77RS0001-02-2022-006901-65

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 сентября 2022 года г. Москва

Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Меркушовой А.С., при секретаре Сидорове Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании по гражданскому делу № 2-5111/2022 по иску ФИО1 к ООО «Русский Экспресс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Русский Экспресс», в котором с учетом уточнений просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 17.02.2020 № 483375, взыскать с ответчика денежные средства в размере 100 000 руб., уплаченные по договору о реализации туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами на указанную сумму за период с 28.03.2020 по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., судебные расходы в размере 10480 руб.

Требования мотивировала тем, что 17.02.2020 между нею и ООО «Алоха Регионы» был заключен договор о реализации туристского продукта № 482275 по маршруту Италия. ООО «Русский экспресс» является непосредственным исполнителем туристских услуг. В соответствии с условиями договора ею была оплачена стоимость туристского продукта в размере 100 000 руб. как аванса. В связи с распространением коронавирусной инфекции был введен карантин и закрыта граница с Италией. Более двух лет она неоднократно звонила в «Алоху», писала претензии, просила расторгнуть договор и вернуть деньги. В декабре 2021 года она приехала к ответчику, в офисе которого ею было написано заявление о возврате денежных средств. Однако это не принесло результата.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Русский Экспресс», действующий на основании доверенности, …. Исковые требования не признал, пояснив, что туроператор свои обязательства выполнил, забронировал тур. Готовы вернуть денежные средства до конца года в соответствии с постановлением № 577, с учетом моратория на штрафы.

Третье лицо ООО «Алоха Регионы» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), считает исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

На основании п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу статьи 9 Федерального закона от 2411.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Судом установлено, что 17.02.202 между истцом и ООО «Алоха Регионы», выступающего в качестве турагента, заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 482275, в соответствии с которым турагент обязался реализовать истцу туристский продукт, сформированный ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», являющимся туроператором. Согласно Приложению № 1 к договору были определены индивидуальные условия тура в Италию (Рим) с 22 по 29 марта 2020 года на двоих человек общей стоимостью 149 400 руб. В день заключения договора истцом оплачен аванс в размере 100 000 руб.

17.03.2020 истец обратился в ООО «Алоха Регионы» с заявлением о возврате денежных средств, в связи с объявлением чрезвычайной обстановки по случаю всемирной пандемии.

23.03.2020 турагент направил в адрес истца ответ, в котором указал, что решение о возврате сумм по договорам с туристами принимается туроператором, как лицом, получившим денежные средства, в связи с чем, обращения направлено туроператору.

01.12.2020 ФИО1 отказалась от предоставления ООО «Русский Экспресс Северо-Запад» равнозначного туристского продукта и просила возвратить денежные средства в полном объеме в размере 100 000 руб.

В тот же день истец обратилась в ООО «Алоха Регионы», просила аннулировать тур в Италию по заключенному договору.

09.12.2021 ФИО1 вновь обратилась в ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», в котором потребовала возврата денежных средств.

02.02.2022 ФИО1 обратилась с заявлением к руководителю юридического отдела ООО «Русский Экспресс Северо-Запад» с аналогичными требованиями.

Как указал истец, до настоящего времени договор не реализован, услуги истцу не оказаны. Уплаченные по договору денежные средства не возвращены.

Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик указал, что им обязательства были исполнены надлежащим образом и в полном объеме, произведено бронирование и оплата услуг. В целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнерам в счет оплаты забронированных услуг. Из-за введенных ограничений истец не имел возможности воспользоваться организованным для него ответчиком туристским продуктом. С 27.03.2020 в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» были приостановлены регулярные и чартерные авиаперевозки, за исключением рейсов, возвращающих российских граждан из-за рубежа. Данные обстоятельства не позволили истцу совершить запланированное путешествие. Причиной невозможности воспользоваться туристкой путевкой явились обстоятельства, за которые ни одна из сторон ответственности нести не может.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020

№ 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) заказчикам туристского продукта уплаченных или за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение № 1073). Согласно данному документу, туроператор имеет право предоставить равнозначный туристский продукт или осуществить возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020, в срок не позднее 31.12.2021.

Для реализации продления Постановления № 1073 Федеральным законом от 30.12.2021 № 498-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым Правительство Российской Федерации наделено правом устанавливать порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных или за туристский продукт по договорам, заключенным до 31.03.2020, в течение 2022 года.

В целях обеспечения возможности исполнения обязательств перед туристами, которые не были исполнены в связи с соответствующими ограничениями, принято Постановление Правительства № 577 от 02.04.2022 (далее - Постановление № 577), которым действие Положения № 1073 продлено.

Согласно п. 21 Постановления № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельствах, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительного по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Данный перечень был опубликован 09.04.2022 по ссылке: https://tourism.gov.ru/contents/documenty/normativno-pravovie-akty/pravovye-akty-rosturizma/. Италия входит в указанный перечень.

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сормированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».

Соответствующее уведомление было направлено турагенту ООО «Алоха Регионы» 18.04.2022, посредством использования личного кабинета. Соответствующая информация была размещена на официальном сайте туроператора.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Принимая во внимание, что истец отказался от предоставления равнозначного туристского продукта, а вышеуказанная дата еще не наступила, права истца, с учетом вышеприведенных законодательных актов, ответчиком не нарушены.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Русский Экспресс» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 09 сентября 2022 года

Судья Меркушова А.С.