производство № 2-3067/2022

УИД 18RS0005-01-2022-003756-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2022 года г. Ижевск

Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе судьи Хайминой А.С., при секретаре Смолиной М.С.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ, сроком по ДД.ММ.ГГГГ),

рассмотрев в открытом судебном заседании с применением системы видеоконференц-связи с <данные изъяты> гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о возмещении морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее – ответчик, АО «Почта России»), которым просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> ему было направлено заказное письмо №, которое поступило в почтовое отделение № <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из <адрес> в <адрес> (без учета дня приема) составляют <данные изъяты> дня. Между тем, срок пересылки письма без учета дня приема - ДД.ММ.ГГГГ составил <данные изъяты> дня - ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, факт нарушения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции на <данные изъяты> день является доказанным, что нарушает его права как потребителя услуг почтовой связи. Указанным нарушением ему причинен моральный вред, в адрес ответчика была направлена претензия о возмещении морального вреда, которая не удовлетворена и оставлена без ответа.

В судебном заседании истец, принимавший участие в судебном заседании посредством видеоконференц-связи с <данные изъяты>, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Суду пояснил, что действиями ответчика ему как потребителю услуг причинен моральный вред. Независимо от того, как шел конверт, срок доставки должен быть <данные изъяты> дня.

Представитель ответчика ФИО2 исковое заявление не признала, по доводам, изложенным в возражениях на иск, согласно которым полагает, что иск является необоснованным и не подлежащим удовлетворению в связи с отсутствие юридических оснований для возмещения вреда. Для общего исчисления контрольного срока доставки почтовой корреспонденции необходимо также учитывать доставку из административного центра в конкретное отделение почтовой связи. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Заказное отправление (<данные изъяты>) АО МИНЛЕСПРОМа - ФИО1, по маршруту <адрес> было принято в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ - маршрут следования письма: <адрес>. Срок доставки по <адрес> - <данные изъяты> дня (подпункт «б» п. 6 Приказа); срок доставки <адрес>- <данные изъяты> дня (подпункт «в» п. 6 Приказа); срок доставки <адрес> - <данные изъяты> дня (подпункт «в» п. 6 Приказа); срок доставки до <адрес> - <данные изъяты> дня (подпункт «б» п. 6 Приказа). Исходя из вышеуказанного, и с расчетом того, что день обработки не считается, срок доставки РПО по маршруту <адрес> учитывающей контрольные сроки пересылки и нормативы частоты доставки письменной корреспонденции, составляют <данные изъяты> дней. Срок доставки с момента подачи письма в ОПС <адрес> до прибытия в пункт вручения <адрес> - составил <данные изъяты> дня, что соответствует срокам доставки почтовой корреспонденции.

Выслушав объяснения сторон, изучив представленные сторонами письменные доказательства, суд считает установленными следующие обстоятельства.

<данные изъяты>

АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, организацией федеральной почтовой связи.

В качестве основания исковых требований истец указал на то, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес направлена почтовая корреспонденция из <адрес>, которая поступила в почтовое отделение <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Данное письмо доставлено ответчиком с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции

Согласно представленному в дело почтовому конверту ДД.ММ.ГГГГ из МИНЛЕСПРОМ АЛ (<адрес>) ФИО1 в <данные изъяты> по адресу: <адрес>, направлено почтовое отправление, поступившее в место назначения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штампами почтовой службы.

В силу ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, в результате приобретения имущества и др.

Согласно ст. ст. 10, 12 ГК РФ не допускаются действия граждан, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих его нарушения.

С учетом изложенного следует, что гражданское законодательство призвано на восстановление гражданских прав и интересов граждан лишь в случае нарушения таковых прав и интересов либо угрозы нарушения.

Гражданские права должны осуществляться в соответствии с требованиями закона (ст. 10 ГК РФ) о соблюдении начал разумности и добросовестности поведения граждан.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Таким образом, суд приходит к выводу, что истец является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем, на возникшие между сторонами спорные правоотношения распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В соответствии с абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно абз. 5 ст. 23 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении правил почтовой связи» нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Согласно Приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 04.06.2018 № 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (действовал на момент направления корреспонденции) утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п.п. «б», «в» ст. 6 Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 № 257 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Таким образом, между <адрес> и <адрес> контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют <данные изъяты> календарных дней: <данные изъяты> дня по территории <адрес>, <данные изъяты> дня – по маршруту <адрес>, <данные изъяты> дня по территории <адрес>.

Письмо в адрес истца на почтовое отделение № доставлено ДД.ММ.ГГГГ, что не превышает нормативных сроков доставки, установленных Приказом №.

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что при рассмотрении дел о компенсации морального вреда следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Под моральным вредом следует понимать физические и нравственные страдания гражданина. Наличие морального вреда предполагает негативные изменения в психической сфере человека, выражающиеся в претерпевании последним физических и нравственных страданий.

Доказательств того, что со стороны АО «Почта России» истцу были причинены моральные страдания ввиду ненадлежащего оказания услуг почтовой связи по доставке почтового отправления, материалы дела не содержат, поскольку ответчиком не допущено нарушений сроков пересылки почтовой корреспонденции, которые могли бы явиться основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Таким образом, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения требования истца о взыскании компенсации морального вреда, а также вытекающих из основного требований о взыскании штрафа и судебных расходов не имеется, а соответствующее исковое заявление удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН <данные изъяты>) к Акционерному обществу «Почта России» (ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики.

Судья А.С. Хаймина

Решение принято в окончательной форме 12 декабря 2022 года.

Судья А.С. Хаймина