Производство № 2-3676/2025
УИД 67RS0003-01-2025-004066-82
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Смоленск 03 декабря 2025 года
Промышленный районный суд г. Смоленска
в составе:
председательствующего судьи Шахурова С.Н.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к ООО "Городская управляющая компания" о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2, ФИО3 обратились в суд с вышеуказанными исковыми требованиями, указав, что зарегистрированы и фактически проживают по адресу: <адрес>. Управление многоквартирным жилым домом, в котором проживают истцы (далее - МЖД), с 15.08.2023 осуществляет ООО «Городская Управляющая Компания». В указанной квартире в связи с аварийной ситуацией во внутридомовой системе отопления - повреждение радиатора отопления в <адрес>, являющегося частью общедомового имущества, в период с 01 октября 2023 по 17 ноября 2023 (в течение 47 дней) отсутствовало отопление. Данные обстоятельства установлены решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 21.07.2025 по делу № 2-126/2025. Отсутствием отопления в отопительный период в течение 47 дней истцам был нанесен моральный вред - нравственные страдания, выразившиеся в следующем: переживания из-за понижения температуры в жилых помещениях, ухудшения жилищных условий и невозможность вести нормальный образ жизни, проживать комфортно в собственной квартире в холодное время года, состояние неопределенности, связанное с отсутствием четких сроков включения отопления. Отопительный период в г. Смоленске в 2023 году согласно постановлению Администрации г. Смоленска № 2648-адм от 26.09.2023 начался 02 октября 2023. В нарушение действующего законодательства в период с 01 октября 2023 по 17 ноября 2023 истцам не была предоставлена услуга по отоплению надлежащего качества вследствие не выполнения ответчиком аварийного ремонта радиатора отопления, относящегося к общему имуществу МЖД. Ответственным лицом за содержание внутридомовой системы отопления является управляющая компания ООО «Городская Управляющая Компания». Поставщик коммунальной услуги по отоплению - АО «РИР Энерго» в лице филиала АО «РИР Энерго» - «Смоленская генерация», не оказывает услуги по содержанию общего имущества в МЖД, поэтому восстановление отопления зависело от действий ООО «Городская Управляющая Компания», а нет от исполнителя коммунальной услуги. Причиненный моральный вред Истцы оценивают в размере 30 000 рублей каждому, а всего 60 000 рублей.
Просят суд взыскать с ООО «Городская Управляющая Компания» в пользу ФИО2
К.Е., ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей каждому, а всего 60 000 рублей; штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В судебное заседание истцы, будучи надлежащим образом извещенными о дате и времени его проведения, не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Городская Управляющая Компания» ФИО4 в судебное заседание не явилась, в адресованном в суд отзыве просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования не признала, указала, что Решением Промышленного районного суда г.Смоленска по гражданскому делу №2-126/2025 с ООО «Городская Управляющая Компания» были взысканы компенсация морального вреда и штраф. Таким образом, оснований для повторного взыскания не имеется.
В силу ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истцов и ответчика.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п.10 ч.1 ст.4 Жилищного кодекса РФ отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам жилых помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (п.2 ст.162 ЖК РФ).
В соответствии с ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно ч.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
В судебном заседании установлено, что ФИО2 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. В указанном жилом помещении он зарегистрирован и проживает совместно с ФИО3
Управление многоквартирным жилым домом, в котором проживают истцы, с 15.08.2023 осуществляет ООО «Городская Управляющая Компания».
В указанной квартире в связи с аварийной ситуацией во внутридомовой системе отопления - повреждением радиатора отопления в период с 01 октября 2023 по 17 ноября 2023 (в течение 47 дней) отсутствовало отопление.
Данные обстоятельства установлены решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 21.07.2025 по делу № 2-126/2025.
Решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 21.07.2025 в удовлетворении исковых требований Смоленской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Потребитель» в интересах ФИО5, ФИО6, ФИО7 к акционерному обществу «Жилищник», акционерному обществу «РИР Энерго», ФИО3, ФИО2 о защите прав потребителей отказано в полном объеме.
Исковые требования Смоленской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Потребитель» в интересах ФИО5, ФИО6, ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания» о защите прав потребителей удовлетворены частично.
Взыскано с ООО «Городская управляющая компания» в пользу ФИО5 в счет возмещения материального ущерба 112 153 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в сумме 6 руб. 75 коп., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 539 руб. 94 коп., расходы на проведение досудебной оценки в сумме 4 000 руб., расходы на ксерокопирование в сумме 380 руб., всего 157 079 руб. 69 коп., с начислением на данную сумму процентов за пользование денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, которая будет действовать в соответствующие периоды, начиная с момента вступления решения суда в законную силу по день фактической выплаты данной денежной суммы в полном объеме.
Взыскано с ООО «Городская управляющая компания» в пользу ФИО6 в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 руб., всего 12 500 руб., с начислением на данную сумму процентов за пользование денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, которая будет действовать в соответствующие периоды, начиная с момента вступления решения суда в законную силу по день фактической выплаты данной денежной суммы в полном объеме.
Взыскано с ООО «Городская управляющая компания» в пользу ФИО7 в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 руб., всего 12 500 руб., с начислением на данную сумму процентов за пользование денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, которая будет действовать в соответствующие периоды, начиная с момента вступления решения суда в законную силу по день фактической выплаты данной денежной суммы в полном объеме.
Взыскано с ООО «Городская управляющая компания» в пользу СРОО ОЗПП «Потребитель» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 35 539 руб. 94 коп., с начислением на данную сумму процентов за пользование денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, которая будет действовать в соответствующие периоды, начиная с момента вступления решения суда в законную силу по день фактической выплаты данной денежной суммы в полном объеме. В удовлетворении остальной части требований отказано.
Судом установлено, что в жилом помещении - квартире, по адресу: <адрес>А, <адрес>, в котором непосредственно была выявлена течь в радиаторе отопления, зарегистрированы ФИО3, ФИО2
Согласно акту обследования от 04.10.2023, 01.10.2023 произошло залитие <адрес>.
Согласно выводам экспертного заключения №, выполненного экспертом ФИО10 в результате обследования <адрес> выявлены следующие повреждения, образовавшиеся в результате залива: комната 20,3 кв.м.: потолок натяжной видимых повреждений не выявлено. Согласно актам осмотра от 04.10.2023 и 25.10.2023 на момент аварии потолок был выполнен из гипсокартона с последующим окрашиванием, согласно акту от 25.10.2023 была выявлена деформация гипсокартонных листов. Стены - обои улучшенные, выявлены следы потеков, пол – ламинат, выявлена деформация ламелей. Исходя из локализации выявленных повреждений следует, что водный поток двигался по направлению сверху-вниз, то есть из вышерасположенной квартиры. Согласно вышеупомянутым актам осмотра залив произошел из-за течи радиатора в вышерасположенной №.
Причиной образования течи радиатора, установленного в квартире №, является запуск системы отопления, повлекший за собой изменение давления в системе отопления в совокупности с изношенностью радиатора отопления.
Для устранения образовавшихся в результате залива повреждений <адрес> необходимо выполнить виды и объемы работ, поименованных в таблице № 1 настоящего заключения. Итого стоимость восстановительного ремонта квартиры, расположенной по адресу: <адрес> по состоянию цен 1 квартала 2025 г. составляет 123 865 руб.
Итого стоимость восстановительного ремонта квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, по состоянию цен 4 квартала 2023 г. составляет 112 153 руб.
В виду того, что на дату проведения обследования квартиры поврежденный радиатор заменен и в результате замены радиатора было заменено верхнее ответвление от стояка на полипропиленовый участок без установки каких-либо отключающих устройств, то на момент проведения экспертизы указанный радиатор является оборудованием, обслуживающим более одного помещения, так как отсутствует техническая возможность вывода (отключения и демонтажа) из системы отопления данного радиатора без остановки всего стояка.
Исходя из исследования и технических особенностей подключения радиатора к системе отопления следует, что поврежденный радиатор выполнял (до момента аварии) функцию по обслуживанию более одного помещения в многоквартирном жилом доме, функционирование всей системы отопления без указанного радиатора возможно только при установке заглушек на ответвления от стояка, после предварительно отключения всего стояка.
Работа общей системы отопления без спорного радиатора с установленными заглушками на ответвления от стояка повлияет только на микроклимат помещения в котором он был установлен.
Отключение отопления в радиаторе без прекращения движения теплоносителя по всему стояку отопления невозможно.
Допрошенный в суде эксперт ФИО11. показал, что в ходе проведенного исследования установлено отсутствие запорной арматуры на разрушенном радиаторе. Радиаторы центральной системы отопления в квартире истцов не менялись с момента постройки многоквартирного жилого дома. Начало отопительного сезона в осенне-зимний период 2023/24 года с подачей теплоносителя потребителям с 02.10.2023. Пробные запуски системы отопления (контрольные проверки) осуществляются заранее, в данном случае 01.10.2023. Радиатор центрального отопления при незапущенной системе отопления разорваться не мог, авария произошла 01.10.2023. Причиной образования течи радиатора, установленного в <адрес>, является запуск системы отопления, повлекший за собой изменение давления в системе отопления в совокупность с большой изношенностью радиатора отопления. Капитальный ремонт системы отопления с момента ввода в эксплуатацию жилого дома 1958 на момент аварии составлял 65 лет при нормативном сроке службы 40 лет. С учетом большой изношенности системы отопления течь в радиаторе могла возникнуть даже при незначительном изменении давления. Поврежденный радиатор выполнял (до момента аварии) функцию по обслуживанию более одного помещения в многоквартирном жилом доме. Верхнее ответвление трубопровода от стояка отопления к поврежденному радиатору имеет запорный клапан, тогда как нижнее ответвление таковым клапаном не оборудовано, что исключает возможность вывода (отключения и демонтажа) из системы отопления данного радиатора без остановки всего стояка, так как теплоноситель из стояка будет выходить из системы через освободившееся нижнее ответвление.
Судом установлено отсутствие отопления в отопительный период в течение 47 дней, а также, что управляющая компания ООО «ГУК» ненадлежащим образом исполняла обязанности по содержанию (в том числе ремонту и обслуживанию) системы отопления, не имеющей запорных и отключающих устройств в <адрес>, не следила за состоянием системы отопления, не проводила ее текущий ремонт (акты обследования системы отопления отсутствуют).
Согласно части 2 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных данным Кодексом.
Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правила, устанавливающие порядок оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.
Так в указанный Перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах: восстановление работоспособности (ремонт, замена оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме (п. 18); обеспечение устранения аварий в соответствии с установленными предельными сроками внутридомовых инженерных системах в многоквартирном доме, выполнения заявок населения (п. 28).
Согласно пункту 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», аварийно-диспетчерская служба обеспечивает устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
Пунктом 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, предусмотрено, что заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение.
Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в Приложении № 2. связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.
Приложением N 2 к Правилам № 170 установлено, что неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться немедленно.
Порядок предоставления коммунальных услуг в рамках рассматриваемых правоотношений урегулирован «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).
В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 Правил условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является их предоставление круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, указанных в Приложении № 1.
Согласно пункту 14 Приложения № 1 к Правилам «Требования к качеству коммунальных услуг» потребителю должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °С до +12 °С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °С до +10 °С.
Отопительный период в г. Смоленске в 2023 году согласно постановлению Администрации г. Смоленска № 2648-адм от 26.09.2023 начался 02 октября 2023.
Таким образом, в нарушение действующего законодательства в период с 01 октября 2023 по 17 ноября 2023 истцам не была предоставлена услуга по отоплению надлежащего качества вследствие не выполнения ответчиком аварийного ремонта радиатора отопления, относящегося к общему имуществу МЖД.
Ответственным лицом за содержание внутридомовой системы отопления является управляющая компания ООО «Городская Управляющая Компания». Поставщик коммунальной услуги по отоплению - АО «РИР Энерго» в лице филиала АО «РИР Энерго» - «Смоленская генерация», не оказывает услуги по содержанию общего имущества в МЖД, поэтому восстановление отопления зависело от действий ООО «Городская Управляющая Компания», а нет от исполнителя коммунальной услуги.
Подпунктом «е» пункта 33 Правил предусмотрено право потребителя требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с подпунктом «г» пункта 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную и гражданско- правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Также, в соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с ч.1.1 ст.161 ЖК РФ правоотношения между истцами и ответчиками также регулируются законодательством о защите прав потребителей.
Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Таким образом, факт оказания услуги ненадлежащего качества по отоплению дома в спорный период времени нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, который и явился основанием подачи истцом настоящего иска о взыскании с ответчика, не обеспечившего надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению коммунального ресурса конечному потребителю, компенсации морального вреда.
Поскольку права истцов как потребителя коммунального ресурса были нарушены по вине ответчика, не обеспечившего контроль за соблюдением сроков выполнения ремонтных работ, в соответствии со ст.15 названного Закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд руководствуется требованиями ст.151, 1101 ГК РФ, учитывает характер причиненных истцам нравственных страданий, период отсутствия горячей воды сверх установленного, в течение которого истец испытывала неудобства, а также требования разумности и справедливости.
Вследствие изложенного, суд полагает возможным установить компенсацию морального вреда с ответчика в размере 5 000 руб. в пользу каждого истца.
Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В силу ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из материалов дела и пояснений участников процесса усматривается, что полученная ООО «Городская управляющая компания» 06.10.2023г. претензия с требованием устранить допущенные нарушения и произвести замену радиаторов отопления в установленные сроки не выполнено.
С учетом изложенного с ООО «Городская управляющая компания» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 2500 руб. (5000 : 2); в пользу истца ФИО3 подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 2500 руб. (5000 : 2).
Доводы представителя ответчика ООО «Городская Управляющая Компания» ФИО4 о том, что Решением Промышленного районного суда г.Смоленска по гражданскому делу №2-126/2025 с ООО «Городская Управляющая Компания» уже были взысканы компенсация морального вреда и штраф, приняты во внимание быть не могут, так как не соответствуют действительности. Как установлено судом истцы по настоящему гражданскому делу ФИО2 и ФИО3 по гражданскому делу №2-126/2025 являлись ответчиками. В удовлетворении к ним требований было отказано.
Также на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой, в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.2 ч.2 ст.333.36 НК РФ, истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд
решил :
Исковые требования ФИО2, ФИО3 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Городская управляющая компания" (<данные изъяты>) в пользу ФИО2 (<данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 руб.
Взыскать с ООО "Городская управляющая компания" (<данные изъяты>) в пользу ФИО3 (<данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО "Городская управляющая компания" <данные изъяты>) в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.
Судья С.Н. Шахуров
Мотивированное решение изготовлено 03.12.2025г.