УИД 18RS0005-01-2025-000334-78

производство № 2-1548/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Ижевск

«14» марта 2025 г.

Устиновский районный суд гор. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Москалева А.А.,

при секретаре судебного заседания Гибадуллиной Р.Х.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил :

ФИО1 обратился в районный суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту также – АО «Почта России», Общество), которым просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб.

Требования иска мотивированы тем, что ему направлено почтовое отправление № из гор. Ижевска в гор. Онега, на оборотной стороне конверта ответчик не поставил календарный почтовый штемпель, чем нарушил права истца, как потребителя. В связи с тем, что права истца, как потребителя почтовой связи были нарушены, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

Будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, истец правом, предусмотренном ст. 155.1 ГПК РФ, не воспользовался, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил.

Кроме того, информация о времени и месте судебного заседания размещена на официальном сайте Устиновского районного суда гор. Ижевска Удмуртской Республики по адресу: http://ustinovskiy.udm.sudrf.ru/.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие истца и ответчика в порядке ч. 5 и ч. 4 ст. 167 ГПК РФ соответственно.

Исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит установленными по делу следующие обстоятельства.

Согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц АО «Почта России» с 01.10.2019 г. является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности Общества является деятельность почтовой связи общего пользования. Обществу предоставлена лицензия на оказание услуг связи (л.д. 10).

Истец ФИО1 зарегистрирован по месту жительства по адресу: <адрес>, на день рассмотрения настоящего спора отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, расположенном по адресу: <адрес> (л.д. 11).

Согласно представленному в дело почтовому конверту (л.д. 5), 26.08.2024 г. Устиновским районным судом гор. Ижевска Удмуртской Республики ФИО1 по месту отбывания им наказания в виде лишения свободы, в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, направлено почтовое отправление – заказная письменная корреспонденция – с почтовым идентификатором №, на оборотной стороне которой оттиск календарного почтового штемпеля (далее по тексту также – КПШ) адресного отделения почтовой связи не проставлен.

Указанные обстоятельства следуют из письменных доказательств, имеющихся в материалах дела, и сторонами не оспорены.

Истец, обращаясь в суд с настоящим иском, указывал на то обстоятельство, что услуги почтовой связи оказаны ему Обществом ненадлежащего качества, а именно с нарушением порядка приема и вручения регистрируемого почтового отправления, что нарушило его права, как потребителя услуги, и причинило ему моральный вред.

Ответчик АО «Почта России» свое отношение относительно предъявленного истцом иска не выразил.

Разрешая настоящее гражданское дело, суд руководствуется положениями ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, согласно которым правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.1995 г. № 8 «О некоторых вопросах применения судами Конституции Российской Федерации при осуществлении правосудия», при рассмотрении гражданских дел следует исходить из представленных истцом и ответчиком доказательств.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»:

почтовой связью признается вид связи (ст. 2 Федерального законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи»), представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; услугами почтовой связи – действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

под сроком оказания услуги почтовой связи понимается совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи;

пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;

под почтовым отправлением понимается адресованная письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры, а под письменной корреспонденцией – простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты;

адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение; оператором почтовой связи – организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организацией почтовой связи – юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности.

Пользователи услуг связи, в том числе почтовой, имеют право на получение почтовых отправлений. Защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» под потребителем понимается гражданин, в том числе использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истец, являясь адресатом почтового отправления с почтовым идентификатором 80104599976831, тем самым, выступает в отношениях с исполнителем услуги почтовой связи ее пользователем. Принимая во внимание, что использование результата этой услуги осуществлялось истцом для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, доказательства обратного по делу представлены не были, то на отношения, возникшие между исполнителем услуги почтовой связи и истцом, распространяет свое действие Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как следует из представленного истцом совместно с иском конверта (л.д. 5) и отчета об отслеживании отправления (л.д. 12) исполнителем услуги почтовой связи в отношении почтового отправления с почтовым идентификатором 80104599976831 выступало АО «Почта России», ответчик по делу, который является в отношениях с истцом оператором почтовой связи (ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст.ст. 1, 2, 3, 4 Федерального закона от 29.06.2018 г. № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). Следовательно, именно данное лицо ответственно перед истцом за оказание услуги связи надлежащего качества.

В силу ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются, помимо прочего, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Во исполнение ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее по тексту также – Приказ № 400).

В соответствии с п.п. 2, 4 Приказа № 400 обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки, которые определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Таким образом, как в месте приема, так и в месте доставки (назначения) почтового отправления на таком почтовом отправлении должен быть нанесен оттиск календарного почтового штемпеля в целях определения контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Аналогичные положения содержатся в Порядке приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденном Приказом АО «Почта России» от 16.08.2024 г. № 249-п и действовавшим до 20.12.2024 г. (далее по тексту – Порядок № 249-п). Так, в п. 8.1.16 Порядка № 249-п указано, что на адресной стороне почтовых карточек, оборотной стороне заказной письменной корреспонденции, заказных уведомлений о вручении ставится оттиск календарного почтового штемпеля. Если оттиск календарного почтового штемпеля нанести невозможно, дата поступления указывается «от руки». Допускается проставление оттиска календарного почтового штемпеля на лицевой стороне писем и бандеролей, пересылаемых с уведомлением о вручении ф. 119, при невозможности его проставления на оборотной стороне.

Согласно представленному в дело почтовому конверту (л.д. 5), 26.08.2024 г. Устиновским районным судом гор. Ижевска Удмуртской Республики ФИО1 по месту отбывания им наказания в виде лишения свободы, в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, направлено почтовое отправление – заказная письменная корреспонденция – с почтовым идентификатором №, на оборотной стороне которой оттиск календарного почтового штемпеля адресного отделения почтовой связи, то есть по месту доставки (назначения) почтового отправления, не проставлен.

Следовательно, в рассматриваемом случае ответчиком, как оператором почтовой связи и исполнителем по договору об оказании услуг почтовой связи, непроставлением календарного почтового штемпеля по месту доставки (назначения) почтового отправления, допущено нарушение ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», п. 4 Приказа № 400, п. 8.1.16 Порядка № 249-п и условий договора, что нарушает права истца, как пользователя услуг почтовой связи и потребителя.

В силу ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Поскольку ответчиком, в нарушение распределенного судом в определении от 07.02.2025 г. бремени доказывания значимых для дела обстоятельств, не представлены доказательства, подтверждающие ненадлежащее исполнение условий договора об оказании услуг почтовой связи вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»), постольку оснований для освобождения Общества от ответственности перед истцом за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи суд не усматривает.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Аналогичные разъяснения содержатся в п. 3, 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», согласно которым моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав. В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Таким образом, само по себе нарушение права истца на оказание ему услуг почтовой связи надлежащего качества (в данном случае, непроставление календарного почтового штемпеля по месту доставки (назначения) почтового отправления) порождает у первого право требовать у Общества, как исполнителя-оператора почтовой связи, компенсации морального вреда. Отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допустим.

Следовательно, суд, установив нарушение права ФИО1 на оказание услуги почтовой связи надлежащего качества, признает за ним право на компенсацию морального вреда за счет лица, его причинившего, ответчика по делу.

Определяя размер обязанности Общества по компенсации истцу причиненного морального вреда, суд исходит из следующего.

Предусмотренная законом обязанность компенсации морального вреда при доказанности факта нарушения права гражданина, как потребителя, сама по себе не означает наличие обязанности по компенсации морального вреда в истребуемом истцом размере.

Согласно ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Пунктом 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (п. 25). Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни (п. 27). При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости. В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту (п. 30).

Принимая во внимание факт нарушения прав истца, как пользователя услуг почтовой связи, на получение услуг почтовой связи надлежащего качества, учитывая степени и характер допущенного Обществом нарушения прав истца, ненаступление существенных неблагоприятных последствий такого нарушения, иное по делу не доказано, требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Указанный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, будет компенсировать истцу перенесенные им физические и (или) нравственные страдания, а также устранит их.

Оснований для компенсации истцу морального вреда в большем размере не имеется.

Так, в определении от 07.02.2025 г., полученном истцом, судом на сторону истца возложена обязанность представить доказательства, подтверждающие претерпевание истцом физических и (или) нравственных страданий в связи с оказанием ответчиком истцу услуг почтовой связи ненадлежащего качества, характер и степень физических и (или) нравственных страданий (физическая боль, заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий; страдания, относящиеся к душевному неблагополучию, иное); размер истребуемой с ответчика компенсации морального вреда и его обоснование.

В нарушение распределенного судом бремени доказывания значимых для дела обстоятельств истцом суду не представлены какие-либо доказательства, подтверждающие его право на получение с ответчика компенсации морального вреда в указанном в иске размере, в частности: возможность наступления или фактическое наступление неблагоприятных последствий для истца непроставлением календарного почтового штемпеля по месту доставки (назначения) почтового отправления, характер таких последствий; тяжесть причиненных истцу физических и нравственных страданий, характер и степень перенесенных истцом физических и (или) нравственных страданий (физическая боль, заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий; страдания, относящиеся к душевному неблагополучию, иное) и др. Напротив, истец на протяжении судебного разбирательства по делу ограничился указанием в иске на сам факт причинения ему морального вреда действиями ответчика и на размер истребуемой с ответчика компенсации такого вреда в 4 000 руб., не обосновывая такой размер.

В силу ч. 2 ст. 35 ГПК РФ при неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

В данном случае, последствия несовершения истцом процессуальных действий, выразившихся в уклонении от представления суду доказательств, подтверждающих юридически значимые обстоятельства по делу, несет сам истец.

В отсутствие поименованных сведений, подлежащих доказыванию истцом, не представляется возможным соотнести заявленный истцом размер компенсации морального вреда с последствиями допущенного Обществом нарушения.

В этой связи, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона (п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ), подлежит взысканию с ответчика в доход Муниципального образования «Город Ижевск». Ее размер составляет 3 000 руб. за требование неимущественного характера (о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил :

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (идентификационный номер налогоплательщика 7724490000) в пользу ФИО1 (идентификационный номер налогоплательщика №) в счет компенсации морального вреда 500 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (идентификационный номер налогоплательщика 7724490000) в доход Муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено судом 28.03.2025 г.

Судья

А.А. Москалев