Дело №2-4460\2022 (УИД 65RS0001-01-2022-004127-07)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
30 августа 2022 года г. Южно-Сахалинск.
Южно-Сахалинский городской суд в составе председательствующего судьи Бойковой М.Н.,
При ведении протокола судебного заседания помощником судьи Акиньшиной Е.М.,
С участием истца ФИО,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО обратилась с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», указывая, что 26.11.2019 г. между истцом и турагентом ООО <данные изъяты> был заключен договор № о реализации туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР», по условиям которого ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещению и обслуживанию в <данные изъяты> с 24 мая по 02 июня 2020 г. трех туристов. Стоимость туристического продукта составила 135 780 руб. Истец оплатила турпродукт в полном объеме.
В связи с введенными в стране и мире антивирусными мерами и закрытием страны для выезда туристов ответчик направил истцу 16.09.2020 г. Уведомление о предоставлении иного равнозначного туристического продукта не позднее 31.12.2021 г. Поскольку истец по ряду обстоятельств не могла воспользоваться предложением ответчика, то 14.04.2021 г. направила в адрес ответчика заявление о возврате уплаченной по договору суммы. Данная сумма подлежала возврату ответчиком истцу не позднее 31.12.2021 г.
Однако в установленный срок ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возврат денежных средств истцу не произвело. Невыплата ответчиком денежной суммы негативно отразилась на моральном состоянии истца, которая рассчитывала получить денежные средства к новогоднему празднику и организовать отдых для своей семьи на выходные дни.
26.01.2022 г. истец обратилась к ответчику с претензией, содержащей в себе требование о возврате денежных средств с учетом процентов за пользование денежными средствами, в течение 10 календарных дней с даты получения претензии. Данная претензия ответчиком была получена 29.01.2022 г. До настоящего времени требования ответчиком не исполнены.
Просила суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 26.11.2019 г. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристического продукта в сумме 135 780 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 352, 40 руб., и 5137, 32 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф.
19.08.2022 г. поступили уточнения исковых требований в которым просила расторгнут договор о реализации турпродукта от 26.11.2019 г. №, взыскать проценты за пользование денежными средствами в соответствии с п.8 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 в сумме 4 352, 40 руб., взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в сумме 10 384, 38 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф и судебные расходы.
В судебном заседании ФИО отказалась от искового требования о взыскании стоимости туристического продукта. Производство по делу в этой части иска определением суда прекращено.
На удовлетворении оставшейся части исковых требований настаивала.
Ответчик о времени и месте рассмотрения дела был извещен. Явку представителя в суд не обеспечили, письменный отзыв на иск не представили.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика ООО <данные изъяты> о времени и месте рассмотрения дела было извещено надлежаще. Явку представителя в суд не обеспечили, представили письменный отзыв на иск. Подтверждают, что 26.11.2019 г. между истцом и ООО <данные изъяты>( Турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта №. Исполнителем данных услуг являлся ответчик. Услуги туроператором не были оказаны в связи с наступлением пандемии коронавирусной инфекции и закрытия границ в 2020 г. Отмечают, что полную ответственность перед истцом за неисполнение договорных обязательств несет Туроператор, включая вознаграждение Турагента.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекс Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав истца, огласив и исследовав материалы дела, суд приходит следующему.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132- ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.
В силу статьи 9 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.
Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Судом установлено, что 26.11.2019 г. между ООО <данные изъяты> (Турагент), действующим по поручению Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на основании рамочного договора № от 01.02.2019 г., и ФИО заключили договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого Турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператору, а ФИО оплатить турпродукт. Оказание услуг входящих в турпродукт обеспечивает Туроператор. В турпродукт
поездка в <данные изъяты> на трех туристов, входило авиаперелет 24.05.2020 и 02.06.2020 г., проживание в отеле с 24.05. по 02.06.2020 г., трансфер, медстраховка. Стоимость турпродукта составила 135 700 руб.
Квитанциями к приходному кассовому ордеру от 26.11.2019 г. подтверждается оплата ФИО ООО <данные изъяты> 135 780 руб. по заявке №.
Согласно статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Лицом, ответственным за исполнение обязательств по договору, заключенному с ФИО, является Туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР».
Далее, постановлением Правительства Российской Федерации 20.07.2020 г. №1073, в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 г. №577) утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее -Положение).
Данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукте (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Данное Положение носит императивный характер и распространяется на права и обязанности истца, ответчика и третьего лица, вытекающие из договора № от 26.11.2019 г.
Пунктом 2 Положения установлено, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.
Пунктом 2(1) Положения установлено, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Согласно пункта 5 Положения - В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.
Пункт 8 Положения гласит - Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Истцом в дело представлено уведомление от 16.09.2020 г. о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке.
Истец 14.04.2021 г. обратилась к турагенту с заявлением о возврате денежных средств оплаченных по договору. Данное требование истца Турагент обязан был передать Туроператору.
Поскольку ФИО отказалась от равнозначного турпродукта, Туроператор, в соответствии с вышеприведенным постановлением Правительства РФ обязан возвратить истцу денежные средства, полученные по договору до 31.12.2021 г.
Как указывает истец и не оспаривалось другими участниками процесса, денежные средства истцу были возвращены 11.08.2022 г.
Требование истца о расторжении договора подлежит удовлетворению поскольку отказ истца от равнозначного турпродукта фактически является расторжением заключенного с ООО <данные изъяты> договора о реализации туристического продукта от 26.11.2019г. №.
С ответчика в пользу истца за период с 16.02.2021 г. (заявление на возврат средств) по 31.12.2021 г. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере, установленном пунктом 8 Положения.
135 780 руб. х 260 дней х 4,5% \365 = 4352, 40 руб.
Также истцом заявлены проценты за пользование чужими денежными средствами по статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за последующий период с 01.01.22 г. по 11.08.2022 г.
В соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.
В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. N 497 «О введении моратория на возбуждении дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторам» в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона "О1 несостоятельности (банкротстве)" с 01.04.2022 г. по
г. введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе, индивидуальных предпринимателей.
В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).
В связи с введением моратория на начисление штрафных санкций, суд рассчитывает неустойку за период с 01.01.2022 г. по 31.03.2022 г.
Задолженность,руб.
Период просрочки
Процентнаяставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
с
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
111 х [4] х [5]/[6]
135 780
01.01.2022
13.02.2022
44
8,50%
365
1 391,28
135 780
14.02.2022
27.02.2022
14
9,50%
365
494,76
135 780
28.02.2022
31.03.2022
32
20%
365
2 380,80
Итого:
90
12,74%
4 266,84
Общая сумма неустойки за период с 14.04.2021г. по 01.04.2022 г. составила 8 619, 24 руб.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, согласно статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Нарушение ответчиком права истца на своевременный возврат стоимости путевки, нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. При таких обстоятельствах ФИО имеет право на получение от ответчика денежной компенсации причиненных ей нравственных страданий.
При определении размера денежной компенсации суд принимает во внимание период времени, в течение которого имело место нарушение прав истца, размер денежной суммы, в возврате которой истцу было отказано. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. С учетом принципа соразмерности и справедливости суд считает необходимым взыскать компенсацию в сумме 10 000 руб.
Оснований для взыскания денежной компенсации в большем размере, суд не усматривает.
Штраф, предусмотренный частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» является разновидностью финансовой санкции и в этой связи на основании вышеприведенного постановления Правительства РФ от 28 марта 2022 г. N 497, взысканию не подлежит.
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы понесенные на отправку почтовой корреспонденции в сумме 670,90 руб. которые суд признает необходимыми (ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины. При вынесении решения государственная пошлина, в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию с ответчика. По требованию, подлежащему оценке с суммы иска 8 619, 24 руб. государственная пошлина составит 400 руб., по требованиям о расторжении договора и взыскании денежной компенсации морального вреда по 300 руб. за каждое требование. Всего 1000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО <данные изъяты> к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» <данные изъяты> о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 26.11.2019 г. №, заключенный между ФИО и ООО «Компания ТЕЗ ТУР», в лице турагента ООО <данные изъяты>.
Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО 8619,24 руб. - проценты за пользование денежными средствами, 10 000 руб. денежную компенсацию морального вреда, судебные расходы 670,90 руб.
В удовлетворении оставшейся части требований отказать.
Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «г. Южно-Сахалинск» 1000 руб.
Настоящее решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы. через Южно-Сахалинский городской суд.
Председательствующий М.Н. Бойкова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
Председательствующий М.Н. Бойкова