Дело № 2-2192/2022

УИД № 34RS0007-01-2022-003535-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Волгоград 02 ноября 2022 года

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Шипаевой Д.А.,

при секретаре Николаевой Е.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 (до брака – ФИО5) ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ к ООО «Госсип» о защите прав потребителей, возложении обязанности заключить договор, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

истец ФИО4 (до брака – ФИО5) Д.А. обратилась в суд с иском, в котором просит суд возложить на ответчика ООО «Госсип» заключить с ней публичный договор общественного питания и не уклоняться от заключения данного публичного договора без законных оснований, при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на юридические услуги в размере 12000 руб., судебные издержки в размере 244 руб. почтовых расходов, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. В обоснование иска указала, что ДАТА ИЗЪЯТАг. она обратилась к ООО «Госсип», расположенном по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ АДРЕС ИЗЪЯТ, для заключения публичного договора на оказание услуг общественного питания. После прибытия к заведению, она попыталась зайти внутрь, однако сотрудники заведения, представившиеся сотрудниками охраны, воспрепятствовали ей и потребовали предъявить к досмотру ее дамскую сумку, на что она не согласилась, в связи с чем ей отказали во входе в клуб, не пропустили к уголку потребителя для получения информации о юридическом лице и т.д. В связи с чем истец обратилась в суд за защитой своего нарушенного права.

В судебном заседании истец и ее представитель поддержали исковые требования в полном объеме, просили их удовлетворить, пояснили указанные в иске обстоятельства.

Представитель ответчика ФИО3, в судебном заседании иск не признала, просила отказать в удовлетворении в полном объеме, указав о том, что истец ДАТА ИЗЪЯТАг., вместе с подругой ФИО7 прибыли в ночной клуб «Госсип». На входе охрана попросила девушек предъявить документы, удостоверяющие личность, на что истец не согласилась. Следуя должностной инструкции сотрудники клуба запретили истцу вход в клуб. Девушки все снимали на телефон, от вызова сотрудников полиции отказались. Полагает, что истец сама создала препятствия заключения с ней публичного договора. Возражала против удовлетворения требований в полном объеме. При этом пояснила, что информация для потребителя («уголок потребителя») находится внутри помещения клуба, на здании, также с указанной информацией можно ознакомиться через окно заведения.

Представитель органа, дающего заключение - Управления Роспотребнадзора по АДРЕС ИЗЪЯТ, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания, просил о рассмотрении в свое отсутствие, представил заключение по делу.

Суд, выслушав истца и его представителя, представителя ответчика, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, полагает требования истца подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п. (статья 426 ГК РФ)).

В соответствии со статьей 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство, а также уполномоченные Правительством федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). Так, например, Законом РФ от ДАТА ИЗЪЯТА N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что Правительство вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) указанные правила.

Условия публичного договора, которые не соответствуют указанным требованиям, ничтожны и не влекут каких-либо юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с их недействительностью (статьи 426, 167 ГК РФ).

В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона "О защите прав потребителей") изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Установленный пунктом 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара потребителем.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания урегулированы Правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены Постановлением Правительства РФ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от 21.09.2020г.

Согласно п.4 Правил, исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Из п.п.9 и 11 Правил следует, что исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: перечень услуг и условия их оказания; наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания.

Из разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п.п.24 и 45, следует, что дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что видами деятельности ООО «Госсип» являются : деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания; деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания, деятельность по приготовлению и /или продаже пищи, готовой к непосредственному употреблению на месте, с транспортных средств или передвижных лавок, и т.д. Согласно Правилам посещения ночного клуба, утвержденным генеральным директором, ООО «Госсип» является частным заведением, в клубе действует система «Фэйс контроль» и «Дресс код», посетителя (гостям) может быть отказано в посещении клуба в соответствии с внутренними правилами. Вход в клуб строго для граждан 18+ при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность.

ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО6 было отказано во входе в помещение ночного клуба ООО «Госсип», в его посещении. Из представленного истцом в материалы дела диска с видеозаписью усматривается, что основанием для отказа послужило не представление документа, удостоверяющего личность и отказ истца предъявить свою сумку для осмотра на входе на прилегающую к заведению территорию.

Данные обстоятельства в судебном заседании также подтвердил свидетель ФИО8, начальник службы охраны, осуществляющей пропускной режим в ночной клуб «Госсип», указав, что посещение клуба несовершеннолетними гражданами запрещено, что указано в Правилах посещения, в связи с чем истцу и ФИО9 было отказано во входе на территорию, прилегающую к заведению и в сам клуб. Истец свой паспорт не показала. Также пояснил, что осмотр сумок гостей производится на основании Правил заведения, и во избежание террористических актов. Также показал, что информация для потребителей находится на здании, и чтобы подойти к ней, необходимо пройти через охрану.

Свидетель ФИО7 в судебном заседании подтвердила, что по указанным основаниям ей и ФИО6 было отказано в посещении ночного клуба. При этом указала, что им с истцом также не разрешили подойти к «уголку потребителя», для ознакомления с Правилами посещения и иной информацией для потребителя, предложив обратиться к услугам сети Интернет.

Оценив представленные доказательства, пояснения сторон, свидетелей, видеозапись, заключение Роспотребнадзора по АДРЕС ИЗЪЯТ, в их совокупности, суд приходит к выводу, что исполнитель оказания услуг общественного питания, то есть ООО «Госсип», не предоставил потребителю возможность ознакомиться с необходимой и достоверной информацией об оказываемых услугах, условиях их оказания (в том числе о Правилах оказания услуг), то есть в действиях ООО «Госсип» усматриваются признаки нарушения требований, установленных ч.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» и п.п.9 и 11 Правил, поскольку как следует из пояснений представителя ответчика, свидетелей, информация для потребителя («уголок потребителя») находится внутри помещения клуба ООО «Госсип» и на здании, куда истцу в доступе было отказано. Законом «О защите прав потребителя» на потребителя не возложена обязанность знакомиться с указанной информацией «через окно», и т.д.

Довод стороны ответчика о признании диска с видеозаписью недопустимым доказательством суд не принимает, поскольку по содержанию указанная запись соответствует событиям, указанным в иске, не опровергнута, в том числе свидетелем ФИО8, и проведение указанной сьемки при иных обстоятельствах суду не доказано.

Учитывая положения ст.426 ГК РФ о том, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, суд не находит оснований для удовлетворения части требований истца о заключении с ней публичного договора общественного питания и возложении на ответчика обязанности не уклоняться от заключения данного публичного договора без законных оснований, поскольку суду не доказан факт наличия у ответчика возможности предоставить ФИО6 услуги при невыполнении истцом п.2 Правил посещения ночного клуба «Госсип», согласно которым вход в клуб строго для граждан 18+ и только при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность, и п.6 указанных Правил о том, что гости клуба и их личные вещи могут быть осмотрены службой безопасности с целью обеспечения безопасности посетителей клуба.

В тоже время, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда, поскольку в нарушение статьи 56 ГПК РФ, достаточных и допустимых доказательств, свидетельствующих о том, что до заключения договора истцу, как потребителю, была предоставлена необходимая, полная и достоверная информация, ответчиком не представлено.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Суд, с учетом вышеизложенных положений закона, требований разумности и справедливости, полагает взыскать с ООО «Госсип» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей, отказав в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в большем размере.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На момент рассмотрения дела требования истца ответчиком не удовлетворены, в связи с чем суд взыскивает с ответчика штраф в размере 250 руб.

В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы - это затраты, которые несут участники процесса в ходе рассмотрения дела в порядке гражданского судопроизводства с целью полного или частичного покрытия средств, необходимых для доступа к осуществлению правосудия.

Таким образом, на основании ст.98 и ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию частично расходы на услуги представителя в размере 2000 рублей. При удовлетворении требований о взыскании расходов на представителя, суд учитывает соблюдение необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, а также объем заявленных требований, объем оказанных представителем услуг, время, затраченное на подготовку процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и иные, заслуживающие внимания обстоятельства, исходя из принципа разумности и справедливости.

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 244 руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец, как потребитель была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина по требованиям неимущественного характера - 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 (до брака – ФИО5) ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ к ООО «Госсип» о защите прав потребителей, возложении обязанности заключить договор, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Госсип» в пользу ФИО4 ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 250 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 2000 руб., почтовые расходы в размере 244 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО4 ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ о возложении обязанности заключить договор об оказании услуг общественного питания и не уклоняться от заключения данного публичного договора; взыскании компенсации морального вреда в размере, превышающем 500 рублей; расходов на представителя в размере, превышающем 2000 руб. - истцу отказать.

Взыскать с ООО «Госсип» в доход бюджета муниципального образования город герой Волгоград государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Тракторозаводский районный суд АДРЕС ИЗЪЯТ.

Мотивированный текст решения изготовлен ДАТА ИЗЪЯТА.

Судья Д.А.Шипаева