Судья Кузнецова Т.С.
№ 33-2622-2023 УИД 51RS0003-01-2022-005222-70Мотивированное определение изготовлено 19.07.2023
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
г. Мурманск
12 июля 2023 года
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда в составе:
председательствующего
Булыгиной Е.В.
судей
ФИО1
при секретаре
ФИО2 ФИО3
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-34/2023 по иску ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителей
по апелляционной жалобе ФИО4 на решение Ленинского районного суда города Мурманска от 06 февраля 2023 года.
Заслушав доклад судьи Булыгиной Е.В., объяснения ФИО4, поддержавшей доводы апелляционной жалобы, возражения относительно доводов апелляционной жалобы представителя ИП ФИО5 – ФИО6, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
установила:
ФИО4 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований указала, что 29 января 2021 года между сторонами был заключен договор № ЕГ2021-0000011 на изготовление и установку памятника на месте захоронения ее умершей матери в срок до 30 сентября 2021 года. Стоимость работ и услуг в размере 66 379 рублей ею была оплачена.
В связи загруженностью мастерской 22 октября 2021 года между ней и ИП ФИО5 было заключено соглашение к договору, согласно которому датой окончания оказания услуг указано 30 июня 2022 года.
01 июля 2022 года ее уведомили об окончании работ.
02 июля 2022 года, прибыв на место захоронения, она обнаружила на недостатки оказанной ответчиком услуги: бетон был залит, стела при небольшом надавливании начала шататься.
На ее обращение ответчик указал, что материалы должны затвердеть в течение двух недель.
Приехав на место захоронения 14 июля 2022 года, 07 сентября 2022 года, увидела, что недостатки установки не исправлены – стела шаталась.
Требования об устранении недостатков ответчиком не исполнены.
Уточнив исковые требования, просила обязать ответчика выполнить работы по установке стелы, а именно произвести ее монтаж и закрепление с надлежащим качеством в срок до 01 июня 2023 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 000 рублей, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Судом принято решение, которым исковые требования истца оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе ФИО4 просит решение суда отменить.
В жалобе указывает, что в нарушение положений пункта 1,2 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации осмотр работы производился без присутствия подрядчика.
Ссылаясь на положения статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, указывает, что ответчик был поставлен в известность сразу после осмотра о необходимости устранить выявленные в ходе осмотра недостатки, однако требования потребителя услуги не удовлетворил.
Не соглашается с выводами судебной экспертизы, указывает, что демонтаж стелы экспертом не произведен, забор материала, использованного при установке памятника, также не был произведен.
Ссылается на то, что своем в исковом заявлении настаивала на демонтаже памятника с последующей установкой в соответствии со строительными нормами.
В возражениях на апелляционную жалобу ИП ФИО5 просит решение суда оставить без изменения.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился ИП ФИО5, извещенный о времени и месте рассмотрения дела в установленном законом порядке.
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда, руководствуясь частью 3 статьи 167 и частью 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося в судебное заседание лица, поскольку его неявка не является препятствием к рассмотрению дела.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, и возражениях относительно жалобы.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, судебная коллегия оснований к отмене или изменению постановленного по делу решения не находит.
Суд правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, тщательно исследовал их, дал оценку представленным сторонами доказательствам, к установленным отношениям сторон применил надлежащие нормы материального права.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пунктам 1, 3 статьи 740 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 главы 37 «Подряд» о правах заказчика по договору бытового подряда.
Как следует из пунктов 1, 3 статьи 743 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ.
В соответствии с пунктами 4, 6 статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.
Заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.
В силу пункта 1 статьи 754 данного Кодекса подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства.
В соответствии с положениями статьи 755 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока.
Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.
Пунктами 1, 2 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Как установлено положениями статьи 722 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).
Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.
В соответствии с положениями статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
В соответствии со статьей 736 Гражданского кодекса Российской Федерации при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
В силу пунктов 1, 3, 5 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные данной статьей.
Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300- 1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Пункт 6 статьи 5 указанного Закона предусматривает право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 данного Закона.
Согласно пунктам 1, 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (статья 30 Закона).
Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 января 2021 года между ФИО4 и ИП ФИО5 были заключены договоры подряда изготовления и установки № ЕЕ2021-0000011, в соответствии-с условиями которых исполнитель обязался создать изделие (стелу 1000x500x80 1 шт., подставку 600x200x150 1 шт., поребрик продольный 1000x80x50 2 шт., поребрик поперечный 600x80x50 1 шт., плитку 600x150 6 шт. и 600x300 2 шт.) и выполнить работы по установке изделий на месте захоронения (работы по благоустройству), а заказчик - принять и оплатить результат работ в соответствии с заказ-нарядом.
Работы по изготовлению выполняются по этапам из материала исполнителя в соответствии со спецификацией (пункт 1.2 договора изготовления), установка изделия производится силами исполнителя и включает в себя доставку изделия до кладбища вблизи города, разгрузку, доставку до места захоронения на расстояние не более 50 м от места выгрузки, выравнивание могильного холма высотой не более 30 см, выборку углубления под установочные элементы и уплотнение почвы, монтаж установочного комплекта (цветника, постамента, стелы, надгробной плиты и т.д.) (пункт 1.1 договора подряда установки).
Исполнитель считается выполнившим свои обязательства по договору подряда изготовления перед заказчиком после изготовления и (или) приема готового изделия заказчиком в порядке, предусмотренном пунктом 2.5 договора по акту приема готовой продукции либо после уведомления заказчика о готовности изделия (пункт 1.1 договора подряда изготовления), по договору подряда установки - после исполнения работ, с оформлением акта сдачи-приемки услуг либо после уведомления заказчика о готовности работ, если заказчик не присутствовал при завершении работ (пункт 1.3 договора подряда установки).
Общая цена договора подряда изготовления установлена в размере 50 431 рубль, в том числе: стоимость материала - 42 080 рублей, совокупная стоимость работ по всем этапам исполнения заказа - 24 299 рублей (пункт 2.1 договора подряда изготовления), общая цена договора подряда установки - 15 948 рублей (пункт 2.1 договора подряда установки).
Изготовление производится после обязательного внесения авансового платежа и подписания всех приложений, являющихся неотъемлемой частью договора, в течение 40 дней. Срок может быть увеличен исполнителем в силу индивидуальности заказа (сложный, большой заказ, ожидание материалов от поставщика), а также по причине несвоевременных действий заказчика. Срок изготовления начинается со дня, следующего за днем наступившего события, произошедшего последним: оплата авансового платежа, передачи фото усопшего, подписания бланка заказа.
Прием изделия осуществляется заказчиком по этапам исполнения работ, включающих в себя: изготовления изделия на производстве, изготовление макета будущего изделия, нанесение изображений, надписей, золочения на изделие либо в целом по окончанию: заказчику направляется уведомление о готовности изделия (смс-сообщение либо сообщение по электронной почте, либо телефонным звонком, но не ограничиваясь этими способами) с требованием принять готовое изделие; заказчик принимает готовое изделие в мастерской либо по фотографии готового изделия, направляемого исполнителем по электронной почте, ммс-сообщением, но не ограничиваясь этими способами.
Фактическая передача заказа заказчику осуществляется путем подписания акта приема готовой продукции непосредственно в офисе продаж или на складе исполнителя (пункты 2.4, 2.5, 2.8 договора подряда изготовления).
Пунктом 2.2 договора подряда установки предусмотрено, что работы по данному договору выполняются до 30 сентября 2021 года. Данная дата является предварительно согласованной сторонами и зависит от последовательности исполнения обязательств в пунктах договора.
Приемка работ заказчиком осуществляется самостоятельно в месте установки изделия в течение пяти рабочих дней с момента уведомления заказчика по телефону о готовности выполнения работ исполнителем (пункт 2.3 договора).
Заказчик обязан: своевременно оплатить работу исполнителя в соответствии с условиями данного договора; принять выполненные исполнителем работы и подписать акт сдачи-приемки услуг в течение пяти рабочих дней с момента уведомления. В случае отказа заказчика от подписания акта исполнитель делает на акте соответствующую отметку, чем подтверждается факт исполнения обязательств путем подписания акта в одностороннем порядке. В случае если заказчик не подписал акт сдачи-приемки услуг и не указал в письменном виде причины отказа от подписания акта, то обязательства исполнителя считаются исполненными в полном объеме, а заказчик лишается всех гарантий по данному договору; если у заказчика есть замечания к исполнению, то он излагает их в акте письменно собственноручно. В случае наличия таких замечаний заказчик обязан указать срок исправления недостатков, который должен составлять не менее 21 рабочего дня для полного устранения замечаний; подписать дополнительное соглашение о продлении сроков выполнения работ при наличии обстоятельств, задерживающих исполнение работ или срок их окончания (подпункты 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.7 договора подряда установки).
Исполнитель обязан осуществить установку изделия в сроки, предусмотренные и определяемые данным договором (подпункт 3.4.1 договора).
Пунктом 5.1 договора подряда установки предусмотрен гарантийный срок-1 год.
При этом, как указано в пункте 5.3 договора, заказчик предупрежден, что в течение 10 дней с момента установки изделия и все комплектующие нельзя подвергать какому бы то ни было механическому воздействию: трогать, наклонять, раскачивать, проверять прочность соединительных швов, вставать на него, класть какие-либо предметы и т.д. Несоблюдение указанных условий автоматически снимает гарантийные обязательства исполнителя.
Стоимость работ и услуг по вышеуказанным договорам оплачена истцом в день заключения договоров в полном объеме.
22 октября 2021 года стороны подписали дополнительное соглашение к договору на установку памятника № ЕГ2021-0000011 от 20 января 2021 года, согласно которому пришли к соглашению об изменении срока установки памятника и установили новые сроки: начало оказания услуг - 01 июня 2022 года, окончание оказания услуг - 30 июня 2022 года.
01 июля 2022 года ФИО4 была уведомлена об установке памятника на месте захоронения и необходимости подписания акта сдачи-приемки услуг от 29 июня 2022 года.
Однако истец отказалась от подписания акта приема-передачи, уведомив ответчика о наличии недостатков в оказанной услуге: стела памятника при небольшом надавливании шатается.
Требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения.
Возражая относительно наличия недостатков услуги, ответчик указал на действия самой ФИО4, допустившей физическое воздействие на стелу памятника при том, что она была уведомлена о правилах эксплуатации изделия и предупреждена, что в течение 10 дней со дня установки памятника, то есть в период затвердевания цементного раствора, залитого в основание памятника, изделие и все его комплектующие не допускается подвергать какому бы то ни было воздействию.
В связи с возникновением в ходе судебного разбирательства между сторонами спора о причинах повреждения памятника, определением суда от 27 октября 2022 года назначена судебная строительно-техническая экспертиза.
Согласно экспертному заключению № 12-1.2022 от 11 января 2023 года, составленному ООО «ПроКонсалт», по результатам осмотра объекта исследования и непосредственно исследования экспертом установлено, что при установке памятника использовалась клеевая смесь из песка, воды и цемента марки М400, технологические особенности которого подразумевают его застывание при заливке в форму, опалубку или на любую поверхность, если состав приготовлен в соответствии с существующими требованиями и с соблюдением пропорционального соотношения структурных компонентов. В свою наивысшую прочностную форму он входит в течение определенного времени. До момента, пока структурный стройматериал набирает соответствующий уровень прочности, нельзя прилагать нагрузку к его поверхности, так как высок риск ее растрескивания и деформации. Согласно ГОСТ, максимальная интенсивность застывания наблюдается в первые дни после заливки - в течение первых 5-6 суток материал наберет около 30 % прочности. Расчетную прочность бетон набирает в среднем за 28 дней.
Согласно выводам эксперта, приведенным в заключении, выполненные строительные работы и использованные при установке памятника (намогильного сооружения) на месте захоронения ФИО7 материалы соответствуют требованиям законодательства, действующим строительным нормам и правилам, базовым техническим регламентам в области строительства сооружений, объектов соответствующего назначения в части надежности и эксплуатационной безопасности, а также спецификации заказа.
На момент проведения осмотра дефекты, недостатки выполненных работ и использованных при установке памятника материалов, не выявлены. При этом при осмотре представленных в материалах дела видеозаписей просматривается люфт стелы при физической нагрузке на нее. В описательной части заключения указано, что на момент осмотра на всех элементах памятника присутствует наледь, которую участники осмотра (ФИО4, ФИО5, Б.Ю.В.) убирать отказались, стела плотно зафиксирована и не шатается. В выводах эксперта указано, что в силу климатических (погодных) условий при проведении осмотра эксперт не исключает появление люфта стелы при иных климатических (погодных) условиях.
Причина смещения (шатания) стелы памятника обусловлена вероятней всего посторонним физическим воздействием на верхнюю часть стелы памятника. Данное воздействие было оказано на четвертый день (с учетом даты установки 29 июня 2022 года), на стадии твердения раствора, до стадии набора прочности, в связи с чем технологические особенности применения цементного раствора были нарушены, произошла деформация структуры цементной основы (бетона) до ее полного твердения, в результате чего произошла деформация первоначального расположения цементной основы (бетона) и последующее ее застывание в иной конфигурации, образующее в дальнейшем, после полного застывания цементной основы (бетона), люфт стелы (шатание).
Произведя локальный сметный расчет, эксперт пришел к выводу, что стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению имеющихся недостатков составляет 12 049 рублей 20 копеек.
Суд первой инстанции, руководствуясь вышеприведенными положениями закона, с учетом исследованных доказательств, пришел к выводу о надлежащем выполнении ИП ФИО5 принятых на себя обязательств в соответствии с условиями заключенного договора № ЕГ2021-0000011 от 29 января 2021 года; при этом объем работ был осуществлен при согласовании с ФИО4, а доказательств того, что надгробный памятник был изготовлен из некачественного материала либо работы по его установке были произведены ненадлежащим образом, в материалы дела представлено не было, в связи с чем в удовлетворении иска отказал.
При разрешении спора, судом учтено заключение судебной экспертизы, которое оценено по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, порочности данного заключения не выявлено, поскольку оно выполнено квалифицированным экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного экспертного заключения, по форме и содержанию соответствует требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", в связи с чем правомерно принято судом в качестве относимого, допустимого и достоверного доказательства.
Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда, отклоняя доводы жалобы, поскольку каких-либо доказательств возникновения недостатков в результате некачественно выполненных исполнителем работ по изготовлению и установке надгробного памятника в материалы дела не представлено, и апелляционная жалоба таких доказательств не содержит, в связи с чем у истца не возникает права требовать у ответчика безвозмездного устранения недостатков.
Доводы жалобы о несогласии с заключением судебной экспертизы не свидетельствуют о незаконности выводов суда, поскольку, как указывалось выше, данное доказательство судом проверено, истцом не опровергнуто.
В целом приведенные в апелляционной жалобе доводы сводятся к несогласию с выводами суда и субъективной оценке обстоятельств дела, фактически повторяют позицию заявителя, выраженную в суде первой инстанции, достаточно исследованную судом и нашедшую верное отражение и правовую оценку в обжалуемом судебном постановлении, с которой судебная коллегия соглашается.
Нарушений норм материального права, а также нарушений положений процессуального закона, которые бы привели к неправильному разрешению спора по существу либо являлись безусловным основанием для отмены решения суда в силу части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по делу не допущено.
При таких обстоятельствах оснований для отмены решения суда и удовлетворения апелляционной жалобы не имеется.
На основании изложенного и, руководствуясь статьями 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
определила:
решение Ленинского районного суда города Мурманска от 06 февраля 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО4 – без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи: