УИД: 78RS0015-01-2022-012095-62
Дело № 2-2475/2023
13 сентября 2023 года
решение
Именем российской федерации
Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи
Игнатьевой А.А.
при секретаре
ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТК Амботис Турс Сервис», который в ходе рассмотрения дела неоднократно изменила в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Л.д. 32-33, 42-43), просила взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23.09.2021 по 06.01.2023 в размере 8 393,10 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб.; указывая в обоснование исковых требований, что 26.01.2020 между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристского продукта №; истцом по договору внесена оплата в сумме 125 600 руб.; вместе с тем, заявка истца была аннулирована в связи с эпидемиологической обстановкой; от предоставления равнозначного туристского продукта истец отказалась, однако уплаченные по договору денежные средства ей в полном объеме возвращены не были.
Истец, представители ответчика и третьего лица ООО «ТК Алина» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом; ранее ответчик представил отзыв на иск, в котором исковые требования не признал.
Ходатайств об отложении судебного заседания, доказательств уважительности причин неявки указанных лиц не поступило, в связи с чем руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.
Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Судом установлено, что 17.01.2020 между истцом и третьим лицом ООО «ТК Алина» (турагентом) заключен договор № реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого турагент обязался реализовать истцу туристский продукт, а истец обязалась оплатить такой туристский продукт (Л.д. 15-19).
Из Приложения № 1 к Договора следует, что истцом приобретен туристский продукт на 4 человек с размещением на о. Родос, Греция на период с 02.06.2020 по 15.06.2020, включая проживание, авиаперелет, трансфер, страховку.
Туроператором по данному договору является ответчик (Л.д. 19).
Цена договора составила 125 600 руб. и была оплачена истцом в полном объеме (Л.д. 14).
В связи с эпидемиологической ситуацией поездка истца была аннулирована (Л.д. 13), что сторонами не оспаривается.
02.08.2021 истец обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании договора (Л.д. 12).
23.09.2021 истец отказалась от предоставления равнозначного продукта (Л.д. 11).
01.02.2022 истец обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств (Л.д. 10).
Как указывает истец, до обращения с иском в суд ООО «ТК Алина» осуществило частичный возврат уплаченных по договору денежных средств в сумме 8 000 руб.
В ходе рассмотрения дела, а именно 29.12.2022 ответчик возвратил ООО «ТК Алина» остаток внесенных истцом денежных средств; 06.01.2023 истцу от ООО «ТК Алина» возвращены данные денежные средства.
Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии с пунктом 2 настоящей статьи, если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Суд полагает, что основания, которые повлекли невозможность совершения истцом поездок, являются существенным изменением обстоятельств.
В силу пункта 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8 настоящего Положения).
Пунктом 2(1) Положения, введённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577, установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
При расторжении договора по требованию заказчика в данном случае, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
Принимая во внимание, что в связи с введенными ограничениями перелет из России в страну пребывания истца в соответствии с туристским продуктом в настоящее время невозможен и что истец требует возврата уплаченных денежных средств, суд приходит к выводу о том, что уплаченные истцом денежные средства подлежали возврату в срок до 31 декабря 2022 г.
Учитывая, что возврат истцу денежных средств в полном объеме произведен 06.01.2023, то вышеуказанный срок ответчиком нарушен. При этом, ответчиком истцу не выплачены проценты, подлежащие уплате в соответствии с вышеуказанным Положением.
Размер процентов за заявленный истцом период просрочки с 23.09.2021 по 31.03.2022 и с 03.10.2022 по 06.01.2023 составляет 4 146,61 руб. (117 600 руб. * 4,5% / 365 дней * (190 дней + 96 дней) = 117 600 руб. * 4,5% / 365 дней * 286 дней).
Таким образом, в указанной части иск подлежит частичному удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, что выразилось в нарушении срока возврата истцу денежных средств, невыплате процентов, а также неудовлетворении требований истца в добровольном порядке, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с данного ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования истца ответчиком удовлетворены частично после подачи иска в суд, а истец от иска в удовлетворенной части не отказывалась, вследствие чего размер штрафа составляет 90 373,31 руб. ((171 600 руб. + 4 146,61 руб. + 5 000 руб.) * 50%).
В соответствии с требованиями части 1 статьи 98, части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., доказательства несения которых представлены в материалы дела; при определении размера взыскиваемых судебных расходов суд учитывает объем защищаемого права, сложность дела и длительность его рассмотрения, объем оказанных истцу юридических услуг, стоимость аналогичных услуг на территории Санкт-Петербурга, требования разумности и справедливости.
Исходя из требований части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб. (400 руб. + 300 руб.).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.
Взыскать ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) проценты в размере 4 146,61 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 90 373,31 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.
В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.
Взыскать с ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (ИНН <***>) госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 700 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья А.А. Игнатьева
Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 02 октября 2023 года