УИД 59RS0004-01-2025-006766-83

Дело № 2-4116/2025 Мотивированное решение изготовлено 21.01.2026 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 декабря 2025 года г.Пермь,

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Рожковой И.П.,

при секретаре Степановой М.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штрафа, почтовых расходов в сумме 232 руб. (л.д. 3).

В обоснование заявленных требований указал, что заказные письма №, № доставлены от отправителя до истца с нарушением контрольного срока пересылки. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия, в удовлетворении которой истцу отказано. Нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции причинило истцу нравственные страдания. Также истцом понесены почтовые расходы по направлению претензии, искового заявления ответчику и в суд.

Истец ФИО1 извещен надлежащим образом.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – ФЗ «О почтовой связи»), пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 №400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022.

В соответствии с п.4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Таким образом, согласно установленным нормативам, срок пересылки письменной корреспонденции из <Адрес> края должен составить не более 11 дней (<Адрес>).

В судебном заседании установлено, что заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из <Адрес>, принято в отделение почтовой связи <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4), срок пересылки почтовой корреспонденции составил 14 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 3 дня;

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из <Адрес>, принято в отделение почтовой связи <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5), срок пересылки почтовой корреспонденции составил 13 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 2 дня;

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ответчика претензию относительно нарушения срока пересылки почтовой корреспонденции (л.д.6), которая оставлена без удовлетворения (л.д. 7).

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления ФИО1 несвоевременной доставкой корреспонденции причинены нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из периода нарушения срока пересылки почтовых отправлений, требований разумности, справедливости, а также из степени нравственных и физических страданий истца и полагает возможным определить его в сумме <данные изъяты>

Размер заявленных требований о компенсации морального вреда <данные изъяты> суд находит завышенным, учитывая, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца в связи с неправомерными действиями ответчика в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ истец суду не представил.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуг, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере <данные изъяты>, что составляет 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию. Ходатайств о снижении размера взыскиваемого штрафа ответчиком не заявлено.

В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Из материалов дела также следует, что истцом ФИО1 понесены почтовые расходы по направлению претензии, искового заявления в адрес ответчика, искового заявления в суд в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>), факт несения истцом указанных расходов подтверждается материалами дела (л.д. 6 оборот, 8, 9).

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере <данные изъяты>

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 232 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий – <данные изъяты>

<данные изъяты> (И.П.Рожкова)

<данные изъяты>