ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 14 июля 2023 года
Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3883/23 по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 18 февраля 2020 года истец оплатил в ООО «Велла Вояж» авиабилет №5553741291817 на имя истца, а также авиабилет №5553741291819 на имя фио на рейс N SU 502 авиакомпании «Аэрофлот-Российские Авиалинии» по маршруту Москва - Тель-Авив, дата и время вылета 22 марта 2020 года в 08 часов 35 минут, и на обратный рейс N SU 509 «Аэрофлот-Российские Авиалинии» по маршруту Тель-Авив – Москва, дата и время вылета 28 марта 2020 года в 19 часов 50 минут. ООО «Велла Вояж» приобрело билеты у агента ответчика адрес. Согласно справкам адрес от 11 апреля 2023 года, за каждый билет, включая сборы за продажу для туриста в составе туристического продукта, ответчику было уплачено сумма. За два билета было уплачено сумма. Ответчиком авиарейсы были отменены в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Из-за отмены рейса истец отказался от авиаперелета. 27 марта 2023 года истцом было подано заявление на возврат денежных средств. 09 апреля 2023 года истцом был получен отказ ответчика в возврате денежных средств.
На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 18 февраля 2020 года по 17 февраля 2023 года, в размере сумма; неустойку за просрочку возврата денежных средств, за период с 18 февраля 2023 года по 21 апреля 2023 года, в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы на оплату услуг представителя в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.
Представитель истца в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме.
Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, мотивированных возражений не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Третьи лица фио, ООО «Велла Вояж» в судебное заседание не явились, представителей в судебное заседание не направили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.
Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.
Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской адрес, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.
В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:
а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;
б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.
Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.
Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.
Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.
В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.
В соответствии с п. 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из письменных материалов дела, 18 февраля 2020 года истец оплатил в ООО «Велла Вояж» авиабилет №5553741291817 на имя истца, а также авиабилет №5553741291819 на имя фио на рейс N SU 502 авиакомпании «Аэрофлот-Российские Авиалинии» по маршруту Москва - Тель-Авив, дата и время вылета 22 марта 2020 года в 08 часов 35 минут, и на обратный рейс N SU 509 «Аэрофлот-Российские Авиалинии» по маршруту Тель-Авив – Москва, дата и время вылета 28 марта 2020 года в 19 часов 50 минут.
ООО «Велла Вояж» приобрело билеты у агента ответчика адрес.
Согласно справкам адрес от 11 апреля 2023 года, за каждый билет, включая сборы за продажу для туриста в составе туристического продукта, ответчику было уплачено сумма.
За два билета было уплачено сумма.
Ответчиком авиарейсы были отменены в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.
Из-за отмены рейса истец отказался от авиаперелета.
27 марта 2023 года истцом было подано заявление на возврат денежных средств.
09 апреля 2023 года истцом был получен отказ ответчика в возврате денежных средств.
Ответчиков мотивированных возражений по существу заявленных требований не представлено.
На основании изложенного, с учетом письменных материалов дела, суд удовлетворяет требования истца, в отсутствие мотивированных возражений ответчика, в сумме сумма.
Также, суд полагает возможным удовлетворить требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, за период с 18 февраля 2020 года по 17 февраля 2023 года в размере сумма; неустойки за просрочку возврата денежных средств, за период с 18 февраля 2023 года по 21 апреля 2023 года, в размере сумма; согласно представленному расчету, в обоснованности и правильности которого у суда оснований сомневаться нет.
Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере сумма.
В силу императивной нормы ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма.
На основании ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, с учетом сложности дела и объеме оказанных услуг.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере сумма.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 18 февраля 2020 года по 17 февраля 2023 года в размере сумма; неустойку, за период с 19 февраля 2023 года по 21 апреля 2023 года в размере сумма, и по день фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма; расходы на оплату услуг представителя в размере сумма;.
В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о компенсации морального вреда, расходов, – отказать.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.
Заочное решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца по истечении срока для подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.
Судья Е.Е. Королева