Дело № 2-1047/2025

22RS0011-02-2025-000367-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 апреля 2025 года г. Рубцовск

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Тайлаковой Ю.А.,

при секретаре Бихтор Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в интересах неопределенного круга потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «АлтайЭко» о прекращении противоправных действий, взыскании судебной неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее РОО «БОЗЭП») обратилась в суд с иском в интересах неопределенного круга потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «АлтайЭко» (далее ООО «АлтайЭко»), в котором просила обязать ответчика прекратить противоправные действия, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, на странице, расположенной по адресу: .

В обоснование заявленных требований указано, что в адрес истца поступило обращение от гражданина о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах» в интернет-магазине. Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены нарушения и обстоятельства:

Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»;

При этом, страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет;

На странице присутствует информация о продавце: Общество с ограниченной ответственностью "АлтайЭко";

Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах»;

В тексте не содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД);

В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта;

В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ;

В тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства;

В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина.

Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, а также результаты приведенных экспертиз, можно прийти к обоснованному выводу о допущенных ответчиком грубых нарушениях действующего законодательства. Ответчиком не предоставлена потребителю информация о наличии государственной регистрации товара (БАД), сертификата соответствия ЕАЭС либо иных обязательных документов, предусмотренных законом, подтверждающих безопасность товара и его соответствие установленным нормам. Таким образом, продавец нарушает право потребителей на доступ к информации о товаре и подвергает здоровье покупателей опасности, реализуя товар без государственной регистрации. В описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства. Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона н адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью. Биологически активные добавки, не имеющие государственной регистрации, могут представлять риск для здоровья граждан. Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами.

Ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют, какие бы то ни было подтверждения таких свойств, ссылки на клинические исследования и т. п. Также (как следует из проведенных исследований) в карточке товара содержится противоречивая информация. Так, имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства, при этом, в описании товара отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления. Что также не может ни нести угрозы жизни и здоровью граждан.

Представитель истца РОО «БОЗЭП» в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в просительной части искового заявления просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «АлтайЭко» ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Представитель третьего лица – Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Вайлдберриз» в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд пришел к следующему.

В соответствии с п.2 ст.45 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом.

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей (п.1 ст.46 ФЗ).

Судом установлено и из материалов дела следует, что ООО «АлтайЭко», согласно выписке из ЕГРЮЛ осуществляет, в том числе деятельность по производству прочих пищевых продуктов, не включенных в другие группировки (10.89).

В РОО «БОЗЭП» поступило обращение Б. о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны ООО «АлтайЭко» информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже посредством сети интернет товара: «чага березовая экстракт натуральный в капсулах».

Согласно заключению от *** специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений, стандартизации и сертификации, методологии интернет-ресурс, на котором размещена страница , принадлежит ООО «Вайлдберриз». Интернет-страница ., имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет. На интернет-странице ., присутствует информация о продавце: ООО «АлтайЭко», .... ОГРН: , ИНН: , КПП: , номер регистрации: . Информация о номере телефона и электронной почты отсутствует. На интернет-странице: ., согласно описанию осуществляется продажа товара: чага березовая экстракт натуральный в капсулах.

Согласно ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с п.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения содержит ч.1 и 2 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1002 «2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с пунктом 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024), при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Пунктом 19 указанных Правил предусмотрено, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

При этом, в силу пункта 1.3 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

Пунктом 3.6 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES предусмотрено, что в целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей в Карточках товара указано наименование продавца. Вайлдберриз принимает денежные средства у Покупателей за Товар и информирует и выдает Розничному покупателю кассовый чек, который содержит информацию о Продавце (наименование и ИНН), в соответствии с требованиями Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Согласно п. 9.2.11 Правил использования портала продавец вправе размещать информацию, которая подлежит обязательному размещению в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Контактные данные Продавца (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) могут передаваться покупателям в Чате с продавцом.

Таким образом, в соответствии с вышеуказанными положениями закона и подзаконного акта обязанность по предоставлению обязательной информации о продавце на сайте интернет-магазина лежит на владельце агрегатора, который обязан довести до сведения потребителя сведения о месте нахождения (адресе), режиме работы, адресе электронной почты и (или) номере телефона.

Доказательства того, что ответчик не предоставил владельцу агрегатора сведения о номере телефона и адресе электронной почты, суду не предоставлены. Также отсутствуют доказательства отказа потребителям в предоставлении указанной информации.

Согласно заключению от ***, составленному специалистом Ассоциации судебных экспертов, специалистов, измерений, стандартизации и сертификации, методологии, в тексте публикации с заголовком «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах, размещенном в интернете на электронной странице по адресу ., не содержится сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. В тексте не содержатся сведения о том, что данный продукт не является лечебным средством. В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. В тексте не содержатся сведения о количестве содержащихся веществ. В тексте содержится текст рекламного характера.

Из имеющихся в материалах дела копий паспорта качества и безопасности№ от ***, удостоверения качества и безопасности № от ***, деклараций о соответствии усматривается, что реализуемый товар «чага березовая экстракт натуральный в капсулах» является пищевой добавкой и соответствует требования Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ), Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР ), Технического регламента Таможенного союза «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» (ТР ).

Из представленных скиншотов усматривается, что в карточке на товар «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах» содержится информация о том, что данный товар не является лекарственным средством и биологически активной добавкой. Декларации о соответствии требованиям технического регламента Евразийского экономического союза (технического регламента Таможенного союза) размещены на сайте интернет-магазина, проверены владельцем агрегатора.

Доказательства того, что продаваемый ответчиком товар относится к биологически активной добавке, суду не представлены.

Частью 2 ст.25 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» определено, что реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна:

1) создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами;

2) содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок;

3) содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок;

4) побуждать к отказу от здорового питания;

5) создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в форме прямой рекомендации к применению таких добавок.

В соответствии с п.1 ст.3 Федерального закона от 13.02.2006 №38-ФЗ «О рекламе» под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 2 Федерального закона от 13.02.2006 №38-ФЗ «О рекламе» настоящий Федеральный закон не распространяется, в том числе на информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом.

В п. 1 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 3 Закона о рекламе информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом о рекламе.

При применении данной нормы судам следует исходить из того, что не может быть квалифицирована в качестве рекламы информация, которая хотя и отвечает перечисленным критериям, однако обязательна к размещению в силу закона или размещается в силу обычая делового оборота.

К такой информации относятся, в частности, сведения, предоставляемые лицами в соответствии со статьей 495 ГК РФ, статьей 11 Федерального закона "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", статьей 18 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", статьями 9, 10 Закона "О защите прав потребителей", пунктом 16 статьи 2, частью 5 статьи 18 Федерального закона "О лотереях", статьей 92 Федерального закона "Об акционерных обществах", статьей 27 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации".

То обстоятельство, что информация, обязательная к размещению в силу закона или размещенная в силу обычая делового оборота, приведена не в полном объеме, само по себе не влечет признания этой информации рекламой.

Не следует рассматривать в качестве рекламы и размещение наименования (коммерческого обозначения) организации в месте ее нахождения, а также иной информации для потребителей непосредственно в месте реализации товара, оказания услуг (например, информации о режиме работы, реализуемом товаре), поскольку размещение такой информации в указанном месте не преследует целей, связанных с рекламой.

Согласно п.1 ст.5 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность, связанную с обращением пищевых продуктов, материалов и изделий, розничной торговлей пищевыми продуктами и оказанием услуг в сфере общественного питания, обязаны предоставлять приобретателям или потребителям, а также органам государственного надзора в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий (далее - органы государственного надзора) в соответствии с их компетенцией полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исследуя предоставленные в материалах дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что информация и описание товара в карточке товара «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах» интернет-магазина Вайлдберриз содержит информацию о составе товара, добавках, консистенции, сроке годности, весе товара с упаковкой, основных потребительских свойствах, назначении, фотографии товара и т.д., то есть необходимую информацию, предусмотренную пунктом 2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей», обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Часть указанной информации содержится на упаковке.

Таким образом, суд не усматривает в размещенной ответчиком информации товара «Чага березовая экстракт натуральный в капсулах» на сайте интернет-магазина Вайлдберриз признаков рекламы и нарушений Федерального закона «О рекламе».

Согласно протоколу осмотра доказательств от *** интернет страница с адресом ., не найдена.

Таким образом, доводы истца о допущенных ответчиком нарушениях прав и законных интересов потребителей не подтверждены доказательствами, обладающими признаками относимости, допустимости и достаточности, в связи с чем, заявленные исковые требования РОО «БОЗЭП», не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных требований Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в интересах неопределенного круга потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «АЛТАЙЭКО» о прекращении противоправных действий, взыскании судебной неустойки отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья Ю.А. Тайлакова

Мотивированное решение составлено 07.05.2025