Решение по делу № 02-1599/2025 от 27.06.2025 - о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, взыскании судебных расходов.

УИД: 77RS0006-02-2024-015859-21

Мотивированное решение изготовлено 27.06.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 10 июня 2025 года

Дорогомиловский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Овчинниковой В.И.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1599/2025 по иску ФИО1 к адрес в порядке защиты прав потребителя о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику адрес, в котором просила взыскать убытки в виде реального ущерба в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, неустойку за период с 06.09.2024 по 02.12.2024 в размере сумма, неустойку за период с 02.12.2024 по дату вынесения решения суда, неустойку за период с даты вынесения решения суда по день исполнения решения суда, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска истец указал, что 05.08.2024 между сторонами заключен договор банковского счета «Накопительный счет» № НСРП-120/24/-144754. 05.09.2024 истец узнал, что денежные средства со счета в размере сумма похищены. адрес недобросовестно выполнил свои обязательства по сохранности денежных средств истца, предусмотренные правилами банковского счёта и условиями заключённого, договора, в связи с чем истец обратился в суд с иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, предоставил письменные возражения в которых указал, что операции по переводу денежных средств совершены с согласия истца, выраженного посредством ввода одноразовых паролей, направленных на номер мобильного телефона, банк предпринял все необходимые меры, направленные на проверку наличия признаков осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, просил в удовлетворении требований отказать.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Суд, выслушав участников процесса, проверив материалы дела, оценив доказательства на основании ст.67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Согласно п.п. 1 - 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 является держателем банковской карты с лицевым счетом № <***>, эмитированной адрес.

05.08.2024 между сторонами заключен договор банковского счета «Накопительный счет» № НСРП-120/24/-144754, в рамках которого истцу открыт лицевой счет № <***>.

Заключение договора осуществлено в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, в форме присоединения истца к Правилам открытия, обслуживания банковских (текущих) счетов в адрес.

Своей подписью истец подтвердил, что в соответствии с действующими Правилами открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов в банке адрес, тарифами, условиями и размером процентной ставки, начисляемой на накопительном счете, ознакомлен и согласен.

Совершение указанных действий по скачиванию мобильного приложения и регистрации истца в системе дистанционного банковского обслуживания является согласием истца на присоединение к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в адрес (далее - Правила комплексного обслуживания).

Таким образом, в соответствии с положениями статей 428, 432, 434 ГК РФ, правоотношения между ФИО1 и адрес, возникающие при осуществлении операций в мобильном приложении, в том числе при осуществлении операций по получению кредитов, регулируются Правилами комплексного обслуживания.

05.09.2024 истцом с использованием мобильного приложения банка осуществлены операции по переводу денежных средств с накопительного счета на счет карты в размере сумма Операция перевода подтверждена паролем входа в "Мобильный банк".

05.09.2024 в автоматизированной системе банка зафиксированы успешно завершенные операции с использованием реквизитов карты адрес:2200 70133497 48 94, на общую сумму сумма

Согласно исковому заявлению, переводы денежных средств совершены в результате мошеннических действий и взлома мобильного телефона истца с номером +<***>.

Согласно п. 2.11 Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО) при совершении операций идентификация держателя осуществляется на основе реквизитов карты. Операции считаются совершенными по распоряжению держателя, если они осуществлены с использованием ПИН, либо иными аналогами собственноручной подписи держателя, а также кодом безопасности, индивидуальным телефонным персональным идентификационным номером.

Согласно п. 5.1.1 Условий, при использовании банковских карт клиент обязуется соблюдать и исполнять Условия, а также при наличии дополнительных карт обеспечить соблюдение Условий всеми держателями дополнительных карт.

Операции подтверждены вводом верных одноразовых паролей, направленных на номер мобильного телефона клиента: <***>.

Данный номер телефона является личным номером истца, что подтверждается, в том числе, информацией, указанной в исковом заявлении.

О факте совершения переводов ответчик уведомлял истца в соответствии ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" путем направления на его мобильный телефон смс-сообщений.

Согласно п. 5.1.16 условий, клиент обязуется принимать меры к предотвращению утраты карты и попыток ее несанкционированного использования, в том числе путем контроля уведомлений об операциях и использования возможностей по снижению риска потерь, предусмотренных в рамках услуги "Мобильное информирование" системы "Мобильный Банк" и сервисов "Безопасные платежи в интернете", "Географические ограничения по карте".

Согласно п. 5.1.17 условий, клиент обязан хранить, использовать карту (реквизиты карты), пин-код, либо иные аналоги собственноручной подписи, а также коды безопасности, подтверждения, доступа и пароли для заверения операций, таким образом, чтобы исключить возможность попадания информации о них, а также карты к другим лицам.

Согласно п. 5.1.18 условий, клиент несет ответственность за все операции, заверенные собственноручно, пин-кодами, либо иные аналогами собственноручной подписи, а также кодами безопасности, подтверждения, доступа и паролями для заверения операций в рамках подключенных банковских услуг (сервисов), а также за все иные операции, заверенные кодами подтверждения.

Согласно п. 2.15 условий, банк не несет ответственности перед держателем за убытки и конфликтные ситуации, которые могут возникнуть вследствие невыполнения держателем условий, а также во всех случаях, когда такие ситуации находятся вне сферы контроля банка.

Согласно п. 4.4 правил, банк не несет ответственности за ущерб, понесенный держателем вследствие нарушения системы защиты информации не по вине банка, в том числе в результате вирусного заражения, используемого держателем в дистанционном банковском обслуживании мобильного телефона вредоносным кодом, или несанкционированного доступа к нему третьих лиц. Держатель обязан самостоятельно обеспечивать защиту мобильного телефона от заражения вредоносным кодом и от несанкционированного доступа третьих лиц.

Согласно п. 4.5 правил, банк не несет ответственности за ущерб, убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть, в случае если информация, направленная банком клиенту (держателю) в смс-сообщении или пуш-уведомлении станет известна третьим лицам.

На основании анализа совокупности собранных по делу доказательств и установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что истцом были допущены нарушения Правил банковского обслуживания, выразившиеся в информировании и предоставлении доступа к реквизитам карты третьим лицам, а также в разглашении истцом одноразовых паролей, которые направлялись на номер его мобильного телефона. Указанные действия привели к возникновению у истца материального ущерба, ответственность за который не может быть возложена на ответчика.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В данном случае судом установлено, что ответчик вред истцу не причинял.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, взыскание процентов, и судебных расходов так же не подлежит удовлетворению.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что не имеется законных оснований для удовлетворения требований истца.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к адрес о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, взыскании судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.И. Овчинникова