на исполнение судебного акта в разумный срок.
Из содержания судебных актов следует, что ФИО1 был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного разбирательства по делам № * и № *, при этом принимал участие в рассмотрении административного дела № *, посредством видеоконференц-связи.
Таким образом, даже при установлении факта нарушения контрольных сроков пересылки почтового отправления, нарушение таких сроков не повлекло бы для ФИО1 каких-либо существенных негативных последствий, поскольку не лишило его возможности участия в судебном разбирательстве по административным делам, по которым ему направлялись судебные извещения.
Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 не имеется, поскольку ответчиком не было допущено нарушения прав истца как потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил :
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по *** о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Железнодорожный районный суд ***.
Судья (подпись) Л.Р. Шумяцкая
Решение изготовлено в окончательной форме ****