Решение по делу № 2-3439/2022 от 15.08.2022 - о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа.

Мотивированное решение изготовлено 15.08.2022

66RS0006-01-2022-003197-82

2-34439/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 08 августа 2022 года

Орджоникидзевский районный суд города Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Павловой Н.С.

при секретаре Желяба А.А.,

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратился в суд с настоящим иском, указав в обоснование, что < дд.мм.гггг > между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор < № > от < дд.мм.гггг > о реализации туристического продута в < данные изъяты > в период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > на 4 человек. Туроператором является ООО «Регион Туризм».

Согласно листа бронирования общая стоимость туристического продукта составила 312700 рублей, оплата была произведена двумя платежами < дд.мм.гггг > - 151000 рублей и < дд.мм.гггг > в размере 161700 рублей, что подтверждается соответствующими документами.

В установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным ввиду угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением коронавирусной инфекции на территории РФ, закрытием границ с прекращением авиасообщения с < данные изъяты >. < дд.мм.гггг > в адрес турагента было направлено заявление о возврате денежных средств.

< дд.мм.гггг > на официальном сайте Ростуризма и оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в < данные изъяты >, с запретом на въезд с < дд.мм.гггг >.

< дд.мм.гггг > часть оплаченных денежных средств в сумме 186706 рублей были зачтены в счет реализации туристического продукта в < данные изъяты >, в период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > на 4 человек. Туроператором является Анекс ООО «Регион Туризм». Заявка < № >, < № > от < дд.мм.гггг >.

< дд.мм.гггг > на официальном сайте Ростуризма и оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов находящихся в < данные изъяты >, с запретом на въезд с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > включительно.

< дд.мм.гггг > с Агентством согласован перенос срока реализации туристического продукта по заявкам агентству < № >, < № > от < дд.мм.гггг > на новые даты с номерами заявок < № >, < № >.

Согласно информационному сообщению Ростуризма от < дд.мм.гггг > с 00.00по московскому времени < дд.мм.гггг > временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств в том числе в < данные изъяты > по причине обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, а именно в текущее время в < данные изъяты > могут пребывать граждане из недружественных стран, что может представлять опасность семье истца.

В связи с данными обстоятельствами < дд.мм.гггг > в адрес агентства была передана претензия с требованием расторгнуть договор и произвести возврат ранее оплаченных денежных средств.

Агентство в лице ИП ФИО2 предоставило ответ о том, что произвело оплату денежных средств в адрес туроператора ООО «Регион Туризм».

На претензию от < дд.мм.гггг > туроператор ООО «Регион Туризм» ответ не представил. Возврат денежных средств не произвел.

Истец просил признать договор от < дд.мм.гггг > расторгнутым, взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере 312700 рублей, в том числе 186706 рублей денежные средства перенесенные в счет заявок < № >, < № > проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 49290 рублей 95 копеек, взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф.

Истец в ходе рассмотрения дела требования уточнил, с учетом возврата < дд.мм.гггг > денежных средств ответчиком ООО «Регион Туризм» в размере 145471 рубль 90 копеек по платежному поручению < № >, а также суммы 138800 рублей 87 копеек по платежному поручению < № >, просил взыскать с туроператора оставшуюся задолженность в размере 28427 рублей 23 копейки, в остальной части иска требования поддержал.

Ответчики в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом и в срок, причины неявки суду не известны.

Суд определил о рассмотрении дела в соответствии со ст. 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного производства.

Заслушав истца, изучив материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд полагает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от < дд.мм.гггг > № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст.14 Федерального закона от < дд.мм.гггг > № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В той же статье 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений". В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

Согласно Постановлению Правительства РФ от < дд.мм.гггг > N 1073 ("Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по < дд.мм.гггг > включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее < дд.мм.гггг >, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 (1) настоящего Положения.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073" Правительством РФ установлен срок возврата заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Как следует из материалов дела и установлено судом, < дд.мм.гггг > между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор < № > от < дд.мм.гггг > о реализации туристического продута в < данные изъяты > в период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > на 4 человек. Туроператором является ООО «Регион Туризм».

Согласно листа бронирования общая стоимость туристического продукта составила 312700 рублей, оплата была произведена двумя платежами < дд.мм.гггг > - 151000 рублей и < дд.мм.гггг > в размере 161700 рублей, что подтверждается соответствующими документами.

В установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным ввиду угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением коронавирусной инфекции на территории РФ, закрытием границ с прекращением авиасообщения с < данные изъяты >. < дд.мм.гггг > в адрес турагента было направлено заявление о возврате денежных средств.

< дд.мм.гггг > на официальном сайте Ростуризма и оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в < данные изъяты >, с запретом на въезд с < дд.мм.гггг >.

< дд.мм.гггг > часть оплаченных денежных средств в сумме 186706 рублей были зачтены в счет реализации туристического продукта в < данные изъяты >, в период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > на 4 человек. Туроператором является Анекс ООО «Регион Туризм». Заявка < № >, < № > от < дд.мм.гггг >.

< дд.мм.гггг > на официальном сайте Ростуризма и оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов находящихся в < данные изъяты >, с запретом на въезд с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > включительно.

< дд.мм.гггг > с Агентством согласован перенос срока реализации туристического продукта по заявкам агентству < № >, < № > от < дд.мм.гггг > на новые даты с номерами заявок < № >, 7797437.

Согласно информационному сообщению Ростуризма от < дд.мм.гггг > с 00.00 по московскому времени < дд.мм.гггг > временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств в том числе в < данные изъяты > по причине обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, а именно в текущее время в < данные изъяты > могут пребывать граждане из недружественных стран, что может представлять опасность семье истца.

< дд.мм.гггг > в адрес агентства направлена претензия о расторжении договора и возврата ранее оплаченных денежных средств в сумме 312700 рублей.

< дд.мм.гггг > ответчиком ООО «Регион Туризм» произведен возврат в размере 145471 рубль 90 копеек по платежному поручению < № >, а также 138800 рублей 87 копеек по платежному поручению < № >.

Оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд приходит к выводу, что ответчиком исполнено требование о возврате денежных средств в размере 284272 рубля 77 копеек.

В части требований истца о взыскании оставшейся задолженности в размере 28427 рублей 23 копейки суд приходит к следующему.

Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 указанного федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Согласно п. 3 ст. 781, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также в силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

Доказательств несения расходов туроператора за оформление тура в Турецкую республику не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с туроператора оставшейся стоимости тура в размере 28427 рублей 23 копейки.

Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по основаниям ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в редакции Федерального закона от < дд.мм.гггг > № 315-ФЗ, действующей с < дд.мм.гггг >, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что истец < дд.мм.гггг > согласился на зачет средств в размере 186706 рублей в счет тура в < данные изъяты > на 2021 год, а часть денежных средств в размере 125 994 рубля просил вернуть, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами (129994 рубля) в размере 20601 рубль 58 копеек за период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > с учетом действующей ключевой ставки Банка России.

Проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 186706 рублей подлежат взысканию за период с < дд.мм.гггг > (день подачи заявления об отказе от туристического продукта в < данные изъяты >) по < дд.мм.гггг > в размере 3874 рублей 19 копеек с учетом действующей ключевой ставки Банка России.

Также с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 28427 рублей 23 копейки за период с < дд.мм.гггг > по < дд.мм.гггг > в размере 801 рубль с учетом действующей ключевой ставки Банка России.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа суд не усматривает исходя из следующего.

Согласно п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения договора (< дд.мм.гггг >), принятые органом госвласти решение о временном приостановлении регулярного и нерегулярного пассажирского авиасообщения между Российской Федерации и Доминиканской Республикой, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договорам.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, а также Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, суд приходит к выводу о том, что оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

С ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче настоящего иска, в сумме 1811 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 167, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН < данные изъяты >) в пользу ФИО1 (ИНН < данные изъяты >) в возмещение стоимости тура 28427 рублей 23 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 25276 рублей 77 копеек.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН < данные изъяты >) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1811 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.С. Павлова