РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 августа 2022 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7154/2022 по иску ФИО1 к адрес о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к адрес о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма.

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, что им в адрес 31.05.2019 была заказана услуга по доставке международного почтового отправления (МПО) с почтовым идентификатором RА757453047RU. Цена услуги оплачена в полном объеме. Считает, что ответчиком почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества, что подтверждается письмом Управления Роскомнадора по ЦФО от 02.06.2021, что МПО принятое 31.05.2019 в ОПС Сергиев Посад, поступило 03.06.2019 в ММПО адрес "Внуково", с нарушением срока пересылки, замедление составило 1 день. Поскольку услуга была оплачена полностью и оказана некачественно, истец полагает, что в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет право требовать компенсации морального вреда, в связи с чем 12.03.2022 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, однако ответ на эту претензию он не получил. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, при подаче искового заявления истец ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, представил отзыв, из которого следует, истцом не представлены доказательства факта претерпевания каких-либо физических и нравственных страданий, а также наличия причинно-следственной связи между данными страданиями и действиями ответчика.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав материалы дела, огласив исковое заявление, возражение ответчика, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 ст. 16 Федерального закона N 176-ФЗ).

В соответствии со ст. 34 Федерального закона N 176-ФЗ от 17.07.1999 "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 были утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила).

При этом операторы почтовой связи обязаны, в том числе пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора (пункт 46 Правил).

По смыслу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 28 постановления от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Из материалов дела усматривается, что истцом было направлено международное почтовое отправление с почтовым идентификатором RА757453047RU, что подтверждается представленной в материалы дела копией квитанции.

Факт некачественного оказания услуг почтовой связи ответчиком, подтверждается ответом Управления Роскомнадзора по ЦФО в связи с обращением фио по осуществлении проверки адрес, по результатам которой было выявлено нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления с почтовым идентификатором RА757453047RU на адрес на 1 день.

Поскольку факт некачественного оказания услуг почтовой связи адрес установлен и не оспаривается ответчиком, компенсация морального вреда подлежит возмещению.

Разрешая заявленный спор, суд исходит из того, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательство по оказанию услуг почтовой связи, в связи с чем истец, как потребитель услуг, связи вправе требовать возмещения причиненного морального вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости и полагает возможным взыскать компенсацию в сумме сумма. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, суд не усматривается.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела усматривается, что истцом в адрес ответчика 12.03.2022 г. направлена претензия о возмещении компенсации морального вреда, претензия получена ответчиком (л.д. 9). Требования истца о компенсации морального вреда ответчиком в добровольном порядке не исполнены. Доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере сумма, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма.

Поскольку при подаче иска истец ФИО1 был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика адрес согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с адрес в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части удовлетворения исковых требований отказать.

Взыскать с адрес госпошлину в доход бюджета адрес сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья И.А. Гостюжева

Мотивированное решение изготовлено 30.08.2022