Решение по делу № 2-732/2022 от 04.07.2022 - о взыскании компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения сроков пересылки почтового отправления.

УИД 27RS0013-01-2022-001078-59

Мотивированное решение изготовлено 04.07.2022

Дело № 2-732/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Амурск, Хабаровский край 27 июня 2022 г.

Амурский городской суд Хабаровского края

в составе председательствующего судьи Караваевой Н.П.,

при секретаре Губкиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Амурске Хабаровского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения сроков пересылки почтового отправления,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения сроков пересылки почтового отправления, указав, что 11.01.2022 он получил письмо от своей супруги и представителя ФИО Данное письмо было направлено в заказном порядке (РПО №) первым классом 27.12.2021 из ОПС 127641 и поступило в адресное ОПС 682610 10.01.2022, то есть с превышением контрольного срока пересылки писем 1-го класса на 8 дней, что является нарушением его прав как потребителя услуг почтовой связи, в результате чего ему причинен моральный вред, который оценивает в 3000,00 руб., поскольку по вине ответчика он испытывал чувства волнения и беспокойства, нравственные переживания при ожидании этого письма и неполучении его вовремя. В результате незаконных действий ответчика у него было подавленное настроение, расстройство аппетита, бессонница, он испытывал чувство несправедливости. По факту нарушения своих прав он обратился к ответчику с претензией, на которую ему был дан ответ об отказе в удовлетворении претензии. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000,00 руб.

Извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела истец ФИО1, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие при отсутствии технической возможности обеспечения его участия в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта России» не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, представил отзыв по существу иска согласно которому, просил отказать в удовлетворении исковых требований, по причине отсутствия нарушения прав истца, указывая на то, что контрольные сроки пересылки РПО № не нарушены.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, учитывая, что техническая возможность обеспечения участия истца в судебном заседании посредством видеоконференц-связи с учетом ранее назначенных дел отсутствует, стороны надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, истец не возражал на рассмотрении дела в его отсутствие в случае невозможности обеспечения его участия посредством ВКС, суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 27.12.2021 представителем ФИО получателю ФИО1 из направлено почтовое отправление 1-го класса РПО №, поступившее в ОПС 10.01.2022, что подтверждается почтовыми штемпелями на оболочке отправления.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (далее по тексту Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Согласно п.6 приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

-между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам. Согласно приложению, контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции;

-на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районо и городских округов 2 календарных дня;

-между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

- между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Согласно таблице № 6 Приложения № 1 к приказу Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, срок доставки почтового отправления между Москвой и Хабаровском составляет 5 дней.

Срок доставки от (административный центр ) до составляет 2 дня; от до – 3 дня, таким образом, путем суммирования соответствующих контрольных сроков (5+2+3) следует, что контрольный срок доставки почтовой корреспонденции из в составляет 10 календарных дней без учета дня приема почтового отправления.

Распоряжением АО «Почта России» от 21.07.2020 № 150-р контрольные сроки пересылки отправлений 1-го класса не включают день приема почтового отправления, нерабочие (выходные и праздничные дни), а также нерабочие дни объекта почтовой связи вручения.

Распоряжением АО «Почта России» от 31.08.2021 № 409-р внесены изменения в распоряжение АО «Почта России» от 21.07.2020 № 150-р, согласно которому срок доставки отправления 1-го класса из в составляет 2-4 дня.

В соответствии со ст. 112 Трудового кодекса РФ нерабочими праздничными днями в Российской Федерации являются 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января - Новогодние каникулы; 7 января - Рождество Христово.

Таким образом, контрольный срок пересылки отправления 1-го класса из в без учета дня приема, нерабочих (выходных и праздничных) дней составляет 7-9 дней.

Оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из того, что в соответствии со ст. 112 Трудового кодекса РФ, дни 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 января являлись нерабочими (Новогодние каникулы; Рождество Христово), 9 января 2022 г. – выходной день, принимая во внимание, распоряжения АО «Почта России» от 31.08.2021 № 409-р, от 21.07.2020 № 150-р которыми в контрольные сроки пересылки отправлений 1-го класса не включаются день приема почтового отправления, нерабочие (выходные и праздничные дни), а также нерабочие дни объекта почтовой связи вручения, срок доставки отправления 1-го класса из в составляет 2-4 дня, суд приходит к выводу, что контрольный срок пересылки указанного почтового отправления не нарушен, поскольку РПО № поступило в ОПС 10.01.2022, т.е. в первый рабочий после выходных и праздничных дней.

Согласно пункту 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание изложенное, учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку факт нарушения установленных сроков доставки, нарушения прав потребителя не нашел своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. Ответчиком контрольные сроки пересылки и сроки доставки отправления 1-го класса нарушены не были, доказательств обратного суду не представлено. Срок доставки и отправления 1-го класса составил 5 дней, учитывая получение отправления ОПС 10.01.2022.

Производные от основного, требования о взыскании почтовых расходов также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения сроков пересылки почтового отправления, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Судья Н.П.Караваева