Дело №

23RS0041-01-2022-020216-43

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«03» февраля 2023 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд города Краснодара в составе:

председательствующего судьи Белоусова А.А.,

при секретаре судебного заседания Землянской Э.С.

помощника судьи Шенгер Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 и несовершеннолетних ФИО2, ФИО3 в лице законного представителя ФИО4 о защите прав потребителей и компенсации причиненного морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 и ФИО2, ФИО3 в лице законного представителя ФИО4 обратились в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании суммы причиненного материального ущерба в виде стоимости авиабилетов в размере <данные изъяты>, суммы штрафа за неудовлетворение требования о компенсации понесенных истцом убытком в добровольном порядке в размере <данные изъяты>, а также компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> в пользу каждого истца.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 была приобретена туристическая путевка в Болгарию, Банско, ParkHotelSunrise в период с 21.02.2022 по ДД.ММ.ГГГГ на 4 человек, что подтверждается договором-ваучером №, согласно которой ООО «ТТ-Трэвел» была куплена путевка в гостиницу ParkHotelSunrise, <адрес>, Болгария, а также авиабилеты по маршруту Москва-София ДД.ММ.ГГГГ и София-Москва ДД.ММ.ГГГГ. В связи с началом специальной военной операции и прекращением авиасообщения из ряда европейский стран, в том числе Болгарии, был отменен обратный авиарейс по направлению София — Москва, и обратно. ФИО1, ФИО5, вместе с малолетними ФИО2(10 лет) и ФИО3 (9 лет) были вынуждены добираться за свой счет. ООО «ТТ-Тревел» свои обязательства по вывозу туристов в случае отмены авиарейса не исполнило. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «ТТ-Тревел» была направлена досудебная претензия с требованием компенсировать стоимость четырех авиабилетом на рейс DP 982 на ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Стамбул — Минеральные воды. ДД.ММ.ГГГГ от ООО «ТТ-Тревэл» поступил ответ, согласно которому, за компенсацией стоимости авиабилета истцам необходимо обратится в авиакомпанию. Однако билеты приобретались и деньги за билеты перечислялись непосредственно ответчиком, который по мнению истцов обязан в настоящий момент компенсировать размер понесенных ФИО1 убытков, а затем в регрессном порядке обращаться с требованиями к авиаперевозчику.

В судебном заседании представитель истцов ФИО4 настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного разбирательства извещался судом в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ путем направления судебных извещений по последнему известному месту нахождения: <адрес>, стр.1, бизнес-центр «Виктория Плаза», этаж 3. В силу положений ст. 118 ГПК РФ судебные извещения посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. Применительно к правилам п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, и ст. 113 ГПК РФ, неявка адресата для получения своевременно доставленной почтовой корреспонденции равнозначна отказу от её получения.

Согласно ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Суд признает, что нежелание ответчика лично являться в суд (или направить своего представителя) для участия в состязательном процессе не должно отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию. Ответчик самостоятельно отказался от осуществления процессуальных прав, предусмотренных для сторон в гражданском процессе.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства, с вынесением заочного решения.

Исследовав материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению в части, по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ (далее по тексту – Закон № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Правовые положения туроператора установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона № 132-ФЗ, где туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договор-ваучер № (л.д. 12). На основании которого приобретена туристическая путевка в Болгарию, Банско, ParkHotelSunrise в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 4 человека: ФИО1, ФИО5, ФИО2, ФИО3.

Также приобретены авиабилеты по маршруту Москва-София ДД.ММ.ГГГГ и София-Москва ДД.ММ.ГГГГ:

- билет 658834241 на имя VasilenkoMaksim (л.д. 14);

- билет 728810140 на имя VasilenkoAleksandr (л.д. 15);

- билет 658834240 на имя VasilenkoKsenia (л.д. 16);

- билет 728810139 на имя VasilenkoLudmila (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ, в связи с началом специальной военной операции и прекращением авиасообщений из ряда европейских стран, в том числе Болгарии, был отменен обратный авиарейс по направлению София — Москва.

ООО «ТТ-Тревел» как лицо, осуществляющее продажу туров, обязано было организовать выезд туристов в случае отмены авиарейса.

В материалы дела истцами предоставлена переписка, из которой следует, что ответчик подтверждает свою обязанность приобрести обратные авиабилеты для семьи ФИО6. Однако, ответчик не выполнил своих обязанностей.

В результате чего, ФИО1, ФИО5 вместе с двумя внуками ФИО2 и ФИО3 были вынуждены добраться до территории Российской Федерации своими силами и за свой счет.

Стоимость четырех авиабилетов, купленных ФИО1 на рейс DP 982 на ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Стамбул — Минеральные воды, составила <данные изъяты> (л.д. 18-21):

- билет 4250059280078 на VasilrnkoAleksandr - <данные изъяты>;

- билет 4250059280404 на VasilenkoLudmila - <данные изъяты>;

- билет 4250059280079 на VasilenkoMaksim - <данные изъяты>;

- билет 4250059280405 на VasilenkoKsenia - <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «ТТ-Трэвел» была направлена досудебная претензия с требованием компенсировать стоимость четырех авиабилетом (л.д. 22).

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «ТТ-Тревэл» поступил ответ, согласно которому за компенсацией стоимости авиабилета необходимо обратится в авиакомпанию.

Однако, билеты были приобретены ООО «ТТ-Тревел» у BolgariaAir, и у ФИО1 отсутствуют взаимоотношения с авиа перевозчиком. Билеты приобретались и деньги за билеты перечислялись непосредственно ответчиком, который по мнению истцов обязан в настоящий момент компенсировать размер понесенных ФИО1 убытков, а затем в регрессном порядке обращаться с требованиями к авиаперевозчику.

Установив, что между ООО «ТТ-Трэвел» и ФИО1 имеются договорные отношения, то именно ООО «ТТ-Трэвел» является субъектом ответственности за исполнение договора от ДД.ММ.ГГГГ.

Частью 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации установлено, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Данному конституционному положению корреспондирует пункт 3 статьи 1 ГК РФ, согласно которому при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В пункте 1 статьи 10 ГК РФ закреплена недопустимость действий граждан и юридических лиц, осуществляемых исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

По смыслу приведенных выше законоположений, добросовестность при осуществлении гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей предполагает поведение, ожидаемое от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующее ей.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

С учетом изложенного, суд находит требования истцов о взыскании суммы причиненного материального ущерба в виде стоимости авиабилетов в размере <данные изъяты> подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона, согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает перенесенный ФИО1 стресс, когда он осознал, что не может со своей женой ФИО5 и малолетними внуками, ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) и ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ) вернуться домой. Длительный переезд на автобусе в другую страну также доставили физические и нравственные страдания, поскольку у ФИО1 в поясничном отделе спины диагностирована грыжа. Длительная сидячая поездка доставила дискомфорт, неудобства и боли. Моральный вред также был причинен внукам в виде психологического стресса, который они испытали, когда осознали, что не могут вернуться домой к родителям, длительным автобусным переездом в другую страну, а также состоянием неопределенности в виду отсутствия обратного билета и четкого понимания, когда они смогут вернуться домой к родителям; степень вины Ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным удовлетворить требования в данной части, в размере <данные изъяты> в пользу каждого из истцов.

Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, с Ответчика подлежит взысканию в пользу истца ФИО1 штраф в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с Ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истцы обратились в суд с иском о защите прав потребителей, то на основании п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ они освобождены от оплаты государственной пошлины. В этой связи с ООО «ТТ-Трэвел» взыскивается государственная пошлина в размере <данные изъяты> и <данные изъяты> (с исковых требований неимущественного характера о компенсации морального вреда), а всего <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 и несовершеннолетних ФИО2, ФИО3 в лице законного представителя ФИО4 о защите прав потребителей и компенсации причиненного морального вреда – удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № №, выдан УВД <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) сумму причиненного материального ущерба в виде стоимости авиабилетов в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № №, выдан УВД <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) сумму штрафа в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № №, выдан УВД <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию причиненного морального вреда в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) в лице законного представителя ФИО4 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: 0309 №, выдан ОУФМС России по <адрес> в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию причиненного морального вреда в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) в лице законного представителя ФИО4 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № №, выдан ОУФМС России по <адрес> в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию причиненного мне морального вреда в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в Прикубанский районный суд г. Краснодара заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: