УИД 22RS0013-01-2023-001416-59
Дело № 2-2002/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 мая 2023 года г. Бийск, Алтайский край
Бийский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего Данилиной Е.Б.,
при секретаре Кабловой М.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края» в интересах ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация «Защита прав потребителей Алтайского края» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, согласно которому просит суд расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона SAMSUNG SM-S901 128GB, заключенный между материальным истцом и ответчиком ООО «МВМ» 16 сентября 2022 года, взыскать с ответчика в пользу материального истца денежную сумму, оплаченную за сотовый телефон SAMSUNG SM-S901 128GB по договору купли-продажи от 16 сентября 2022 года в размере 73 809 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков с 31 января 2023 года по 13 марта 2023 года (всего 42 дня) в размере 30 999 руб. 78 коп.; неустойку за просрочку выполнения требований потребителя, перечисленную на день вынесения судебного решения; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., наложить на ответчика штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В обоснование заявленных требований указано, что 16 сентября 2022 года между материальном истцом и ответчиком ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи сотового телефона SAMSUNG SM-S901 128GB, стоимостью 73 809 руб.
В процессе эксплуатации товара проявились недостатки, а, именно: аккумулятор не держит заряд, теряется связь и иные недостатки.
05 декабря 2022 года материальный истец передал товар на гарантийный ремонт.
20 января 2023 года по истечении 45-дневного срока, истец направил ответчику претензию с просьбой возвратить денежные средства, уплаченные за товар.
Требование истца не было удовлетворено, при указанных обстоятельствах процессуальный истец полагает, что права ФИО1 как потребителя существенно нарушены неправомерными действиями ответчика.
Согласно п.1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 10 постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» телевизор является технически сложным товаром. В связи с этим права потребителя в случае обнаружения недостатков, предусмотренные п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ограничиваются. Однако потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно п.1 ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не может превышать десять дней. П.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков указанных в ст.ст. 20, 21 и 22 данного закона в виде неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Срок удовлетворения требования материального истца о возврате денежных средств истек 30 января 2023 года.
Кроме того, исходя из нормы ст. 15 Закона о защите прав потребителей материальный истец имеет право требовать денежной компенсации морального вреда. Исходя из правовой позиции Верховного Суда РФ, содержащейся в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Более того, материальному истцу приходилось тратить свое личное время, испытывать нравственные страдания, неоднократно обращаться к ответчику, а затем в общественную организацию по защите прав потребителей для содействия и восстановления нарушенных прав. Причиненный моральный вред истец, исходя из соображений разумности и справедливости, оценивает в 20000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением требований истца как потребителя в добровольном порядке.
Определением Бийского городского суда Алтайского края от 16 мая 2023 года производство по гражданскому делу № 2-2002/2023 по иску Региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края» в интересах ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в части требований о взыскании с ответчика денежной суммы, оплаченной за сотовый телефон SAMSUNG SM-S901 128GB по договору купли-продажи от 16 сентября 2022 года в размере 73 809 руб., прекращено в связи с отказом истца от части исковых требований.
В судебное заседание представитель истца Региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края», материальный истец ФИО1, представитель ответчика ООО «МВМ» не явились, о рассмотрении дела судом извещены по правилам ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представили, не просили об отложении слушания дела, в связи с чем суд на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Согласно письменным возражениям, ответчик возражает против удовлетворения заявленных требований, в случае удовлетворения исковых требований просит снизить размер неустойки и штрафа, применив положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ).
Изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 настоящего Кодекса.
В силу требований ст.9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», п.1 ст.1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми, в том числе, Законом о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула Закона о защите прав потребителей).
При этом в силу п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования, указанные в п. 1 ст. 18, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, телевизоры относятся к технически сложным товарам.
В судебном заседании установлено, что 16 сентября 2022 года между ФИО1 и ответчиком ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи сотового телефона SAMSUNG SM-S901 128GB, стоимостью 73 809 руб.
В процессе эксплуатации товара проявились недостатки, а, именно: аккумулятор не держит заряд, теряется связь и иные недостатки.
05 декабря 2022 года материальный истец передал товар на гарантийный ремонт.
20 января 2023 года по истечении 45-дневного срока, истец ФИО1 направила ответчику претензию с просьбой возвратить денежные средства, уплаченные за товар.
17 апреля 2023 года истцу ответчиком ООО «МВМ» были выплачены денежные средства в размере 73 809 руб.
Руководствуясь положениями статей 454, 486 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", оценив представленные сторонами доказательства, установив выполнение обязательства по возврату стоимости некачественного товара ответчиком, суд находит обоснованными доводы процессуального истца о том, что права истца как потребителя нарушены неправомерными действиями ответчика, а потому подлежат восстановлению судом посредством расторжения договора купли-продажи сотового телефона SAMSUNG SM-S901 128GB, стоимостью 73 809 руб., от 16 сентября 2022 года.
При разрешении требования истца о взыскании с ООО «МВМ» неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно п.1 ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не может превышать десять дней. П.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков указанных в ст.ст. 20, 21 и 22 данного закона в виде неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Срок удовлетворения требования ФИО1 о возврате денежных средств истек 30 января 2023 года, обязательства по возврату стоимости некачественного товара ответчиком выполнено 17 апреля 2023 года.
Таким образом, неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя начинает исчисляться с 31 января 2023 года по 17 апреля 2023 года и составляет 56 832 руб. 93 коп., из расчета: (73809 руб. * 1% * 77 дней).
В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно положениям ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд учитывает, что неустойка является способом обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
При определении размера неустойки должны быть учтены все существенные обстоятельства дела, в том числе степень выполнения обязательств должником, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер неустойки, а также её компенсационная природа.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца суммы неустойки за период с 31 января 2023 года по 17 апреля 2023 года в сумме 56 832 руб. 93 коп.
Указанный размер неустойки соответствует последствиям нарушенного обязательства и уменьшению на основании ходатайства ответчика не подлежит, принимая во внимание компенсационную природу неустойки, все обстоятельства дела, период просрочки возврата стоимости товара.
Требование истца о взыскании денежной компенсации морального вреда в сумме 20000 рублей, причиненного в результате нарушения прав ФИО1 как потребителя, суд считает подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
На основании ст. 151 ГК PФ, если гражданину причинен моральный вред - физические или нpавственные страдания - действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, пpедусмотpенных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с требованиями ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Следовательно, по общему правилу, требования о компенсации морального вреда являются производными от основных требований о защите прав потребителя и подлежат удовлетворению только в том случае, если судом установлено такое нарушение со стороны виновного лица.
Поскольку со стороны ответчика установлено нарушение прав истца, как потребителя, выразившееся в неудовлетворении ее законных требований, с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию в счет компенсации морального вреда денежные средства.
При определении размера денежной компенсации морального вреда суд учитывает, что ФИО1 переживала негативные эмоции в связи с отказом ответчика удовлетворить требования истца в добровольном порядке.
Руководствуясь ст.ст.150-151, 1099-1101 ГК PФ, оценивая характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о взыскании в его пользу денежной компенсации морального вреда в сумме 3000 рублей подлежат удовлетворению.
В остальной части требования истца подлежат отклонению, как не соответствующие критерию разумности.
Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
По смыслу указанной нормы права взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
При таких обстоятельствах, с ООО «МВМ» надлежит взыскать штраф в пользу ФИО1 в размере 14 958 руб. 23 коп. (56832 руб. 93 коп. + 3000 руб.: 2) :2). Также надлежит взыскать с ООО «МВМ» в пользу РОО «Защита прав потребителей Алтайского края» штраф в сумме 14 958 руб. 23 коп.
Оснований для снижения штрафа в соответствии с ходатайством ответчика суд не усматривает.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 1904 руб. 98 коп. (по требованиям имущественного характера), 300 рублей (по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить исковые требования региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края» в интересах ФИО1 о защите прав потребителя частично.
Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона SAMSUNG SM-S901 128GB, стоимостью 73 809 руб., от 16 сентября 2022 года, заключенный между ФИО1 (<данные изъяты>) и ООО «МВМ» (ИНН <***>).
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) неустойку за период с 31 января 2023 года по 17 апреля 2023 года в размере 56 832 руб. 93 коп., компенсацию морального вреда - 3000 рублей, штраф – 14 958 руб. 23 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в доход городского округа муниципального образования город Бийск государственную пошлину в сумме 2204 руб. 98 коп.
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в пользу региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края» (ИНН <***>) штраф по Закону «О защите прав потребителей» в сумме 14 958 руб. 23 коп.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня составления судом решения в окончательной форме.
Судья Е.Б. Данилина
Мотивированное решение составлено 16 мая 2023 года.