УИД 28RS0008-01-2025-000503-35

Дело №2-510/2025

РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации

29 мая 2025 года г. Зея Амурской области

Зейский районный суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи ФИО7

при секретаре ФИО3,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей, согласно которому просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в обоснование требований указав, что в феврале 2025 года им у ИП ФИО4 в <адрес> был заказан товар для личного потребления с оплатой при получении наложенным платежом, при этом направленная ему продавцом посылка с товаром пришла в <адрес> <Дата обезличена>. После сортировки отправления ему было предложено получить и оплатить посылку в отделении почтовой связи, расположенном в мкр.Светлый <адрес>, а не в почтовом отделении по месту его проживания - в <адрес> Зейского муниципального округа <адрес>. Однако адрес получателя посылки как в заказе, так и в почтовом отправлении значился в <адрес> Зейского муниципального округа. При его обращении к работникам ответчика выяснилось, что отделение почтовой связи по месту его проживания в <адрес> Зейского муниципального округа не закрыто и не ликвидировано, однако по причине отпуска либо болезни сотрудника почтовые отправления не вручает. Поскольку он нуждался в товаре и срок его хранения на почте был ограничен, он был вынужден получить посылку в отделении почты в <адрес>. Считает, что тем самым ответчиком было нарушено его право как получателя почтового отправления на его получение в почтовом отделении по своему почтовому адресу. Также истец просит взыскать с ответчика понесенные им расходы по оплате услуг представителя в размере 50000 рублей

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО5 на удовлетворении исковых требований настаивали по основаниям, изложенным в иске. Истец ФИО1 также пояснил, что у индивидуального предпринимателя в городе <адрес> им был заказан товар для личного пользования - складной туристический нож. Товар продавцом был направлен ему наложенным платежом в <адрес> по месту его проживания, доставку он отслеживал по трек номеру. По поступлению посылки в <адрес> ему на телефон ему пришло сообщение о том, что адресованная ему посылка находится в почтовом отделении <Номер обезличен>, расположенном в мкр. Светлый <адрес>, куда он должен приехать и получить почтовое отправление, при этом срок хранения отправления был ограничен. Он позвонил в <адрес> и уточнил на какой адрес ему был направлен заказ, на что ему подтвердили, что заказ был направлен на почтовое отделение по месту его жительства <адрес> Зейского муниципального округа. После этого он стал выяснять, почему адресованное ему почтовое отправление не доставлено в почтовое отделение в <адрес> и ему стало известно, что почту в это отделение не доставляют по причине нахождения сотрудника на больничном и что данный сотрудник выйдет на работу не ранее, чем в конце марта. Почтальон <адрес> также пояснила ему, что почту в отделение не привозят и уведомление для него не поступало и не поступит. Поле этого он вынужден был на своем личном автомобиле поехать в <адрес> для получения посылки, при этом расстояние от с<адрес> до <адрес> составляет около 4-5 километров. Полагает его право нарушенным по вине ответчика, не обеспечившего наличие сотрудника временно исполняющего обязанности руководителя почтового отделения по месту его жительства. В связи с нарушением его прав на получение почтового отправления в почтовом отделении по месту проживания, куда оно и было адресовано, он испытал определенные переживания, вызванные неудобствами, связанными с необходимостью поездки в <адрес>.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, отзыв на иск не представил.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Изучив и оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения исковых требований по следующим основаниям:

В соответствии со ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; объекты почтовой связи - обособленные подразделения организаций почтовой связи (почтамты, прижелезнодорожные почтамты, отделения перевозки почты при железнодорожных станциях и аэропортах, узлы почтовой связи), а также их структурные подразделения (почтовые обменные пункты, отделения почтовой связи, пункты почтовой связи и другие подразделения); средства почтовой связи - здания, сооружения, нежилые помещения, оборудование и почтовый транспорт, почтовые конверты и почтовые карточки, почтовая тара, используемые для оказания услуг почтовой связи; почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; адресные данные пользователей услуг почтовой связи - информация о гражданах (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес), а также о других пользователях услуг почтовой связи (наименование и почтовый адрес); почтовый индекс - условное цифровое обозначение почтового адреса, присваиваемое объекту почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

В соответствии со ст.3 Федерального закона «О почтовой связи», правовое положение акционерного общества «Почта России» устанавливается федеральным законом.

Статьей 16 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются, утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Согласно п. п. 31, 34 названных Правил, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных.

При этом, в соответствии с п.18 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовый адрес включает описание места нахождения пользователя услугами почтовой связи с обязательным указанием почтового индекса и (или) обозначение с помощью символов адреса пользователя услугами почтовой связи в информационной системе организации федеральной почтовой связи.

На почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов отправителем указываются адреса отправителя и адресата в соответствии с пунктом 19 настоящих Правил, а также может указываться номер телефона отправителя и (или) адресата.

Согласно п.46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны:

а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи;

б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;

в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

Согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц, дата внесения записи в ЕГРЮЛ о регистрации акционерного общества «Почта России» (сокращенное наименование - АО «Почта России» - <Дата обезличена> (ОГРН <Номер обезличен>). Из данной выписки также следует, что <Дата обезличена> зарегистрировано как структурное подразделение данного юридического лица УФПС <адрес>, расположенное по адресу: 675700, <адрес>.

Согласно общедоступным данным сети Интернет, АО «Почта России» имеет действующее отделение, расположенное по адресу: 676205, <адрес>А, режим работы отделения - вторник, четверг, суббота, выходные дни – понедельник, среда и воскресенье.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 проживает по адресу: <адрес>.

Также в материалы дела представлены сведения о направлении <Дата обезличена> ИП ФИО4 (<адрес>) истцу почтового отправления (посылки с наложенным платежом в размере 4214 рублей) с почтовым идентификатором <Номер обезличен> с указанием приведенного выше адреса получателя и индекса <адрес> которое <Дата обезличена> прибыло в сортировочный центр <адрес>, после чего ожидало адресата в месте вручения - в почтовом отделении <адрес> <адрес> с отметкой о сроке хранения отправления в указанном отделении АО «Почта России» до <Дата обезличена> включительно. Указанное почтовое отправление было получено адресатом в почтовом отделении <адрес> (<адрес>) <Дата обезличена>, что подтверждено кассовым чеком АО «Почта России» от <Дата обезличена> о приеме от ФИО1 внутреннего почтового перевода (наложенного платежа в размере 4214 рублей) в адрес ИП ФИО4 (<адрес>).

Из показаний допрошенной в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО6 следует, что она проживает в <адрес> Зейского муниципального округа <адрес> на протяжении 30 лет. По <адрес> в <адрес>, которая является центральной, расположены магазин, отделение Почты России, клуб, школа. По пути в магазин она постоянно заходит в отделение почты, чтобы приобрести газету. В марте 2025 года она практически каждый день ходила в магазин, и видела, что почтовое отделение не работало, двери были закрыты на железную планку и навесной замок, при этом какого-либо объявления о причинах, по которым отделение было закрыто, не было.

Таким образом, судом установлено, что в нарушение положений ст.19 Федерального закона «О почтовой связи», истец был лишен ответчиком права на получение направленного на его имя почтового отправления в почтовом отделении по своему почтовому адресу, в связи с чем был вынужден получить его в другом отделении, которое находится в ином населенном пункте.

В соответствии со ст.2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются наивысшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. Права и обязанности человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (статья 18 Конституции Российской Федерации).

Пунктом 2 ст.2 ГК РФ установлено, что неотчуждаемые права и свободы человека и другие нематериальные блага защищаются гражданским законодательством, если иное не вытекает из существа этих нематериальных благ.

Согласно ст.8 ГК РФ причинение вреда другому лицу является одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей. В качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда (ст.12 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статьей 1099 ГК РФ предусмотрено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой 59 и ст.151 ГК РФ. При этом компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст.1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

В силу ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в денежном эквиваленте и полного возмещения, предусмотренная законом компенсации должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

В соответствии с п.12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

Согласно п.14 названного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 №33, под нравственными страданиями понимаются страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

При этом, Федеральным законом «О почтовой связи» не предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения предоставления услуг почтовой связи, однако в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, если он причинен вследствие нарушения изготовителем, исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, из анализа указанных норм права усматривается, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина его причинителя.

Согласно ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Права пользователя услуг почтовой связи защищаются, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии со ст.15 которого, пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, характер нарушения прав истца, удаленность от места его жительства почтового отделения, где истец фактически получил почтовое отправление по причине ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны ответчика, суд приходит к выводу, что данные обстоятельства привели истца к определенным нравственным страданиям (негативным эмоциям, переживаниям, вызванным причиненными ему неудобствами) в связи с тем, что по вине ответчика он был лишен права на получение почтового отправления по своему почтовому адресу, что является безусловным нарушением прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, ответчик не представил каких-либо доказательств, подтверждающих наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке почтового отправления в отделение почты по месту жительства истца при указанных выше обстоятельствах.

На основании изложенного, исходя из фактических обстоятельств дела, с учетом характер и степени нравственных страданий истца, выразившихся в переживаниях относительно невозможности реализовать свое право на получение адресованного ему почтового отправления в почтовом отделении населенного пункта по месту своего проживания, а также степени вины ответчика в нарушении прав истца, индивидуальные особенности истца, в том числе его возраст, требования разумности и справедливости, суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, полагая что данная денежная сумма в наибольшей степени будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой гражданско-правовой ответственности, применяемой к ответчику.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом - в сумме 5000 рублей.

На основании ч. 1 ст. 48 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на получение квалифицированной юридической помощи.

В соответствии с ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие, в том числе из расходов на оплату услуг представителя, которые суд присуждает стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству и в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в определении от 20 октября 2005 года № 355-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и свидетельствует об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

По смыслу закона суд не вправе уменьшать размер сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов, вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

При рассмотрении указанного дела принимал участие представитель истца ФИО1 - ФИО5

Согласно представленному в материалы дела договору поручения от <Дата обезличена>, заключенного между истцом ФИО1 и ФИО5 (поверенным), поверенное лицо приняло на себя обязательство по оказанию истцу услуг по изучению представленных доверителем документов, информированию последнего о возможных вариантах решения проблемы, устной юридической консультации, составлению и направлению в суд, а также ответчику, искового заявления о защите прав потребителя в связи с невручением почтового отправления по месту жительства, по представлению интересов истца в Зейском районном суде. Вознаграждение определено сторонами в размере 50000 рублей, оплата по договору произведена истцом в полном объеме при подписании договора, что отражено в нем.

При определении разумной суммы расходов на оплату услуг представителя, подлежащей взысканию, суд учитывает среднюю стоимость юридических услуг по данной категории дел в регионе, в том числе, рекомендуемые минимальные ставки вознаграждения за юридическую помощь, оказываемую адвокатами Адвокатской палаты Амурской области, утвержденные решением Совета Адвокатской палаты Амурской области от <Дата обезличена> (с последующими изменениями и дополнениями), а также исходит из объема предоставленных истцу ее представителем услуг (консультация, составление искового заявления и направление его в суд, участие в двух судебных заседаниях при рассмотрении дела судом первой инстанции), фактической сложности гражданского дела и объема заявленных требований, продолжительности судебного разбирательства по делу, времени, затраченного на оказание помощи по гражданскому делу.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным определить размер судебных расходов на оплату услуг представителя истца в сумме 25000 рублей, признавая данный размер расходов разумным и соразмерным оказанной юридической помощи.

Доказательств того, что названные расходы в указанном размере носят неразумный (чрезмерный) характер ответчиком не представлено.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета <адрес> на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <Номер обезличен>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации <Номер обезличен>) 40000 рублей, в том числе: компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 5000 рублей, судебные расходы в сумме 25000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <Номер обезличен>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Зейский районный суд Амурской области в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Председательствующий ФИО8

Мотивированное решение составлено 04 июня 2025 года.

Судья ФИО9