2-133/2025
УИН 24RS0021-01-2025-000083-27
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 июня 2025 года г.Иланский
Иланский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Шепелевой Н.Ю.,
при секретаре Прейс О.С., Суш Е.Н.,
Рассмотрев в открытом заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ООО «Решения» о защите прав потребителя коммунальных услуг,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Решения» о защите прав потребителя коммунальных услуг, указав, что является собственниками квартиры №, расположенной в жилом <адрес>. Ответчик, являясь исполнителем услуги по теплоснабжению указанного жилого дома, на протяжении длительного времени предоставляет некачественные коммунальные услуги по теплоснабжению квартиры истца. Температура воздуха в квартире в течении отопительных сезонов 2023-2024 и 2024-2025 годов была в пределах 12-16 С?, что нарушает СанПиН 2.1.3684-21 и Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354, в связи с чем истица многократно обращалась в ООО «Решения» с требованием качественного теплоснабжения. Однако, нарушение не было устранено, каких-либо мер не предпринято. В рамках рассмотрения обращения истицы администрацией Тинского сельсовета и Службой строительного и жилищного контроля Красноярского края подтвержден факт несоответствия температуры воздуха в квартире установленным нормативам. Полагает, что при указанных обстоятельствах необоснованно внесла плату за оказание некачественного теплоснабжения в размере 141650 рублей 08 копеек за период с сентября 2023 года по февраль 2025 года. В целях объективного учета фактически потребленной тепловой энергии истица 12.09.2024 года и 25.11.2024 года обращалась к ответччику с заявлением о вводе в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии, имея при этом технические условия и проект узла учета тепловой энергии, но ответа на данные обращения не последовало, действий по вводу в эксплуатацию прибора учета ответчиком не произведено.
Ссылаясь на вышеизложенное истец просит обязать ответчика обеспечить постоянное соблюдение параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в целях обеспечения оказания коммунальных услуг по отоплению в пределах разрешенных отклонений значений указанных параметров, установленных правилами организации теплоснабжения, в вышеуказанной квартире истца, а также обязать ввести в эксплуатацию путем установки и опломбирования прибор учета тепловой энергии в вышеуказанной квартире, взыскать убытки в виде оплаты теплоснабжения в размере 141650 рублей 08 копеек за период с сентября 2023 года по февраль 2025 года, компенсацию морального вреда- 50000 рублей, штраф.
Представитель ответчика ООО «Решения»- директор ФИО5 в судебное заседание не явился, времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, об отложении судебного разбирательства не просил. Суду предоставил возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что с сентября 2023 года ООО «Решения» является ресурсоснабжающей организацией на территории <адрес>. При подготовке к отопительному сезону 2024-2025 года на тепловых сетях <адрес> произведена замена труб с увеличением пропускной способности. Не отрицает, что температура подающего и обратного трубопровода на границе балансовой принадлежности между истцом и ответчиком имеет отклонения от нормы, в связи с чем ежемесячно производится перерасчет, произведенный в соответствии с Правилами №354 от 06.05.2011 года. По обращениям ФИО4 в июле и августе 2024 года данный расчет проверялся Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, нарушений не выявлено. С сентября 2023 года истец, как собственник жилого помещения мероприятия по подготовке системы отопления к отопительному сезону не выполняет, документы о готовности к отопительному периоду не предоставляет, имеет задолженность по оплате коммунальных услуг в размере 190006 рублей 68 копеек. Имеющиеся у истицы технические условия выданы предыдущей ресурсоснабжающей организацией, действовавшей до июня 2018 года. В настоящее время ответчиком рассматривается заявление на выдачу технических условий на установку индивидуального прибора учета тепловой энергии в жилом помещении истца, ведется работа по подготовке документов. Прибор учета будет опломбирован, порядок начисления изменится после оформления документов и выполнения истцом технических условий (л.д.52, 163, 181).
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.
В судебном заседании истица ФИО4 и ее представитель ФИО6, исковые требования поддержали. Суду пояснили, что в течение отопительных сезонов 2023-2024 годы и 2024-2025 годы температура в принадлежащей истице квартире колеблется в пределах 6- 16С?. Это делает невозможным проживание в квартире, в связи с чем истица с супругом проживает ином жилом помещении в <адрес>, а в свою квартиру в <адрес> приезжают по выходным, протапливают печь. При таких обстоятельствах полагают, что оплата коммунальной услуги- теплоснабжение в сумме 141650 рублей 08 копеек за период с сентября 2023 года по февраль 2025 года были получены ответчиком необоснованно. Многократно истица обращалась по данному поводу в ресурсоснабжающую организацию ООО «Решения», с участием которых составлялись соответствующие акты. Затем представитель ресурсоснабжающей организации перестал приходить, акты о температуре воздуха в квартире стала составлять самостоятельно и заверять подписями соседей, в квартирах которых аналогичная проблема. По поводу нарушения теплового режима обращалась с жалобами в администрацию Тинского сельсовета и в Службу строительного надзора и жилищного контроля, которыми был подтвержден факт нарушения теплового режима, но ситуцуация не изменяется. С целью точного расчета объема потребляемой услуги теплоснабжение монтировала в своем жилом помещении прибор учета тепловой энергии, имея при этом технические условия, выданные ООО «Рыбинсмким коммунальным комплексом» в 2017 году и Типовой проект организации учета коммунальных ресурсов от 2023 года, однако ее заявление об опломбировании теплосчетчика оставлено без ответа. Сложившаяся ситуация, некомфортные условия в квартире истца, причиняют истице неудобства и нравственные переживания, оцениваемые ею в 50000 рублей.
Исследовав доводы сторон, выслушав истца и его представителя, допросив свидетелей и исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно пункту 1 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами, применяются правила, предусмотренные статьями 539 - 547 указанного Кодекса.
В соответствии с п.1-3 ст.539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии. К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.
Согласно п.1 ст.540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 названного Кодекса.
В соответствии с п.2 ст.543 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Согласно ст.4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которой должно соответствовать договору. Если стандартами предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказывать услугу, соответствующую этим требованиям.
Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 (далее по тексту Правил №354), предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении №1 к настоящим Правилам.
В соответствии с подпунктом "и" пункта 31 Правил № 354, исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил.
В соответствии с пп. «а» п. 33 данных Правил №354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Расчет платы за отопление в многоквартирном доме, подключенном к системе централизованного теплоснабжения, производится в соответствии с положениями абзацев 2 - 5 пункта 42(1) названных Правил и формулами, к которым эти положения отсылают.
При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил №354).
Согласно подпункту «а» пункта 149 Правил №354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Согласно п. 150 Правил № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
В соответствии с подпунктом «б» пункта 157 Правил №354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении №1 к настоящим Правилам.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определен п. п. 104 - 113 Правил №354, из которых следует, что такой факт устанавливается исполнителем коммунальной услуги в ходе проверки, результаты которой фиксируются в акте проверки.
Согласно п. 15 приложения №1 к Правилам №354 качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). При этом допустимое снижение нормативной температуры в ночное время - не более 3 °C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Пунктом 15 приложения №1 предусмотрен алгоритм расчета снижения платы за некачественную услугу отопления: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу отопления за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).
С учетом вышеуказанных норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации юридически значимыми обстоятельствами при рассмотрении спора о перерасчете начисленных платежей за предоставление коммунальных услуг являются, в том числе, установление факта предоставления конкретной коммунальной услуги ненадлежащего качества, при его доказанности - период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также обращение истца с заявлением об изменении размера платы за коммунальные услуги к уполномоченному лицу.
Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В судебном заседании установлено, что ФИО4 на праве собственности принадлежит <адрес>, право собственности зарегистрировано в ЕГРН 26.04.2004 года, что подтверждается выпиской ЕГРН (л.д.107-110).
08.11.2018 года ФИО4 заключила с предыдущей ресурсоснабжающей организацией МУП «Тинское жилищно-коммунальное хозяйство» договор на оказание коммунальных услуг, включающих услугу- отопление по вышеуказанному адресу (л.д.153-154).
Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей теплоснабжение в <адрес>, в т.ч. теплоснабжение квартиры истца, с сентября 2023 года по настоящее время является ООО «Решения».
Из предоставленных суду копий заявлений ФИО4, адресованных ООО «Решения» следует, что истица в течении отопительных сезонов 2023-2024 и 2024-2025 регулярно обращалась к ответчику с претензиями о ненадлежащем оказании услуги по теплоснабжению, требовала устранить нарушения (л.д.12-23).
Актами технического обследования объектов внутридомового теплоснабжения установлена температура воздуха в помещениях квартиры: 29.03.2024 года 14-15 С?; 27.10.2023 года 12-14С?; 24.04.2024 года 16 С?; 10.11.2024 года 15-16 С?; 15.11.2024 года 9-10 С?; 23.11.2024 года 13-14 С?; 17.12.2024 года 7-9 С? ( на вводе- 38,9 С?, на выходе 12 С?); 11.01.2025 года 11-12 С? (на вводе 42,4 С?, на выходе 20 С?); 18.01.2025 года 9-10 С? (на вводе 35 С?, на выходе 13 С?); 24.01.2025 года 11-12 С? (на вводе 44 С?, на выходе 22 С?); 01.02.2025 года 6-8 С? (на вводе 43,5 С?, на выходе 16,9 С?) (л.д.24-34).
Акты, начиная с 10.11.2024 года составлялись без участия представителя ресурсоснабжающей организации, при этом последний был уведомлен о претензиях истицы, что подтверждается штампом входящей корреспонденции на заявлениях ФИО1, однако акты, составленные ответчиком отсутствуют, потому составленные истцом акты, в соответствии с позицией Верховного суда РФ, изложенной в п.22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. №22, суд расценивает как допустимое доказательство.
Допрошенные в судебном заседании в качестве свидетелей соседи истца ФИО2 и ФИО3 суду показали, что проживают с истицей по соседству. На протяжении нескольких лет, когда дома по <адрес> подключили к городской котельной возникли проблемы с отоплением, в квартирах холодно, жители вынуждены дополнительно обогреваться. Присутствовали при составлении актов о температуре в квартире истца, температура воздуха была в пределах +6- +16 С?, видели установленный тепловой счетчик. Ч-вы проживают в <адрес>, в свою квартиру по <адрес> приезжают в выходные дни. Часто видят, что зимой по выходным дням у Ч-вых топится печь.
Также факт нарушения температурного режима был установлен проверкой, проведенной Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, по результатам которой 28.11.2023 года ООО «Решения» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований Правил №354, предложено за отклонение температуры воздуха от нормативных требований выполнить перерасчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению (л.д.88-90). Далее, в 2024 году, по результатам рассмотрения обращения ФИО4, Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края установлено предоставление коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в части обеспечения нормативной температуры воздуха в жилых помещениях, о чем в ООО «Решения» 06.08.2024 года было направлено информационное письмо (л.д.76-77).
Кроме того, факт отклонения от нормы температуры подающего и обратного трубопровода на границе балансовой принадлежности подтвержден ответом администрации Тинского сельсовета от 17.01.2025 года на обращение ФИО4 (л.д.35).
Доводы ответчика о том, что собственниками жилых помещений, в т.ч. ФИО4 не исполняется обязанность производить самостоятельно подготовку системы отопления к отопительному периоду и предоставлять в ресурсоснабжающую организацию соответствующие документы, не могут быть приняты судом, так как в нарушение требований п.150 Правил №354 ответчиком не доказано, что нарушение качества предоставления коммунальной услуги находится в причинно-следственной связи с вышеуказанным бездействием потребителя. Также ответчиком не представлено доводов и доказательств наличия непреодолимой силы, повлекшей нарушение качества предоставления коммунальной услуги.
Таким образом, совокупностью вышеуказанных доказательств установлено, и ответчиком не оспорено, ненадлежащее предоставление ООО «Решения» коммунальной услуги- теплоснабжение, в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части возложения на ответчика обязанности обеспечить соблюдение параметров качества оказываемой услуги по отоплению в квартире истца.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика убытков в виде оплаты коммунальной услуги- отопление за период с сентября 2023 года по февраль 2025 года, суд приходит к следующему.
Согласно предоставленных истцом платежных документов, в период с сентября 2023 года по февраль 2025 года ФИО4 оплачены оказываемые ООО «Решения» коммунальные услуги отопление и водоотведение на общую сумму 141650 рублей 08 копеек (л.д.112-135).
Исходя из платежных документов, ООО «Решения» периодически производит перерасчет теплоснабжения. Произведенный ответчиком перерасчет (л.д.93) соответствует правилам перерасчета, установленным п.15 приложения №1 к Правилам №354.
Кроме того, расчет стоимости услуги в течение искового периода трижды проверялся Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края. По результатам проверки, проведенной в 2023 году, 28.11.2023 года ООО «Решения» объявлено предостережение, содержащее требование произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу- отопление в связи с отклонением температуры воздуха в жилом помещении истца от нормативных требований (л.д.88-90). Затем Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края произведен анализ начислений за коммунальную услугу- отопление за период с декабря 2023 года по май 2024 года. Установлено, что до февраля 2024 года допускались нарушения расчета, приведшие занижению размера платы потребителя. В феврале 2024 года порядок начисления приведен в соответствие с требованиями закона, но в платежном документе за февраль перерасчет за предыдущие периоды не отображен (л.д.76-77, 82-84).
Производимый ответчиком перерасчет не оспорен истцом, контррасчет не предоставлен. Более того, суду не предоставлено доказательств, подтверждающих вручение ответчику актов технического обследования, составленных без участия представителей ответчика, что препятствовало перерасчету с учетом зафиксированной в них температуры воздуха в жилом помещении.
Кроме того, судом установлено наличие у истца задолженности по оплате данной коммунальной услуги, по состоянию на 02.06.2025 года- 190006 рублей 68 копеек, что существенно превышает размер перерасчета, на который истец вправе рассчитывать с учетом самостоятельно составленных актов.
Не оспаривая произведенный ответчиком размер перерасчета истец полагает о наличии оснований для полного освобождения от оплаты коммунальной услуги отопление, указав, что из-за низкой температуры воздуха в квартире, ее семья не имела возможности проживать в данной квартире, была вынуждена проживать в ином жилом помещении.
Однако, из показаний свидетелей, сведений о месте регистрации истца по месту жительства (л.д.9-10), а также из показаний истицы в судебном заседании, установлено, что семья ФИО4 в будние дни проживает в <адрес>, в квартире, предоставленной по месту работы супруга истицы, вне зависимости от температуры воздуха в квартире, расположенной в <адрес>.
При установленных обстоятельствах оплата оказанных коммунальных услуг, стоимость которых рассчитана с учетом отклонений от температурного режима, не может быть расценена как убытки, подлежащие возмещению ответчиком. В удовлетворении данного искового требования надлежит отказать, ввиду необоснованности.
Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требования о возложении на ответчика обязанности ввести в эксплуатацию путем установки и опломбирования прибор учета тепловой энергии в квартире истца, поскольку в целях определения возможности использования индивидуального прибора учета необходимо соблюдение критериев, установленных приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28.08.2020 года №485/пр, в то время как представленные истцом Технические условия на проектирование узла учета тепловой энергии и теплоносителя, оформленные в 2017 году требуют проверки их актуальности. Установлено, что ответчиком ведется работа по оформлению документов, необходимых для ввода прибора учета в эксплуатацию.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных Законом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» закреплено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В судебном заседании установлено, что истец на протяжении двух отопительных сезонов регулярно сообщала ресурсоснабжающей организации о ненадлежащем оказании услуги по теплоснабжению, требовала устранения нарушения ее прав, обращалась с жалобами в надзорные органы. Проживание в нерабочие дни в данной квартире при существенном отклонении от нормы температурного режима безусловно причиняло истице неудобства. Факт оказания ответчиком коммунальной услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, подтвержден материалами дела, в связи с чем, на основании ст.ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, в ее пользу с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание вышеизложенные обстоятельства причинения вреда, его характер и последствия для истца, степень вины ответчика и считает разумным и справедливым компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.
В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 10000 рублей (20 000руб. х 50%= 10000руб.).
Налоговым кодексом РФ потребитель освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд, удовлетворяя заявленные потребителем требования, суд взыскивает госпошлину с ответчика. Размеру удовлетворяемых двух исковых требований неимущественного характера соответствует госпошлина в размере 6000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО4 удовлетворить частично.
Возложить на ООО «Решения», ИНН <***>, ОГРН <***>, обязанность обеспечить постоянное соблюдение параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в целях обеспечения оказания коммунальных услуг по отоплению в пределах разрешенных отклонений значений указанных параметров, установленных правилами организации теплоснабжения, в квартире по адресу: <адрес>.
Взыскать с ООО «Решения», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу ФИО4, паспорт гражданина РФ серия № № №, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей и штраф в 10000 рублей, а всего взыскать 30000 рублей.
В удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в виде оплаты теплоснабжения и возложении обязанности ввести в эксплуатацию путем установки и опломбирования прибора учета тепловой энергии, отказать.
Взыскать с ООО «Решения», ИНН <***>, ОГРН <***>, в доход местного бюджета госпошлину в размере 6000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Иланский районный суд в течение месяца со дня изготовления полного текста решения. Дата изготовления мотивированного решения- 18.06.2025 года.
Председательствующий: Н.Ю. Шепелева
Фактически мотивированное решение изготовлено 23.06.2025 года.