К делу 2-371/2025

УИД 23RS0001-01-2025-000349-23

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 марта 2025 года г.Абинск

Абинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Сурмач Н.А.,

при секретаре Дмитриенко А.В.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Абинский районный суд с настоящим иском к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителей в котором просит:

Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг по курсу «Бизнес Аналитик».

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных образовательных услуг по договору-оферты от 27.05.2024 года в размере 102 983,39 рублей

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 штраф в размере 51 491,70 рублей по Закону о защите прав потребителей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 на случайнеисполнения обязанности по исполнению решения суда судебнуюнеустойку в размере 1000 руб. за каждый день неисполнения судебного акта, начиная с 1-го рабочего дня после вступления решения суда в законную силу за каждый день неисполнения судебного акта.

Требования заявления мотивировала тем, что 27.05.2024 года между ею и ООО «ЭДЭКС» заключен договор -оферта в редакции от 22.04.2024 года, согласно которого ООО «ЭДЭКС» обязуется оказать ей платные образовательные услуги по обучению курсу «Бизнес-Аналитик», на условиях указанных в Договоре и Правилах Промоакции, которые ей отправлены на её электронный адрес : vana.bibikova0405@gmail.com. В течении семи дней с даты (27.05.2024) заключения договора об оказании платных образовательных услуг и оплаты образовательных услуг за счет кредитных средств (договор потребительского займа на сумму 124740-00 руб., заключенный между ею и ООО МФК Т-Финанс, АО «Тинькофф Банк» с другой), ею был инициирован процесс расторжения договора об оказании платных образовательных услуг и возврата денежных средств в полном объеме в Банк плательщика. В связи с чем ею 27.05.2024 года на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств. С 27.05.2024 года по 14.06.2024 с целью разъяснения ей всех преимуществ Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом плати» и возможности отказаться от обучения в течении 6-ти месяцев с полным (100%) возвратом всех платежей, в том числе и процентов и иных предусмотренных по договору потребительского (займа) кредита платежей, сотрудниками ООО «ЭДЕКС» в телефонном режиме было предложено отложить обучение до 01.12.2025 г. без несения каких либо финансовых потерь, в том числе погашение стороной ООО «ЭДЭКС» первых шести ежемесячных платежей по графику моего потребительского кредита (с 25.06.2024 по 25.11.2024 г в размере 7 000 руб.). В подтверждении вышеуказанного на её электронный адрес 14.06.2024 с электронного адреса ООО «ЭДЭКС» Admin@urban-university.ru направлено сообщение: «Добрый день! Вам одобрена "заморозка без потерь" до 01.12.2024г. В случае возврата, возврат будет без удержания в размере 100% стоимости обучения.» и предложено приостановить обучение.

28.11.2024 года ею направлено заявление о расторжении договора и осуществлении возврата денежных средств в размере 100 % стоимости обучения. После получения указанного заявления, сотрудниками ООО «ЭДЭКС» были предложены иные условия оплаты, которые также ею не согласованы, а также было предложено переуступить обучающий курс на имя её дочери. При этом её заверили, что никаких финансовых нагрузок в момент проведения переговоров она не будет нести. Однако 22.12.2024 года в телеграмм-канале сотрудники ООО «ЭДЭКС» на её вопрос о приближающейся оплаты очередного платежа банку дали разъяснение «Яна, в рамках акции промо Университет вносит 6 платежей. У вас 6 платеж был я ноябре. С нашей стороны все платежи были внесены. С декабря вы платежи вносите самостоятельно». Согласно п. 5.6 «Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» установлено Организатор, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатором, для оплаты образовательных услуг Организатора. Перечисление денежных средств осуществляется на счет участника. Согласно п. 5.7 Правил Организатор гарантировал следующее «По истечении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции Участника, при запросе стороны Участника полного возврата средств, остаток денежных средств перечисленных Участников, в счет покупки образовательных услуг Организатора, перечисляются на счет Участника, не позднее 7-го ежемесячного платежа определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатором. ООО «Эдэкс» добросовестно исполнял, взятые на себя обязанности по оплате платежей на счет банка-партнера по кредитным обязательствам, заключенным между ею и банком в течении 7-ми месяцев. Согласно графика платежей 7-ой платеж должен осуществиться 25.12.2024 года она направила ответчику претензию, только 26.12.2024 года ООО «ЭДЭКС» совершил седьмой платеж, без полного погашения. После чего, сотрудником ООО «ЭДЭКС» в который раз сделано предложение, согласно которого предлагалось оказать услугу её дочери. 14.01.2025 года она в очередной раз направила заявление о расторжении договора и возврате ей денежных средств за обучение на счет банка партнера, реквизиты которого у ответчика имелись, также она указала, что в случае отказа в добровольном возврате, она вынуждена будет обратиться в суд и взыскать 50% штрафа за отказ в добровольном возмещении денежных средств. Указанным заявлением она сообщила, что она, и её дочь отказываются от оказания услуги. Однако до настоящего времени, ответчик оплату не произвел, в связи с чем она была вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, о рассмотрении делав его отсутствие не просил.

В соответствии со статьями 167 и 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников судебного разбирательства, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд полагает необходимым удовлетворить исковое заявление частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 27.05.2024 года между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор -оферта в редакции от 22.04.2024 года, согласно которого ООО «ЭДЭКС» обязуется оказать ей платные образовательные услуги по обучению курсу «Бизнес-Аналитик», на условиях указанных в Договоре и Правилах Промоакции, которые ей отправлены на её электронный адрес : vana.bibikova0405@gmail.com.

В течении семи дней с даты (27.05.2024) заключения договора об оказании платных образовательных услуг и оплаты образовательных услуг за счет кредитных средств (договор потребительского займа на сумму 124740-00 руб., заключенный между ФИО1 и ООО МФК Т-Финанс, АО «Тинькофф Банк» с другой), ФИО1 был инициирован процесс расторжения договора об оказании платных образовательных услуг и возврата денежных средств в полном объеме в Банк плательщика.

В связи с чем истцом 27.05.2024 года на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств.

С 27.05.2024 года по 14.06.2024 с целью разъяснения ФИО1 всех преимуществ Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом плати» и возможности отказаться от обучения в течении 6-ти месяцев с полным (100%) возвратом всех платежей, в том числе и процентов и иных предусмотренных по договору потребительского (займа) кредита платежей, сотрудниками ООО «ЭДЕКС» в телефонном режиме было предложено отложить обучение до 01.12.2025 г. без несения каких либо финансовых потерь, в том числе погашение стороной ООО «ЭДЭКС» первых шести ежемесячных платежей по графику её потребительского кредита (с 25.06.2024 по 25.11.2024 г в размере 7 000 руб.).

В подтверждении вышеуказанного на электронный адрес истца 14.06.2024 с электронного адреса ООО «ЭДЭКС» Admin@urban-university.ru направлено сообщение: «Добрый день! Вам одобрена "заморозка без потерь" до 01.12.2024г. В случае возврата, возврат будет без удержания в размере 100% стоимости обучения.» и предложено приостановить обучение.

28.11.2024 года истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и осуществлении возврата денежных средств в размере 100 % стоимости обучения.

Вместе с тем, после получения указанного заявления, сотрудниками ООО «ЭДЭКС» были предложены иные условия оплаты, которые также ФИО1 не согласованы, а также было предложено переуступить обучающий курс на имя её дочери. При этом её заверили, что никаких финансовых нагрузок в момент проведения переговоров она не будет нести.

Однако 22.12.2024 года в телеграмм-канале сотрудники ООО «ЭДЭКС» на её вопрос о приближающейся оплаты очередного платежа банку дали разъяснение «Яна, в рамках акции промо Университет вносит 6 платежей. У вас 6 платеж был в ноябре. С нашей стороны все платежи были внесены. С декабря вы платежи вносите самостоятельно».

Согласно п. 5.6 «Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» установлено Организатор, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатором, для оплаты образовательных услуг Организатора. Перечисление денежных средств осуществляется на счет участника.

Согласно п. 5.7 Правил Организатор гарантировал следующее «По истечении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции Участника, при запросе стороны Участника полного возврата средств, остаток денежных средств перечисленных Участников, в счет покупки образовательных услуг Организатора, перечисляются на счет Участника, не позднее 7-го ежемесячного платежа определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатором.

ООО «Эдэкс» добросовестно исполнял, взятые на себя обязанности по оплате платежей на счет банка-партнера по кредитным обязательствам, заключенным между ФИО1 и банком в течении 7-ми месяцев.

Согласно графика платежей 7-ой платеж должен осуществиться 25.12.2024 года истец направила ответчику претензию, только 26.12.2024 года ООО «ЭДЭКС» совершил седьмой платеж, без полного погашения. После чего, сотрудником ООО «ЭДЭКС» в который раз сделано предложение, согласно которого предлагалось оказать услугу дочери истца.

Из материалов настоящего гражданского дела усматривается, что 14.01.2025 года ФИО1 в очередной раз направила заявление о расторжении договора и возврате ей денежных средств за обучение на счет банка партнера, реквизиты которого у ответчика имелись, также она указала, что в случае отказа в добровольном возврате, она вынуждена будет обратиться в суд и взыскать 50% штрафа за отказ в добровольном возмещении денежных средств.

Указанным заявлением ФИО1 сообщила, что она, и её дочь отказываются от оказания услуги.

Однако до настоящего времени, ответчик оплату не произвел.

Судом установлено, что неисполнением обязательств по договору, ответчиком были причинены истцу убытки в размере 102983,39 рублей.

Таким образом, указанную сумму суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца, и расторгнуть договор на оказание образовательных услуг по курсу «Бизнес Аналитик».

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти слуги.

Как следует из п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (Определении ВС РФ от 08.08.2023 года по делу № 72-КГ23-1-К8)

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

При этом оплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Исходя из пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

По смыслу статей 308.3, 330 ГК РФ, судебная неустойка направлена на стимулирование должника к надлежащему исполнению обязательства под угрозой наступления неблагоприятных материальных последствий. В данном случае следует учитывать обеспечительную функцию неустойки как инструмент правового воздействия на участников гражданского оборота.

В пунктах 31, 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Согласно пункту 32 Постановления № 7 размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Таким образом, суд считает, что с ответчика подлежит взыскание неустойки за каждый день просрочки исполнения решения суда в размере 1000 рублей в день.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Кроме того, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Под моральным вредом в соответствии со ст. 151 ГК РФ, понимается физическое и нравственное страдание гражданина в результате действий лица, нарушающего его право, на которого суд может возложить обязанность по компенсации морального вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В данном случае причиненный моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании истцом негативных эмоций, чувства разочарования.

Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред и с учетом разумности и справедливости, считает обоснованной взыскать с ответчика в пользу истца сумму морального вреда, с учетом ст. 333 ГК РФ в размере <данные изъяты> рублей.

Частью 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность за нарушение прав потребителей, из которой следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, удовлетворяя требования истца, суд так же учитывает, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу в размере 51491,70 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО8 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг по курсу «Бизнес Аналитик».

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО9 стоимость оплаченных образовательных услуг по договору-оферты от 27.05.2024 года в размере 102 983,39 рублей

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО10 штраф в размере 51 491,70 рублей по Закону о защите прав потребителей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 в счет возмещения морального вреда в размере 1 000 руб.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО11 на случай неисполнения обязанности по исполнению решения суда судебнуюнеустойку в размере <данные изъяты> руб. за каждый день неисполнения судебного акта,начиная с 1-го рабочего дня после вступления решения суда в законную силуза каждый день неисполнения судебного акта

Ответчик вправе подать в Абинский районный суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Судья Н.А. Сурмач